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第18章 工作会议也可以开得很欢乐——奠定会议基调的开场白(1)

说话艺术

会议发言的特点是平白直叙,可调整的幅度十分有限。听众如果想要了解会议中发言者的发言内容,就必须一字不落地全部听取,这就决定了即使发言者照本宣科,听众也必须严肃认真地对待,甚至要做好笔记。

事实上,相对枯燥的会议或者纯工作会议也完全可以开得有趣生动,而这其中,会议的开场白就是能否让会议氛围热烈的一个关键。只有开场白精彩,与会的人才更愿意继续听下去。而如果开场白不好,那么即使会议本来的内容很精彩,也会让与会的人降低参与的情绪,从而影响整个会议效果。总之,会议中的开场白对于正常会议而言十分重要。

1. 用自我介绍的方法开场好处多

自我介绍式的开场白是比较简单和常用的,发言人即使在临场时出现一些意外,比如紧张,但他总不会忘记自己的姓名、年龄和身份等基本信息。如果发言者在此之前获得过相关的资历认证和荣誉,也可以将这些信息全部清晰、明确地说出来,这样可以让自身在第一时间内消除临场的不适和紧张情绪,从而让自己拥有自信,最终在一定程度上建立起自己的气场。可以说,只要气场被建立起来,发言者找到在日常生活中的表述感觉,发言就会随之变得轻松顺畅起来。

比如,在一次心理医生的交流研讨会上,一名代表作出了如下发言:“大家好!我是青少年心理疾病预防控制中心的李文义,为了能够在这一领域做出贡献,我先后到美国、德国和英国等欧美国家进行学习,并得到了相关的资历认证,同时也提出了一些专业理论。现在,通过和国内青少年心理疾病实际情况的结合,我得出了以下观点……”

这样的开场白好处在于,听众一下子就知道了讲话者的身份和分量,并要求自己必须非常认真地听下去。研讨会虽然是以交流为主,但对于每位与会人员来说,学习显然更加重要,一个知识点、一个疑惑的解答,甚至是一个小小的启发,都很可能为日后的工作提供很大帮助。

事实上,听众都有一个共同点,那就是如果他认同了发言者,那么无论对方说什么,只要不是太过离谱,听众基本上都会认可。这与请影视明星去作代言是一样的道理,因为观众已经认可了这位演员,那么他所代言的商品,也就很容易得到大家的认可,商品的销售额自然也会一路看涨。可以说,发言者的发言能否赢得听众的认可,往往在开场白中就已经注定了。

当然,自我介绍式的开场白也需要择机使用,因为很多会议的参加者可能是发言者早已认识的,在这种情况下,发言者在会议发言时自然就没了作自我介绍的必要。但如果在场的听众有发言者认识的,同时也有不认识的,那么仍然可以使用此种方法。比如,可以这样说:“在场的朋友有很多都认识我,但也有些新朋友对我还不是很熟悉,所以我有必要再进行一下自我介绍……”这就会让认识的听众和不认识的听众都得到“照顾”,发言者的自我介绍也不会因此让认识他的人产生多此一举的感觉,从而让会议发言顺利进行下去。

2. 谦虚的言辞有助于顺利开场

所谓“人外有人,天外有天”,古人早就开导我们“满招损,谦受益”,以任何姿态谦卑的人,都很容易得到大家的喜欢。而在会议中表现出谦恭的姿态,同样可以赢得听众的好感,从而使发言有一个良好的开端。然而需要注意的是,谦虚的开场绝不是虚假的开场,它需要发言者切实以谦虚心理思考问题,并保持用词和语调的谦虚,唯有如此,才能让谦虚为自己加分。

在一次经验总结大会上,取得世界冠军的张怡宁应邀发言,而众人最关心的事情,莫过于她打乒乓球的心得。但张怡宁在开场的时候却将个人天赋和艰苦努力一言带过,反而着重强调自己的幸运。其实,每个人都知道打乒乓球需要天赋和努力,张怡宁这样的开场白,不仅让现场观众心生敬佩,也让她的队友和教练都感到很舒服。试想,如果张怡宁上来就强调自己的天赋和努力,很容易让人联想到他的队友不如她有天赋,或者不如她努力。这样一来,难免会让观众觉得她不够谦卑,而她的队友和教练也会觉得尴尬。

毫无疑问,人与人之间是需要互相尊重的,因为尊重别人就是间接地尊重自己。可以说,没有任何一个把别人的尊严踩在脚下的人,可以长久地得到别人的尊重,而即使是获得了短暂的尊重,也是因为利益、惧怕和威胁等外在因素的驱使。这就要求人们必须随时随地地保持谦虚心理,尤其是在会场上面对很多人发言时,如果上来就是一副教训人的架势,即使是领导和老板,也绝没有招人喜欢的道理。

当然,谦卑也是需要一定尺度的,因为过度的谦卑会让人感到虚假。比如,在一次销售奖励会场上,领导点名表扬了业绩最为突出的林强,而林强在发言时作出了以下开场:“非常感谢领导的认可和同事的帮助,如果没有大家的关注,我也不会得到今天的成绩,请大家有需要帮助的时候也能想起我,让我有机会回馈大家的厚爱。”同样是谦虚,林强却没有将取得成功的原因客套地归功于某个人,如果这个时候他把功劳推向领导或某个人,那么就会显得有些虚假。可以说任何一个团队都需要合作,在开场白时抓住这个核心,不仅同事会感到很舒服,其职场理念也会得到老板的认可,从而为其日后的工作打下良好的基础。

3. 铺垫式开场可以得到观众更多的谅解

铺垫式开场,就是提前向观众坦言自己可能会在发言过程中出现的状况,而到了真的出现了状况的时候,因为前面已经做过铺垫,观众通常不会计较太多,甚至会对发言者进行掌声鼓励。然而,这种铺垫并不是为自己寻找客观原因,推掉那些原本应该承担的责任,而是在强调主观原因的同时,适当加入客观环境和一切存在的负面因素。心理学调查研究表明,百分之八十以上的人在对方承认错误后,都愿意给予对方原谅,而如果是那些无关痛痒的事情,这个比例将会上升到百分之九十五。所以,如果发言者在开场时先做一些铺垫式的道歉,会在接下来的发言中大受裨益。

家住吉林长白山的薛永贵是一名养猪专业户,由于他开发出了先进的肉猪品种和养殖技术,很多乡亲都想跟着他发家致富。后来在一次技术交流大会上,薛永贵被推上了主席台,人们要求他讲授他的养猪经验。薛永贵从来没有上台演讲的经验,但他为人憨厚淳朴,开场就坦言自己嘴笨,不会在众人面前讲话,但出于热心和领导的信任,他希望把自己的经验说出来,以便和大家交流学习。接下来,薛永贵的讲话果然磕磕绊绊,往往一句话要重复两三遍,但是台下的观众却被他的憨厚和淳朴打动,愿意原谅他在语言上的不足,多次在薛永贵讲不下去的时候,一起鼓掌为他加油。最后,薛永贵终于一点点进入状态,致使会议发言进行得非常顺利,甚至下台后连薛永贵自己都对自己的表现感到惊喜。在那之后,薛永贵对类似的场合也总是信心满满,不再畏惧了。

事实上,在会议上发言,除了要注意语言之外,礼节也同样非常重要。如说一个人的语言与天资、能力和经验有关,是可以通过后天努力、学习、经历去积累的,那么礼节就只能说是一个人的态度问题了。如果认识到位,几乎瞬间就可以产生变化;但如果缺乏相关认识,将永远保持固定的形态不变。我国自古就被称为礼仪之邦,最受人尊敬的都是注重礼节的谦谦君子。如果在会议发言中能够将礼仪表现得恰到好处,那么,发言者一定会赢得与会者的尊重。

4. 扼要式开场容易抓住观众的心

扼要式开场白是将发言的内容梗概在上台之初就向观众作出阐述,这样的做法可以让观众在第一时间对发言的内容有所了解,在接下来的过程中也容易理出头绪。发言最忌讳不分主次地一通乱讲,即使发言者讲得很顺畅,听众也紧跟发言者,但仍然会是一头雾水,无法理出头绪,这就容易造成听众对会议失去兴趣,甚至产生反感心理。如果发言者不能及时捕捉听众反馈出的消极信息,那么其发言很可能会被听众否定。

在四川省水利部门的一次工作会议上,成都市水利局局长刘成军的开场白如下:“感谢各位与会领导的支持,下面我将从水流量、蓄洪能力和泥沙治理三个方面谈一下我对防洪的粗浅认识,首先是……”这种开场方式,不仅可以让听众对发言内容的主旨有一个基本的把握,还可以把全部内容联成一个整体,让听众对发言内容的吸收和理解更加容易。

此外,扼要式的开场白也可以用在自我的简介中。比如,自己曾经取得过什么成绩,尤其是一些比较突出的光辉成绩。当然,一些赞美性比较强的开场,最好是由别人代为进行,或者以幽默或自嘲的形式自我表述,但一定要注意不要给观众自负的感觉,否则,原本可以为自己加分的因素就会产生适得其反的效果。

比如,莫万丹小姐曾赢得国际知名模特大赛的冠军,为国人赢得了光彩。在一档综艺节目中,她在上场之后要进行简单的发言,以便让那些不熟悉她的观众认识了解她。但是,前面的光辉部分,却由主持人讲述出来,因为如果由莫万丹小姐自己讲,未免会有“王婆卖瓜”的感觉,且这种比较正式的经历,也不适合用自嘲的方式讲述。而莫万丹小姐在出场之后,只是对主持人的高度评价做了一点修整,谦虚的姿态更是让观众对其好感倍生。

5. 幽默可以让开场白好上加好

幽默是魅力的闪现,是智慧的结晶,同时也是人际交流中不可或缺的润滑剂。幽默的开场白,可以调动观众的热情,尤其在观众的关注点比较分散的时候,适时地幽默一下,可以把观众的注意力重新聚集到发言者身上,从而使发言更好地继续下去。即使是那些没有注意到发言人幽默举动的观众,也会因为其他观众的笑声而回转注意力。所以,幽默的形式,适用于各种场合的会议开场白,日常工作中需要经常在会议上发言的朋友,更应该把幽默当成自己的一门必修课。

幽默作为一种表达技巧,虽然看上去比较简单,但实际上存在很多难题。所谓“众口难调”,发言人不可能对观众的口味一一了解,即使全部了解,也不可能全都照顾到位。所以,发言者的幽默表现一定要追求通俗易懂,能够让尽可能多的观众理解发言者的表述内容,努力做到让观众容易领略到“包袱”的抖落,从而达到幽默效果。比如,相声演员郭德纲,曾在介绍自己时引入了一首家喻户晓的唐诗,即李白的《静夜思》。全文如下:床前明月光,疑是地上霜。举头望明月,我叫郭德纲。这样的开场方式,既可以让观众轻松记住发言者的名字,又不乏幽默性,使观众在哈哈一笑间达到发言者的预期效果。

幽默的开场白其实多种多样,发言者需要根据实际的现场情况来临场发挥,这就需要发言者平时多积累一些幽默素材,培养自己的幽默细胞,把幽默当成一种习惯。唯有如此,发言者才能掌握住幽默的尺度,在“包袱”形成时及时抖出,活跃现场气氛。我国人民对于幽默的修养古已有之,早在西汉时期的司马迁,就曾在他的《史记》一书中,列出《滑稽列传》,以此指导人们学习幽默的智慧。

著名导演冯小刚曾客串出演了《功夫》一片,为此,他被邀请参加香港的金马奖颁奖典礼。期间,冯小刚和李丽珍女士一同登台颁奖,而且按照惯例,二人要进行简短的对话。冯小刚在登台之后,眼光一转就决定拿旁边的李丽珍“开涮”,随即开口询问她有没有被提名最佳女演员,而李丽珍一头雾水,木讷地回答说没有。之后,冯小刚按照他在电影里客串角色的台词,原腔原调地说:“这么漂亮的女人,居然没有被提名,还有王法吗?”此语一出,惹得台下众人一片大笑,整个会场的气氛随即被调动起来。而冯小刚接下来的发言,也得以顺利进行,并不时得到台下观众的掌声和笑声。

普通场合的发言,也随时可以糅进幽默的元素。比如,新生或者是新同事作自我介绍时,如果发言者的名字比较简单,或者是和某位名人的名字相同、相近,都可以适时幽默一把,以拉近和陌生对象之间的距离。如果发言人名叫刘伟健,介绍自己时可以这样说:“我的名字叫刘伟健,即刘德华的刘,梁朝伟的伟,郑伊健的健,之所以叫这个名字,是因为我觉得我比他们三个都帅。”

幽默是一种气场的建立,并且由发言者的神情、动作和语言等多方面因素组成。如果气场建立的足够强大,那么在“包袱”抖出之前,观众就已经在等待笑点的到来,这个时候只待发言者将“包袱”抖出,观众立即就会笑成一片。当然,这种气场如果没能成功建立起来,那么发言者的幽默就会变成冷笑话,完全失去幽默应该产生的积极效果。

其实,各种开场白的方式并不是绝对独立存在的,更多的时候都是在综合使用,甚至反复使用,这同样需要发言人根据主题和会场实际情况来制定具体计划,而幽默方式只是其中的方法之一。

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