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第24章 丰田方式与日本企业的管理革命

及时制是最有日本特色的管理理念,也是日本企业的制胜法宝,是日本企业效率追求的集中体现。

及时制是日本丰田汽车公司在20世纪60年代实行的一种生产方式,1973年以后,这种方式对丰田公司渡过第一次能源危机起到了关键作用,后引起其他国家生产企业的重视,并逐渐在欧洲和美国的日资企业及当地企业中推行开来,现在这一方式与源自日本的其他生产、流通方式一起被西方企业称为“日本化模式”,其中,日本生产、流通企业的物流模式对欧美的物流产生了重要影响,近年来,JIT不仅作为一种生产方式,也作为一种物流模式在欧美物流界得到推行。

JIT观念最初是对汽车工业生产流程的描述,应用于丰田汽车的装配线作业中。后来这种方式并未局限在制造过程,而逐渐推广到日本的其他经济部门。现在每个产业部门的顾客甚至小零售店主,都希望供应方做到JIT送货。当其订货时,通常认为对方理应在次日一早送到。公司愿意通过有效的管理手段,并实施JIT进货方式,以更频繁少量的进货降低保管费用。20多年前,丰田汽车公司以其产品的高质量、低成本和低油耗,占领北美市场,对美国3大汽车公司形成咄咄逼人的态势。丰田生产方式创造的奇迹,引起美国实业界和理论界的关注。一些研究者纷纷奔赴日本,考察丰田生产方式,总结出即时制,无库存生产方式(Stockless Production),零库存等生产管理思想和运作方法。

这些研究推动了丰田生产方式的传播,使各国企业汽车及家电生产效率得到改善和提高。中国第一汽车集团公司和东风汽车公司都极力推行JIT,取得了一定成效。但是,学习者和模仿者与丰田汽车公司始终存在差距。主要是文化背景的不同,只能做到“形似”,而不能做到“神似”。

丰田方式最重要的是它的经营理念,一切具体做法都源自理念。例如什么是浪费?丰田公司所说的浪费比我们通常讲的浪费概念要广泛得多,也深刻得多。它有两层意思。一是不为顾客创造价值的活动,都是浪费。二是尽管是创造价值的活动,所消耗的资源超过了“绝对最少”的界限,也是浪费。基于这样的理念,他们发现在多数流程中,有90%是浪费。

丰田方式有一个发展过程,这个过程可以简单地概括为:从追求“零库存”到追求“零时间”。日本一些企业的库存已经是世界上最低的了,从降低成本上讲已无多大意义,它们还在不断降低成本,又是为什么?其真实的意图是加速流程,缩短制造周期。正如丰田生产方式的发明者大野耐一先生所说:“我们所做的,其实就是注意从接到顾客订单到向顾客收账这期间的作业时间,由此剔除不能创造价值的浪费,以缩短作业时间。”丰田公司不仅注意缩短制造过程的时间,而且注意缩短研究开发新产品的时间,使它能够在基于时间的竞争中处于优势地位。

JIT指的是,将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线,并且只将所需要的零件、只以所需要的数量、只在正好需要的时间送到生产线。这是为适应20世纪60年代消费需要变得多样化、个性化而建立的一种生产体系及为此生产体系服务的物流体系。JIT是一种生产方式,但其核心是削减库存,直至实现零库存,同时又能使生产过程顺利进行。

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