激情，是干好每一份工作的心理保证。主持《凤凰直通车》时，鲁豫颠倒了作息，凌晨开工，但在《直通车》的每一个日子里她都精神饱满地对待工作。这份激情也是《直通车》大获成功的必要条件之一。不仅是鲁豫，成功者的身上都不难看到激情的影子。
一个下午，美国作家威·莱·菲尔普斯去逛纽约的第五大道，突然想起来自己需要买双新的短袜。他随便走进一家袜子店，一个年纪轻轻的少年店员迎面向他走来：“先生您要什么？”“我想买双短袜。”作家看到这位少年眼睛闪着光芒，话语里含着激情。“您是否知道您来到的是世界上最好的袜店？”作家一愣，发觉自己从来就没有思考过这个问题，因为他走进这家商店纯粹就是一种偶然。
少年麻利地从货架上拖下几只包装不同的盒子，并快速地把里面的袜子一一打开展现在作家的面前，让他鉴赏。“等等，小伙子，我只要买一双！”作家有意提醒他。“这我知道，”少年说，“不过，我想让您看看这些袜子有多美，多漂亮，真是好看极了！”
少年的脸上洋溢着庄严和神圣的狂喜，像是在向作家启示他所信奉的宗教玄理。作家立刻激起了对这个少年的兴趣，他对那个少年说：“我的朋友，如果你能一直保持这样的激情，如果你能天天如此，把这种热心和激情保持下去，不到十年，你会成为美国短袜大王。”
凭借激情，我们可以释放出潜在巨大能量，可以把枯燥乏味的工作变得生动有趣，使自己充满活力，永远对工作拥有激情的人，每一天工作都像是第一天一样全神贯注、紧张到兴奋。可是要怎么保持这一份激情呢？关键就在你对工作的认识上，把工作当换取薪酬的手段的人，工作只是工作，激情很难保持；而把工作当成自己的事业的人，就是为自己而工作，这样的动力才能让人长葆激情。
薇诺娜在一家贸易公司工作了1年，对什么都不满意，她对朋友说：“我在公司里的工资是最低的，老板也不把我放在眼里，如果再这样下去，总有一天我要辞职不干。”
“你把那家贸易公司的业务都弄清楚了吗？做国际贸易的窍门完全弄懂了吗？”他的朋友问道。
“还没有！”
“我建议你先静下心来，认认真真地工作，把他们的一切贸易技巧、商业文书和公司组织完全搞通，甚至包括如何书写合同等具体细节都弄懂了之后，再一走了之，这样做岂不是既出了气，又有许多收获吗？”
薇诺娜听从了朋友的建议，一改往日的散漫习惯，开始认认真真地工作起来，甚至下班之后，还常常留在办公室里研究商业文书的写法。
一年之后，那位朋友偶然遇到她。“现在你大概什么都学会了，可以准备拍桌子不干了吧？”
“可是，我发现近半年来，老板对我刮目相看，最近更是委以重任，又升职、又加薪。说实话，不仅仅是老板，公司里的其他人都开始敬重我了！”
薇诺娜很幸运，她只用了1年的时间就深刻体会到了一个人生哲理：只有抱着“为自己工作”的心态，承认并接受“为他人工作的同时，也是在为自己工作”这个朴素的人生理念，才能心平气和地将手中的事情做好，也才能最终获得丰厚的物质报酬，赢得社会的尊重，实现自身价值。
第八课 我不是一个人在战斗
智慧关键词：合作 团队
《鲁豫有约》——光环背后有金牌团队
我们看《鲁豫有约》，只看到知性、靓丽的鲁豫与嘉宾侃侃而谈，看不到演播室外面众多工作人员的紧张准备；只知道《鲁豫有约》一次次被评为最具人气的节目，鲁豫获得最受观众欢迎的主持人，不知道这些荣誉的背后还有一个团队共同的努力。就像凤凰台长刘长乐说凤凰是“一个疯子和五百个疯子”的故事，《鲁豫有约》也是一个鲁豫和一个团队共同努力的结果。
在专业化分工越来越细、竞争日益激烈的今天，靠一个人的力量是无法面对千头万绪的工作的。一个人可以凭着自己的能力取得一定的成就，但是如果把你的能力与别人的能力结合起来，就会取得更大的令人意想不到的成就。美国通用电气的总裁杰克·韦尔奇说过：“我喜欢用富有团队意识的员工，因为在一个公司或一个办公室中，几乎没有一件工作是一个人能够独立完成的。大多数人只是在高度分工中担任一部分工作。只有依靠部门中全体职员的互相合作、互补不足，工作才能顺利进行，才能成就一番事业。”
美国职业篮球联赛也就是我们经常听到的NBA，其中的球赛场场精彩绝伦。一些体语评论员甚至这样说过，NBA的总冠军才是当之无愧的世界冠军队，其他国家的球队想要赶超他们恐怕还需要一段时日。
美国国家篮球队就是从NBA中最耀眼的球星里挑选出佼佼者组成的，这样的一只队伍从前锋到后卫都是身怀绝迹、所向披靡的。所以人们也把这支队伍称之为“梦之队”。球迷对这支队伍总是充满了期待，认为技艺最高超的球星组成的队伍一定是最厉害的球队，但是梦之队的表现却往往让大家失望，他们在和别的国家队比赛时也有输球的时候，虽然大多数时候能够捧回奖杯，但他们在那些比赛中的表现却远远逊于NBA中的一场普通赛事。
或许很多人会为此而不解，其原因在于这样的“明星拼凑团”并非真正意义上的团队，虽然他们都是最顶尖的篮球选手，但是他们平时分属不同的球队，无法培养默契的合作。而篮球运动是一项合作的运动，只有全队5名球员互相配合才能完成每一个回合的投篮，并且最终获得胜利。而比赛最精彩的片段，除了扣篮得分，精彩的传球和配合也是极大的亮点之一。而“梦之队”恰恰缺少了这些。
我们的工作其实与一场球赛有类似的地方，要圆满完成一个任务、达成某项目标需要一个团队的共同努力。这个时代需要英雄，更需要英雄般的团队。就像《鲁豫有约》，自然少不了鲁豫这个有亲和力的主持人，但其后更少不了制片、主编、编导、后期制作的齐心协力。所以，在《鲁豫有约》的光环背后，有一个同样光彩夺目的金牌团队，重视团队的力量，才能共同取得最辉煌的目标。
智慧自测题
你是否具有团队精神和团队合作技巧，做做这些测试题吧。设想你是某一个小组的成员，以下每一项都陈述了一种行为，根据自己表现这种行为的频率打分：总是这样得5分，经常这样得4分，有时这样得3分，很少这样得2分，从不这样得1分。
1、提供事实和表达自己的观点、意见、感受。
2、从其他小组成员那里征求事实、信息、观点、意见和感受。
3、提出未来的工作计划，并提醒大家注意需完成的任务，以此把握小组的方向。向不同的小组成员分配不同的责任。
4、集中小组成员所提出的相关观点或建议，并总结、复述小组所讨论的主要论点。
5、鼓励小组成员努力工作以完成们的目标，活跃团队气氛，让大家充满活力。
6、小组讨论中，要求他人对小组的讨论内容进行总结，以确保他们理解小组决策。
7、热情鼓励所有小组成员参与，愿意听取他们的观点，让他们知道珍视他们对群体的贡献。
8、利用良好的沟通技巧帮助小组成员交流，以保证每个小组成员明白他人的发言。
9、幽默，会给小组成员讲笑话，减轻小组中的紧张感，并鼓励用轻松有趣的工作方式增加大家一同工作的兴趣。
10、观察小组的工作方式，利用的观察去帮助大家讨论小组如何更好地工作。
11、促成有分歧的小组成员进行公开讨论，以协调思想，增进小组凝聚力。当成员们似乎不能直接解决冲突时，会进行调停。
12、向其他成员表达支持、接受和喜爱，当其他成员在小组中表现出建设性行为时，给予适当的赞扬。
以上1～6题为A组，7～12题为B组，将两组的得分相加对照下列解释：
AB两组都不超过6分：只为完成工作付出了最小的努力，总体上与其他小组成员十分疏远，在小组中不活跃，对其他人几乎没有任何影响。
A组得分不超过6分，B组得分超过18：你十分强调与小组保持良好关系，为其他成员着想，帮助创造舒适、友好的工作气氛，但很少关注如何完成任务。
A组得分你着重于完成工作，却忽略了维护关系。
AB两组得分都在18～30之间：你努力协调团队的任务与维护要求，终于达到了平衡。你应继续努力，创造性地结合任务与维护行为，以促成最优生产力。
AB两组得分都在25～30之间：祝贺你，你是一位优秀的团队合作者，并有能力领导一个小组。
团队的锁链，每个人都是关键的一环
在我们开始本节以前，先来听这样一个神话故事吧：
一个魔术师来到村庄，向过往的农人们说：“我有一颗汤石，如果将他放入烧开的水中，会立刻变出美味的汤来，我现在就煮给大家喝。”
大家觉得很有意思，就提供了给他木柴、锅子、打火石，在村子的小广场上架起了汤锅。魔术师很小心的把汤石放入滚烫的锅中，然后用汤匙尝了一口，很兴奋的说：“太美味了，如果再加入一点洋葱就更好了。”人们望着魔术师享受的模样，觉得有希望品尝到很美味的汤，于是立刻有人冲回家拿了一堆洋葱。 魔术师又尝了一口：”太棒了，如果再放些肉片就更香了。”一个妇人赶快回家端了一盘肉来。“再有一些蔬菜就完美无缺了。”魔术师再次建议到。就这样在魔术师的指挥下，有人拿了盐，有人拿了酱油，也有人捧了其它材料。
当大家最终享用到魔术师的汤汁时，他们发现这真是天底下最美味好喝的汤。他们央求魔术师把汤石卖给他们，魔术师突然消失了，声音飘在半空中：“这不过是我在村口随便捡起来的一块石子。”
神话虽然是编撰的，但其中的道理却是明晰的。这锅鲜美的汤不是靠汤石，也不是靠魔术师的魔法，而是靠每一个村民的力量，无论是缺少了洋葱、肉，或者酱油中的哪一门，都无法最后做出这锅鲜美的汤。每一个人的一步都是关键的步骤，这就是神话对一个团队的启示。
说《鲁豫有约》是金牌团队，不只是因为有鲁豫这样的金牌主持，而是有制片、编导、总编、剪辑等等一批人团结在一起，为每一期节目群策群力。而这其中的每一个人都是少不了的。鲁豫说，她曾经因为一个送片子的编导迟到而大发雷霆，因为对方的一个小小失误就会影响整个节目的运作。每一个人都必须做好自己的工作，她不允许任何人出错。当所有人都保证零失误时，一个团队的效率就上来了。
海尔是世界知名品牌，这个品牌的创立，除了张瑞敏和杨绵绵的领导，还有企业各个部门每个成员的通力配合。在海尔众多的经典企业案例中，有一个例子值得一提。1994年，一个德国的经销商打来电话，要求海尔必须在两天内发货到位，否则订单自动失效。这就意味着这批货物必须立即装船，而此刻已经是下午两点，如果按海关、商检等有关部门下午五点下班来计算的话，时间只有三个小时。按照一般程序，做到这一切几乎是不可能的。如何将不可能变为可能，此时海尔人优良的团队精神显示了巨大的能量。调货的调货、报关的报关、联系船期的联系船期，每一个人都全身心地投入到工作中，抓紧每一分钟，使每一个环节都顺利通过。当天下午五点半，这位经销商接到了来自海尔货物发出的消息。这个原来打算让海尔吃吃亏的经销商此刻由衷的佩服海尔的迅捷，还破例写了一封感谢信。
因为每一个岗位的通力合作，海尔才能完成“不可能的任务”，从而奠定它在家电领域不可撼动的地位。
认识到这一点，我们就能从日常的工作中发现自己的价值。很多人在底层岗位上做着一些繁琐的工作，这其中的大多数人认为这毫无价值从而失去了兴趣。但是你有没有意识到，只有你这个环节做好了，团队的其他工作才可能顺利进行。就像一条锁链，再细小的一环出现了故障了，锁链也就断裂了。
很多团队拓展训练中有这样一个游戏，让一个7人组成的小组用手传递一串钥匙，要求是钥匙要经过每一个人的手，时间要尽可能的短。如果用拿着钥匙传递的方法，动作再快也会浪费很多时间，训练师会告诉大家一个很好的办法：每个人把手指弯起来，像握着一个接力棒一样，这样就形成了一个圆筒，把这些“圆筒”接到一起就形成了一条管道。把这条“管道”直竖起来，钥匙从管道的一头放进去，“嗖”一声就落到了最后。这个办法要成功，每个人都是关键的一环，稍微偏离一下，钥匙就会卡在“管道中”，落不下来了。
既然每个人都如此重要，每一个岗位也都意义非凡，我们还有什么理由轻视自己和自己的岗位。永远都要告诉自己：“无论身处何位，我都是不可缺少的关键一环。”
融入和谐团队，你才能如鱼得水
我们在前面两节一直在讲团队精神和发挥个体力量的重要性，但是如何才算具有团队精神，并且真正融入一个团队呢？
很多员工培训课程会告诉你大量的方法、手段，其中不乏一些难以弄懂的专业术语。其实要融入一个团队也并非那么复杂，这里就告诉你一些最简单而有效的方法。比如学会赞美和鼓励团队中的其他人。
如果一个团队中总是充斥着相互批评、指责，那么这一个团队的每一个人在工作中都会如履薄冰。一位主管告诉大家他们公司如何处理团队冲突的故事。
