用做大事的心态做小事
为了庆祝六一儿童节，幼儿园要举办一次晚会，妞妞所在的班级要演一个小品《我的六一》，老师一宣布，几乎所有的孩子都想报名参加演出，妞妞也很高兴地前去报名。定角色那天，妞妞听到自己被选上了，但分配给她的角色令她非常失望，因为剧中只有四个角色，爸爸、妈妈、女儿，还有一个就是她要演的宠物狗“机灵”。
晚上，情绪很低落的妞妞回到家，她失望的表情没有逃过父母的眼睛。晚饭后，父亲把妞妞叫到书房与她进行了一次详谈。谈话后，妞妞的情绪明显高涨起来。
接下来就是小品的排练。妞妞没有退出，而是积极参加每次排练。并且每天排练结束回到家里，妈妈都能在妞妞的眼中看到兴奋的光芒。家里人都为妞妞的热情和坦然感到高兴。
终于到了演出的那一天，学校附近的所有居民都被邀请观看演出，妞妞的父母也不例外。尽管妞妞平时排练都很积极，而且丝毫没有失望和消极的情绪出现，但到底排练得怎么样，妞妞从未对父母提起。所以，妞妞的父母心里仍有些担忧。
很快，灯光转暗，演出开始了。剧中的三位主角依次出场，最后出场的是妞妞。她穿着黄色的、毛茸茸的狗道具，手脚并用地爬进场——但这不是简单地爬，而是像真的小狗一样，摇头摆尾、蹦蹦跳跳地跑进客厅。她先在小地毯上伸个懒腰，然后在书桌前坐下来，开始呼呼大睡。一连串的动作，惟妙惟肖。观众的注意力都被“机灵”吸引了去，有些人甚至忘了听主角们的台词。
接下来，剧中的父亲开始给全家讲《小狗“跳跳”过六一》的故事。他刚说到“寂静的夜里，主人们都睡着了，就连老鼠……”“机灵”突然从睡梦中惊醒，机警地四下张望，仿佛在说：“老鼠？哪有老鼠？”神情自然，和真的小狗一模一样。
剧中的父亲接着讲：“突然，轻微的响声从传来……”“机灵”又一次惊醒，好像真的感觉到异样一样，仰视屋顶，喉咙里发出呜呜的低吼。台下的观众都被妞妞逼真形象的表演折服了，情不自禁地鼓起掌来。
在接下来的演出中，主角们的对话没有结束，妞妞的表演也没有间断，台下的笑声和掌声更是此起彼伏。
在整场演出中，妞妞没有一句台词，却抢了整场戏。演出结束后，妈妈热情拥抱妞妞、祝贺她演出成功时，妞妞说改变自己态度的是爸爸的一句话：“如果你用演主角的态度去演一只狗，狗也会成为主角。”
演员们经常说一句话：“没有小角色，只有小演员。”哪怕是再小的角色，只要演员用心演，就会赢得观众的认可。在工作中也是一样，没有小事，只有小员工，无论面对什么样的工作，都要用做大事的心态认真对待，一点一点地积累，一定会有一番作为的。
在工作中，总有人觉得自己的工作微不足道的，做好做坏都不会有什么影响，所以在工作中总有满不在乎的情绪，认为自己这一点工作没有做好是无所谓的，不会对公司产生太大的影响。其实仔细想想，任何惊天动地的大事都是由一件件小事构成的。可能你认为你所做的只是无关紧要的工作，但是纵观全局呢？这些大事的成功不正是靠一件件小事的成功铸造的吗？
田辉是汽车修理厂的一名工人，刚进修理厂第一天，经理就告诉他，每次修完一辆车，一定要把工具清洗干净，为下次使用做准备，脏的工具，自己看了也不舒服。田辉想这么小的一件事，自己肯定会做到的。
两个月过去了，经理来检查田辉的工具，发现上面的污垢已经好几层。田辉不好意思地说：“每次洗很麻烦，反正下次还要用。”经理沉默了一会儿说：“看一名修理工的工作好坏，不用去现场看他的工作，只看工具大概就知道了。小事最能折射出一个人的工作态度，连清洗工具这样的小事都做不好，那修理工作一定也大打折扣。只有用做大事的心态做小事，才会认真把事情做好。”
听了经理的话，田辉羞愧地低下头。从那以后，田辉的工具总是清洗得最干净的，加之他工作态度好、技术高超，有很多客人点名要他修理自己的汽车。
不久之后，田辉升为这个班组的组长。
所有学有所长的成功者，都和我们一样做着微不足道的小事，结果却大相径庭。细细分析，唯一的区别是，成功者从不认为自己所做的事是小事，他们始终认为，现在所做的“小事”也能体现自己的能力，锻炼自己意志力，所以会用做大事的心态做这些“小事”。他们这是在为以后的成功铺路，他们目光所及之处，是十分辽阔的沃野，是浩瀚无边的大海，而在常人眼中，现在所从事的工作，只是毫无生机的枯草和茫茫无际的沙漠。
成功并非偶然，没有什么能“随随便便成功”，也没有什么结果是没有原因的。一些看似偶然的成功，我们只是看到了事物的表象，其本质却巧妙地隐藏起来了。聪明人会透过现象，直抵事物的本质，所以他们能准确把握自己，取得最终的胜利。对小事情的处理方式，从另一个角度昭示了成功的必然性。
在我们的工作中，总有这样的现象：相同的工作环境、相同背景的员工却有完全不同的职业轨迹。有的人成为老板最器重的人，高薪重位，而有的人一直碌碌无为，从来没被老板注意过。为什么会这样呢？有的员工认为是人本身的差异造成的，其实，人与人之间的天分相差无几，真正的差别在于对待小事态度的不同。
决定成败的关键在一些小事上，一个人不怕没能力，也不怕没机遇，就怕连小事也做不好，做不到位。身边有很多人，不屑于做具体的小事，总盲目地相信“天将降大任于斯人也”。殊不知能把自己所在岗位的每一件小事做成功、做到位就很不简单了。无论做什么工作，重要的是做好跟前的每一件小事。所谓成功，就是在平凡中作出不平凡的业绩。
能做好一件简单的事，其实非常不简单
寄卡片是一件很小的事情，但它带来了巨大的利益，使乔吉拉德由一个默默无闻的推销员变成了名震世界的“推销之神”。
乔吉拉德被誉为世界上最伟大的推销员，他每年卖出的汽车比其他任何经销商都多。甚至销售量比世界第二的人多出两倍以上，在汽车销售商中，实属鹤立鸡群。当有人问及乔吉拉德成功的秘诀时，他坦言相告：“我每个月要寄出1.3万张卡片。有一件事许多公司没能做到，而我做到了，我给每一位客户建了销售档案，我相信销售始于售后，并非在货物尚未出售之前……顾客没有踏出店门之前，我的儿子就已经写好‘铭谢惠顾’的短札了。”
乔吉拉德每个月都会给客户寄一封不同格式、颜色信封的信（这样才不会像一封“垃圾信件”，还没有被拆开之前，就被扔进垃圾筒了。），顾客们打开信看，信一开头就写着：“我喜欢您！”接着写道：“祝您新年快乐，乔吉拉德敬贺。”顾客们都很喜欢这些卡片。乔吉拉德自豪地说：“我会根据客户的兴趣爱好，给他们寄不同的卡片。而且，给同一客户寄的卡片，不会有雷同的。”乔吉拉德通过这些细致的工作，赢得了良好的口碑和很多回头客，而且很多顾客还介绍自己的朋友来乔吉拉德这儿买车。
乔吉拉德的这些做法绝不是虚情假意的噱头，而是一种爱心、一种责任感、一种高明的销售技巧的自然流露，也是把简单的事做到位的具体表现。
乔吉拉德说：“真正出色的餐馆，在厨房里就开始表现他们对顾客的关切和爱心了。当顾客出现问题和要求时，我会尽全力提供最佳服务……我必须像个医生一样，他的汽车出了毛病，我为他感到难过，我会全力以赴地帮他修理。我见到老顾客如同见到老朋友一样自然，我要了解他们，至少不会一无所知。但是如果没有档案的帮助，再次见他们时我肯定会像与陌生人第一次见面一样，重复一些不必要的东西，心里的距离感会拉大，这将极不利于我的销售工作。”
如果你正为工作中的某件事感到有些力不从心，你是否也试着从一些细节以及比较简单的事情入手呢？
现代企业中最受青睐的是那些像乔吉拉德一样关注小事，能把小事做得不平凡的员工。现代企业的运营管理与合作分工已经相当完善，很少有一人兼顾几方面工作的情况，更多的是要持续反复地做细分和规范好了的某一部分工作。要做好自己的工作，需要的不是灵感和创意，而是兢兢业业、认真踏实、有条不紊，把众多被细分的小事情做好、理顺。
可以说，现代企业主要是用组织、制度或文化实现目标，通过一套组织、程序约束行为，在大多数情况下，实现绩效就是一种紧盯目标下的简单重复过程。
由此可见，成功就是简单的事情重复地做。要成功其实不难，只要重视简单的事情，养成习惯。“一旦你产生了一个简单而坚定的想法，只要你不停地重复它，终会使之变成现实。”这是美国CE前总裁杰克·韦尔奇对如何成功作出的回答。
有时候看似简单的一件事，如果真想做好，其实非常不容易。从上幼儿园起，老师就教育我们：过马路时靠右行，红灯停，绿灯行，黄灯亮了等一等。遵守交通规则，这是一件很简单的事情，但是有多少人在过马路的时候遵守交通规则了？难道他们不懂交通规则吗？不是。上学时，每天都有值日生，但是如果每人都能把自己座位及周围的卫生保持好，就不需要值日生再打扫了，但是很少有人把“保持自己周围干净”这一简单的事情做好。
有人总说自己的工作很简单的，而别人承担的是重大的任务，这是错误的，因为这些人根本没有从自身角度看问题，而是从别人的角度看自己的问题，从外部看问题一定是有局限的，就像你站在一栋房子外，不可能看见房子内部的装饰和家具，只有走进房子，在内部才能感受到装饰的精美和典雅。工作也是一样，有的表面看来单调乏味，可是当你完全融入工作中、努力工作时，就会体会到其中的乐趣。
海尔总裁张瑞敏说：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”
努力把每一件简单的事情都做到完美，让自己走向事业成功的每一步都踏实、坚定。
钉好一枚纽扣，比缝制一件粗制的衣服更有价值
皮尔·卡丹曾经对他的员工说：“如果你能真正钉好一枚纽扣，比你缝出一件粗制的衣服更有价值。”
你手头的小工作其实正是大事业的开始，一个职场人士的责任感的高低，体现在小事上，能否认识到这一点，决定了你能否做成一项大事业。
凯普曾入住过希尔顿饭店。那天早上刚打开门，走廊尽头站着的服务员就走过来向凯普问好。让凯普奇怪的并不是服务员的礼貌举动，而是服务员竟喊出了他的名字，因为凯普有多年出差的经历，在其他饭店住宿时从没有服务员能叫出他的名字。
原来，饭店要求楼层服务员时刻记住自己所服务的每个房间客人的名字，以便提供更细致周到的服务。当凯普乘电梯到一楼的时候，一楼的服务员同样也叫出了他的名字，这让凯普很纳闷。服务员解释说：“因为上面有电话过来，说您下来了。”
吃早餐的时候，服务员送来了一份点心。凯普就问，这道菜中间红的是什么？服务员看了一眼，然后后退一步作出回答。凯普又问旁边那个黑黑的是什么。服务员上前看了一眼，随即又后退一步作出回答。她为什么后退一步？原来，她是为了避免自己的唾沫落到客人的早点上。
也许你会觉得这些都是不起眼的小事，但在工作中，是否注重细节的完美就体现在这些小事上。因为我们每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的。把每一件小事做好，体现的是责任感。只有具备强烈责任感的人，才能铸造完美的细节。
