因为，他是个从小受到良好家庭教育的人，是个吃过苦，懂愁苦的人，是个知恩图报的人，所以，他才会开设放心的药店，才会出钱赈济灾民，才会得饶人处且饶人，才会处处给人不图回报的感情投资。
所以，他能全心全意地帮助郁四处理家务，细心地筹划成功了古应春和七姑奶奶的婚事，然后竭力撮合阿珠姑娘与“小和尚”的姻缘，诚心帮助漕帮解决资金困难……所有这些，以商人的眼光来看是在做感情投资，但以一个“人”的标准来看，他是在施德。
当然，人本来就是感情动物，人与人之间的关系也是暖呼呼的爱恨，所以这些感情投资在回收的时候，都有很高的“利润”，而这，也是他生意成功的一大法宝。
中国素来被称为是礼义之邦，人与人之间最讲究的就是个“情分”二字。不仅仅是胡雪岩，现实中还有许多商人，他们之所以成功，大多在于管理有方、能招募到为自己办实事的能人良才，而这，都是因为他们在做生意的过程中能体恤下属，将他们视若亲人，从而收服了他们的心的结果。
所以，要想使手下对你长久地忠诚，要想自己的公司中能有贤才良将，要想自己的公司发展壮大，老板对于下属、员工只用金钱物质的奖惩是不够的，还要学会尊重、体恤下属、处处以情义来打动他们。这样，下属才会将心比心，才会将他的心也交给你，将他的才能心甘情愿地贡献在公司中，把你看做是唯一的忠诚对象。
微笑功夫，赢得人才的忠诚
要得到真正的杰出之士，只凭借钱是不能成事的，关键在于“情”、“义”二字，要用情来打动他们。
原本“笑里藏刀”是个贬义词，但是应用到商场上，却另有一番韵味。任何一个人（除非是心理畸形的人），都喜欢别人对自己投以笑脸。而且，每个人见到别人的笑脸，第一反应也是笑脸相报。笑嘻嘻地谈生意、做事情不仅能让人心情愉悦，还能增加成功率。所以，老板如果对下属能够笑容可掬，就能给公司带来意想不到的收益。
在生活中，当你与人交际时遇到一个讨人厌的人，他可能不厌其烦地用言语刺激你的神经，可能用一些超乎想象的行为折磨你的心理。但你理智的做法不是愤然离去，或者投以斥责，而是应该优雅地对他展示“微笑”的功夫。这样做，不仅让你保持了自己的风度，也给对手一个虎生生的下马威。
在商场上，管理者如果整天摆出一副严肃的臭脸，不仅让下属看了觉得恐惧，觉得每天神经都绷得紧张兮兮，还让人觉得这个上司没有多大的肚量，没有智慧的管理技巧。所以，大凡是那些有成功管理经验的人，我们都能看见这样一种现象：他们什么时候都是笑容可掬，但是笑容的背后，是威严，是神圣不可侵犯。
无疑，对比之下，那些面带笑容的上司更容易得到下属的认可，也能更有效地管理一个团队。当然了，这“微笑策略”里面充满了丰富的智慧。首先，笑容必须要有，但是须有个度。而这个度，最好是保持在既不让下属看了觉得是“哥们儿”无话不谈的朋友这一层面，又能展现自己的亲和力。其次，笑里藏刀顾名思义笑容里需要有“刀”。只有有了这把刀，才能划分出上司与下属之间的区别，也才能告知下属，自己笑容里除了亲和力，还有神圣的你不可触摸与挑战的威严。
任何从事管理的人都知道：收服人才的最高境界就是，让他心服口服地为你出力。而领导者要做到这一点，可得下一番苦功夫。并且，这个世界上很多的案例已经告诉我们“外行不能领导内行”这个道理，所以，要想收服人才为我所用，就得提升自己的能力。然而光是提升自己一个人的能力还是不行的，毕竟公司是一个团队，是众人合力推动的结果。所以，在提升自己的前提下，还需要不断地让下属对自己折服，让他们自愿为公司贡献他们的光和热。
所以，在收服人才为自己所用的时候，要因人而异，因时而异。
因为，人有吃硬和吃软之分，因此，对一些人可以采取攻其软肋的手段，但对另一些人却不能把事情做得太直接、把话说得太直白，而要开动脑筋，略施小计，让他“心甘情愿”地就进了你的掌心。
胡雪岩对人情世故的练达，让他在处理与下属、员工关系的时候得心应手。他因此收服了有不同能力的不同人才，并让他们心甘情愿地为自己卖力。例如陈世龙，除了好赌外，他的优点是年轻、悟性又高，于是胡雪岩表面上对他“笑”——给他解决经济问题，给他工作的机会，暗地里给他“厉害”——派人暗中跟踪调查他的生活轨迹。在这种方式下，陈世龙不仅对胡雪岩感恩戴德，还一心要为他的生意大干一番，因此，胡雪岩趁此机会恰到好处地安排他做自己生丝生意方面的帮手，并在他逐渐走上正道的情况下，再给他一些甜头——要求他学外语，以便将来和洋人打交道（这就类似于今天的企业开设的员工培训）。
老张是个老实人，为人本分，只是他老婆却喜欢贪小便宜。
所以，胡雪岩就先给他“笑”——让他当丝行老板，再给他展露“厉害”——当老板的责任逼得他非约束他那聪明却爱贪小便宜的老婆不可；古应春懂外语，了解洋人的一些习俗和洋行的规矩，善于和洋商打交道，胡雪岩因此先给他“笑”——极度尊重他，再给他“厉害”——箭在弦上，不得不发，你乖乖地去给我打理我和洋人有关的贩卖军火、买卖生丝的生意吧；朱福年出身朝奉世家，对典当行业非常熟悉，但贪钱、猥琐，胡雪岩就先给他“笑”——贿赂，再给他一把“刀”——不替我办事，你就背上不忠不义的名声得了。于是，他才心甘情愿地做自己典当行的主事……
现实中还有很多很多这样的例子，都是胡雪岩“微笑策略”的表现。在这种行为里，他充分展示了商人“无奸不商”的本性，同时，也将管理的技巧展示给了后世人。纵观胡雪岩的一生，为他拼命，为他竭尽全力，为他肝脑涂地的人何止一个、两个。而他，也正是有了这些人才的支持，这些人才的堆积，才造就了他一生的辉煌。
阜康银号发达之后，在通都大衢也设立了自己的分号，但是他们有一个规矩，那就是：雇佣号友的时候，一定会先询问他们家中的情况，例如日常用度是多少之类，然后先付一年的工资，使他们安定下来。因为胡雪岩知道：任何时候，人都是只有在解决了温饱问题的时候才能专心致志干活的，所以他先对他们笑。
另外，胡雪岩还懂得以利益激励员工。他这样的做法目的就是让员工将自己的利益和公司的利益挂钩在一起，起到一荣俱荣、一损俱损的效果。他主要使用了下面两种方式：第一种方式是红利均沾，也就是类似于今天说的公司分红。但他比现在特殊的一点是对于没有资本的伙计，也会根据年终公司业务经营的好坏，来享受年底分红；第二种是入股合伙，也就是今天讲的股份制，有资本的伙计，就入股吧。这样做既能帮助公司筹集资金，又能让员工享受到分红的福利，可谓一举两得。在追求物质利益的动力驱动下，胡雪岩公司的那些员工自然是积极性大增，竭力地为公司效力。胡雪岩是个花钱大手大脚的人，这点从很多地方都能看出来：他给贪官大量的贿赂，给军官无偿的军饷，给自己的伙计提供现在所说的“养老保险”、“失业保险”、“抚恤金”等。而这些都只是他“笑”这方面的展现。其绝妙之处在于了解人的心理，知道什么时候，什么情况下，以何种方式让自己“微笑”，从而实现商人利益的最大化。他探知到了这个规律，并灵活加以运用，终于获得了成功。
所以，后世人都惊叹于胡雪岩是个聪明的人。他不仅仅在物质投资领域收放自如，在人情投资、人事管理层面上也是高人一筹。对于那些有才干的各色人才，他们只是得到了自己想得到的一点点东西，却为胡雪岩生意的发展立下了汗马功劳；对于那些店员、小伙计，他们得到的只是一份待遇不错的工作，却给胡雪岩的公司带来了兢兢业业、勤勤恳恳、尽职尽责做好本职工作的氛围。
如果按照投资和回报的方式算起来，胡雪岩一辈子仿佛都在做着盈利的生意，所以这就是他为什么能成功的原因。
但是这里有特殊的一点。胡雪岩虽然能不拘一格使用人才，可他的“不拘一格”里是有内容的，那就是坚决不用小人。后世人评价胡雪岩，有点将他神化的意思，其实是过于夸大的结果。
胡雪岩确实用了几个在当时看来是无法让人忍受的人，但是他微笑的背后有一双带刀的“毒眼”在刺探这些人的内心。他用的那几个有争议的人，他在给他们笑的时候用的“刀”是非常尖锐也非常锋利的——那就是敲开他们表面上堕落的面具，试探他们内心是不是大丈夫。因为胡雪岩本身是个严肃的生活者，所以他是不可能找很多地痞、流氓来为自己做事的。
后世人看胡雪岩，往往只看见他笑的一面，也就是“求人才”、“寻人才”、“用人才”上，却没有注意他隐藏中的“刀”。他表面上虽然是在找各行各业有才能但其他方面有瑕疵的人来为自己工作，但实质上他用刀剔除了那些人的瑕疵。例如：他秉持的“用人不疑，疑人不用”的原则，初看重点在用人不疑上，其实刀藏在了疑人不用上，所以，他才可能找到那么多心甘情愿为他卖命的人。再例如，他提倡的“赋予一个人多大的责任，就应该给他多大的权力”。初看起来，这个理论的重点是在“给他权力”上，但他的刀对着的是“责任”。言下之意，他的意思很明白：你只有挑得起责任，我才会给你与责任相对应的权力。
所以，聪明的管理者，一定要学会胡雪岩的这种管理技巧，才能逐渐熟悉胡雪岩的那种驾驭之术，才能学会掌控员工的技巧，从而让下属心甘情愿一辈子为公司作出不朽的贡献。
当初，胡雪岩对待老张就是那样。照理说，老张只是一个船夫，一辈子老实巴交，没有见过什么世面，但是胡雪岩居然让他在湖州开了第一家丝店。老张一家人在丝行刚开业的时候，不仅不晓得如何打开局面，全家还仍然居住在船上，过着以前船夫的生活。
胡雪岩几次派人催促，要他马上寻找一间气派、宽敞而又临街的房子搬家，老张却一拖再拖。
其实，当时胡雪岩到湖州后对于老张的做法是很不满意的，但他做惯了“笑脸人”，所以语中带刀地说：“老张，你没有必要因为怕做生丝生意而紧张，也别担心排场摆大了收不了场。只有你的丝行开张，并快速上了轨道，我们才会有流水进账，所以，你要勤要快，不要怕出错。况且早出错是好事。因为那个时候什么都刚开始，有了错误我们能较快地将它纠正，如果你这样畏首畏尾，不仅没有流水进账，还容易因为怕出错而出错。如果摊子真的铺开了再出错，那损失可就大了。”
老张一听，不仅觉得老板为自己考虑的很周到，还深深觉得这样拖拖拉拉对不起他。于是，马上放开胆子做了起来，并且因为他的格外用心，也使得丝行的生意越做越红火，最后生丝生意竟然逐步扩展成了胡雪岩事业中非常重要的一部分。
综上所述，我们可以总结出这样一条规律：作为经营者，如果能像胡雪岩一样运用巧妙的方法让人做事，用独特的手段挖掘身边人的潜能，那么，你就会发现处处都是人才，哪里都是公司发展的源泉，随处都是为公司尽职尽责的人。
