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第9章 落实安全责任,构筑企业的防火墙

空谈误事,落实安全责任

古时候,有两兄弟看到大雁就在眼前,兄弟两人弯弓欲射,但这时两人却吵了起来,一个唠叨着射下来要这样烹着吃,另一个嚷嚷着射下来要那样煮着吃,却忘了放手射,大雁就这样在两人的争论不休中飞远了。

这兄弟两人只想不做,自然无法把天上飞的大雁变成盘中美味。在安全责任问题上也是如此,开会强调,自我总结,太多的纸上谈兵都无法产生实际效果。安全责任需要落实,责任落到实处,安全才会有保障。下面一个故事就讽刺了那些不能落实责任,只会空谈的人。

有这样一个故事:

一天,老鼠大王组织召开了一个老鼠会议,紧急商讨怎样对付猫吃老鼠的问题。

老鼠们踊跃发言,出主意、提建议,会议开了半天,也没有一个可行的办法。这时,一只号称最聪明的老鼠站起来说:“据事实证明,猫的武功太高强,死打硬拼我们不是它的对手。对付它的唯一办法就是——防。”“怎么防呀?”大家提出疑问。“给猫的脖子上系个铃铛。这样,猫一走动铃铛就会响,听到铃声我们就躲进洞里,它就没有办法捉到我们了!”“好办法,好办法,真是个聪明的主意!”老鼠欢呼雀跃起来。

老鼠大王听了这个办法以后,高兴得什么都忘了,当即宣布散会举行大宴。可是,第二天醒酒以后,它突然觉得不对,于是又召开紧急会议,并宣布:“给猫系铃这个方案我批准了,现在开始落实。”“说干就干,真好真好!”群鼠仍然激动不已。

“那好,有谁愿意接受这个任务?请主动报名吧。”

等了好久,会场里一片寂静。于是,老鼠大王命令道:“如果没有报名的,我就点名啦:小老鼠,你机灵,你去系铃。”老鼠大王指着一只小老鼠说。小老鼠一听,马上浑身抖作一团,战战兢兢地说:“回大王,我年轻,没有经验,最好找个经验丰富的吧。”

“那么,最有经验的要数鼠爷爷了,您去吧。”紧接着,老鼠大王又对一只爷爷辈的老鼠发出命令。

“哎呀呀,我这老眼昏花、腿脚不灵的怎能担当得了如此重任呢,还是找个身强体壮的吧。”鼠爷爷磕磕巴巴,几近哀求地说道。“那谁去呢?”于是,老鼠大王派出了那只出主意的最聪明的老鼠。这只老鼠“哧溜”一声离开了会场,从此,再也没有见到它。老鼠大王一直到死,也没有实现给猫系铃的夙愿。

虽然老鼠们在会议上商讨了半天,但是没有一个人愿意将方案付诸行动。铃铛系不到猫脖子上,老鼠仍旧避免不了被猫吃的危险。这就是典型的“坐而论道”的案例,这样根本无助于问题的解决和安全的落实。必须将操作方案明确落实到位,这样才有明白的责任和过错失误追究。企业也一样,想要达到某种目的,必须要有可行方案;仅有方案也不行,还要落到实处。大大小小的文山会海如果不去落实的话就等于零,光有好的战略远景远远不够,有好的执行和落实,才能得到想要的结果。没有落实的行动永远都是纸上谈兵。开了会,制定了方针政策,就必须毫无借口地落实责任。

在现实工作中,我们常看到这样的人:只会坐而论道,沉迷于文山会海,夸夸其谈,将讨论、撰写作为落实责任的重心;重视制订计划、准备书面材料等案头工作,将嘴上、纸上的演示代替了真正的落实。最终,除了耍嘴皮子之外,还是什么责任都没有落实。

事实证明,很多讨论可以大大浓缩,因为讲话者的发言质量很少量化,个别讲话者开口不讲究言简意赅,而是喋喋不休,开口万言,离题万里。宝贵的时间和机遇有不少就是在这种集体耗费中溜走的。

坐而论道不如起而先行。当前的问题是坐而论道者太多,而鲜有行动者。落实责任不能坐而论道,行动起来才是最好的落实,如果还需要论道,那就让我们边走边论。

德芙巧克力是世界最大宠物食品和休闲食品制造商美国跨国食品公司玛氏(Mars)公司在中国推出的系列产品之一。其在杭州的分公司,有一支很优秀的销售队伍,他们的团队成员每天讨论的是如何把商店的陈列做到最佳、竞争对手最近有什么动态、如何去阻击其他产品的竞争,等等。当集团公司的市场和销售总监来做市场检查的时候,不是穿着西装对销售人员指手画脚,而是和业务员一起动手理货。

多年来,马氏公司的德芙巧克力在市场上的占有率一直稳居第一位。这家公司成功的一个重要原因是把每一份责任都落实到位,对每个销售环节的责任都落实得很细。以这家公司的订货会为例,他们拿到的订单是其他公司订货会的4—5倍!

为了这样的订货会,他们一年前就开始选择城市作为试点,全程拍摄了VCD,并且对这个试点做了很仔细的研究,市场推广部在这些研究的基础上制定了厚厚的《订货会操作流程手册》。在订货会之前,会议的组织者会一起去将要开会的城市观摩,一起参与会场的布置、会议的安排、事先的预演。在开会前,他们已经和经销商开了好几次准备会议,关于流程、会场布置、人员安排、客户邀约、模特的选择、时间安排、可能会出现的问题及解决方式等都做了详细的讨论。

会议开始前一天,他们就按照计划布置好了会场,又详细地将所有人员的工作责任进行重新确认,对物料和会议资料重新进行了检查,所有的会场设施和宾馆服务人员的工作时间也做了确定。最后,又将第二天的程序完全预演了一遍。

他们没有只是围在会议桌前商讨订货会细节,而是将责任落实到个人,集体参与布置、预演,将责任化为具体的行动。正是完善的责任落实,正是不可小视的落实力,让这家公司赢得了经销商的心,进而赢得了整个巧克力市场。

可见,企业成功的关键在于每个成员都把该落实的责任落实到位。在喊好口号、做好宣传工作的同时,更重要的是多落实些责任,把嘴上说的变成现实存在的成果。在安全责任上更应该如此,落实安全责任不能“坐而论道”,只有把每一个责任都落实到位,执行到位,才能从根本上解决安全问题。

落实到位,安全才能到位

在导致危化品安全生产事故的多种因素中,人的因素是第一位的。因为再先进工艺设备,要靠人来操作,再健全的管理制度要靠人来执行。因此,要安全就要把握“人的因素”这一关键,落实公司各级人员责任,这就避免了导致事故的人为原因,只有将安全责任落实到位,个人安全和企业安全才能得到保障。

对企业员工来说,落实责任首先要明确自己的责任。然后将之落实到位,当一个人真正有责任意识时,他会统筹安排,认真学习与责任相关的知识、技能,全身心投入其中,真正把劲使在刀刃上,从而能及时堵住安全漏洞。

在荣事达生产车间,总能看到这样一个身影:高高的个子,白净的皮肤,戴着一副蓝框的眼镜,透着一股斯文气,怎么看也难以将他和生产工人对上号。

这个人叫张海滨,是荣事达新能源公司的品质部经理。他的办公室在车间隔壁那栋办公楼的三层,但他每天一半以上的时间都在车间,戴着安全帽,和工人一起讨论、一起工作。有时工人开他的玩笑,说他是全公司唯一一个不坐班的经理。他听到这种变相的夸奖,总会笑着说:“那都是被逼的,产品的质量就是我的命根子啊!”

2006年7月,他负责进行“减少电池厚度”的项目,这又将是电池能源领域的一项突破,所以,对于质量的要求极其严格。

他一刻也不敢放松,不断察看操作工人对涂布工序的操作情况,并时时提出指导意见,一会儿指出这块涂布面密度太大了,会影响电流的传导;一会儿又指出那块密度太小了,会影响电池的寿命。有时,他还会亲自操作,为工人做示范。在他手下干活的工人,都有一个感受:不把活干到100%完美,这个经理是不会罢休的。

就这样,在张海滨严格的督导下,涂布工序的涂布面密度以及正负极配比完全达到了预期目标,彻底解决了成品电池的厚度问题,并在一定程度上提高了电池的电流稳定度。从而提高了电池的安全系数。

在执行中,责任心往往比能力更加重要。有责任心但缺乏专业能力,可以想办法去发现和解决问题;有专业能力但缺乏足够的责任心,可能难以发现和解决问题;有专业能力再加上强烈的责任心,就可以获得最好的结果了。

将责任感根植于内心,让它成为我们脑海中一种强烈的意识,尤其在遇到安全问题时,坚守你的责任,并将它落实到行动上,希望的明灯就不会熄灭。

这是一个民间登山队,他们要对世界第一高峰——珠穆朗玛峰发起挑战。队员们既激动又信心十足,他们决心征服珠穆朗玛峰。

经过考察后,他们选择自己状态很好、天气也很好的一天出发了。攀登一直很顺利,队员们彼此互相照应,没有出现什么问题,高原缺氧的情况也基本能够适应,在预定时间,他们到达了1号营地。大家都很高兴,因为有一个良好的开始,就等于成功了一半。

第二天,天气突然发生了变化,风很大,还下着雪。登山队长征求大家的意见,要不要回去,首先要确保大家的生命安全,生命只有一次,登山却还有机会。但是大家都建议继续攀登,登山本来就是对生命极限的一种挑战。

于是,登山队继续向上攀登。尽管环境很恶劣,但是队员们征服自然、征服珠穆朗玛峰的信心却十足,大家小心翼翼地向上攀登。“队长,你看!”一个队员大喊,大家寻声望去,在离他们很远的地方发生了雪崩。虽然很远,但雪崩的巨大冲击力波及了登山队,一名队员突然滑向另一边的山崖!还好,在快落下山崖的那一刻,他把冰锥紧紧地插进了雪层里,他没有滑落下去,但他随时有可能被雪崩的冲击力推下去。

形势严峻,如果其他队员来营救山崖边的队员,雪崩的冲击力有可能会将别的队员冲下山崖。如果不救,这名队员将在生死边缘徘徊。

队长说:“还是我来吧,我有经验,你们帮我。大家把冰锥都死死地插进雪层里,然后用绳子绑住我。”

“这很危险,队长。”队员们说。

“已经没有犹豫的时间了,快!”队长下了死命令。大家迅速行动起来,队长系着绳子滑向悬崖边,他死命地拉住了抱住冰锥的队员,其他队员使劲把他俩往上拉。就在下一轮雪崩冲击到来之前,队长救出了这名队员。

全队沸腾了,经过了生死的考验,大家变得更坚强了。

最终,登山队征服了珠峰。站在山顶上,他们把队旗插在山顶的那一刻,也把他们的荣誉和责任留在了世界上最高的地方。

后来,队长说:“当时我也非常恐惧,随时可能失去生命,但我知道,我有责任去救他,我必须这么做。责任的力量太大了,它战胜了死亡和恐惧,真的。”

这位队长强烈的责任心,为这个队员带来了生的希望。责任不仅让人勇敢,责任还能战胜死亡和恐惧。面对责任,我们无从逃避,只有勇敢地迎上前去,将心中的责任落实为具体的行动。

总之,作为企业中的一分子,你需要十分清楚自己的责任,在明确自己的责任后还应该不推脱、不找借口,积极去落实责任,这才是一个好员工必备的品质。也只有这样,安全才会始终在我们身边。

不找借口,不逃避责任

据统计,在化工行业发生的各类安全事故中,77.8 %都是由于违章指挥、违章作业、违反劳动纪律等引起的责任事故,事故发生以后,事故责任者总是千方百计寻找各种借口,要么说这是设备老化引起的,要么说设计时存在缺陷,要么说自己非常忙没有时间顾及等等,来为自己开脱,逃避责任。

如果说是设备老化,在事故发生之前,为什么不对设备进行维保、检修、更换、加强检查?如果说是设计存在缺陷,为什么当初不先进行验收及改正?如果说忙没有时间顾及,为什么在使用过程中没有去发现问题?

2012年1月2日晚,广州地铁2号线广州火车站站的一趟下行扶梯突然发生断裂。目击旅客称,当时人很多,听到一声巨响,幸好扶梯断裂位置没有站人。广州地铁方面否认扶梯存质量问题,并在微博上解释:旅客携带过重的行李乘坐扶梯,严重超过扶梯的梳齿板的承受能力,导致梳齿板压断变形。

进出火车站的人几乎个个大包小包手提肩扛,出现重一点的行李是必然的,扶梯也该是耐重耐磨的特殊型号,岂能放上个大包裹就歇菜了?再说了,要有多重的行李才能压断钢铸的扶梯?

把责任往旅客肩上撂,怪大伙儿行李太重压坏了扶梯。很明显,旅客们没有老天爷那么大度那么超然那么好脾气,他们不乐意了,在网上喊冤了:难不成,俺们提的不是旅行箱而是集装箱?

类似的借口无时无刻不再身边存在,如果当时不是雨水暴涨大桥就不会倒塌,如果不是打雷就不会出现人员伤亡,如果不是一时疏忽不会忘记打方向盘……明眼人一看,就知道这是在为事故的结果找借口。为什么不考虑另外一个如果呢:如果桥梁质量过硬、如果天气预测准确、如果多一点安全意识,相信一切都不会发生。

美国的西点军校建校两百多年来,“没有任何借口”一直被奉为最重要的行为准则,是传授给每一个军校新生的第一个理念。“报告长官,是”、“报告长官,不是”,这是学员遇到长官问话时唯一的回答,除此之外不能多说一个字。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成任务去寻找借口,哪怕是看似合理的借口。

不找借口体现出的是一种责任心,一种勇敢担当的气魄。对每个人来说,承担责任,落实责任,就是守住生命最高的价值。责任可以为人们带来不可思议的勇气和智慧,带来希望。

一位著名的企业家说:“当我们的公司遭遇到前所未有的危机时,我突然不知道什么叫害怕了。我知道必须依靠我的智慧和勇气去战胜它,因为在我的身后还有那么多人,可能就因为我,他们从此倒下。我不能让他们倒下,这是我的责任。所以,我在最艰难的时候,才变得异常勇敢。当我们走出困境的时候,我对自己的勇敢难以置信,我会这么勇敢吗?是的,那一次遭遇让我真正明白了,唯有责任,才会让你超越自身的懦弱,真正勇敢起来。”

另外,出于趋利避害的心理,以及人类懒惰、不肯承担责任的劣根性,好多人都喜欢用借口来为自己的不落实开脱。借口让我们暂时逃避了困难和责任,获得了些许心理的慰藉,但是,借口蚕食了人们的责任心,给安全责任的落实效果造成不良影响。

归纳起来,我们经常听到的借口主要有以下四种表现形式:

1.他们做决定时根本就没有征求过我的意见,所以这不应当是我的责任

许多借口总是把“不”、“不是”、“没有”与“我”紧密联系在一起,其潜台词就是“这事与我无关”,不愿承担责任,把本应自己承担的责任推卸给别人。一个团队中,是不应该有“我”与“别人”的区别的。一个没有责任感的员工,不可能获得同事的信任和支持,也不可能获得上司的信赖和尊重。如果人人都找借口,无形中会提高沟通落实的成本,削弱团队协调作战的能力。

2.这几个星期我很忙,我尽快检查

找借口的一个直接后果就是容易让人养成拖延的坏习惯。如果细心观察,我们很容易就会发现在每个公司里都存在着这样的员工:他们每天看起来忙忙碌碌,似乎尽职尽责了,但是,他们把本应一个小时完成的工作变得需要半天的时间甚至更多时间才能完成。因为工作对于他们而言,只是一个接一个的任务,他们寻找各种各样的借口拖延、逃避。这样的员工只会让责任的落实遥遥无期,让管理者头痛不已。

3.我们以前从没那么做过,这不是我们这里的做事方式

寻找借口的人总是因循守旧的人,他们缺乏一种创新精神和主动工作的能力,因此,期许他们在工作中作出创造性的成绩是徒劳的。借口会让他们躺在以前的经验、规则和思维惯性上舒服地睡大觉。

4.我从没受过培训来干这项工作

这其实是为自己的能力或经验不足而造成的失误寻找借口,这样做显然是非常不明智的。借口只能让人逃避一时,却不可逃避一世,更不利于责任落到实处。

不管你的理由多么冠冕堂皇,归根到底就是你不愿意承担自己的责任,想把责任转嫁给别人。一旦我们有了寻找借口的习惯,那么我们的责任心也就慢慢地烟消云散了。我们要拒绝借口,避免养成寻找借口的坏习惯,工作时更应该想办法去落实责任,而不是忙着找借口。这样才能够保障每一个安全环节有人管,防止岗位责任缺失,酿成大祸。

找借口为自己开脱,逃避责任的人是难成大器的,乔治·华盛顿·卡佛说:“99%的人之所以做事失败,是因为他们有找借口的恶习。”一个习惯找借口的人是一个对自己不负责任的人,遇到问题不从自身找原因,这样的人看不到自身的缺点,所以无法取得进步。只有抛弃借口,勇敢地去落实自己应当承担的安全责任,我们才能真正地拥抱安全,也才能牵手成功。

扼杀苗头,亡羊补牢补不牢

“亡羊补牢”这个成语大家都很熟悉,意思是对事故做一些补救措施,补救固然不可或缺,但是一旦造成事故,损失往往无法完全挽回,在事故之前就把苗头扼杀才是更好的选择。

事故苗头往往因其微小而被忽视,这些必然因素即便是忽微也是隐患苗头,如不及时整改,将其消灭在萌芽状态,而任凭安全隐患一点一滴积累,则必将酿成大祸,这绝不是危言耸听。因此安全防范刻不容缓。

因此,员工有必要坚守自己的安全责任,不失职、失责。从细微处入手,绝不放过任何“小毛病”、“小漏洞”,因为任何小环节的疏忽,都有可能造成大的事故,所以我们的一言一行都要严格按照规章制度的标准做到位。

吴志成是国家电网泉州电业局送电部安全助理。2009年的一天,他作为局里安全值规检查的值班人员,负责到各个施工点检查现场安全工作的执行情况。上午9时,他来到10千伏花园线普贤支线的配变器施工现场,现场各项准备工作已就绪,施工正蓄势待发。 所以,此时安全检查最要全面,有什么样的隐患也都能及时扼杀在萌芽状态。

他立即进行安全检查:查工作票是否准备无误、查现场安全措施是否落实到位、查工器具是否完好无损……就这样他一项项检查开来。

“这个手板葫芦挂钩端部螺母怎么有松动?”他心里嘀咕着,并进一步详细检查,原来是螺母上的插销已缺失,并造成螺母已脱出一半。

“好险啊!”他心里打战了一下。手板葫芦的用途是在架设导线过程中作为收紧导线用,使用中,其一端上的钩子是挂在电杆上的横担,另一端上的卡具则卡住导线,通过摇臂摇摆不断将导线收紧。而端部螺母起着钩子与手板葫芦的连接固定作用。如果在施工中螺母脱落,将可能导致施工人员从10几米高的杆上掉下,而导线也将已绷断的方式从空中飞下,也可能砸到地面上的施工人员和行人,此后果将不堪设想。

吴志成是一个有安全责任意识的人,正是因为拥有这种意识,他才能时刻做好安全防范工作,才能避免了事故的发生。

做好安全防范工作不仅可以为企业避免不必要的损失和浪费,更重要的是对人的生命负责。环顾周边,一些大大小小的事故同样一而再、再而三地为我们耳闻目睹,敲打着我们的神经。国内各类重特大安全生产事故时有发生,无数血淋淋的教训警示人们必须做好安全防范。安全防范这根弦,人人要绷紧,时时要绷紧,怎么强调也不过分,怎么苛刻也不过分。切不可拿别人或者自己的生命冒险。

2008年9月12日,在美国加利福尼亚州洛杉矶西北约50公里的查茨沃思城附近,两列相撞的火车冒出阵阵浓烟。一辆搭载220多名乘客的洛杉矶客运列车在洛杉机查兹沃斯一个铁路弯道处与货运列车猛烈对撞,事故造成25人丧生,100多人受伤,其中包括两名华裔乘客遇难。到9月13日事故现场搜寻遇难者的工作结束时,火车事故的死亡人数26人。

这起列车相撞事故是洛杉矶城市轨道交通系统1992年正式启用以来伤亡最惨重的事故,也是美国客运列车近20年来发生的最严重的列车事故之一。然而,据洛杉矶城市轨道交通局女发言人对媒体公布的信息来看,这场伤亡如此惨烈的撞车事故原因就在于客运列车驾驶员的一时疏忽。驾驶通勤列车的司机桑切兹(RobertSanchez)边开车边发手机短讯,致使他没有注意到前方“停车”的红灯信号,结果当列车行驶近查兹沃斯的瑞纳尔迪(Rinaldi)弯道时,与迎面而来的一列货车相撞。

从职业道德而言,无论驾驶员有多少理由,从开车上路的那一刻起,他们的肩上承担的就是不仅是对于自己的安全责任,还有所有搭载列车的所有乘客,以及路人、过路客车司机和乘客的生命安全。像桑切兹这样边发短信边驾车,不仅仅是对别人生命的威胁,也是在拿自己的生命开玩笑。最终命运也回击给他一个巨大的惩罚。

管理学中有一个著名的事故控制理论叫做“冰山原理”,这一理论是建立在对事故和事件的实证统计基础之上的。冰山理论显示,造成死亡事故与严重伤害、未遂事件、不安全行为形成的原因是像冰山一样的三角形,一个严重的事故暴露出来必定有成千上万的不安全行为掩盖在其后,就像浮在水面的冰山只是冰山整体的一小部分。要防止大事故必须从减少不安全行为做起,减少小的不安全行为才能够减少发生大事故的概率。就像冰山只有水下部分越少,水上部分才能越少,只减少水上部分而不顾水下部分是根本做不到的。

一辆破旧的中巴车,已经超载了,但许多人为了赶路认为多几个人没关系,还是硬往上挤;非法小煤矿,没有完善的安全设备和个人保护设施,工人仍旧进行采煤作业;按照交通法规定,驾驶和乘坐小型车者都应系安全带,但现实生活中安全带却往往“拴不住”人,形同虚设;汽车到加油站加油,警示牌写有严禁烟火,可仍有人视而不见,还在车上吸烟……

“所有事故都是可以防范的”,这一理念告诉人们,传统的“事故追究型”管理已经不再适应现代生产的发展,为了确保人员、财产的安全,把危害降低最低限度,我们必须转变到“事故预防型”管理阶段。因此,在安全管理过程中,追根溯源,从源头上抓起,发现并解决安全问题,杜绝安全隐患,能够极大的降低生产过程中安全事故的发生率,从而保障人身、财产的安全。

主动落实,自动自发

研究表明,96%的安全事故是由不安全行为造成的,只有4%是由不安全环境条件造成的,可以说一切安全事故都是可以避免的。事故能否避免靠的就是责任。

员工的责任意识,不仅是为自己负责,更重要的是为事业负责。无论是对个人还是对组织负责的态度,都对你的职业生涯有很大的影响。不负责任的态度,不仅会影响到个人的发展,对组织的事业发展也会带来损害。在迅速变化的社会环境下它还会使你付出很高的机会成本,这种机会成本潜在的效益也随着责任感的大小而有所不同。

强烈的事业心必须有强烈的责任感做支撑,成熟的员工要具有主动承担责任的意识,为自己的决策和行为负责。每个人的职责范围仅仅是对员工的最低工作要求,如果员工有很强的事业心,就应该明白不能仅仅局限于做职责范围内的事,而要时刻想方设法增加自己的知识,并努力为组织作出更大的贡献。只有肩负起更大的责任,才能有更多迎接新的挑战的机会,也才能使得自身不断得到成长与发展。

小龚现在是一家大型机械制造企业技术部的主管,他刚刚会同属下设计完了一项大型机械的零部件。尽管老板和一些专家认为这个零部件设计得很出色,但是,他总感觉这个零部件似乎还有一些缺陷,所以,一个人静静地待在办公室细心钻研,忘了下班的时间早已经到了。这时候,公司行政部里有一个与他关系很好的同事推开了他办公室的门,邀他出去吃饭。此时,他才放下手中的活,与同事一同出了公司的大门。

在路上,这位同事告诉小龚一件事:

3年多前,小龚还是这家企业车间里的一名小小的装配工时,因为工作中的失误,在装配一个电动机组时,没有从长远考虑,为公司埋下了隐患。今天,这个电动机组发生了大故障,为公司带来了损失,总裁勒令查明这次事故的责任人。有人反映,小龚也是这次事故的责任者之一。这位同事建议小龚把责任推到当时他担任装配工时的上司头上,毕竟当时他仅仅是一名小小的员工,无权决定这些安装事务。尽管这种做法对自己有益,但是小龚考虑到自己当时是参与工作者之一,有一定责任,不应该完全把责任推卸给别人。

第二天,小龚亲自来到总裁办公室,坦率地承认这次电动机组发生障碍,自己也有一定责任,所以,他甘愿受罚。总裁为他勇于承担责任的做法大为赞赏,表扬了他一番,对他的人品也进行了肯定。最后,总裁并没有责罚他,只是要求他组织人员把那个电动机组再重新安装一次。

对待责任,小龚没有逃避、推诿,而是主动承担了自己的责任,并以具体的行动落实责任,进行补救,这是一种可贵的品质。责任需要主动落实,需要一种自觉心理。这样的责任才会是坚固的责任。

一个团队里只有每个人都敢于承担责任,整个团队才会是一个有责任感的团队,这也是整个团队团结统一的基础。相反,出现问题没有人敢承担或者愿意承担责任,那么这个团队就不具备任何战斗力,只能等着对手来把自己打垮。

除了在公司的管理制度下履行各自的责任,员工更应该自动自发,主动落实责任,树立起“我是公司的主人,我应该做主人应该做的事情、承担主人翁责任”这一意识。有了这种主人翁精神,企业发展或者自己的工作才会避免出现“责任空白”。

新时期产业工人许振超,一个只有初中学历的码头工人,却被誉为“技术专家”。一个普通的桥吊队队长,却创造出震惊航运界的世界集装箱装卸记录。他主持编写的国内第一本港口桥吊作业手册,被大专院校列为教材。

许振超在普通的工作岗位上,凭借的是一种怎样的精神,才创造出这世界一流的业绩呢?就是他身上体现出来的爱岗敬业、追求卓越的主人翁精神。

许振超攻克桥吊修理的技术难关,并非领导给他布置的任务,而是外国工程师修理桥吊12天挣走4.3万元的事实激发了他,使他下决心要攻克桥吊修理的技术难关,为国家和企业节约资金。这种主人翁精神的确难能可贵,令人钦佩。稍有电子知识的人都知道,从电路板反推电路图是何等的困难。但只有初中文化的许振超硬是不信邪,凭着坚韧不拔的毅力,用整整4年的工余时间,倒推了12块电路板,画了2尺多厚的电路图纸,终于掌握了桥吊修理的核心技术,为企业节省桥吊修理费800多万元。

许振超通过利用自己的个人时间不断学习电子知识,提高自己的专业技能,确保青岛港集装箱操作的准确性和安全性,这种不计较个人得失的行为正是以极大的“主人翁精神”填补责任空白的生动例子。

可能对于很多人来说,如果不给予一定职务或待遇上的承诺,很少有人愿意主动去承担一些工作,因为做的工作越多,意味着担负的责任越重,做得好一切都会好,做不好就招致麻烦。所以,他们只要做好自己的事情就可以了,其他的事情能不管就不管、能推则推。

在一个企业里,有一些员工认为只有那些身在高位的人才会担负责任,而自己只是一名普通员工,没什么责任可言。其实,他没有意识到不是自己的责任并不等于没有责任,没有意识到不负责任就是对责任的另一种逃避,每个员工都要认识到自己承担着企业责任的事实。

在这个社会中,我们必须主动落实自己的责任,主动落实责任就是主动履行我们自己最根本的人生义务。责任是对人生义务的勇敢担当,也是对生活的积极接受,更是对自己所负使命的忠诚和信守。一个充满责任感、勇于承担责任的人,他的生命也会因为这份承担而更有分量。

珍妮是一家外贸公司的普通职员,负责递交文件、打扫环境卫生、清理垃圾等杂务。工作琐碎且辛苦,不过她总是尽心尽力,毫无怨言。

珍妮连续五年上班全勤,无论刮风下雨从未迟到早退,而且乐于助人,年年当选优秀员工。她自愿放弃每两周一次的周六休假,也从未填报加班费。珍妮经过的公司角落,你不会看到不该亮的灯、滴水的龙头,或是地上的纸屑。

珍妮还是公司环境的维护者。清理垃圾时她坚持实施垃圾分类,印坏的纸张或是一些背面空白的废纸,她都裁成小张分给同事做便条纸,其他废纸只要是可以回收的,就一一摊平后与废纸箱一并捆绑卖掉,得到的钱捐给工会。

显而易见,珍妮已经把企业视为自己的家了。她赢得了同事们由衷的敬佩,尤其当拥有高学位的员工抱怨工作不顺时,看到她每天很认真地做事,也就无话可说了。坚持落实个人安全责任,并不是“劳而不获”的事。在安全责任的落实中,个人的能力同样会得到提高,可以为自己的职业生涯“加重”“加码”。两年后,珍妮靠着把自己当做企业“主人”或“合伙人”的责任感,在那些学士、硕士们羡慕的眼光中被破格提升为总务主任,进入公司中层主管的行列。

将公司的事视为自己的事,做好每一件事,真正对自己的工作负责,因为你在对工作负责的同时,也是在对自己的人生负责。

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