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第5章 学习力就是执行力:工欲善其事,必先利其器

学习力为提高执行力提供方法、策略和智慧。管理大师德鲁克曾说:一个不善于学习的人就等于自我放弃成长的机会。擅于学习的个人能够准确领悟上层意图、协作同事和应变问题。擅于学习能够使员工个人获得新思维、创造新方法,从而始终使自己保持强大执行力。

学习到位,执行才能到位

在学习过程中,你千万不要不愿意把好的思路、想法和记过与别人分享,担心别人走到你面前的想法是不健康的,也无助于你的成功。

——原Google全球副总裁兼中国区总裁 李开复

没有学习力就没有执行力,一个人不能很好的学习,就不能很好的完成组织交给的任务和重托。选择学习就是选择进步,提高学习力就是增强执行力。

苏秦是我国战国时期一位有名的纵横家。但是,苏秦并不是一开始就是成功的。他从鬼谷子那里学成之后,曾先后去游说过周王、秦王,但都以失败告终。

苏秦感叹说:“妻不以我为夫,嫂不以我为叔,父母不以我为子,是皆秦之罪也!”乃闭室不出,出其书遍观之。苏秦苦读太公《阴符》之时,每逢困乏欲睡,便用锥自刺其股。

就这样用了一年多的功夫,他终于使自己的学识又上了一个新的高度。于是他再次出马,以自己苦心钻研出来的“合纵之道”游说各国君主,终于获得了巨大的成功,以致身佩六国相印,以三寸不烂之舌抵挡百万雄兵,成为了一个“前无古人、后无来者”的例子。

从苏秦的例子中,我们不难看出,苏秦的游说能力与他深厚学识基础是分不开的。如果没有锥刺股的学习,他的游说还会像以前一样以失败告终。

不管你在什么行业,做着什么工作,拥有怎样高的成就,你都不能放弃学习。书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。多读书,多学习,是提高执行能力的重要途径。

李骏是新中国自己培养的第一代汽车发动机博士,他知道如果基础研究跟不上应用技术的开发,那么失去的不仅是一汽产品的后劲,而将是中国汽车工业的未来。博士毕业后李骏义无反顾地选择了基础研究,一干就是10年。

1999年,李骏担起了奥威发动机项目研发技术总负责人的重任。在30个月的时间里,李骏争分夺秒地奔波于国内国外,既要负责项目的评审,又要掌握整个工程的节点。他经常说的几个字是“抢”、“挤”、“学”:把汽车工业落后的时间抢回来;把国外的好经验像“挤牙膏”一样挤出来;学”就是通过合作开发把国外研发设计的好方法学到手。

通过科学缜密的安排,他所领导的项目组独立完成了我方承担的相关性能开发、可靠性开发任务。在性能开发中,外方设计的缸盖在可靠性试验时出现了开裂,改进后还是解决不了问题,李骏立即组织设计人员,把整个缸盖切成小块详细剖析,发现内部结构不合理,要求外方必须重做。最终外方采用了李骏的方案,使问题得到彻底解决。

李骏虽然是我国汽车发动机方面的专家,但是面对层出不穷的新的工作任务,自己原有的知识储备难免出现不够用的时候。更何况很多人还没有达到李骏的高度,作为大多数普通员工中的一员时刻必须绷紧学习这根弦,边干边学,努力使自己的知识水平能够胜任工作安排

一支部队、一个团队,一名战士或一名员工,要完成上级交付的任务,就必须具有强有力的执行力。接受了任务就意味着作出了承诺,而完成不了自己的承诺是不应该找任何借口的。

执行是对工作结果的价值负责,而对任务负责是对工作的程序负责。优秀的员工从来不会满足于现有的位置。随着他们能力的提高,他们的工作标准也会定得越来越高,他们追求卓越的信念也不会有丝毫的放松。而他们这样工作的结果是不断超越自我,也超越其他员工,最终他们会成为企业的核心员工,成为老板不可或缺的人。一汽集团的王洪军,在行内被人称为“千手观音”。王洪军在发明制作工具的同时,着手总结快捷有效的钣金整修方法,创造出了47项123种非常实用又简捷的轿车车身钣金整修方法--“王洪军轿车快速表面修复法”。他由此成为全国一线工人中登上国家最高科技领奖台的第一人。

一个优秀员工的价值若想实现飞跃,就表现在他能够像王洪军一样,通过学习提高执行力。

一次好的执行是一个向领导展示自己的机会,执行好了,领导自然看在眼里。对于员工来讲,每一次执行都应该看做是自己工作的一种动力。如果我们重视执行,就有了一种不断学习的使命感。如果我们认真对待所做的每一项工作,认真完成每一个目标,我们收获的不仅是目标本身,还有自信、快乐和成功。

超越平庸、接近完美,通过学习全方位地改良自己,提高自己的执行能力,必定能够实现个人在企业中的价值。

学习一致,行动才能一致

如果10个日本人和10个美国人比试的话,肯定可以势均力敌,如果100个日本人和100个美国人比试的话,我相信日本人会略胜一筹。

——松下电器创始人 松下幸之助

“团队学习”比“个人学习”更有利于形成共有的“企业哲学”。世界上的思想“公说公有理,婆说婆有理”,如果团队成员各学各的,就极容易出现我奏G大调、你奏e小调、他奏降b小调的纷乱局面;所谓“和而不同”,“和”在旋律而“不同”在乐器;只有坚持团队学习,才能思想共振、步调一致,从而奏出伟大和谐的音乐,并且让偏离者无处藏身。

西点之父塞耶接管西点军校之后,塞耶进行了一系列的改革措施,提出了“拱顶石”的理论。拱顶石,连接、维持、亲合结构的关键之石。用塞耶的话说,拱顶石必须是坚硬的石块,而这些石块还必须紧紧地结合在一起。一旦培养出这样的“拱顶石”,学员团就会不断发展,军校就会不断前进。

塞耶以健全完善的规章制度为结合剂,把“拱顶石”很好地结合起来。他对学员学习、生活、娱乐等方面,对教学、管理、责任等林林总总的问题,都进行了有益的规范性建设。在塞耶的努力下,西点军队的士兵光明正大、公正合理地展开良性的学习竞争。西点很快达成教学目标一致的信念,学员一起为一个明确的目标同甘共苦,协同努力。毫无疑问,这项工作是非常成功的。

学习一致,才能行动一致。“团体学习”是西点成功的秘密途径之一。团体学习是建立在共同愿景和自我超越的基础上,有才能的团体是由有才能的个人组成,但只有共同愿景和才能还不够,真正重要的是大家知道怎样一起演奏、一起进步。

通用电气公司前CEO杰克·韦尔奇曾说:“在一个公司或一个办公室里,几乎没有一件工作是个人能独立完成的,大多数人只是在高度分工中担任部分工作。只有依靠部门中全体员工的互相合作、互补不足,工作才能顺利进行,才能成就一番事业。”

企业强大的执行力需要以企业学习为依托。美国质量管理专家菲利普·克劳斯比曾说:“一个由数以百万计的个人行动所构成的公司(想想看,每个人每天要执行多少不同的行动)经不起其中1%或2%的行动偏离正轨。”在偌大一个企业中,很难想象学习力不一致能够保证执行到位,不出现纰漏。

企业只有一个真正的资源:人。只有使人力资源具有生产力,企业才能运作。今天的组织已经逐渐变为个人赖以谋生、取得社会地位、获得个人成就与满足的工具。企业中的每一个执行者都应该意识到学习就是自己的职责之一,只有依赖自身学习才能够十全十美,不打任何折扣地执行好上级交代的任务,才能确保集体行动的一致性,使总体任务圆满完成。

2001年,伊利集团发布实施《集团公司培训制度》,为员工不断提升个人知识和技能,进而获得终身职业竞争能力提供了制度保障。2002年,伊利集团又与南开大学、清华大学等合作,为中层管理人员和后备人员提供了为期一年的在职MBA培训,使管理人员的个人职业生涯规划和公司的发展需求实现有机结合。

正是这种下血本培养人才、大胆使用人才的机制,使伊利集团拥有了一大批优秀的技术专家和管理专家。公司对每个员工都进行交叉、立体培训,这种阶梯式的培训,奠定了伊利集团可持续发展的人才基础。

原伊利集团董事长郑俊怀说:“只有每个员工的成功,才有企业的成功,只有个体的成功,才有整体的成功。”

通过创建“学习型”企业,伊利集团使每一个员工都将个人奋斗目标融入了企业的整体目标中。任何一个忽略在团队和组织中学习的个人,是无法与企业和团队保持一致行动的。

对于企业来说,一个懂得和他人配合作战的员工才是对企业最有益处的人,离开他人的有效协作,任何人都不可能成就大业。在专业化分工越来越细、竞争日益激烈的现代职场,团队与团队的竞争、企业与企业的对决才是市场的主流,崇尚团队学习,团结协作,才是现代职场企业获得成功的保证。

学习新方法,事半才功倍

孙正义跟我有同一个观点,一个方案是一流的创意加上三流的实施;另外,一个方案一流的实施加上三流的创意,哪个好?我们俩同时选择一流的创意加上三流的实施。

——阿里巴巴集团主席兼 马云

比尔·盖茨曾经直言不讳地说:“效率是成功的第一要素。”低效率直接影响员工能力的发挥,其结果就是干一样的活儿花更多大的时间或者是花一样的时间干更少的活儿,久而久之导致公司这驾马车行驶地越来越缓慢。

员工执行效率低下的诱因之一就是方法错误。很多员工感觉自己压力很大,工作已经很努力,但就是看不见效果。

获得市场调查机构Vividence颁布的网络购物客户满意度第一名的亚马逊,曾在90年代后期成为网络公司的典范,并度过了极其困难的网络泡沫时期。

亚马逊没有实体商店,这使得它让其员工在网络上尝试各种新方法变得更加方便,而完全不必在物理上有什么改变。为了节省顾客等待的时间,亚马逊建议顾客在订货时不要将需要等待的商品和有现货的商品放在同一张订单中。这样在发运时,有现货的商品就可以配装在同一货车内发运,从而缩短顾客订货后的等待时间,也扩大了运输批量,提高运输效率,降低运输成本。

有方法才能有效率,做事情要讲方法讲效率。工作方法正确,能用较少的时间来完成工作,绩效相当好。成功需要的不仅仅是勤奋,也不单纯与花费的时间、精力成正比,同样需要方法。只有正确的方法才能提高解决问题的效率,才能保证成功!有的人用一天才能完成的工作,别人几个小时就可以完成,那是因为找到了适当的方法。那么,在现实工作中,我们该如何去找到好的方法呢?答案就是:在学习中不断发现事物的必要联系和规律。

学习力就是执行力,只有学习才能避免出现“旧办法用不上,新办法不会用”的局面。懂方法的人才能够走的更远。作为企业领导人只有在不断学习的情况下才能带领企业在高效率的轨道上快速发展,使企业具备高度的竞争力和发展力。

1913年,福特应用创新理念和反向思维逻辑提出在流水线式的汽车组装方式。前行中传送带底座,逐步装上其他部件,一辆完整的车组装成了。第一条流水线使每辆T型汽车的组装时间由原来的12小时28分钟缩短至10秒钟,生产效率提高了4488倍。

福特将自己的学习知识应用于生产实践,提高企业生产的效能力,从而是生产效率大大提高。而这种生产方式很快被其他公司所效仿,不到几年这种流水线式的生产方式从福特扩展到整个汽车行业,现在几乎所有生产企业也都才用这一方法,社会生产效率大大提高。

马云曾经回忆说,阿里巴巴在发展过程中犯过许多错误,其中就有请来“能人”,却无法给他们安排合适职位的错误。一些来自500强大企业的管理人员也曾加盟阿里巴巴,结果却因为“水土不服”,无法给阿里巴巴带来预期的效果。

马云为此感慨道:“就好比把飞机的引擎装在了拖拉机上,最终还是飞不起来一样,我们在初期确实犯了这样的错。那些职业经理人管理水平确实很高,但是不合适。”

管理也有方法,用人之道也是是门学问,方法错误,效率将大打折扣。不同的职位,会有不同的能力要求。一味地追求高能力人才,结果却无法给他们提供发挥其最佳能力的职位,对团队是资源的浪费。

领导要学好用人这门学问,在安排用人时,要讲求与时俱进,不断实用更新更好的方式方法。只有将人安排到合适的位置上才能使他们各尽所能,各施所长,在岗位上发挥应有的效能力。

如果说领导的用人、企业的管理都方法得当,那么个人就需要在自己的岗位上发挥最大的效能,再学习中不断提高个人效率,而不是只停留在40%—50%的工作效率上。通过个人的学习和努力提高自己的效能力,就意味着你会比别人有更快更好的完成上级交代的任务。是金子总会发光的,你的价值终归会被你的老办发现,提升也只是一个时间问题而已。

读书破万卷,创造性执行

The question is not what you look at, but what you see.

(重点不是你看什么,而是你看出了什么)

——美国著名作家 亨利·戴维·梭罗

“读书破万卷”,是唐代大诗人杜甫的名句,是形容一个人书读的多,从而学问的功力深厚。今天这句话对于我们的执行同样有用,一个读书多、阅历多、见识多的人,有更多的奇思妙想来完成执行。

酷爱登山的波莱加托经常徒步旅行,脚下的旅行鞋轻便但不透气,在炎热的天气里双脚很快就被汗水捂得又红又肿。无奈之下,他只好在鞋底挖洞通风。他清楚,这鞋再也没法防水了。这件事触动了波莱加托敏锐的商业神经。有没有一种既可以防水又能够透气的鞋呢?

回到意大利后,波莱加托访遍了大小鞋店,却一无所获。他决定自己开发专利技术,他召集的专家们成功地研制出一种防水透气的薄膜。用这种薄膜带孔的橡胶底板结合做成的鞋底,鞋内的湿热空气透过薄膜通过鞋底小孔排出,而外界的水分却无法渗透。波莱加托将这种独特的发明称为“会呼吸”技术,并成功申请了专利。

最终,为了把这项技术转化为商品,在1995年,波莱加托成立了GEOX公司。不到十年的时间,GEOX打败了意大利所有的制鞋企业,一举成为意大利第一休闲鞋品牌,全球排名第四,年增长超过50%。

对于这样的成功,波莱加托认为这是一个点子的胜利,他说:“一个好的创意胜过一间好的工厂。”一个好的创意可以为企业带来巨大的收益,好的执行不只是在于对上司交代的任务言听计从,上司指到哪儿,员工马上去做。

毛泽东同志在《反对本本主义》中说:“盲目地表面上完全无异议地执行上级的指示,这不是真正在执行上级的指示,这是反对上级指示怠工的最妙的方法。”执行任何一项决策,必须要有主见,必须要根据实际情况,开展创造性执行。

执行不是干等,有时领导没有想到你也可以帮他想到,自己想到可以有助于公司目标达成的创意也可以尝试去做。“一个聪明的人头脑价值连城!”这是美国著名小说家欧·亨利的话。头脑的力量是无穷的。一个好的创意可以为企业带来丰厚的利润和无穷尽的效益,这又怎能是千万张订单所能比的呢?

西门子公司在内部实行一个 “3i计划”鼓励员工不断学习挖掘自身的潜能,多提创意,并对“金点子”的提出者进行奖励。西门子的每个年度,员工提出的“金点子”超过10万个,当中有85%得到采纳并得到嘉奖。

西门子在德国的一个工厂车间工作的3位普通工人提出了把电子元件安装到印刷电路板上的新方法,从而降低了由操作造成的产品不良率,立即为公司降低了12.3万欧元的成本。

世界很多知名企业都很尊重与欣赏员工的创意,并且设置了价值丰厚的奖励,鼓励每一个员工都要具备这样一些品质:坚持不懈、从失败中学习、好奇心、个人主观能动性、发挥好主意的威力等,使他们能够在工作中能够更好的完成使命。

在科技无处不在的现代生活,在企业工作很少需要你再像搬运工一样进行繁复的体力劳动。要执行好上司交代的任务有更多的办法,执行过程中更多是需要进行脑力思考,比如说在思考中想办法把工作漂亮的完成。作为企业员工,形成通过学习解决问题的观念比什么都重要,而这种观念的获得就是要靠学习。

人最难的是改变自己的思想,观念决定思路,思路决定出路,落后的观念决定穷途的末路。有的知识可以短时间学会但可能只是在一个问题上起作用,观念却在所有问题上起作用,并且可能长期起作用。建立通过积极学习解决问题的观念,有利于你在任何情况下都“使命必达”。

有强大学习力的员工具有强大的执行力,他们不会被动地等待着工作任务的来临,而是积极主动地寻找目标和任务;他们不是被动地适应工作使命的要求,而是积极、主动地去研究,变革所处的环境;并且会尽力做出有益的贡献,积累成功的力量。他们也不只是机械的完成上级所部署的任务,而是能积极主动的创新,帮助企业实现目标。

创造性执行离不开学习。当我们掌握好学习研究的方法,学会如何培育创意,好的创意便会源源不断在你脑中形成。想成为一名成功人士,必须树立终身学习的观念。既要学习专业知识,也要不断拓宽自己的知识面。一些看似无关的知识往往会对未来起巨大作用,而“每天多做一点”则能够给你提供这样的学习机会。

愚人找阻路,智者换思路

反思是360的文化,反思不是一件负面的事情。对我来说,反思包括两个方面:第一,从过去的失败中能总结出什么经验出来,避免重蹈覆辙;第二,保持学习的心态,向用户学习,向竞争对手学习。

——奇虎公司董事长 周鸿祎

曾有一位哲人说过:“如果你不能阻止环境的变化,那么就改变自己,去适应它吧。”不换脑袋就换人,独立思考是创造精神与创新精神存在的基本前提。当今世界,国家竞争力表现为高新技术和人才的竞争,我们最终能否成为主角,关键还在能否进行独立、有效的思考。被很多青年人视为偶像的百度创始人李彦宏,以十年磨剑的方式打造出全球最大的中文搜索引擎,最近也跃升为中国内地新首富。纵观他的奋斗历程,正是一条独立思考的道路。

1991年,刚从北大毕业的李彦宏留学签证被拒。按照规定如果毕业后户口迁回老家,护照将会失效。身为天之骄子的他毅然到学校户籍处拿出自己的户口揣到兜里,毅然成为“北漂”的一员,直至等来二次签证。

在美留学期间,尽管通过了博士资格考试,李彦宏还是在众人的反驳声中决定放弃学位进入工业界,原因是“我更希望我做的东西能够被很多很多人使用,而不喜欢去研究一个别人已经研究了10年的命题。”

愚人找阻路,智者换思路。有时候一门心思走到黑并不能找到自己的出口,适时拐个弯换种思路,也许很快就会看见出口处的阳光。当然,适时转换思维除了需要有个人灵活应变的能力还需要有强大的思考力。对我们来说,与其羡慕李彦宏式的成功,不如借鉴他对自己的未来的独立思考。在李彦宏看来,一个人最重要的能力是思考力,也是青年人最需要培养的东西——通过踏实学习,积极和不同的人群交流知识和思想,慢慢地就不会再轻信,而是逐步形成自己独立思考和判断的能力。

每个企业都希望员工踏踏实实的工作,还希望他们能够勤于用脑、思路开阔、能创造性地开展工作。有人说,20世纪80年代,重要的是文凭;90年代,重要的是经验;21世纪赋予学习和创新以至高无上的价值,最受欢迎的将是有学习和创新潜质的员工,特别是在网络、策划、证券等知识密集型行业,创造性工作能力更为重要。

30岁时,“亚马逊”的创始人贝索斯决定创办网上商务。

在网络上先卖什么东西好?贝索斯列出了20多种商品,然后逐项淘汰,最后选定了先卖书籍。贝索斯在分析过程中发现传统出版业有一个根本矛盾:出版商和发行零售商的业务目标相互冲突。出版商需要预先确定某部图书的印数,但图书上市之前,谁也无法准确预知该书的市场需求量。为了鼓励零售商多订货,出版商一般允许零售商卖不完就退回,零售商既然囤积居奇毫无风险,也往往超量订购。

四年之后,贝索斯创办的“亚马逊”的市值已经超过400亿美元,拥有450万长期顾客,每月的营业额数亿美元,贝索斯也成为全球年轻的超级大富豪。

换种思路就是出路。贝索斯之所以成功,是他独具慧眼,敏锐地从一些微小的事物中认识到网络里有无限商机,跟着在思考中发现和利用别人没有解决的供销方面的矛盾——这是一座大有开发价值的宝山;经过精心筛选,他找到了一个切入点——网上卖书;利用美国的风险基金,经过锲而不舍的努力,他终于走向辉煌。

柳传志说,“在制定战略的时候一边制定战略一边把怎么样去执行想透彻再做决定,这样不仅战略措施每一步都经过了慎重的思考,执行的时候也会更方便、更坚决。”

培根曾说过“读史使人明智,读诗使人灵秀,数学使人周密,科学使人深刻,伦理学使人庄重,逻辑修辞之学使人善辩。”读书学习使人保持聪慧的头脑以及敏锐的思考力。好学的人,只做三分钟愚人;耻于学习的人,终身成为愚人。

学习使人具备独立思考的能力,时刻保持头头脑的聪慧。据美国国家研究委员会的调查,半数的劳工技能在3年至5年内就会变得一无所用,而从前这段技能淘汰期是7年至14年,特别是工程界,毕业10年後所学还能派上用场的不足1/4。不会学习,不会思考就意味着将面临被淘汰的命运。孔子格外重视学习对与思考的促进作用,在《论语》的第一篇写:“学而不思则罔,思而不学则殆。”人脑具有无限量的开发可能,常人的大脑潜能通常只开发10%左右,像爱因斯坦这样伟大的科学家,也只开发了12%。通过学习可以促进人脑的开发,增强脑部思考、判断、记忆的能力。

企业与公司的上班一族已成为学习市场上的成长最快的人群。仅在1992年,全美企业教育人数增长,已超过传统大学自1960年至1990年间注册人数的增长。

这一年,全美企业员工中仅接受企业正式拨款学习的人数就增加了400万人,平均每人每年可以享受31.5小时学习课程,因此全美企业员工的总学习时间增加了1.26亿小时,相当於25万全日制大学生的学习时间。

不学习,纵使天赋过人,思维聪慧时间一久脑袋就会生锈。对于一个事物或问题,如果能用全新的角度去观察它,思考它,对它有一个更深刻、更全面的认识,将会为最终解决问题创造出更多、更好的环境和条件。现代企业越来越重视对于员工的培训教育工作,通过加强组织员工学习培训,来提高员工思考解决问题的能力。

每一个人都有可能成功,但有时就差这么一点点火候,只要思路再灵活一些、方法再得当一些,危机可能会转化为良机,从而使自己反败为胜。俗话说:东方不亮西方亮,旱路不通水路通。人的一生,谁也逃不开困难、厄运,机械、愚拙的人看不到出路,而聪明的人会换一种思路、一个角度、一个方向,将困难变成机遇。逆风的鹰飞得更高,危机之中隐藏着良机。任何失败、任何问题,都可通过积极思考、变通来解决。

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