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第21章 生活小细节,人生大成败(1)

用心做事才能见微知著

华佗是我国古代著名的医学家。他医术高超,不仅因为他自小聪明,更重要的是他能够细心学习,刻苦钻研。

东汉末年,战争频繁,民不聊生,又碰上瘟疫流行,百姓死伤无数。华佗家所在的那个村庄的人都被瘟疫感染,小华佗被父母送到山上才幸免一难。看着自己的父母被瘟疫夺去生命,华佗非常伤心。他痛恨那些官僚没有一个来关心民生疾苦,也很气恼没有一个医生能治好那些得瘟疫的人。因此,他立志要做一名好医生,为天下的贫苦百姓治病。

华佗7岁那年,听说有一个姓蔡的名医医术非常高超,他决定前去拜师。但是,蔡大夫收徒很严格,不仅要有学医的志向,还要非常聪慧。因此,他每次都会出一些题考那些来拜师的人。

华佗先在蔡大夫的村里住了几天,然后与其他人一同前去蔡大夫家拜师。那天,蔡大夫指着门前的一棵大树说:“你们要拜师的话,先把树顶上的叶子取下来,条件是不能用梯子,也不能爬树。”

那些来拜师的人听后,有的面面相觑,有的来回走动,还有的唉声叹气,只有华佗一人围着那棵树仔细观察。蔡大夫看见华佗如此与众不同,走过去问道:“小兄弟,你想到什么办法了吗?”

华佗也不回答,只是在那里看着。突然他一拍脑门,叫了起来:“有了!”他向蔡大夫要来一根绳子,接着在墙角找了两块石头绑在绳子两端,然后抓住绳子的一端朝树顶的枝条猛抛上去,接着把绳子一拉,树顶的枝叶就飞了下来。

蔡大夫见了,高兴地称赞:“好办法!”问明华佗学医的原因后,蔡大夫欣然收了这个徒弟。

蔡大夫收华佗为徒后,并没有立即教他医术,而是让他每天早上打扫院子,上午把草药碾成碎末,下午煎制药汤,一碗一碗给病人送去,一直忙到半夜才能入睡。别的徒弟都抱怨师傅不教他们医术只让他们干活,但华佗从来不抱怨,而是每天认真观察,从中学习。

过了两个月,蔡大夫把华佗叫进屋子,问他:“华佗,你来这里多久了?”

华佗恭敬地回答:“师父,徒儿来这里已经两个月了。”

蔡大夫又问:“那你这两个月学到什么了?”

华佗说:“虽然师父没有直接教我医术,但我每碾一次药,都看这些药是什么,尝尝它们是什么味道,分辨药方是怎么搭配的。每次送药给病人,我都会观察这些病人的症状,分析什么程度的症状要吃多重的药。还会问他们的感觉,吃了药后有没有好转。”

蔡大夫听了大喜:“嗯,真是细心的孩子。看来你真是可造之才。从明天开始,你跟我一起出诊吧。”

从此,华佗一面帮师傅做一些基本工作,比如称药、送药,一面跟着师傅出诊。每次出诊他都认认真真地记录师傅的诊断过程,细心地观察病人的症状,分析师傅所开的药方、药量。

对那些需跟踪治疗的病人,华佗的观察更是仔细。不仅观察他们病情的变化,还看蔡大夫所开药方的变化。蔡大夫见华佗如此细心认真,勤奋好学,更加喜爱他了,他把自己所藏的医书全拿出来给华佗看。有了这些医书,华佗如鱼得水,白天他跟随师傅看病出诊,晚上就抱着医书认真研读,他的医术突飞猛进。但是华佗并不满足,仍不断学习,亲自采药,细致地试验药性。

仔细、好学、坚持,终于造就了一代神医——华佗。

大感悟:

细节决定成败,用心做事才能将每一个细节尽收心底,才能看透细节背后可能潜在的问题,才能比别人做得更好,才能最终成就自己。

小创新,赢得大收获

1493年,哥伦布在美洲的海地岛发现当地儿童都喜欢把天然生橡胶像捏泥丸一样捏成一团,捏成弹力球。哥伦布觉得这种玩具很有趣,就带了几个球回欧洲,并引种了这种树木。但是,这种生橡胶的性能不太好,受热易变形,发黏,受冷又易发脆。因此,它的功能受到了局限。后来美国的一个发明家在橡胶里加入了硫磺,这使橡胶的熔点、牢固度大大增强,后来又有人在橡胶中加入了炭黑,使之更加耐磨,橡胶的用途也日益增多。

苏格兰有一家用橡胶生产橡皮擦的工厂,厂里有一位梦想成为科学家的工人,名叫马辛托斯。一天,马辛托斯端起一大盆橡胶汁往模型里倒,一不小心,脚被绊了一下,橡胶汁淌了出来,浇到了马辛托斯的衣服上,下班后,他穿着这件被橡胶汁涂满了一大块的衣服回家,正巧路上遇到了大雨。回家换衣服时,马辛托斯惊奇地发现被橡胶汁浇过的地方,竟没有渗入半点雨水。善于联想的马辛托斯立即想到,如果把衣服全部浇上橡胶汁,那不就变成了一件防雨衣吗?雨衣也就应运而生。

后为苏格兰的一位医生骑自行车在石头路上行驶,当时的自行车没有充气的轮胎,因此颠簸得很厉害,这个医生就用橡胶管子圈在车轮上,充上气,这样骑车就又快又不颠簸。从此,橡胶的用途越来越广,它既可以做轮胎、鞋,也可以做成各式各样的体育用品。

由于天然橡胶产量有限,人们又通过对橡胶成分的研究,生产出了各种各样的合成橡胶。这种橡胶为高分子合成,它具有耐腐耐磨、耐高温、耐氧等特点。通过人们不断努力,橡胶终于从孩子手中的弹力球发展成为一种具有广泛用途的高分子材料。目前,全球橡胶制品在五万种以上,一个国家的橡胶消耗量和生产水平,成了衡量国民经济发展,特别是化工技术水平的重要指标之一。

大感悟:

由弹力球到雨衣,到车轮胎、鞋等,人们的联想一环套一环,犹如步步登高,把人们引入一个又一个全新的创造境界,从而为人类的生活带来很多有益的发明。其实创新并不仅仅意味着惊天动地的大发明,很多时候,创新的灵感就源自生活中的小事。

小动作中隐藏大危机

随着汽车业的日臻成熟,高桥所在的公司扩大了与日本一家生产高档轿车的公司的合作。他此行的目的就是与日方谈判,为他们提供轿车及附件。如果谈得顺利,公司将获得巨大的经济效益。

高桥只有40多岁,却已是知名的汽车专家,日方显得很慎重,派出年轻有为、处事谨慎的副总裁兼技术部课长百惠前去机场迎接。豪华气派的迎宾车就停在机场的到达厅外。高桥办完通关手续,走出大厅,来到举着欢迎他的小牌子的人面前,与百惠一行见面。宾主寒暄几句后,百惠亲自为高桥打开车门,示意请他入座。

高桥刚一落座,便随手“砰”地关上车门,声音极响,百惠甚至看见整个车身都微微颤了一下。百惠不禁愣了一下:“是旅途的劳累使高先生情绪不佳,还是繁复的通关手续让他心烦?他可是株式会社的贵客,得更加小心周到地接待才行。”

一路上,百惠一行显得十分热情友好,甚至到了殷勤的程度。迎宾车停在株式会社大厦前的停车坪里,百惠快速下车,小跑着绕过车后,要为高桥开车门。但高桥却已打开车门下车,又随手“砰”地关上车门。这一次,比在机场上车时关得还要响。百惠又愣了一下。

日方安排洽谈前的考察十分紧张,株式会社董事长兼总裁铃木先生还亲自接见,令高桥感到非常满意。会谈安排在第三天。在接下来的两天里,百惠极尽地主之谊,全程陪同高桥游览东京的名胜古迹和繁华街景,参观公司的生产基地。高桥显得兴致很高,可回到下榻酒店,他关上车门时又是重重“砰”的一下。

百惠不禁皱了一下眉。沉吟了片刻,他终于边向高桥鞠躬,边小心地问道:“高先生,如果敝社的安排有什么不妥的地方,还望先生海涵。”高桥显然没什么不满意的:“百惠先生把什么都考虑得非常周到细致,谢谢。”说这话时,高桥是满脸的真诚,百惠却显得若有所思……

第三天到了,接高桥的车停在株式会社大楼前。高桥下车后,又是一个重重的“砰”。百惠暗暗地咬了咬牙,暗中向手下的人吩咐几句后,丢下高桥,径直向董事长办公室走去。高桥正感到有些莫名其妙,百惠的手下客气地将他让到了休息室,说:“百惠课长说是有紧急事要与董事长谈,请高先生稍等片刻。”

董事长办公室里,百惠语气严肃地对铃木说:“董事长先生,我建议取消与这家公司的合作谈判!至少应该推迟。”

铃木不解地问:“为什么?约定的谈判时间就要到了,这样随意取消,是缺乏诚信的作为!再说,我们也没有推迟或取消谈判的理由啊。”百惠坚决地说:“我对这家公司缺乏信心,看来我们株式会社前不久对该公司的考察走了过场。”

铃木很赏识这个精干务实的年轻人,听他这么说,便问:“何以见得?”

百惠说:“这几天我一直陪着高总工程师。我发现他多次重重地关上车门,开始我还以为是他在发什么脾气呢,后来才发现,这是他的习惯,这说明他关车门一直如此。他是这家知名汽车公司的高层人员,平时坐的肯定是他们公司生产的好车。他重重关上车门习惯的养成,是因为他们生产的轿车车门用上一段时间后就易出现质量问题,不容易关牢。好车尚且如此,一般的车辆就可想而知了……我们把轿车和附件给他们生产,成本也许会降低很多,但这不等于在砸我们自己的牌子吗?请董事长三思……”

大感悟:

生活中有些下意识的小动作,往往会影响一些事情的发展和结果,甚至会决定事业的成败。这些小动作就是细节,细节看似微不足道,其中却蕴含了一个人的习惯、品质等等,会成为其交往对象的评判标准,从而影响相互间的关系。因此,要成功,首先从注意细节开始。

事物的关键往往蕴藏在细节中

美国人一直记得这次他们自称为“仅次于珍珠港之败”的经历。下面是一个美国人的亲口讲述。

多年前的一天,我在飞往东京的途中,将去进行为期数天的谈判。我带上了收集到的有关日本人的思想和心理的所有书籍,我一直告诫自己:“我真的要做好。”

当飞机在东京着陆时,我是第一个小跑并带着满腔热情走下舷梯的人。在舷梯底部,两位日本绅士礼貌地鞠着躬等候我。

这两位日本人帮我过了海关,陪我上了一辆大型高级轿车。我舒舒服服地靠在轿车后排奢侈豪华的座位上,而他们则僵直地坐在两张折叠凳上。我豪爽地说:“你们为什么不和我一起坐呢?这里很宽敞。”

他们回答说:“哦,不用了,您是要人。您显然需要休息。”

当大轿车行驶的时候,我的一位东道主问我:“顺便问一下,您懂这种语言吗?”

我说:“你是指日语吗?”

他说:“对呀,这是我们祖国的语言。”

我说:“哦,不懂。但是我希望学一些表达方式。我随身带了一本字典。”

他的同伴说:“您担心不能按时赶上您的返程飞机吗?”直到这时,我还没有考虑这个问题。我暗自想:“考虑得多周到啊。”

我从衣袋里掏出返程机票,递给他们看,以便他们知道什么时候来接我。当时我没有意识到这一点,即他们知道了我的最后期限,而我不知道他们的最后期限。

他们没有立即开始与我谈生意,而是首先让我体验日本人的殷勤好客和日本文化。我花了一周多的时间来参观这个国家,他们还让我到一个用英语讲授的禅宗研习班去研习他们的宗教。

每天晚上有四个半小时,他们让我坐在硬木地板的软垫上,吃传统的晚餐,享受传统的娱乐。当我要求开始谈生意时,他们总是含含糊糊地说:“还有很多时间!还有很多时间!”

到了第12天,我们终于开始谈判。可是谈判结束得很早,我们还打了一场高尔夫球。到了第13天,我们又开始谈判,同样结束得很早,因为要举行告别晚宴。最后,到了第14天的上午,我们认真地恢复谈判。在我们就要涉及关键问题的时候,那辆高级大轿车来到楼下接我去机场。我们全部挤进车,继续谈判,以便最后解决问题。当大轿车在终点刹车的时候,我们做成了这笔交易。

你认为我在这场谈判中表现出色吗?多少年来,我的上司每提及这件事就说:“这是自珍珠港事件以来日本人取得的第一次伟大胜利。”

为什么会出现这种意外的失败呢?关键在于东道主知道我的期限,因此,他们拖延着不让步,并正确地估计到我不会让自己空手而归。再者,我表现出的急躁情绪无疑向他们传递了我的信息,即不管怎样,返程的时间神圣不可侵犯,好像这是离开东京的最后一班飞机。

大感悟:

事物的关键往往蕴藏在细节中,因此要注重每一个细节,才能不为他人所制,最后成就自己。毕竟人生无大事,事事皆小事。正所谓“千里之堤,溃于蚁穴”。在生活中,也许只是疏忽了一个极小的细节,但却带来惨重的代价。可以说,1%的错误有可能导致100%的失败,此话对于个工和企业一样适用。

一点疏忽就会酿成大错

当巴西海顺远洋运输公司派出的救援船到达出事地点时,“环大西洋”号海轮已经消失了,21名船员不见了,海面上只有一个救生电台有节奏地发着求救的信号。救援人员看着平静的大海发呆,谁也想不明白是什么原因导致这条最先进的船沉没。

这时有人发现电台下面绑着一个密封的瓶子,打开瓶子,里面有一张记着22种笔记的纸条:

一水理查德:3月21日,我在奥克兰港私自买了一个台灯,想在给妻子写信时用来照明。

二副瑟曼:我看见理查德拿着台灯回船,说了句这小台灯底座轻,船晃时别让它倒下来,但没有干涉。

三副帕蒂:3月21日下午船离港,我发现救生筏施放器有问题,就将救生筏绑在架子上。

二水戴维斯:离岗检查时,我发现水手区的闭门器损坏,用铁丝将门绑牢。

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