不放过任何细节。
——松下幸之助
细节蕴藏着商机
麦当劳有今天的地位，主要不是由于麦氏兄弟，而是由于一个叫克罗克的推销员。他第一次接触麦当劳，已经52岁了。从世界超大型公司的创始里程来看，他也许是最老的。
克罗克曾回忆说：“踏进餐厅的那一刻，我震惊了。我感到，准备多年，我终于找到我潜意识里要寻找的东西。”克罗克凭什么来寻找呢？经验和直觉。在此之前，他已做了25年的推销员。
那是1954年，在一个中午，克罗克走进了麦当劳餐厅，去推销他的该死的奶昔机。小小的停车场，差不多挤着150号人，而麦当劳的服务是高速作业，15秒钟就交出客人的食物。
克罗克激动了，来不及思考，经验告诉他，自己要面对一个全新的世界了：在成千上万的地方开麦当劳餐厅。
不过，当与麦当劳兄弟谈判时，克罗克还恋恋不忘他的奶昔机。但他很快就抓住了关键细节，奶昔机消失了。
与麦当劳一样，可口可乐也不是阿萨·坎德勒发明的，但正是在他手上，可口可乐才成为风靡世界的王牌饮料。这仅仅是因为，发明可口可乐的彭伯顿只完成了科技创新，却不懂得市场价值，而阿萨·坎德勒懂。
为了便于记述，我们把阿萨·坎德勒尊称为“可口可乐之父”，或者“可乐爸爸”。“可乐爸爸”出生在佐治亚的医生家庭，南北战争打破了他的学习生涯。19岁的“可乐爸爸”在一家小药店打工，干了两年半。考虑到前途，他离开小地方，去到亚特兰大。大城市是蕴育大成功的土壤。
在跟别人打工七年之后，“可乐爸爸”开了一家药材公司，这对可口可乐的发展是极其重要的，因为阿萨·坎德勒由此获得了丰富的商业经验。在后面的叙述中，我们会感受到，这几年独立经营的经验（而不再是打工），对高度专业化的商业能力的形成是多么的重要。通过这几年的经营，阿萨·坎德勒发现，药房的利润主要不是来自配方，而是出售药材。
他开始着力建设自己的商品体系。在这样的商业背景下，可口可乐出现在阿萨·坎德勒面前。1862年，11岁的阿萨·坎德勒从一辆装满东西的货车上掉下来，车轮从头上辗过去，造成头部骨折。可怜的小阿萨·坎德勒虽免一死，却留下后遗症：偏头痛。于1886年，彭伯顿发明可口可乐，把它作为药物来推广。1888年，阿萨·坎德勒的一个朋友，建议他试试可口可乐。阿萨：坎德勒照办了，头痛果然减轻。后来，他不断饮用可口可乐，偏头痛竟逐渐好转。这使得身为药剂师的阿萨·坎德勒对可口可乐大感兴趣。经过调查，他发现，彭伯顿并不善于经营，于是他决定入股，把货中优良的“药品”推广开来，并且相信有利可图。
关键的一步是，阿萨发现，把可口可乐作为饮料来卖，市场会大得多。就是这个微妙而伟大的灵感，才有了今天的“可口可乐”。但就阿萨本人来说，他终生都相信可口可乐的医疗价值。阿萨人股可口可乐之后，觉得彭伯顿和参与生产、销售可口可乐原浆的人都没有做好工作。他不想部分地接管一项管理不善的事业。要么不干，要么完全控制！阿萨经营的药剂事业在南方最为兴旺发达，从他的有利地位出发，他认为可口可乐可以大展宏图。阿萨说到做到。阿萨在购买可口可乐的股权时，有意识地注意保密。他是亚特兰大制药界的名人，很有钱。如果彭伯顿知道幕后购买者是阿萨，要价可能很高。他成功地瞒过了可口可乐的发明人彭伯顿。这使阿萨节省了许多美元。在商业中，信息是很重要的，保密意识就尤其显得重要。
还有一点值得注意的是，阿萨是逐步掌握股权的，他十分聪明，一开始同其他合伙人一起分担风险，等到确有把握可以赢利时，才去争取全部股权和控制权。
与阿萨一样，盖茨也是一个拥有不同寻常的能力的人。1971年，湖滨中学程序编制小姐得到一项重要业务：为信息科学公司编一份工资表程序。按盖茨的说法，该项目非常繁琐麻烦，必须了解州税法、工资扣除法等。盖茨很懂经商之道及商业法律程序，他成了编制小组的中心人物与法律顾问。程序完成后，盖茨他们并未只要求一次性地支付，而是非常精明地提出以版权协议的规定支付酬金，他们知道版税金额巨大，并且是长期性的。他们通过抽取版权费，获得了该公司利润的10%。
肯特·伊文斯的父亲认为：“如果有人想知遭为何盖茨会取得如此辉煌的成就，我认为主要是由于他早期经商所积累起来的经验。”盖茨的商业意识令人吃惊，一个中学生就知道按自己的条件与一家公司按版权抽取利润了。
事实上，最早在软件业成功的不是别人，而是那位“戏弄天才的天才”——西摩·鲁宾斯坦。他决定软件只能独立出售，并只对零售商做生意。他委托别人开发软件，又按每份计酬的办法推销。他一开始就知道盖茨的磁盘操作系统做得不错，但他选中了基尔代尔的CP/M操作系统，只以2.5万美元成交，包括版权！“学问人”基尔代尔却以为自己做了一笔好买卖！基尔代尔的学生编写了一套计算机的BASIC语言，鲁宾斯坦也把它买了过来，出价更低，并称BASIC语言可配合CP/M使用。而基尔代尔和他的学生一样，根本没想到版权或使用权这一回事儿！
这样鲁宾斯坦在与盖茨的交锋中略占上风。因为他拥有虽不及盖茨的MBASIC好，但已完全可用来配合CP/M使用的CBA$IC，而微软却急需买主来获取收入。在此情形下，鲁宾斯坦才从微软购买软件，谈判始终由鲁宾斯坦主导，他把全部手腕施加到年轻的董事长盖茨身上。盖茨过丁几天才开始对鲁宾斯坦的意图有所表示。一个天才戏弄了另一个天才。盖茨后来回忆说：“我很尊敬西摩·鲁宾斯坦，他做到了他所能做到的一切，而我却任由摆布。”当然，盖茨这样的天才是不会上第二次当的。聪明人不在于不犯错误。而在于不同时连犯两次一样的错误。商海无情，重要的在于汲取教训，避免再犯。盖茨今天的经营技巧和手腕并非天生，也是在摸爬滚打中摸索出来的，这其中当然有鲁宾斯坦的功劳。
工作中，细节更往往蕴藏着商机。把握住了关键细节，就如同获得了启开成功之门的钥匙。
创造机会，一步一步地前进
智者创造时机，强者抓住时机，弱者等待时机，愚者错过时机。没有一位伟人曾抱怨说，没有机会。
成功人士常说：“我总有机会！”失败者的借口是：“我没有机会！”失败者常常说，他们之所以失败是因为缺少机会，是因为没有成功者垂青，好位置就只好让别人捷足先登，等不到他去竞争。
可是有意志的人决不会找这样的借口，他们不等待机会，也不向亲友们哀求，而是靠自己的努力去创造机会。他们深知，惟有自己才能给自己创造机会。
亚历山大在某一次战斗胜利后，有人问他，是否等待机会来临，再去进攻另一个城市，亚历山大听了这话，竟大发雷霆，他说：“机会？机会是要靠我们自己创造出来的。”创造机会，便是亚历山大之所以伟大的原因。因此，惟有去创造机会的人，才能建立轰轰烈烈的丰功伟绩。
如果一个人做一件事情，总要等待机会，那是极危险的。一切努力和热望，都可能因等待机会而付诸东流，而那机会最终也不可得。
有人认为，机会是打开成功大门的钥匙，一旦有了机会，便能稳操胜券，走向成功，但事实并非如此。无论做什么事情，就是有了机会，也需要不懈的努力，这样才有成功的希望。
在社会生活中，到处有着大批失业的人群，好像是社会对劳动力的需求不足。但事实上，却同时有许多空缺的职位保留着。在每种职业的门口，都有“诚聘员工”的广告。当然，企业界所招聘的是那些受过更好训练的，是那些更为出色的经理和领袖，企业界要求人格更完善的人才。
人们往往把希望要做的事业，看得过于高远。其实最伟大的事业，只要从最简单、最细小的工作人手，一步一个脚印地前进，便能达到事业的顶峰。
如果你看了林肯的传记，了解了他幼年时代的境遇和他后来的成就，会有何感想呢？他住在一所极其简陋的茅舍里，既没有窗户，也没有地板；以我们今天的观点来看，他仿佛生活在荒郊野外，距离学校非常遥远，既没有报纸书籍可以阅读，更缺乏生活上一切必需品。就是在这种情况下，他一天要跑二三十里路，到简陋不堪的学校里去上课；为了自己的进修，要奔跑一二百里路，去借几册书籍，而晚上又靠着燃烧木柴发出的微弱火光阅读。林肯只受过一年的学校教育，处于艰苦卓绝的环境中，竟能努力奋斗，一跃而成为美国历史上最伟大的总统，成了世界上最完美的模范人物。
伟大的成功和业绩，永远属于那些富有奋斗精神的人们，而不是那些一味等待机会的人们。应该牢记，良好的机会完全在于自己的创造。如果以为个人发展的机会在别的地方，在别人身上，那么一定会遭到失败。机会其实包含在每个人的人格之中，正如未采的橡树包含在橡树的果实里一样。
“我没有机会”，这位生长在穷乡僻壤茅舍里的孩子，怎会进了白宫，怎会成了美国总统？而同一时代那些生长在有图书馆和学校的环境中的孩子，其成就反不如茅舍里的苦孩子，这又如何解释呢？再看那些出于贫民窟的孩子们，有的不是做了议员吗？有的不是做了大银行家、大金融家、大商人了吗？那些大商店和大工厂，有许多不就是由那些“没有机会”的孩子们靠着自己的努力而创立的吗？
因此，“我没有机会”，这只是失败者的推诿之辞。
无论做什么事情，哪怕是一件再微小不过的小事，就是有了机会，也需要不懈的努力，这样才有成功的希望。
绝不放弃万分之一的可能
绝不放弃万分之一的可能，终归有收获；轻易放弃一分希望，得到的将是失败。
这是一个崇尚开拓创新的时代，人人都渴望能证实自我。正因为如此，我们更应该勇敢地面对失败。失败并不可怕，由于恐惧失败而畏缩不前才是真正可怕的。
要战胜失败，就不要放弃尝试各种的可能性。
以精益求精的态度，不放弃尝试种种的可能，终会有成果的。
有个年轻人去微软公司应聘，而该公司并没有刊登过招聘广告。见总经理疑惑不解，年轻人用不太娴熟的英语解释说自己是碰巧路过这里，就贸然进来了。
总经理感觉很新鲜，破例让他一试。面试的结果出人意料，年轻人表现糟糕。他对总经理的解释是事先没有准备，总经理以为他不过是找个托词下台阶，就随口应道：“等你准备好了再来试吧”。
一周后，年轻人再次走进微软公司的大门，这次他依然没有成功。
但比起第一次，他的表现要好得多。而总经理给他的回答仍然同上次一样：“等你准备好了再来试。”就这样，这个青年先后5次踏进微软公司的大门，最终被公司录用，成为公司的重点培养对象。
也许，我们的人生旅途上沼泽遍布，荆棘丛生；也许，我们追求的风景总是山重水复，不见柳暗花明；也许，我们前行的步履总是沉重、蹒跚；也许，我们需要在黑暗中摸索很长时间，才能找寻到光明；也许，我们虔诚的信念会被世俗的尘雾缠绕，而不能自由翱翔；也许，我们高贵的灵魂暂时在现实中找不到寄放的净土……那么，我们为什么不可以以勇敢者的气魄，坚定而自信地要求自己永不放弃万分之一的可能性。
一位电台主持人在自己的职业生涯中遭遇了18次辞退，她的主持风格被人贬得一文不值。
最早的时候，她想到美国大陆无线电台工作。但是，电台负责人认为她是一个女性，不能吸引听众，理所当然地拒绝了她。
她来到了波多黎各，希望自己有个好运气。但是她不懂西班牙语，为了熟练地掌握这门语言，她花了三年的时间。但是，在波多黎各的日子里，她最重要的一次采访，只是有一家通讯社委托她到多米尼加共和国去采访暴乱，连差旅费也是自己出的。
在以后的几年里，她不停地工作，不停地被人辞退，有些电台指责她根本不懂什么叫主持。
1981年，她来到了纽约的一家电台，但是很快被告知：她跟不上这个时代。为此，她失业了一年多。
有一次，她向一位国家广播公司的职员推销她的清淡节目策划，得到他的肯定。但是，那个人后来离开了广播公司。她只好再向另外一位职虽推销她的策划，这位职员对此不感兴趣。她找到这位职员，要求他雇用她。此人虽然同意了，但他却不同意摘访谈节目，而是让她主持一个政治节目。
她对政治一窍不通，但是她不想失去这份工作。她于是“恶补”政治知识……
1982年的夏天，她的以政治为内容的节目开播厂。凭着她娴熟的主持技巧和平易近人的风格，节目期间听众可以打进电话来讨论国家的政治活动，包括总统大选。
这在美国的电台史上是无先例的。
她几乎在一夜之间成名，她的节目成为全美最受欢迎的政治节目。
她叫莎莉，拉斐尔。现在的身份是美国一家自办电视台节目主持人，曾经两度获全美主持人大奖。每天有800万观众收看她主持的节目。
在美国的传媒界，她就是一座金矿，她无论到哪家电视台、电台，都会为他们带来巨额的问报。
