尊重员工，才能管好员工
每个人都有自尊心，都希望被人尊重，在企业工作的员工就更是如此。身为企业的管理者只有尊重员工，员工才能更好地尊重你，配合你的工作。每个企业面临的最严重问题都是人的问题，员工是企业最重要、最富有创造力的“资源”，他们的贡献维系着企业的成败。
IBM公司提出的口号就是“尊重个人”，如果员工不能在公司受到尊重，就谈不上期望员工能够尊重和认同公司的管理理念及企业文化。作为管理者，更应该身体力行，把尊重员工落到实处，而不只是停留在口头上。
尊重员工首先是尊重员工的言行，管理者应该最大限度地与员工进行平等的沟通，而不是对员工的言行不闻不问。要让员工能够在上司面前自由地发表自己的意见和看法，这一点非常重要。
在IBM的种种措施中，良好的沟通机制是独具特色的。因为IBM公司深深懂得，只有良好的沟通，才能确保员工对公司的认同感和忠诚，使员工感受到自己是公司的一员，而不只是依令行事的雇工，这样才能发挥员工的积极性和自主意识。
对上级而言，IBM公司规定上级一定要深入基层，自沃森起，IBM的领导人经常深入基层，以亲切的态度了解基层员工的愿望、不满和目标，从而提高士气。
IBM的领导还注意批评员工的方式，要确保批评正确，不可乱批评，更不可为了批评而批评。批评之后一定要提出解决办法，使员工能够改正，并重建信心。
对于下级而言，IBM公司鼓励员工及时向上级，甚至向公司总裁陈述。这样，在公司内就形成了良好的民主气氛，不仅解决了具体问题，而且增进了团结。公司还设立了意见箱，拓宽沟通渠道。员工对工作有意见和建议，可以通过意见箱与各部门主管直接联系。意见箱由专人负责，对于切实可行的建议，对提建议者予以重奖。这并不是一个形式，因为事实上，IBM每年可收到10万张意见卡。
通过沟通，使员工确认自己在公司中的价值，是IBM成功的重要因素之一，因为对于企业来说，最可怕的事情就是员工缺乏工作热情。IBM通过帮助员工看重自己，从而为企业带来巨大利益。
“员工是我们最宝贵的财富”，“我们要使员工与企业一起成长”，类似的话被太多的企业写进自己公司的手册里、宣传刊物中、公司网站上，但也仅仅是标榜一下而已。然而沃森却真正把“尊重员工”这个信念溶入了IBM的血液当中！他强调管理要以人为中心，充分尊重员工的价值，重视人的需求的多样性，运用共同的价值观、信念、和谐的人际关系等，从而成功地激发了员工的工作热情，并持续地保持了他们高昂的士气。
每一名员工都希望自己的意见、想法被管理者重视，都希望自己的能力得到管理者的认可。一旦人们感觉到自己是被重视的，被尊重的，他们就会有一种不负使命的心理，工作热情也就格外高昂。所以，作为管理者，就一定不能忽视对员工的尊重需要的满足。
那么，如何尊重员工呢？
第一，不要对员工颐指气使。
有些管理者使用起员工来非常随意，对员工吆五喝六。“小张，给我打壶水来。”“小刘，去给我买包烟。”在日常生活中，有不少管理者就是这样随意使唤自己的员工。他们扩大了员工的概念，把员工与保姆等同。这时，员工心里会怎么想呢？他们心中肯定充满了不满的情绪，觉得自己被侮辱了，从而对企业管理者有了抵触情绪，那他们怎么可能会把百分之百的精力投入到工作当中去呢？正所谓“爱屋及乌”，如果员工对企业管理者抱有一种否定的态度，他们又怎么可能努力去完成上司指派的工作呢？
第二，要多使用礼貌用语。
当你将一项工作计划交给员工时，请不要用发号施令的口气。真诚恳切的口吻才是你的上上之选。对于员工出色的工作，一句“谢谢”不会花费你的钱，却能得到丰厚的回报，当他们实现甚至超过你对他们的期望时，会得到最大的满足，当他们真的做到这一点时，用一句简单的“我真的非常感谢你”就足够了。
第三，慎重对待员工的建议。
当你倾听员工的建议时，要专心致志，确定你真的了解他们在说什么，让他们觉得自己受到尊重与重视；千万不要立即拒绝员工的建议，即使你觉得这个建议一文不值；拒绝员工建议时，一定要将理由说清楚，措辞要委婉，并且要感谢他提出意见。
第四，对员工要一视同仁。
在管理中不要被个人感情和其他关系所左右；不要在一个员工面前，把他与另一个员工相比较；也不要在分配任务和利益时有远近亲疏之分。
第五，聆听员工的心声。
在日常工作中，注意聆听员工的心声是尊重员工、团结员工、调动员工工作积极性的最有效的方法，也是成功管理者的一个十分明智的做法。实际上，一个人由于知识的局限性和看法的片面性，会忽视很多具体的问题，有些情况也许你并不重视，但它可能会对实际工作产生重大的影响。只有广泛地聆听员工的意见、看法，并认真加以分析，才能避免工作中由于疏漏造成的失误。对于犯错误的员工，好的管理者同样采用聆听的办法，不是一味地去责怪他们，而是给他们解释的机会，他们就会认为你很尊重他，这样，处理问题就方便得多，员工也会口服心服地接受。
首先要了解员工的需求，然后再进行激励
激励员工是管理者进行管理的一个有效手段，这种措施能否取到理想的效果，就需要管理者掌握一定的心理技巧。
先了解员工的需求，然后再采取激励方式
作为一个管理者，在激励下属时要先了解他的需求，而后采取相应的激励方式，这才能起到良好的效果。
张毅遇到的事，所有的企业管理者都会遇到。只有那些不断研究并发现员工需要和愿望，并努力调整自己的激励方式，激发员工付出最大努力的管理者，才是成功的管理者。
张毅经营着一家小型公司，该公司共有15名员工。近几年，公司效益稳步上升。张毅知道，公司取得今天的成就，是员工们努力的结果，其中，张明与赵富国尤为突出。
由于公司业务量的扩大，张毅感到，里里外外靠自己一个人，已经应付不过来了，迫切需要一名助手，自然张明与赵富国都在其考虑中。平心而论，张明与赵富国无论人品，还是工作能力都旗鼓相当，很难分出高下，但助手只需要一名，如果两名都做助手肯定是一种浪费。他私下决定，提拔一名当助手，给另一位加薪。但是提谁当助手，给谁加薪呢？张毅还是左右为难。这时，他想起了在某大学教管理心理学的好朋友陈胜阳教授，于是他决定向陈教授请教。
陈胜阳教授告诉张毅：“你要对他们作出选择，不妨先了解他们需要什么？”这令张毅茅塞顿开。
回去后，张毅立即分别找二人谈话，结果发现，赵富国家并不富有，他上有双亲，下有一个小女儿，妻子多病且没有工作，生活比较艰苦。所以，就目前来说，钱对赵富国来说更为重要，因此，张毅毫不犹豫地作出了决定。
上面的故事告诉我们，当决定采取某项措施去激励员工时，要看我们给予员工的是不是员工所迫切需要的。
物质激励重要，精神激励更重要
现代社会，很多企业利用提高工资待遇来激励员工，毋庸置疑，这种物质激励法可以让员工从工作中获得满足，从心理上得到慰藉。但作为管理者，对员工进行物质激励的同时，也不能忽视对员工进行情感激励。人在满足较低层次的需要之后，会产生较高层次的需要，因而管理者要适时地给予情感激励，以激发员工工作的积极性，使其发挥最大的潜能。
许多年前，惠普公司的电脑工作小组，为了一个无法解决的问题，伤透了脑筋。经过好几个星期的努力，有一天，一位电脑工程师冲进了经理的办公室，高兴地大喊：“找到答案了！”听完工程师设计的方案，那位经理也很兴奋，但他不知怎样感谢这位工程师好，他弯下腰把办公室抽屉翻了个遍，总算找到了一样东西，于是他躬身真诚地对那位工程师说：“这是给你的奖赏！”原来，经理给工程师的竟是一根香蕉，这是当时他能拿出来的唯一奖赏。
从此以后，这根香蕉演化成一枚小小的香蕉形金别针，成了该公司对科技创新的最高奖赏。所有得到这种“香蕉”的员工，均以此而自豪。
精神激励是对员工工作的一种激励形式，比起物质激励，精神激励更能满足员工高层的需求，可以使员工充分发挥内在的潜力，从而提高工作效率。
精神激励就是工作丰富化
（1）在工作中扩展个人成就，增加表彰机会，加入更多必须负责任和具有挑战性的活动，提供个人晋升或成长的机会。
（2）让员工执行更加有趣而困难的工作，这可让员工在做好日常工作的同时，学习更难做的工作，可以鼓励员工上夜校去提高自己的技能，从而胜任更重要的工作。做更困难的工作，给了他展示本领的机会，这会增加他的才能，使他成为一个有价值的员工。如果一位员工在工作中不断得到发展，那么他往往是一位奋发、愉快的员工，其创造力、聪明才智会得到充分发挥。
（3）给予真诚的表扬。当员工的工作完成得很出色时，要恰如其分地给予真诚的表扬，不要笼统地用“谢谢你作出了努力”这样的评语，而应具体、有针对性。“你管理你那帮人的方法真妙，我真不明白你怎么能让那帮人干得这么出色，接着好好干吧！”
这类话将有助于满足员工受人尊重的需要，增加干好本职工作的自信心。
工作丰富化的目的，在于让人们对工作更感兴趣，从而创造更大的价值。
适时利用“异性定律”来提高员工效率
我们也许也都有这样的体验：同样的工作时间，如果你周围的同事、朋友都是同性，你会觉得时间过得很慢，也会感到寂寞、疲劳、工作效率低下等。而增添了异性后，就会觉得时间过得很快，工作也感到轻松多了，而且效率特别高。
某纺织厂的一纺纱车间，几百人都是清一色的女性，管理干部也是女性，她们经常无缘无故地争吵，关系极度紧张，严重影响着她们的工作和生活。后调入一些男工，并在管理人员当中也适当地增加了一些男性，结果争吵减少，关系变得融洽，工作效率也有了极大提高。同时还发现男女职工在衣着打扮上也发生了些新变化，干净的多了，邋遢的少了。
纺织厂在调入男工之后所发生的种种变化，就是我们平常所说的“男女搭配，干活不累”，也就是“异性定律”。
心理学家发现，男性在女性面前的表演欲望要比女性在男性面前的表演欲望强烈得多，而表演欲望和表演行为本身会刺激人体产生更多的神经传导物质多巴胺。多巴胺是一种能引起人兴奋和能够增强人的动机的神经传导物质，人体内多巴胺水平的正常增高会使人感到活力无限和兴奋不已。女性在男性面前也会有这种表演欲，只是没有男性在女性面前的表演欲强烈而已。女性的这种表演欲也能在她们体内引起多巴胺水平的变化，从而使她们的兴奋度提高，工作的活力增强。此外，男女在性格等诸多方面具有互补性，男女在一起工作会更充分地表现出这种互补性。假如女人和女人在一起工作或男人和男人在一起工作，就不能体现这种性格方面的互补性，工作的效率也肯定会受到一定影响。
另外，异性在一起工作，还有以下好处：
1.取长补短，完善个性
男人一般性格开朗、勇敢刚强、果断机智，不拘泥于小节，不计较得失，行为主动。而女人往往文静怯懦、优柔寡断、感情细腻丰富、举止文雅、灵活、委婉，性格比较被动。男女在一起，能够进行优势互补，同时容易发现自己的缺点，并完善自己。
2.增强推动力和约束力
人总是想在异性面前表现自己最好的形象，因为得到异性青睐是我们的巨大动力。这样男女在一起，就容易激发出各自最好的表现，各显其能，发挥出最大的能力，同时有一种内在的心理约束力，来规范自己的言行。
所以，在管理中，如果领导者能对此进行合理的利用，就可以让许多事情达到事半功倍的效果。但需要注意的是这种“异性定律”不能滥用。女性外表漂亮，讨人喜欢，如果再加上交往得当，在异性面前办事容易，这是正常的；但是，如果为达到某一目的，用色相去引诱别人，就不道德了。男性对异性，尤其是年轻漂亮的异性热情些、客气些也无可非议，但把异性当做刺激，想入非非，让人感到“色迷迷”的，就超过限度了。因此，在与异性交往的时候要掌握好一定的“度”，在这个“度”之内，异性定律会给我们带来诸多好处，而一旦超过了这个“度”，就得不偿失了。
把竞争机制引入到管理中来
没有竞争就没有压力，没有压力也就没有动力，工作效率也就会降低。前面我们讲到过“鲶鱼效应”，身为领导者一定要知道善于利用“竞争”来调动员工的工作积极性。一般来说，企业可以从这两方面下手：
第一，“招兵买马”，适当重组公司的人员结构。
一个单位或部门，如果人员长期固定，彼此太熟悉，就容易产生惰性，削弱组织的活力。这时，如果能从外部招聘个别“鲶鱼”，他们就能以崭新的面貌对原有部门产生强烈的冲击。同时，他们可以很好地刺激其他员工的竞争意识，克服员工安于现状、不思进取的惰性。
