登陆注册
5279600000038

第38章 团队中上司要有权威

有一个中学班级在高考中取得了极为优异的成绩,学校为了推广这个班的经验,专门开了一个全体教师参加的会议,把这个班的班主任请来做演讲。班主任在演讲中说到这么一句话:“我一直在班里维持一个‘敬爱的’老师形象,而不是去做一个‘亲爱的’老师,这样才能更好地管理学生。”其他的老师豁然开朗。

类推到其他团体,这一道理同样适用。作为上司,在“爱民如子”的同时,一定要树立起作为领导的威信,即体现控制能力,以利于团队事业的成功。

韩小姐原不是业务部最优秀的职员,却被意外地任命为业务部经理。这本是件高兴的事情,可她却很矛盾,因为业务部里有一个大姐大级的人物丽。丽一直是这个部门里业绩最好的员工,但由于个性太过于张扬、口无遮拦,大家都不喜欢她。虽然如此,可韩小姐却一直很敬佩她。

任命通知下来那天,丽的脸色很难看,但也没说什么。为了以后融洽相处,韩小姐就请丽一起吃晚饭,表示要向她学习,希望她能多多支持。丽倒也没说什么,只说大家都是好姐妹,以后要互相帮助。谁知此后她却经常在众人面前挑剔韩小姐的不是,还违反规定休假,有什么事也不和韩小姐通报,自做主张。季度总结的时候,她竟然越级向高一级领导汇报工作计划和工作业绩。韩小姐在朋友的建议下决定不再忍让,便借故狠狠批评了丽几次,又到上司那里罗列了丽的种种不是。于是上司也在会上点名批评了丽几次。丽终于驯服了。

那么,在对下属体现控制的时候,应该注意哪些问题呢?有五点:

1.光明正大

控制的目的是为了帮助下级认清情况、纠正错误,保证整体目标和要求的实现,不是为了培植个人势力,拉帮结派。那么,我们在控制方法和手段上,就必须光明正大,坚持科学管理办法,彻底肃清旧的一套办法的影响。一是对下级不能搞权术,不能两面三刀,当面一套,背后一套。二是不能安置亲信,听信谗言。三是不要喜欢听“小报告”,否则不正派的人就会投其所好、说东道西、拨弄是非,形成对一部分人的不正确看法,进而采取不正确的措施。四是与人为善,态度要端正,言语要讲究分寸。这样,既可达到控制效果,又不挫伤积极性。

2.因人而异

正确有效的控制,是领导者从下属发展的各种可能性中,选择某种状态作为目标,并通过对其施加主动的、积极的影响,改变其行为状态,使之朝着既定的或新的目标努力。显然,对不同的人,要灵活采取不同的控制方式,方能实现优化控制的目的。

3.合理适度

控制的要义和真谛在于合理和适度,控制方法得当,能产生好的用人绩效,

但绝非控制越强越紧越好,而要看控制所产生的压力是否超过了下属的心理承受能力。至于下级心理所能承受的压力,并无什么模式可以计算,需要用人者在平时细心琢磨掌握。

4.控制优化

群化动力理论说明,一个组织由许多个体组成,而每个个体都有自己的不同

动力,诸如个体动力综合形成了群体动力。

注重使每个个体在方向上大体一致的条件下,愉快地工作,充分自由地发挥个体的能量,才是一种优化控制的理想状态。

所谓最优控制,就是设法尽量使被控制者乐于接受这种控制,并愿意把领导的意图变成自觉的行动。领导者在用人实践中,应该寻求和确立对下属的最优控制,在大方向一致的前提下,在不背离总体目标的原则下,允许和提倡下属“八仙过海,各显其能”,充分表现出各自的聪明才智。

5.注重下级自我控制

有效地控制下级,不能光靠领导者,还要强调下级进行自我控制。要让下级能够按照其所承担的职责和工作目标、要求,经常对比检查自己的工作和行为,发现偏差和问题,自觉地主动地纠正和解决。要通过教育和制订一些规定,增强下级自我控制的意识和行动,使下级自我控制成为控制下级工作中的一个重要组成部分。这既需要领导具有依赖下级的思想意识,又要勤于在实践中去引导。

大多数人都不喜欢被控制。他们不喜欢别人告诉他们该如何做,当面临特殊的要求时他们会感到很难受。很少有人喜欢受批评或被纠正。然而批评或纠正都是控制中常发生的事情。当纠正意味着惩罚或解雇时,控制措施就显得非常苛刻。因此,领导者对控制的看法应该现实一些,有些控制措施对员工会产生消极的影响。领导者可采取措施,减少部属对控制的抵抗情绪。

1.强调对部属实施控制的价值

留有余地的标准能够告知部属,他们的工作做得好还是不好。标准可把领导的干涉降到最低程度,并且只要符合标准就允许对工作方法进行选择。

2.避免武断的或惩罚性的标准

部属们喜欢那些根据以往的记录确定的标准,“我们的记录显示一天完成150个是多数人都能实现的标准。”建立在分析尤其是时间研究基础上的标准更受欢迎。“让我们把这项工作定为一小时或两小时,以确保标准的合情合理”与“我们不得不把生产效率定在下一天175个标准上”进行比较。

3.控制标准要具体

尽可能用数字表示。要避免类似的解释“提高质量”、“增加出勤率”。相反,要把具体目标数字化,如在以后的六个月中缺勤“不得超过两天”或者“把浪费的比例从7%降到3%”。

4.目标的作用是为了改进而不是惩罚

利用未达标准的事例来帮助部属们搞清如何改进工

作。“上个月你的产量又低于标准,我们应该从头开始寻找一个影响你达标的原因,也许是我没有把具体的操作方法向你讲清楚。”

5.对不符合目标要求的要惩罚明确

多数人接受积极的鼓励,但也有的并非如此。然而,所有的部属,不论是好的还是不好的,都想知道如果他们不按要求工作会怎样。原则是你要尽量减少惩罚,但必须让所有人都清楚,标准必须达到,事先把不达标准将要受到何种处罚讲清楚。

6.避免威胁部属说你不能让步

如果一个下属因未达到工艺标准要受到处罚,你要把处罚的原因和时间讲清楚。“如果4月1号前你不能把产量提高到一天150个,你将被处罚。”不能说,“如果你不能尽快符合标准,你将自讨苦吃。”如果你要提出具体的警告,事先要搞清楚公司是否会支持你。

7.在控制措施的运用中要坚持一致性

如果已制定了适用于几个员工的工作标准,你就应严格按标准行事,而不能说你将使人人满意。如果觉得确有个别例外情况,那你一定要把例外情况解释清楚。对做同样工作的人,标准也应该是一样的,同样,对达到或没有达到标准的人的奖励或惩罚也应该一样。

8.加强对员工的自律教育

自律即自我约束、自我控制。企业各类人才应通过学习企业政策和法规法律以及企业管理的实践,增强法制意识,增强政治责任心和使命感,经常自我反省,自觉遵守各种社会规范和企业各种规章制度,经常约束和检点自己的行为,使自己的行为符合企业规章制度的要求。并能自觉地接受群众的批评和监督,自觉反思和纠正自己行为的偏差。

在“爱民如子”的同时,要树立起作为领导的威信。也就是说,制度和情感的力量都要发挥出来。当然情感的因素也是不可忽视的,这也是控制力的一部分。如果只是对下属进行机械管理,则不仅没有“爱”,连“敬”都没有了。

同类推荐
  • 你的格局有多大,你的世界就有多大

    你的格局有多大,你的世界就有多大

    人生这场修行,就是不断提升格局的过程。提升格局,才能看到更大的世界。人与人的差距表面看是智商、情商和运气的差距,长久来看则是格局的差距。所谓选手和高手,差的是格局与远见。你的能力决定你能得到什么,而你的格局,却会决定你终能走到哪里。有格局的人,看事物比常人更全面,更精深;有格局的人,心中有浩瀚宇宙,能包容万象;有格局的人,更能透彻地领悟人生,提升人生层次,拥有自己真正想要的人生。
  • 年轻不怕一无所有,你知道自己终将闪耀

    年轻不怕一无所有,你知道自己终将闪耀

    也许你刚刚毕业迷茫困惑,没有工作否定自我;每天加班还是没有找到自己在公司的价值;面对爱情缺乏自信,错失心爱的人;梦想大于能力,才华撑不起自己野心。也许这一切只是因为你还年轻,慢慢来你想要的闪闪发光的未来终会到来。
  • 最受你喜爱的友情故事(智慧背囊16本)

    最受你喜爱的友情故事(智慧背囊16本)

    关于友情,古诗说:“海内存知己,天涯若比邻”。哲人说:“世界上没有比友谊更美好,更令人愉快的东西了。没有友谊,世界仿佛失去了太阳。”人的一生中,无论是童年、少年、成年,哪一个阶段都离不开友情。友情,是更雨季的伞,严冬的炭,它以不求回报的热量,慢慢温暖我们的心灵。本书汇集了几百个友情故事,以友情告白来进行点拨,使广大读者在故事中体味友情,回忆友情,以一颗关怀的心去面对身边的人与事,让友谊之花处处开放,使人类的大家庭更加和谐、美好。
  • 懂男人的女人更幸福

    懂男人的女人更幸福

    《懂男人的女人更幸福》是一本80后女人研究70后、80后、90后男人的书。书中从多角度来剖析男人的本质和他们神秘的内心世界,虽然谈及感情,但始终坚持严肃性的文字。温和的女权主义思想贯穿其中,为你解密千百年来男人和女人之间揪扯不清的复杂关系,也致力于将这种关系推向更为和谐平等的境界。
  • 卡耐基成功智慧经典

    卡耐基成功智慧经典

    卡耐基是二十世纪伟大的人生导师,半个多世纪以来,从西方到东方,几乎世界上任何一个语族都有卡耐基的译著,他也因而被誉为“人类出版史上第二大畅销书作家”。本书总结了他一生的成功处世智慧。
热门推荐
  • 明朝浮生记

    明朝浮生记

    21世纪的大学毕业生陈浩穿越到了明朝一个少年秀才周小白身上,从此开始了他在大明朝的阳光生活。
  • 无敌从当皇帝开始

    无敌从当皇帝开始

    朕,无敌。尔等,随意。终一日,凌霄傲立仙宫之巅,对着身旁孙悟空,吕布,项羽,独孤求败等人说道:”星空之下,唯朕独尊。谁敢造次,盘他。”
  • 这种人一定要防

    这种人一定要防

    《这种人一定要防》选取了奸佞小人的谋利害人的丰富事例,旨在揭露这些横行于世的小人的真正面目,使其丑恶嘴脸曝露于世人面前。奉劝所有纯洁的人们,千万不要相信小人脸上的狡猾微笑,如此才能真正分清楚真正朋友和笑脸的小人。
  • 暗巫主

    暗巫主

    诡秘的巫师与巫术、远古的诸神传说、神秘的宗教学派、迥异的文化、诸国纷争林立的七大陆......这是一个乡间小子怀揣着被权力与欲望刺激增长的野心,为了至上的权力而走上的道路。十二张代表阴影世界权势的塔罗牌,勾心斗角的政治,权谋、杀戮,黑暗与光明、鲜血与救赎,矛盾而又彼此交融的世界,它的未来必定有这样一个人的身影:一个乡间小子,一份庞大的野心,一个神秘的职业,一张禁忌的塔罗牌,低语的诸神......
  • 未解知识之谜

    未解知识之谜

    本书讲解的主要内容为神秘现象,在某些问题上,在资料客观翔实的基础上,也进行了大胆假设和小心求证,也许其中的观点并不能为读者接受,但是能引起广大读者的兴趣就已经达到目的了。
  • 连环套

    连环套

    选自希区柯克短篇故事集,包括《连环套》《龙卷风》《律师的太太》等十余篇短篇小说,文字简洁平实,情节曲折跌宕,结局却出人意料,并且往往让读者有一种身临其境的感觉。小说具有较高的可读性,富于现代特点,符合当下阅读习惯及阅读趋向,颇受年青一代欢迎。
  • 武炼至尊

    武炼至尊

    昆仑镜掌时空之力,弥天尊再临世间。这一世,定要夺造化,掌轮回,逆生死,改天规。
  • 驸马有毒

    驸马有毒

    陆素问上辈子死得凄惨,归根结底,因为心善过了头。这辈子,她励志要把那些混蛋挫骨扬灰、只不过么……这身份,似乎有点微妙。
  • 在一起的时光中

    在一起的时光中

    顾安是个曾经是个单纯女孩,从小带大自己的母亲不慎被人杀害,患有人格分裂症的捡安也被人带走,几年后,捡安变成另外一个人,不可一世,她该认还是该逃
  • 花香小镇之散文诗

    花香小镇之散文诗

    时光如水,岁月如歌。生命中有些约定,难以忘却。有些美好,有些泪滴,尽管时光远去,却在灵魂的最深处,不增不减,不生不灭。如一朵素洁的花儿,在记忆的角落里,亭亭玉立,摇曳生香……每当夜深人静之际,午夜梦回之时,蓦然回首,那些曾经的记忆便呼啸而来,时而让人醉心一笑,时而让人泪落如雨……生命如花,美丽如你!《花香小镇》一路花香,一路风景,一路诗情,等你来……