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第26章 素养改变命运——优秀员工要有好素养(3)

你忠诚于国家,你就应该努力提高自己的综合素养,为国家作贡献;你忠诚于企业,你就应该提高自己服务于企业的技能,为企业创效益。

1880年,乔治·伊斯曼建立了柯达公司。刚开始的时候,公司只是一个拥有几十人的小公司。如何才能把公司做大,这是乔治一直思考的问题。1889年的一天,乔治收到了一个普通工人写给他的建议书。这份建议书的内容不多,字迹看起来也不怎么工整,却让他眼前一亮。

这个工人的建议书是这样写的:“建议把生产部门的玻璃擦干净。”

对于这样的问题,很多管理者都不太可能放在眼里,甚至会认为工人小题大做。以前乔治就是这样的,他会认为擦玻璃完全是一件小得不能再小的事情。

但这次不一样,他从这里面看到了其中的意义,看到了公司的发展。他会心地笑了,这正是员工忠诚的表现啊!他马上召开了表彰大会,亲自为这个工人颁发奖金。会后,乔治促成相关部门制定了员工建议制度,这项制度一直沿用至今,在过去100多年时间里,公司员工提出的建议接近200万个,其中被公司采纳的超过60万个,这些建议为公司节约了大量的资金,仅仅在1983年和1984年,公司因为采纳合理的建议所节约的资金就高达1850万美元。

一位成功学家说:“如果你是忠诚的,你就会成功。”忠诚是一种美德,一个对公司忠诚的人,实际上不是纯粹忠于他的老板,而是忠于全体公司的利益。如果不懂忠诚的真正含义,而是一味愚忠,将不会带来任何收益。

真正的忠诚是不以个人为忠诚对象的。忠诚的对象可能没有这么具体、实在,它更多的是一种品格。比如对公司的文化理念的支持、理解,对职业道德的信守,对公司整体利益的维护与捍卫等,这些才是真正意义上的忠诚,也是忠诚的内核。

企业的发展需要每个人投入忠诚和行动,忠诚不是绝对的服从,也不是机械的执行,而是主动地发挥自己的能动性和创造性,为企业的发展积极贡献出自己的热情和智慧。只有那些把企业的发展视为己任,主动为企业贡献自己的热情和智慧的人才称得上是真正的忠诚。

员工的忠诚是企业的命脉

一次激烈的商业谈判中,双方的交锋异常尖锐。A公司的谈判人员要想按照公司事先定好的计划来谈恐怕会有一些问题,但是他们必须获得成功,因为这次交易的商业利润非常可观。B公司也有自己的底线,但是他们不能轻易地亮出自己的底线。谈判一直在僵持中。

A公司一直摸不清B公司的谈判底线,经过几天的周旋,还是没有进展。A公司的谈判助理说:“实在不行,我们就收买他们的谈判人员,答应谈判成功之后给他满意的回扣,这对我们来说,是舍小保大,从长远来看,是值得的。

A公司的谈判助理制订好计划就开始了运作。然而,事情出乎他的意料,他给他们的回报也不低,没想到却遭到了他们的坚决拒绝。

A公司的谈判助理把这个消息告诉A公司的谈判主席时,谈判主席却笑了,并且点了点头。

第二天谈判开始的时候,

A公司的谈判主席说:“我们同意贵公司提出的价钱,就按照你们说的价钱成交。”这是让A、B两家公司谈判成员都没有想到的。

接着,A公司的谈判主席继续说:“我的助理做的事情我是知道的,我当时没有反对,就是想证明一件事。最终证实我的猜想对了,贵公司的谈判人员不仅谈判技巧高,而且协作非常好,最关键的一点是,你们对自己的公司非常忠诚,这很令我敬佩。我们是对手,成交的价钱是我们分胜负的标准。但是,一个企业的生存并不仅仅依靠钱的多少,员工的忠诚和责任对于一个企业而言是命脉。你们的表现让我看到贵公司命脉坚实,和你们合作,我们放心。从价钱上来看,我们是亏了一些,但我认为我们会赚得更多。”

一个不为诱惑所动,关键时刻恪守忠诚的员工,是优秀的员工,是企业的财富。如果一个企业做到了自上而下的忠诚,就可以不断发展壮大;若做不到,就可能毁了一个企业。

面对种种诱惑,忠诚在今天显得更加可贵。“我们需要忠诚的员工!”这是所有用人单位共同的心声。因为老板知道,员工的不忠诚会给企业带来什么。

忠于公司,忠于职守的人,生活会奖赏他们。

曾经在某著名广告公司任职的市场销售总监李楠曾讲过这样一个真实的案例:

一次,他召开经理级的业务会议。会上,他就最近听说的部分职员谎称完成客户拜访计划的现象询问众人:“我听说最近有些销售员声称完成了客户拜访计划,事实上却没有,这是不是真的?”

大家都怕得罪同事,影响到今后的关系和利益,虽然知道确实有人这样做,但是没人敢说。有的说没有,有的说这是谣传,有的则低头不说话。

事实上,李楠根本没有期望会有人真正面对和指出这样的问题。没料到,小孙站出来说:“的确是有销售员谎称完成了客户拜访计划,并在销售客户拜访表上弄虚作假。销售一部的赵为上次声称拜访的顾客我也拜访过,对方表示近期并没有本公司的销售人员拜访过他。”

大家听后都为小孙捏了把汗。赵为是销售一部王经理一手提拔的,而王经理怕赵为的失职对自己不利,马上辩解道:“我了解赵为的为人,我想此事只不过是工作记录的失误而已。”

小孙还想说些什么,但是李楠把话题引开了,谈起别的事来。其实,李楠早已了解了事实,只是不愿把事情弄得复杂,才不再追问下去。但小孙的诚实和以公司利益为先的精神却记在了李楠的脑子里。不久后,公司业务发展急需管理人才,李楠便提拔了他。

忠诚是一种职业的责任感,是一种职业的忠诚,是你承担某一责任或者从事某一职业所表现出的敬业精神。一个人任何时候都应该信守忠诚,这不仅是个人品质问题,也会关系到公司和企业利益。

一盎司忠臣等于一磅智慧

有这样一则寓言故事:

小狗到处找工作,忙碌了好多天,却毫无所获。他垂头丧气地向妈妈诉苦说:“我真是没用,没有一家公司肯要我。”妈妈奇怪地问:“那么,蜜蜂、蜘蛛、百灵鸟和猫呢?”

小狗说:“蜜蜂当了空姐,蜘蛛在搞网络,百灵鸟当了歌星,猫是警官学校毕业的,当了保安。和他们不一样,我没有接受高等教育的经历和文凭。”

妈妈继续问道:“还有马、绵羊、母牛和母鸡呢?”

小狗说:“马能拉车,绵羊的毛是纺织服装的原材料,母牛可以产奶,母鸡会下蛋。和他们不一样,我什么能力也没有。”

妈妈想了想,说:“不,你不是废物,你是一只忠诚的狗。虽然你没有受过高等教育,本领也不大,可是,一颗诚挚的心就足以弥补你所有的缺点。记住我的话,儿子,无论经历多少磨难,都要珍惜你那颗金子般的心,让它发出光来。”

小狗听了妈妈的话,使劲地点了点头。

终于,小狗不仅找到了工作,而且当上了行政部经理。鹦鹉不服气,去找老板狮子理论,说:“汤姆既不是名牌大学的毕业生,也不懂外语,凭什么给他那么高的职位呢?”

狮子回答说:“很简单,因为他忠诚。”

阿尔伯特·哈伯德说过:“如果能捏得起来。一盎司忠诚等于一磅智慧。”意思是说,如果你对公司和老板是忠诚的,那么,你的1分忠诚就相当于你工作中所表现出来的16分的智慧。足见忠诚对于一个员工是多么重要了。

比尔·盖茨说:“相比而言,员工的忠诚对于一个企业来说更重要,因为智慧和能力并不代表一个人的品质。对企业来说,忠诚比智慧更有价值。”忠诚是胜于智慧的职业品质,是一个员工立身做人的根本准则!

诚如比尔·盖茨所言,我们并不缺乏有智慧的人。老板们在挑选干部或招聘人员时,肯定会把忠诚放在一个特别重要的位置。因为没有哪位老板不需要忠心的员工,他们也只敢把自己的公司放到忠诚的员工手里。所以,忠诚是你赢得上司赏识的一种“软能力”。

《史记》中记载了这样一个故事:

季布原来是项羽的部将,骁勇善战,经常令刘邦伤透脑筋。刘邦灭项羽之后,以重金悬赏季布的首级,并且颁布命令:凡是窝藏季布的人,一律诛杀全族。

季布乔装打扮,以奴隶的身份藏匿在侠客朱家的家中,朱家知道实情,对他特别礼遇。

有一天,朱家去拜访汝阴侯夏婴,他说:“季布到底犯了什么滔天大罪,被这么急赶?”

夏婴说:“季布仕宦于项羽时,常造成陛下的困扰,陛下对他憎恨有加,所以无论如何都要捉到他。您对季布的看法如何呢?”

“为君主鞠躬尽瘁,是臣下的义务,季布效忠项羽也是忠于自己的义务。就因为季布曾经是忠于项羽的部属就非杀不可吗?天下平定,汉高祖身为一国之君难道为了一己的私怨便要拼命追杀过去的敌将吗?这样不是显示自己的度量狭小吗?”季布说道。

夏婴觉得有理,所以上书汉高祖,汉高祖于是赦免季布,并且重用了他。

如果你忠诚地对待你的老板,他也会真诚地对待你;你的忠诚增加一分,别人对你的尊敬也会增加一分。忠诚,不仅会让一个人获得更多的成功机会,更重要的是一种弥足珍贵的美德,到任何时候,美德都是不会贬值的。

作为企业的员工,不管你是否优秀,如果你渴望成功,渴望被委以重任,渴望获得梦寐以求的广阔舞台,你就应当抛开自己的“外骛之心”,投入自己的忠诚。当你把身心彻底融入公司,尽职尽责,处处为公司着想,理解老板的苦衷时,那么,你就会成为一个值得信赖的、可以被委以重任的人。因为,忠诚是你的核心竞争力。

三国中关云长为何得到人们的敬仰,大抵与他的“忠”是分不开的。

对此,绝大多数的企业家们都对忠诚而有能力的人才推崇备至。所谓德才兼备最难求,在“德”、“才”之间倘若只能择一而从的话,唯有“德”才能帮助我们脱颖而出。

真正聪明而富有智慧的员工一定会选择做一个忠诚的人,因为忠诚能帮助才华的施展。失去忠诚,再大的才华也不会有发挥的舞台。

忠诚决定你在企业的地位

曾有人对上百家企业进行深入研究,目的是想知道什么因素让一个员工有资格和老板保持密切关系,并受到老板的重用。最后发现,忠诚度决定了一个员工在企业中的地位,以及受到老板重用的可能性。

在企业中,都有一个无形的“同心圆”,圆心是老板,不同程度忠诚于老板或公司的人,分布于离“圆心”不同远近的外圆上,忠诚度越高的人,离“圆心”越近,而忠诚度越低的人,则离“圆心”越远。

即忠诚度决定了一个人和老板距离的远近。离老板越近的人,不一定是公司的高层主管,离老板越远的人,也不一定是公司最基层的职员。

在企业里升职最快的往往是那些最靠近圆心的人,即忠诚度高的人。

忠诚决定了一个人在企业的地位。能否在事业上有所成就,平步青云,就在于你是否忠诚于你的老板或者企业。

谭丁是沃尔玛中国的总商品经理。1995年,沃尔玛中国开始筹备的时候,刚刚从上海交通大学毕业的谭丁就加入了这家公司。由于对采购工作没有任何经验,谭丁工作进行得极其艰难,但是,她始终坚持一个原则,那就是随时是到真是追悔莫及,如果自都要想着为公司争取到最大的利益。

正是有了这种忠于企业的心态,谭丁才在工作中不断学习并逐渐积累经验,掌握了谈判的要诀和技巧,一步步融入自己的工作中。同时,谭丁还充分考虑到了供货商的利益,在谈判中力求达成一种双赢的效果。就这样,谭丁终于为自己打开了采购工作的局面,由一个普通的采购员晋升助理采购经理,再到采购经理,后来成为总商品经理。这一路走来,谭丁靠的是对工作的无限忠诚和热爱。如今,她已经成为沃尔玛的TMAP计划培训人员,这个培训计划的目标就是培养接班人,可能是上一级主管,也可能是更高的管理层,这就意味着谭丁将会有无限量的上升空间,她一定会前途无量的。

因为忠诚,谭丁将自己充分融入工作中去,在主动学习中不断摸索、不断钻研,终于走出了一条适合本企业发展的道路;也是因为忠诚,谭丁得到了上级领导的赏识和厚爱,为自己赢得了无限量的发展空间,这就是忠诚的回报。

俗话说:“成绩靠才能,升职要忠诚。”这句话有点像“IQ决定你求职,EQ决定你升职”。忠诚是双重的,不仅要忠诚于工作,任劳任怨,更要忠诚于上司,推心置腹。如果你对上司有一次背叛,那么一辈子都别指望他会提拔你。

智联招聘职业顾问郝建认为,职场升职要把握对老板的忠诚,首先是表现在要认同企业文化,其次就是与领导的沟通。站在企业经营的角度来思考,可以让上司或老板感受到你是属于经营团队的一分子。对经营阶层来说,你的忠诚与可靠,正是可以交付更重要任务的人,在升职加薪的关键时期,你千万要注意不要随意与同事批评你的老板或主管。

空有一身技能,对企业没有足够的忠诚度的人,他们的职业生涯可能是从一个小职员升任一个高级工程师,但很难成为企业的高级管理人员。要想赢得老板信任,对企业或者老板忠诚就是最好的方法。

当然除了要做到忠诚以外,你还要努力提高自己的职业技能;否则,你的升职很难得到同事们的认可,在他们心目中你会是一个马屁精。记住,要想使自己的位置离圆心更加接近些,你就要更加忠诚于你的企业或老板。

忠于公司,就是忠于自己

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