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第7章 感恩提升执行能力,用行动落实感恩

没有执行力,感恩就会沦为空谈

对于每个人来说,行动是最好的老师,一名懂得感恩的员工愿意对企业和老板有所回馈,并督促自己要在不断地行动中变得更加优秀。生活中,面对老板交给的任务,他们绝不推辞,马上行动,争取最快地速度准确完成,以为公司创造更多的价值。相反,如果他们敷衍行事,就会感到心存愧疚,没有对公司和老板负责。可是,不同的人有不同的工作态度,有几个人能做到如此有执行力?

有一次,希望集团总裁刘永行去一家韩国面粉企业参观。然而就是这次普通的参观,给他很深的感受,回国后好几个晚上都难以入眠。

这家面粉厂属于西杰集团,每天处理小麦的能力是一千五百吨,却只有六十六名雇员。一个只有几十名员工的小厂,其工作效率之高令刘永行惊叹不已。在国内,相同规模的企业一般日生产能力只有几百吨,而员工人数却高达上百人。二百五十吨日处理能力的工厂也有七八十名员工,日生产能力却仅有韩国工厂的六分之一。

为了弄清楚其中的奥秘,刘永行与这家工厂的管理层进行了深入的交谈,了解到他们也在中国投资办过厂。当时的日处理能力为二百五十吨,员工人数却高达一百五十五人。同样的投资人,设在中国的工厂与韩国本土生产效率居然相差十倍之遥,效益自然也不会太理想,磨合了一段时间,觉得没有改善的可能性,就将工厂关闭了。

两家工厂的效率为什么有如此大的差距呢?是设备的行进程度不同还是管理方法有差别?当然都不是,韩国本土工厂是20世纪80年代投入生产的,而与中国的合资厂却在90年代建设起来的,设备比原厂还先进。工厂的主要管理层基本上都是韩国人。恰好,刘永行遇到了那位曾在中国负责的韩国厂长。

那位厂长回答很含蓄:“也许是中国人做事落实不到位吧。”而正是这么一句轻描淡写的话,却让刘永行回国后彻夜难眠。

仔细想一想,与韩国人相比,很多中国人做事的态度不够积极。隐藏在这些背后的是责任心的缺失。不对公司的发展负责,不对自己的工作负责,如何能使自己的效率得以提升?也许在行动中只是差那么一点点,那它却永远不能成就辉煌的结果。

对比之下,只有怀着感恩心态的人,才能够发自内心深处地对待自己的工作,从一点一滴的小事到举足轻重的抉择,都责无旁贷地全身心投入,以此作为对自己感恩对象的报答。

美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特,他在出差住旅馆的时候,总是在自己签名的下方写上“每桶4美元的标准石油”字样,在书信及收据上也不例外,签了名,就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶4美元”,他的真名倒没有人叫了。

原来,他非常感谢公司能给自己提供这样一个职位。当公司需要做广告宣传时,阿基勃特毫不犹豫地将自己当成了活的广告标语。

公司董事长洛克菲勒知道这件事后说:“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉,我要见见他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。

后来,洛克菲勒卸任,阿基勃特成了第二任董事长。

在签名的时候写上“每桶4美元的标准石油”,这件事并没有什么难度,但难的是,阿基勃特能把它作为一项重要地事情来执行。他深刻明白,自己要努力做的事情并不是把老板的钱要过来装进自己的口袋,而是怀着感恩的心帮助老板拓展更广阔的事业平台。这样的执行力,已经感恩演绎到了极致。

光说不做,光想不实施,是当今职场人士的通病。大多数人都是知之多于行之,没有主动运用自己所拥有的丰富知识和经验,没有把知识和经验当做一部分工具来使用。正如彼得· 德鲁克所说的那样:“我们大多数人都只关注把我们知道的东西划分到不同的专业领域去,而非竭尽全力去运用知识的力量来应付各种不同的问题。”

但这样的事情,绝不会发生在“阿基勃特们”身上。这些懂得感恩的员工,无法放任自己空谈、大谈,他们会追求高执行力的境界,让落实行动成为自己唯一的信条。CNN 的总经理汤姆· 约翰逊说,为了让公司保持良好的发展,他总是要求自己尽量在24 小时内回复所有的信件和电话。

想法再完美,如果不去执行,就一点价值也没有。作为一名员工,只有将感恩落实到行动中,这份难得的心态才会发挥出巨大的力量,不沦为空谈。常听到很多员工对企业提供一份高薪的职位感到感激,却很少看到能用行动彻底实践这份感激的人。嘴上说一千遍,现实中却什么都做不好,如此苍白无力的感恩又有什么意义?不如反省一下自己,你真的对公司怀有发自内心的感恩么?如果有,你又该怎样将这种感恩转化成真实的业绩?

躺着思想,不如站起来行动!停留在分析和规划阶段,不拿出行动!一个感恩的员工不会只把工作动力与目标规划停留在纸上,他会利用一切有利条件,去践行自己的理想,虽然过程可能会很艰难,但取得的成绩也是巨大的。所以,职场上一条永远需要被铭记的信条就是:少说多做,注重落实和结果。

企业需要最优秀的执行者

海尔总裁张瑞敏在比较中日两个民族时曾说:“如果让一个日本人每天擦桌子六次,日本人会不折不扣地执行,每天都会坚持擦六次;可是如果让一个中国人去做,那么他在第一天可能擦六次,第二天可能擦六次,但到了第三天,可能就会擦五次、四次、三次,到后来,就不了了之。”怎么会有这样的差别?原来,很多日本人在工作时,都带着“受人蒙恩”的感觉,为偿还这份恩情,他们会努力让自己成为具有执行力的人。

执行力的核心是人。只有拥有了强大执行力的人,组织才能拥有强大的执行力。企业需要执行力,其实需要的就是执行的人,需要不折不扣的优秀执行者。世界上最成功的企业无一不是拥有着不折不扣的执行者,所有,优秀的企业都致力于打造一支具有强大执行力的队伍和组织。

戴尔的成功在业界是有目共睹的,但它成功的秘诀是什么呢?大家都在解读戴尔,对手也在模仿戴尔。时至今日,有谁真正读懂了戴尔?如果仅仅知道直销,充其量也只能算是知道了戴尔成功的皮毛,只有知晓了戴尔超强的执行队伍,才算是触及戴尔成功的灵魂。

戴尔集团内部,有一种良好的执行文化。它要求每个员工都时刻记住要将每一个环节的工作都落到实处。不论员工有多少新奇的想法,只有自觉地去有效落实,才算是有用的员工。他们身上最大地特点,就是“无条件地执行自己的任务!”正是这种精神,让戴尔的直销系统能够畅通运行。曾有一位在戴尔工作过的人员评价说,戴尔系统时他所见过的最棒的生产运营系统。

戴尔的例子说明,很多企业目前最需要解决的问题,并不是重视不重视执行力的问题,而是员工能不能优秀地执行的问题。仅仅是这一点,就让无数公司经受了惨重的教训。因为,执行,特别是重要的执行,往往需要花费很高的成本,做很多的准备,它的成败对整个事件起着举足轻重的作用,如果考虑不周全、布置不周密,贸然行动,就很容易造成执行不到位,甚至带来比不执行更糟糕的影响,最终的结果是不如不执行。

希望集团总裁刘永行曾写专文强调:不到位,是中国许多单位工作的“病根子”。员工要更有竞争力,企业要更有竞争力,就必须在“到位”两个字上下工夫。

为何企业中会缺乏优秀的执行者?我们怎样成为最优秀的执行者?

首先,需要我们具有一颗感恩的心,只有对公司、对老板心怀感激之情,才能使我们心甘情愿地去执行。一旦一个人有了感恩的心,比拥有其他品质更能激发工作的热情与积极性,没有加班费用、没有额外奖励、没有职位提升,照样拼命完成工作、加班加点。也正是在感恩的基础上,员工才可能拥有强大的执行力和创造力,也才可能正确地实践后面两点。

其次,对公司或老板已经做了决定的事情,理解了要服从,不理解的也要尽量服从,努力执行,绝不表现自己的小聪明。只有员工能落实每一个行动计划,踏踏实实地做好计划中的每一个项目,企业才可能获得成功。而那些确保做好每一项小工作、最终少出差错的人,比起那些执行时不认真、事后再想办法纠正错误的人,更让企业和老板尊敬。当有每一位员工都执行自己企业制订出的计划,并付诸行动,从我做起,从现在做起,自然能保证企业的长盛不衰。

最后,执行中,适时提出优化执行的建议。作为员工,在执行工作时,向企业提出合理化建议,能够不断提高执行力,体现他们对执行的高度负责,自然容易得到老板的信任

在海尔公司,有一个名叫戴弋的女孩儿,她只是空调事业部的一个普通质检员。

以前在检验空调的时候,冷凝器上有油脂,在大批量检验完后,水便会浑浊,一天要换好几次水,每次都用掉近10吨水,很是浪费。

如果一般人遇到这种情况,最多只是将问题向上级反映。细心的戴弋发现这个问题后,并没有简单地上报给主管领导,而是动起了脑筋,开始想怎么能够解决这个问题。

后来,戴弋想出了一个可以节约用水的好办法:根据不同大小的机型,水位不必要都一样高,有的可以调低,这样就能节约很多水。

经过实验以后,这个方法果然可行!她的合理化建议一经上报,就立刻通过了。

后来,戴弋又连续通过了4项合理化建议。

事后,戴弋说:“当时没想别的,一心就想解决问题。”

对于这样积极提供合理化建议的员工,领导当然很赞赏。空调事业部一厂的订单执行经理吴希红说:“戴弋这个小姑娘,根本不用人操心!她一发现问题就一直盯着,直到把问题解决!那股认真劲儿,看了让人高兴!”

一个人成功与否在于他是否做什么都力求做到最好。无论从事什么工作,执行什么任务,都不应轻率疏忽,满足现状;相反,要在工作中以最高标准要求自己,能做到最好,就必须做到最好。

英国著名艺术评论家罗斯金说过:“来到这个世界上,做任何事都要全力以赴。”只要有一颗真诚感恩的心,每个人都能将工作做到尽善尽美的地步,从而从中体验到成就感和满足感。不论你的报酬是高还是低,不论你的成就是大是小,你都应该建立并保持这种良好的心态和追求。永远不要对自己说“我做得够好了”,因为,企业需要的是最优秀的执行者。

学会感恩,服从工作

任何执行都必须从服从命令开始。任何一个组织的员工都必须服从上级的安排,就如同每一个军人都必须服从长官的指挥一样。没有服从,执行就会失去方向;没有服从,执行就会乱套;没有服从,企业的经营就不可能达到既定的目标。

有一次,TCL公司决定撤出某型号机器,所有的店面都接到通知,并于规定日期内完成。

某日,TCL一位高级经理在到店面巡视时发现其中一家并未将那个型号的机器撤下架,询问其原因,该店面的负责人高某解释道:“主要是我认为此种机器的机型还比较新颖,只要给我一周的时间,我一定能将其以合理的价格售出。”此事的结果也正如高某所承诺的那样,机器在很短的时间内即以较高的价格售出,但高某并未受到嘉奖,反而挨了上头一通批评。 对于这件事,那名高级经理在接受采访时如是说:“虽然说这名负责人成功售出了该机器,但我依然不太赞成他的做法。因为对于公司的决定,有时员工并不能了解全部情况,因此我们需要的是员工能尊重、执行公司的决定。即便是站在为公司利益的角度,也不鼓励这种行为。有好的建议、想法可以向公司反映,但不能不执行我们作出的决定。”

工作中每个人都会碰到上司交代任务的情况,这时,你会很自然地想到两个问题:第一,如果这是一个非常艰巨的任务,需要花费很多的精力和时间,我能不能办或者应该怎样去办?第二,向你布置任务的上司正在等待你表态,等待你给他一个明确的答复,你是尽自己最大努力去做,还是对上司说“不”?

在有些员工看来,服从就是“对的就服从,不对的就不服从”,或者“能做的就服从,不能做的就不服从”。其实,这种观点是错误的。服从是无条件的,凡是老板的指令,员工应该第一时间去执行,自作聪明只能是搬起石头砸自己的脚。

像上面的高某,就是个典型的例子。他的言行无异于宣告他比上司更具判断力,而且他使用的判断标准其实就是他自己的标准,而非上司的。这样的人又怎能叫上司放心呢?

或许,在有些时候,服从命令会让你感到受委屈、不舒服。毕竟,上司的决策也有发生错误的时候,但是,作为一名下属,你还是应该遵从执行。因为,当你从感恩的态度去审视这一切的时候,就会有不同的感受。拥有一颗感恩的心,会让我们变得更加谦卑、顺从,更加珍惜自己的工作。再回过头看那些让你皱眉头的事,虽不能让你感受到快乐,但也不会令你感到排斥了。

更何况,员工必须永远服从于企业集体,必须在维护集体的利益的前提下,发挥个人才能。只有每个员工都按照这个原则来工作,企业的经营才比较顺利。只有公司发展到一定程度的时候,员工的成长才会逐渐实现。

王光和张颐同时供职于一家音像公司,他们能力相当。有一次,公司从德国进口了一套当时最先进的采编设备,比公司现在用的老式采编设备要高好几个档次。但是说明书是用德文写的,公司里没有人能看得懂。老板把王光叫到办公室,告诉他:“我们公司新引进了一套数字采编系统,希望你做第一个吃螃蟹的人,然后再带领大家一起吃。”王光连忙摇头说:“我觉得不太合适,一方面我对德语一窍不通,连说明书都看不懂;另一方面,我怕把设备搞出毛病来。”老板眼里流露出失望的神色。他又叫来了张颐,张颐很爽快地答应了,老板很高兴。

其实,张颐很感谢老板提供的这样一个磨练机会,在接下任务后就马不停蹄地忙碌起来。他对德文也是一窍不通,于是就去附近一所大学的外语学院,请德语系的教授帮忙,把德文的说明书翻译成中文。在摸索新设备的过程中,他有很多不明白的地方,就在教授的帮助下,通过电子邮件,向德国厂家的技术专家请教。短短一个月下来,张颐已经能够熟练使用新的采编设备。在他的指导下,同事们也都很快学会了使用方法。张颐因此到了老板的赞赏。

以后,有了什么任务,老板总是第一时间找到张颐。因为他知道,张颐不会让他失望。感激企业给你的工作,感谢老板给你的磨砺。如果不是老板让张颐承担有难度的工作,张颐怎么会在事业上开拓新的局面?如果不是张颐义无反顾地服从,他怎么可能得锻炼,得到众人的赏识?有感恩之心的张颐将学习德文看成美味的“螃蟹”,不仅成功将其拿下,还让自己变成了老板倚重的人。

任何一项任务,如果下属不能无条件地服从上司,那么在执行过程中就会偏离方向,产生障碍,导致计划和目标的流产。但心怀感恩的人知道,自己是组织中的一员,要服从组织的统一安排。无论是什么工作,出于对企业利益的维护,他能做的也只有——服从。

感恩的思想影响了员工对待工作的态度,而这种态度会催促员工积极地去服从命令。因此,一个懂得感恩、积极对待工作的人,一定是一个能彻底服从命令,不找借口的人,一个高度负责和执行能力强的人。这类人因其高效的执行力,在人群中总是那么显眼,总是令人尊敬,总是受老板重用,成为别人艳羡的对象。

为什么不让你也成为这样的员工?就从现在开始,提升自己的执行力!其实,一切也并没有想象的那么难。你只需要做到,在工作面前,重复对自己说一句话——学会感恩,服从命令!

绝不拖延,穿上你的行动鞋

“迪斯忠告”的提出者是美国著名作家迪斯。他以自己创作的经验告诉我们,做事高效的一大关键在于把握好现在,绝不拖延。昨天过去了,今天只做今天的事,明天的事暂时不管。或者打个比方说,昨天是张作废的支票,明天是尚未兑现的期票,只有今天是现金,具有流通的价值。智者选择活在现时,今日事今日毕,绝不在拖延中让“执行”搁浅。

作为一名懂得感恩的员工,我们同样也要信奉这样的宗旨。在日常工作中,我们要知道自己的职责是什么,在上司交代工作的时候,我们应只有一个回答,那就是:“是的,我立刻去做!”并且能够在第一时间将令人满意的业绩呈现在老板面前。

某公司老板要赴海外公干,且要在一个国际性的商务会议上发表演说。他身边的几名要员于是忙得头晕眼花,要把他赴洋公干所需的各种物件都准备妥当,包括演讲稿在内。

在该老板赴洋的那天早晨,各部门主管来送机。有人问其中一个部门主管:“你负责的文件打好了没有?”对方睁着惺忪睡眼,道:“今早只有4小时睡眠,我熬不住睡过去了。反正我负责的文件是以英文撰写的,老板看不懂英文,在飞机上不可能复读一遍。待他上飞机后,我回公司去把文件打好,再以电讯传去就可以了。”

谁知转眼之间,老板驾到。第一件事就问这位主管:“你负责预备的那份文件和数据呢?”这位主管按他的想法回答了老板。老板闻言,脸色大变:“怎么会这样?我已计划好利用在飞机上的时间,与同行的外籍顾问研究一下自己的报告和数据,不能白白浪费坐飞机的时间啊!”

闻言,这位主管的脸色一片惨白。

一名懂得感恩的员工,无论在什么时候,都不会自作聪明地设计工作,他们会谨记工作期限,并清晰地明白,在所有老板的心目中,最理想的任务完成日期是:前一天。

美籍华裔企业家王安博士提出了一个有名的“王安论断”,他认为要在瞬息万变的时代大潮中力争上游,就要在速度上下工夫,唯有速度提高了,执行的效率才能得到提升!对于一个渴望优秀执行的人来说,拖延是最具破坏性的,它是一种最危险的恶习,它使人丧失进取心、迷失方向。一旦开始遇事拖拉,就很容易再次拖延,直到变成一种根深蒂固的习惯。为自己的成功制造不可逾越的鸿沟。

安东尼是IBM公司的一个部门主管,每天醒来就一头扎进工作堆里,忙得焦头烂额,废寝忘食,整个人都快要崩溃了。于是,安东尼去请教一位成功的公司经理。

来到这位公司经理的办公室时,安东尼看见他正在接听一个电话。听得出来,和他通话的是他的一个下属,而这位经理很快就给对方作出了工作指示,刚放下电话,他又迅速签署了一份秘书送进来的文件。接着又是电话询问,又是下属请示,公司经理都马上给予了答复。 半个小时过去了,终于再也没有他人的“打扰”,这位公司经理于是转过头来问安东尼有何贵干。安东尼站起身来说:“本来我是想请教您,身为一个全球知名公司的部门经理,您是如何处理好那么多的工作的,但现在不用了,您已经通过您的行动给了我一个明确的答案。我明白自己的毛病出在哪儿了,您是现在就把经手的问题解决掉,而我却无论遇到什么事,都先接下来,等一会儿再说,结果您的办公桌上空空如也,我办公桌上的文件却堆积如山。”

安东尼从这位经理身上学到了绝不拖延的工作习惯,他的工作效率有了很大的提高,和同事、上司之间的合作也变得更加融洽了。一年后,深得上司信任和器重的他被提拔为部门总经理,成为公司炙手可热的人物。

读完安东尼的故事,不知道你有何感想。你在工作中是否也为“拖延”所累?不妨学学那名成功的经理,在第一时间就把问题解决掉。

社会学家库尔特·卢因曾经提出一个概念,叫做“力量分析”。在这里面,他描述了两种力量:阻力和动力。他说,有些人一生都踩着刹车前进,比如被拖延、害怕和消极的想法捆住手脚;有的人则是一路踩着油门呼啸前进,比如始终保持积极、合理和自信的心态。

这一分析同样适用于工作。在人才竞争激烈的公司里,如果你想立于不败之地,就应当奉行“绝不拖延”的工作理念,把脚从刹车踏板——“拖延”上挪开,穿上自己的行动鞋,立刻行动起来!

比尔·盖茨说过这样的话:“过去,只有适者才能够生存;今天,只有最快处理完事务的人才能够生存。”所以,心怀感恩的我们,在工作面前决不能再磨磨蹭蹭,要方设法高效地完成任务,并将任务完成得最圆满、最漂亮。久而久之,老板对你会越来越倚重。因为,一个在任何时候都能及时完成工作的员工,必定会成为老板心中最优秀员工。

聪明地思考,感恩的人为自己找方法

懂得对企业和老板感恩的员工,面对困难时,不会怨天尤人,寻找借口,他会尽一切可能,突破问题的关隘。我们会发现一名懂得感恩的员工之所以能不断提升自己的能力与业绩,甚至成为企业的“关键员工”,除了爱岗敬业、勇于承担责任之外,他还善于思考,主动寻找方法。

开普顿·布朗先生当初受托设计一座大桥,为了设计一座造价低廉而又新颖的大桥,在较长的一段时间里他一直在潜心研究桥梁的结构问题,并画出很多效果图来反复比较,认真思考,却迟迟没有满意的方案。为此,他饭吃不香,觉睡不好。在初夏的一个早上,晨露未干,为设计问题困扰得毫无睡意的他便起床在自家的花园里一边散步,一边思考。当他无意间看到一张蜘蛛网横在路上时,他突然灵感大发,一个绝妙的想法涌上心头:钢索和钢绳不正可以像蜘蛛网一样连成一座大桥吗?结果,举世闻名的悬索大桥就此问世了。

詹姆斯·沃特也是长期一直在思考如何在克来迪这个地方合理、方便地铺设地下输水管道的方案。这个地方河流纵横,河床情形千差万别,他苦思冥想。有一天,受到龙虾的启发,设计了一种类似龙虾形状的铁管,铺好之后,果然解决了以前没解决的难题。

伊兹贝德·布约尔设计出著名的托马斯隧道,则是长期细致观察并深入思考船蛆活动规律的结果。他发现这种小小的动物用自己全副武装的头部先朝一个方向钻孔,再朝另一方向钻一个孔,再钻出一个拱道,然后在洞的顶上和两边涂上一层滑滑的东西。布约尔很受船蛆的启发,他把船蛆的操作过程及其方法认真加以研究,终于建好掩护支架,并完成了那项伟大工程。

无数经验告诉我们,一味去抱怨不会取得骄人的业绩,当我们用智慧的头脑去工作时,才会取得良好的业绩。成功的秘诀就是——不断为自己寻找方法。老板都喜欢那些能聪明思考、寻找方法的员工,因为这不仅能够解决工作中的实际问题,使个人的工作“增值”,而且还十分有利于激活竞争力,为企业的总目标做出贡献。

向工作负责,向大脑要方法,当被动变成主动时,巨大的困难也会变得微小,乏味、繁重的任务也会因为思考的力量而变得轻松、有趣。同样,懂得感恩的员工也要在工作中发现问题时,学会独立思考,寻找到解决之道。这个解决的方法可能是某个创意,可能是某项改进,还可能只是依靠团队的力量。不过这些方法的出现,都离不开思考本身的导引。思考,让感恩变得更加容易,让成功变得伸手可及。聪明地思考,为自己找方法,一名优秀的员工,就应当保持思维的活跃,积极思考、主动解决工作中遇到的问题。有时候,可能就因缺少一个想法,你就与成功擦肩而过。如果你遇到困难只知道一味地拖延、躲闪、逃避,不是认真地调动一切聪明才智去创造性地完成任务,那么你就会离失败越来越近。下面,就让我们看看IBM 创始人托马斯· 沃森在一次销售会议上的经历。

那是一个寒风凛冽、阴雨连绵的下午。老沃森在会上先介绍了当前的销售情况,分析了市场面临的种种困难。会议一直持续到黄昏,气氛很沉闷,一直都是托马斯· 沃森自己在说,其他人则显得烦躁不安。

面对这种情况,老沃森缄默了10 秒,待大家突然发现这个十分安静的情形有点不对劲的时候,他在黑板上写了一个很大的“THINK”(思考),然后对大家说:“我们共同缺少的是——思考,对每一个问题的思考。别忘了,我们都是靠工作赚得薪水的,我们必须把公司的问题当成自己的问题来思考。”然后,他要求在场的人开动脑筋,每人提出一个建议。实在没有什么建议的,对别人提出的问题加以归纳总结,阐述自己的看法与观点。否则,不得离开会议室。

结果,这次会议取得了很大的成功,许多问题被提了出来,并找到了相应的解决办法。从此,“THINK ”便成了IBM 公司员工的座右铭。

如果不是老沃森提出“思考”的态度,企业迟早会因为无法突破销售困难而倒闭。可见,不断地思考,对于员工个人和企业来说有多么重要。在职场上,同样是处于类似的情境,有的人成功了,有的人却败得一塌糊涂,这并非二者的智力或运气有多大的差别,只不过有些人把找方法的时间用来寻找借口,而有的人把找借口的时间用来找方法。没有任何抱怨,没有任何借口,才是一名员工高度负责、勇于战斗的表现。接到任务,果断地去执行;碰到困难,充满智慧地去解决,这才是一个懂得感恩的员工应当做的事情。

执行重在到位,确保完美结果

一个人,无论处于什么行业、从事什么工作,既然负责一件事情,就应该坚持“执行到位”的原则。因为,在执行的过程中,如果在最后的时刻没把工作做透,哪怕是一个细小的环节,都可能造成非常严重的后果。

有一名职业演说家叫阿尔,他觉得自己成功最重要的一点是让顾客及时见到他本人和他的材料。所以,作为阿尔的秘书,安妮的一个十分重要的任务的就是保证材料的到位。

8年前,阿尔去多伦多参加一个由他担任主讲的会议。在芝加哥,阿尔给安妮打电话,问她演讲的材料是否已经送到多伦多,安妮回答说:“别着急,我在6天前已经把东西送出去了。”“他们收到了吗?”阿尔问。“我是让快递公司递送的,他们保证两天后到达。”

安妮回答道。

从这段话中可以看出,安妮觉得材料应该是万无一失的。

事实上,她确实为快递公司提供了正确的信息(地址、日期、联系人、材料的数量和类型)。她还选择了适当的货柜,亲自包装了盒子以保护材料,并及早提交给快递公司,为意外情况留下了时间。

但是,她没有及时去电查询包裹是否到达,最后材料还是出现了问题。在阿尔开始演讲前半个小时,还不见材料的踪影。阿尔打电话向安妮怒吼:“材料为什么还没有到?你知不知道会议马上要开始了!”

安妮赶紧给快递公司打电话,但已经来不及了,材料送到的时候,阿尔的演讲已经开始了半个小时。为此,会议结束后,安妮被解雇了。

行百里者半九十——最后的步骤不到位,前面的执行就是白执行。安妮的教训让人深感惋惜。可是,现实中却存在着千千万万个“安妮”。他们经常在做了90%的工作后,放弃最后能让他们成功的10%,甚至相当一部分人做到了99%,只差1%,但就是这一点细微的差距,使他们在事业上难以取得突破和成功。

王林是南方某城市一家报社的执行总编,20 世纪80 年代末,时报社最缺乏的就是广告业务。

在一次私人聚会中,王林听说自己的一个老同学要到自己所在城市的开发区投资,并计划在当地媒体上投放价值百万元的广告。听到这个消息后,王林认为这是上天给了自己一个在报社出人头地的机会,于是,他积极地向那位老同学争取这个业务,最终如愿以偿。

因为业绩突出,报社准备提拔他为常务副社长。

开发区举行奠基仪式那天,王林带上了社里最优秀的记者和广告部成员,计划用大幅版面进行宣传。

奠基仪式结束后,有位老朋友邀请王林去吃饭。盛情难却,于是他向记者和相关广告人员交代好工作就去了。

那天,他玩到很晚才回家。但是第二天早上,他当副社长的梦就破灭了。原因很简单:这天他们出版的报纸犯了一个最不应该犯的错误。

原来,头版头条的新闻标题本来应该是:“某某开发区昨日奠基。”而摆在他面前的大标题却是:“某某开发区昨日奠墓。”

这对一向重视有个好“彩头”的南方企业来说,把“基”写成“墓”,是很晦气的,更何况这还是开发区项目正式启动的第一天。

结果可想而知,老同学一怒之下取消了百万元的广告订单。不仅如此,报社的声誉也因此受了很大的影响,一些准备在这家报纸上投放广告的客户,也取消了自己的投放计划。

于是,王林被提拔为副社长的事也泡汤了,原本想在那座城市大展宏图的他,梦想顿时化为泡影。

从这个故事中我们看到了这样一个事实:执行不到位,不如不执行!从表面上看,这件事情的前期工作王林做得很不错:和客户沟通得很好,报社对此也十分重视,派出的是最优秀的记者,并做了安排和交代。但是,在执行的过程中,却由于没执行到位,不仅给报社的形象和声誉造成了无法挽回的损失,而且还使得自己的升职美梦化为泡影。

懂得感恩的员工不会犯这样的错误,他们清楚,执行不到位,不仅无法为公司带来高收益,更会为自己制造职场上的障碍,埋下发展的隐患。他们会严格执行工作中的每个细节,并确保完美的结果。高起点才会有高成果、高效率。

心存感恩的员工不会容忍结果的不完美,他们明白:完美的结果往往是制胜的关键。谁能确保完美的结果,谁就是最终的胜利者,谁就能成为公司的精英!相反,谁纵容了不完美的结果,在细节上粗枝大叶,谁就注定一生平庸!

因此,职场中,每个员工都应对从事的职业满怀崇敬和热爱,以高度的热情投入到工作中,尽最大努力把工作做好,把事情做得滴水不漏。把结果做到完美!只有这样才会实现对企业的感恩,才会收获卓越的成绩!

有感恩,才更有执行力

感恩是执行力的源泉。一个企业的发展和兴衰,靠的是每一位员工高度的执行力、忠诚度和真诚的感恩情怀。“推销英雄”比尔· 波特的故事就真实地印证了这一点。他的故事曾让数以万计的美国人动容。或许,当你读完后,会从内心萌生出若干的启示。

比尔· 波特是美国成千上万推销员中的一个,与其他人相同的是,他每天早上起得很早,为了一天的工作做准备。与其他人不相同的是,他在一场交通事故中失去了左手,而且还要花3 个小时才能到达他要去的地点。不管多么痛苦,比尔· 波特都坚持着这段令人筋疲力尽的路程。他很感谢这份工作,他以此为生,也因此敬业。1959 年,比尔第一次上门推销,犹豫了4 次,他才鼓起勇气按响门铃。第一家没有买他的商品,第二家、第三家也一样……但他坚持着,即使顾客对产品丝毫不感兴趣,甚至嘲笑他,他也毫不灰心丧气。终于,他取得了成绩,由小成绩到大成绩。

他每天工作及在路上的时间得花去14 个小时,当他晚上回到家时,已经是筋疲力尽,他的关节疼痛,偏头痛也时常折磨着他。每隔几个星期,他会打印一份顾客订货清单,由于他只有一只手是管用的,这项别人做起来非常简单的工作,他却要花去10 个小时。他辛苦吗? 当然辛苦,但心中对公司、对工作的感恩之情始终支撑着他,他什么苦都能够顶住。比尔负责的地区,有越来越多的门被他敲开,许多人购买了他的产品,他的业绩也不断增长。在他做到第24 年时,他已经成为销售技巧最好的推销员。

进入20 世纪90 年代时,比尔60 多岁了。他所在的怀特金斯公司已经有了6 万多名推销员,不过,他们是在各地商店推销商品,只有比尔一个人仍然是上门推销。许多人在打折商店整打整打地购买怀特金斯公司的商品,因此比尔的上门推销越来越难,面对这种形势,比尔付出了更多的努力。

1996 年夏天,怀特金斯公司在全国建立了连锁机构,比尔再也没有必要上门推销了。但此时,比尔成了怀特金斯公司的“产品”,他是公司历史上最出色、最忠诚、最富有执行力的推销员,公司以比尔的形象和事迹向人们展示公司的实力,公司还把第一个最高荣誉杰出贡献奖给了比尔。

比尔· 波特能够成为“推销英雄”,在于他感恩工作,并用积极地投入到工作中。尽管他经历了诸多的讽刺、拒绝,但对公司和工作的热爱,对工作的热情,让他能够坚持不懈地去执行自己的工作。在经历了漫长的时间后,终于成为公司最出色,最有执行力的推销员。

在感恩精神的引导下,比尔· 波特用自己的行动证明了工作能力,得到大家的肯定;用自己的业绩,弥补了自身的生理缺陷造成的不足,得大家的尊重。他的故事,说明了,感恩的精神能让个人的能力得到最大限度的发挥,能让个人更具有执行力。

老板最欣赏那些具有感恩心态与执行力的员工,所以只有踏踏实实地做好现在的工作,将感恩精神彻底融入你的工作中,你才能得到老板的重用,赢得未来。无论从事什么行业,只要你尽心尽力去做,一定会出类拔萃。

韦恩是西门子公司在法国的一家分公司的销售代表,他一直以来都对自己的销售成绩引以为豪。曾经有几次,他向他的老板克里斯解释说,他如何如何卖力,成功地劝说一位老板向公司订货。可是,克里斯只是点点头,淡淡地表示赞同。

有一次,韦恩终于鼓起勇气问老板:“我的销售业绩不好吗?我的销售方式有问题吗?你不喜欢我的客户吗?”克里斯明确地告诉他:“你把精力过多地放在一个个小客户身上了,他们耗费了我们太多的精力。而我们真正需要的是,一次可订300万美元的大客户。”

韦恩听了这席话后,立即明白老板的销售目标。他很惭愧自己没能抓住企业发展的关键性客户,也很感谢老板能及时点醒自己,让自己能及时调整销售的策略。否则,不知要花费多少时间在那些小目标上,既对提高个人业绩帮助甚微,又占用了几乎全部的时间。

从第二天开始,韦恩把手中较小的客户交给了一位经纪人。虽然他只收到少量的佣金,但更重要的是:他正在努力实现他的目标——找到主要客户,也就是老板的目标客户。

几年之后,韦恩用他的业绩证明了他的能力,这次,他得到了老板的嘉奖和提升。

可见,感恩能唤醒一个人的执行力,让他积极发挥自己的能力,让你把握住任何一个成长的机遇。并且,懂得感恩的人往往能从工作中学到比别人更多的经验,而这些经验便是日后向上发展的阶梯。就算以后更换了工作,从事不同的职业,丰富的经验和正确的工作方法也必会为他带来强有力的帮助,使他很容易获得事业上的成功。

为了成为公司需要的优秀员工,为了让自己在工作中出类拔萃,让我们用一颗感恩的心为自己的执行力加码,激发出更多的能量,从而赢得老板的青睐,得到更好的提升!

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