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第35章 小饭桌上的人际关系大舞台——饭局中的开场白黄金法则(2)

5. 与异性吃饭的开场白

与异性吃饭,一定要注意交流氛围的营造,首先就是用餐环境的规格定位;其次是对用餐环境和背景音乐的选择;最后是用餐时间点的选择。而气氛的营造,不仅包括用餐环境的选择,也包括行为人的开场白,这对于对方的心理感觉是非常重要的。在与异性见面时,由于异性相对而言比较敏感(特别是女性),行为人一定要注意自己的开场白可能对对方心理造成的影响。比如,在说到一些较为暧昧的话题时,行为人一定要首先营造出暧昧的氛围,等到这种氛围将对方感染了,甚至对方已经做好了一定的心理准备,这个时候,行为人才能将关键的话说出口。

例如在咖啡厅里,男方问女方:“这里的咖啡怎么样?”只要不是有特别的味道缺陷,对方一般会给出积极回应。这时候,男方就可以开始营造气氛了:“你喜欢就好,我找了好久才找到这家店,这下总算值得了。”类似这样的表述,是要起到一种过渡的作用,即从眼前的普通事物转移到敏感的谈话内容,如果对方给出积极回应(包括不回应,实际上是默认),行为人就可以再接再厉。比如可以说:“告诉你一个秘密,我现在感觉很幸福,非常幸福,这应该是我有生以来最幸福的时刻了,而这一切都是因为有你的陪伴。”话说到这里,对方心里已经很明了了。如果对方仍然给出积极回应,行为人应该立即停止“攻势”,给对方留出放松的空间,转而把话题转回眼前的事物,“听说这家店的豆子都是从南美直接空运过来的,我们看看能不能喝出南美洲的味道?”南美洲是什么味道,对方大概会提问,从而使氛围重新回到轻松状态。

接下来,如果能够掌握得当,行为人就可以试着做一些身体接触,相对于语言交流,这种做法更容易缩减异性间的心理距离。不过,这种做法一定要在对方感到舒服的情况下才能进行,不能强迫对方,更不能越礼。一个最简单的标准是,不管作出什么举动,一定要看到他(她)的脸上带有笑容,否则行为人就应该立即“刹车”。

6. 与上级吃饭如何开场

在职场中,难免要请领导吃饭,而如何讨得领导欢心,一个“敬”字就起到了关键性作用。所谓饭局如战局,行为人不仅要接受人际沟通的考验,还要接受酒精的考验。很多人在平时言行得体,但是三杯酒下肚,立即就变得不知所谓,甚至于得罪了领导仍不自觉,结果让领导对你产生反感心理。对此,行为人一定要时刻谨记,请客吃饭的目的,是为了“讨好”领导,因此领导就是上帝,任何情况下都必须“照顾”好。可以参考以下开场白:

“感谢领导能够应邀前来,今天的饭局有您在才算是圆圆满满,在开动前,您还有什么指示吗?”既然是饭局,领导也不好意思说太多官场话,通常也就是简单的几句话便入席了。这个时候,行为人可以接话说,“好了,既然领导发话,大家就都准备开怀畅饮吧。咱们领导眼里可容不进半点沙子,说了开怀畅饮,就要开怀畅饮,今天谁要是偷奸耍滑,回去就让领导给他记大过。”总之,要句句不离领导,句句不失恭维,即使在饭桌上,也要让领导找到十足的领导感觉。再加上点小幽默和小诙谐,现场的气氛立即就会活跃起来,行为人接下来的事情也就好办了。

不过说话归说话,行为人对现场气氛的把握,还是要做到心里有数,并坚持这样的规则:“领导少喝,行为人必须多喝;领导多喝,行为人必须少喝。”有些领导在酒桌上的表现非常沉稳,对于自己的酒量也有很明确的认识,一旦到量就不会再继续喝酒。然而,有些人却不识趣地坚持敬酒,这时行为人就不能坐视不理了,必须站起来替领导挡酒。开场可以这样说:“领导的胃这几天有点不舒服,确实不能多喝酒,你要是没喝好,我来陪你,一定让你喝高兴。”

这个时候,可能面临两种情况:一是对方掉转头和行为人喝;二是对方仍然坚持让领导喝。若是碰到后者,行为人就要采取“自杀式”的方法了,比如:“我知道自己身份低微,不能替领导喝酒,但是你喝一杯,我喝三杯,你看行不行?”因为情况已经有些不受控制,行为人说完之后也不必等对方回应,直接连干三杯等对方回应就可以了。遇到这样不识趣的人,行为人也只好把自己喝到不行为止,不过,行为人的这种做法都会被领导看在眼里。

当然,也有另外一种领导,就是非常喜欢喝酒,与人对饮也没有太强的节制。行为人的开场白可以这样说:“好了,领导终于到了,知道您好这口儿,我特地找了一瓶十五年的老酒,咱们闲言少叙,我先给您倒上,今天一定让您喝好。”其实,酒桌上的事情随时都有可能失去控制,比如,平日里举止庄重的领导,很可能喝到最后哭得像个孩子,而且每次喝酒都是这个样子,本人还乐此不疲。这就要求行为人必须在酒桌上少喝酒,并时刻保持清醒状态,至少要保障能够在领导醉后将其安全送回家。

7. 与下级吃饭的开场技巧

有时候,为了鼓舞士气或者联络感情,领导会请下属吃饭。这种情况下,行为人就应该把“情意”表现出来,而且要让对方有切实的感受。

在饭局中,请下属喝酒时,可以阐述下属的难得之处,无论一名下属有什么缺点,既然把他留在团队中,就说明他一定有自己的过人之处。在出席宴请场合时,行为人就应该在指出缺点后,对下属的优点大加赞扬,绝对不能让他们产生“自己的努力没被看到”的想法。比如,开场白可以这样设计:“各位同事,大家辛苦了。在过去的一个季度里,大家的成绩是有目共睹的,即使是一些缺点比较多的同事,也表现出了很大的努力和进步,这些我都是看在眼里的。今天,我就在这里代表公司对大家说一句,感谢你们为公司做出的贡献。好了,今天是请大家吃饭,不是开公司例会,大家都放松点,入席入席,我们喝他个一醉方休。”

请下属喝酒时,可以展现未来的美好图锦,以激起大家的斗志。比如,开场白可以这样说:“也许我们不是最好的团队,也许我们不是最强的团队,但我们一定是最努力的团队,谢谢大家对我的信任,虽然我能力有限,但是只要大家继续信任我,只要大家死心塌地跟着我干,幸福就会在不远的将来抓在你们手中。好了,今天这顿饭,即是昨天的庆功酒,也是明天的祝福酒。既然到了酒桌上,大家都随意一点,我们今天喝个痛快,祝福明天取得更大、更多的好成绩。”一个好的团队,一定是精神百倍的,即使是喝酒也会表现出不一样的精神。所以,对于行为人来说,在宴请下属的酒桌上,就已经看出了未来的战绩。

8. 与客户吃饭的开场技巧

古语有训:“诚信是立身之本。”作为我国的传统美德之一,诚信被社会各界人士所推崇和拥戴。进入职场生活,行为人的诚信与否,更是关系到能否建立永久利益来源的根本所在。为了能够和客户进行更好的沟通,业务员往往要请客户吃饭,而在吃饭的过程中,最大限度地表现诚意,是非常重要的。

请客户吃饭时,最大的忌讳就是迟到,这会给客户带来诚信上的质疑。也许行为人真的遇到了麻烦,但是客户不会考虑那么多,既然是请客吃饭,大家都是从家中或公司赶来,迟到就是对事情的重视不足,是很严重的诚信问题。如果行为人不慎遇到了这样的情况,一定要表现出自己的诚意,最大限度地挽回自己的信誉。比如,开场白可以这样设计:“实在对不起,是我的疏忽。这样,我先自罚三杯向各位谢罪。”

行为人要注意,这里的自罚三杯是必须的,不管对方对于自己的迟到是否表现出了不满,也不管对方是不是过来阻拦,因为行为人必须要让对方知道,自己的迟到的确是有苦衷的。三杯酒过后,行为人可以继续说:“对于我在整件事前前后后的努力,您是最清楚的,如果我对这件事不够认真,也不会这么拼命了,今天的迟到确实是因为我的疏忽,不管各位想要怎么处罚我,都没有问题。”在此,行为人首先要承认自己的过错,其次要表达自己的歉意,以求最大限度地挽回自己的诚信损失。

此外,也可能会出现一些情况,比如被竞争对手算计,导致自己在宴会上迟到。在一次宴请客户的时候,业务主管辛雅缇就曾遇到了过这种情况,当时她的竞争对手串通客户内部人士,将宴请的时间故意晚报了一个小时,导致辛雅缇赴约迟到。面对这种情况,辛雅缇明知遭了算计,开场时仍然最大限度地表现出了自己的歉意,罚酒、道歉等一个程序都没少,并最终赢得了客户的谅解。辛雅缇认为,这种事情不宜激烈地说出来,因为这样会让客户觉得自己没风度,也难免会与竞争对手“短兵相接”,使事情的发展失去控制。

对此,辛雅缇采用了这样的开场方式:“不好意思刘行长,我刚刚和秘书确认了一下,他通知我的时间没错,我也提前半个小时赶到了这里,不知道为什么您还是早早地先到了?”通过查证,客户领导知道了自己下属的丑行,当场提出了批评,而辛雅缇因为之前的真挚道歉,让客户领导感到非常过意不去。最终,在客户领导的歉意和佩服下,辛雅缇成功地签了这单生意,真可谓“塞翁失马,焉知非福”。

9. 与同事吃饭的开场方法

“大家知道现在英国人已经大举撤资了,按照以往的惯例,他们留下的巨大经济真空会由美国人填充。但是我觉得不服啊,以前我们是在英国人的‘屋檐’下做事的,难道以后还要在美国人的‘屋檐’下做事?这次把大家请过来没有别的意思,就是想请各位跟我联合起来一起和美国人干一场,输了大不了从头再来,赢了,以后这里就由我们说了算。我可以向各位允诺,按照各位参股的多少,将来的利益划分一分钱都不会少给他。”这是电影《地主会》里面的一段角色对白,“何老大”为了振兴本土金融市场,抗击外国资本侵略,发动所有本土财阀联合起来,最终战胜了外资的侵入。

生活当中,同事之间的宴请开场白,同样可以从这样的角度出发。比如:“以后还要请你多多关照,工作上小弟有什么做得不到位的地方,您尽管提出来,小弟初来乍到,很多规矩都还不懂。而小弟这边毕竟和经理走得比较近,有什么风吹草动,保证老兄你是第一个知道的。”这样的开场白,就是互利互惠的利益共同体的建立,行为人在对方那里得到“好处”的同时,也必须让对方得到“好处”。

当然,如果是日常交流式的朋友宴请,就不需要花费这么多心机了。行为人可以采用暖人心脾的方式开场,比如:“茫茫人海,我们能够相聚在一起,就是前生修来的缘分,大家共同举杯,为我们的朋友缘分先干一杯。”然后就是一杯酒下肚,行为人可以继续说:“‘今朝有酒今朝醉,明日愁来明日愁。’‘人生得意须尽欢,莫使金樽空对月。’各位,今天就让我们不醉不归,度过一个美好的夜晚。”接下来还可以接一些祝酒词,比如:“希望我们‘年年有今日,岁岁有今朝’,福星高照在每个人的头顶……”

此外,行为人的开场白也可以是倾谈的方法,以求让对方感到自己是“掏心掏肺”的表达。行为人可以这样开场:“你也知道,兄弟我很少请人喝酒,可但凡要是请了谁,就一定拿他当朋友。今天你能来,就说明你也当我是朋友。既然如此,你这个朋友我交了。从今往后,你的事就是我的事,只要你开口,能办的事兄弟帮你办,不能办的事情兄弟想办法帮你办。来,干杯!”这种方法特别适用于增进朋友之间的感情,尤其是那种处于不远不近关系的朋友。“赌场上伤感情,酒场上聚感情”这句话说的正是这样的道理。三五个朋友聚在一起,喝酒助兴,畅所欲言,无所不谈,感情自然会培养出来。所以在古今中外,很多好朋友都是从酒桌上喝出来的。

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