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第30章 商场如战场,行销艺术就是战术(2)

忽然,他脑际灵光一现,想到了一个不错的妙计。立刻就将总管刘庆生找了过来,给他下了一道命令:马上立下16个存折,并且每个折子上面存银20两。云里雾里的刘庆生见胡雪岩迫不及待地要开这么多存折,有点莫名其妙,但我们都知道他是一个对自己东家行事向来支持的好总管,所以立即照办。

等到刘庆生把16个存折的手续办好,给胡雪岩送过来之后,胡雪岩才细说出其中的奥妙。原来那16个存折,都是给抚台和藩台的眷属们立的户头,而那20两其实就是胡雪岩自己掏腰包替她们垫付的底金。刘庆生现在所需要做的,就是把折子给太太小姐们送过去,这样就如同写文章的人提前给后面的故事埋下了伏笔,以后“往来”起来就顺畅多了。

“太太、小姐们的私房钱并不是很多,所以算不上什么生意,”胡雪岩说,“但是我们给她们免费开了户头,垫付了底金,已经让她们多了一丝好感,再把折子给她们送过去,她们肯定就会很高兴。她们一高兴,自然就会用碎嘴向别人夸奖我们,而这,也就相当于帮我们四处宣扬,做了活广告。这样,和她们往来的达官贵人当然对阜康钱庄就有所知晓。达官贵人一旦知晓了我们的名字,那他们肯定就已经快成为我们的潜在客户了。”

在刘庆生把那些存折送出去没几天,果不其然如胡雪岩所料,马上就有几个大户头前来开户。

这件事情更进一步说明了胡雪岩这招“放长线钓大鱼”的成功。可见,要想能做到从“无名”到“有名气”需要开动脑筋来打出自己的名号,广告真是一门高深学问。

太太小姐可以利用来为自己服务,达官贵人就会成为自己的客户。但是胡雪岩是贫苦人民出身,加上他又有一颗博大善良的心,所以他的目光还投向了那些下层社会的人物。

开钱庄的人最忌讳的就是只重大客户,不理小市民。根据“积少成多,汇流成河”的理论,小市民的力量是无穷的,这也难怪历史演绎中总是上演着“水能载舟,也能覆舟”的历史剧目。所以,胡雪岩没有忽略社会底层这个重要的顾客群体。

在那些为小市民开户的存折中,胡雪岩就特地为巡抚衙门的门卫刘二爷准备了一份。胡雪岩本着和官场的熟络,经常出入抚台,所以跟门卫刘二爷也算是老相识了。等到现今自己的钱庄开业,送给刘二爷一份存折,一则算是送给老朋友一份薄礼,二则刘二爷也能给自己打个活广告。刘二爷虽然只是个守门人,但有一点胡雪岩没有忽视,那就是在他刘二爷眼皮底下来往的都是些有名有姓、有头有面的人物。都说“多个朋友多条路”、“朋友多了路好走”,既然刘二爷的信息十分灵通,那保不准以后真有用得着他的地方。

从这里,我们又可以看出胡雪岩做事的一个特点“好广泛交际”、“喜欢给自己铺路”,这在现代提倡“人脉就是钱脉”的时代,相信很多的人对于胡雪岩的这种做法都有刮目相看,佩服得五体投地的想法。

真别说,胡雪岩当初的投资真的有回报。后来某次一个极其偶然的机会,刘二爷居然给胡雪岩带来了一个非常重要的信息,也就是朝廷要发官票。自然,在“消息值千金”的商场,这个信息让胡雪岩把握了一次先机,大大地发了一笔财。

或许,在寻常眼光的人看来,胡雪岩在经营之前的这一做法实在有一些“亏本”。但都说“舍不得孩子套不了狼”,这在现代生意场上已经成为了一个公开的秘密,甚至,现代不少商家还争相模仿,并筹划着超越。可见,广告除了宣扬自己的名号外,还可以拿产品本身说事。

其次,虽然胡雪岩给人开户放存折是为了广泛地让人知道、关注自己钱庄(这类似于今天大马路上兴起的发传单),但他还有其他的一系列办法来做活广告。其中,讲信誉、提高钱庄知名度就是其中一种。

在胡雪岩的阜康钱庄刚开业不久,绿营兵罗尚德就携带着毕生的积蓄,差不多一万两银子前来存款。罗尚德是四川人,因为年轻的时候嗜赌如命,甚至还经常是一掷千金地豪赌,所以他没过几年就不仅把祖辈遗留下来的殷实家产输得一干二净,还把从老丈人家借来的、准备用于重振家业的15000两白花花的银子在一夜之间输得分文未留。老丈人气愤不已,觉得罗尚德就是一个败家子,所以对他说,干脆让他把和自己女儿的婚约毁掉,这样就不用他还借去的钱。

罗尚德是个“性格刚烈的人”,他认为这是老丈人对自己的侮辱,于是只身背井离乡,辗转来到浙江,参加了绿营军。十几年来,他一直想方设法拼命赚钱,终于积攒了一万多两银两。但是,由于太平军的兴起,绿营军马上就要开赵前线,想到自己肯定不可能随身带着银两的,于是他就想到了胡雪岩的阜康钱庄。

钱庄的总管看见是绿营兵来存这么大数目的钱,而且罗尚德还声明存款四年,不要利息,所以,怕因为钱的来路不明而惹了官司,刘庆生只好向胡雪岩报告情况。胡雪岩是见过大世面的人,他只和罗尚德一番交谈之后,就豪爽地认定了罗尚德这个朋友,不仅帮他将银两全部存上,而且还承诺到时候肯定是连本带利一并奉上。

之后,罗尚德在前线战死,原本他托付来取银子的朋友以为这笔钱因为罗尚德的去世收不回来了,没想到阜康钱庄居然在证实了他们的身份之后就双手奉上了那笔大数目。一时间,阜康钱庄重信誉的名声就传了开去,阜康钱庄的名气更是大涨。

再次,胡雪岩是个大善人,他一辈子都在做大善事。所以,他的这些身体力行所具备的德行也成了一种活广告,这就相当于如今广告专业中讲到的“公关效应”。人性都是向善的,所以,人们在看到胡雪岩如此有社会责任感,如此能为民为国着想之后,除了佩服他的人品德行,对他的生意也是非常的信任,继而肯定会相当照顾。

杭州城被朝廷从太平军手里夺回来之后,左宗棠将战后的处理工作交给了胡雪岩。正当胡雪岩忙前忙后地处理战后遗留工作时,杭州城里来了一位洋人,奇怪的是他指名要见胡雪岩。胡雪岩接待了他,原来是驻扎在宁波的“常捷军”法军军官让内。原来朝廷在收复杭州城的时候,让内曾指挥带领常捷军帮助清政府用礼炮吓唬过杭州城里面的“乡巴佬”太平军,当时那样做的目的只是帮助清军攻克城门。并且,让内当时只耗费了十几箱炸药子弹,几乎没有人员伤亡就把杭州城拿下。

都说“天有不测风云,人有旦夕福祸”,而且根据历史规律,战争之后肯定会有瘟疫泛滥,杭州城也不例外。宁波在紧接着的日子里也流行起了瘟疫,让内也没能幸免于难,他一连几日,高烧不止。胡雪岩因为让内光复杭州有功,曾许诺只要他在中国一日,在宁波的钱庄就要尽力帮助他。所以让内生病之后,宁波钱庄的档手就带了“诸葛行军散”等散丸药去看望他,让内服完药一天后,居然就能下床走动。

让内是个好奇心极强而且团队性强的人(当然这是外国人的本性),他想自己康复的这么快,是不是也该让自己的同胞们用一下呢。于是第二天中午,就亲自跑到阜康分号,问档手送他的是什么神药,并询问是否可以让自己带一些回去给其他同胞也服用。挡手自然将药给了让内。让内带回的药让感染瘟疫的洋人服了之后个个精神抖擞,于是洋人的头目便派让内到杭州,让他向胡雪岩多要一些这种散丸药。

外国人看中了此药?胡雪岩很是高兴,于是开动自己商业大师的头脑,发扬慷慨解囊的中国传统美德,实实惠惠地送了让内两大箱这种药。外国人一定要留下钱,胡雪岩却执意相送。就这样,让内带回的药不仅管用,而且中国商人重情薄利的名声就在洋人中传开了。自然而然,胡雪岩的广告收到了它该有的广告效应。胡雪岩刚到上海,就有洋人找了来,说在宁波曾经服用过胡庆余堂的药,不仅药效奇佳,而且胡庆余堂的人品极好,现在他要随船回国,希望胡雪岩卖他一批成药,他还留下定金,说下次再来中国,还要采购。

就这样,胡雪岩的药店名声越传越大,到最后,竟然还传到外国人那里去了。这当然也给他带来了生意上的极大好处,不仅声名远播,还利润滚滚。只此一件小事我们也该明白了为什么胡雪岩能将生意做活、做强了,因为他除了擅用人才,有双慧眼,还深谙商场经营的各种手段。

其他,还有很多胡雪岩做活广告的例子,像盛夏给莘莘学子提供药丸预防痢疾之类。所以,可以毫不夸张地说,正是胡雪岩深深懂得了广告给自己带来的效益,并大力地用各种各样的手段给自己公司树名声,打广告,才使得胡庆余堂的名号渐渐地在全国闻名。

精良的产品是威力无穷的市场引爆器

与人争胜,物真价实是关键。

任何一家公司,如果要想在商场中生存并发展下去,唯一能让它不被商海弄潮溺死的方法就是要有一个“质量优良”的产品。只有有了这个救命的东西,公司才能如同是抓住了一个救生圈,即使不能翻身矗立起来,至少也能让它摇曳不倒。

很多商家最希望看到的一幕就是自己公司的产品一旦投入市场,马上就激起一片水花,而且火速地引来商场的爆炸。当然,这一幕向来很少发生,至少发生的概率非常的小。因为这要求商家的产品必须有十足的优势,能将以前出现的同类产品Pk 下去,或者至少能比原来的商品有非常大的突破或创新。

随着商业的发展,不仅品种上已经越来越琳琅满目,就是质量上很多的商家也是使尽了力气,动足了脑子。所以,要想在市场中异军突起,带来商场中的一场沙尘暴,给现今的市场带来冲击,让自己的公司成功,那唯一的办法就是把好质量关,做出一流的产品。

关于这一点,商人的祖师爷胡雪岩就是一个例子。他当初开钱庄的时候,已经是钱庄林立的局面,况且还存在着实力雄厚的山西票号在这个领域构成的巨大威胁,但是他最后不但能存活下来,还将钱庄做得非常大,原因就在于他的钱庄信守了钱庄产品“借贷”必须符合“讲信誉”、“客户第一”的原则。所以,这种无形的商品在质量上的严格把关给他带来了巨大的客源,丰厚的利润。

俗话说“德行定终身”,现实中那些真正做大、做强的企业,它们之所以成功,之所以得到市场的认可,和它们管理者的人格、人品是有很大关系的。一个真正能生产出负责任产品,高质量产品的公司,其管理者在为人处世上肯定兼具着诚信、对社会负责这两种美德。

现代的传媒业异常发达,我们经常会听到或看到,今天这个企业家为某个贫困山区建了一所希望小学,明天那个大明星义演,为弱势群体筹集善款等,这都是一些有社会责任感的行动,那些人也都是有社会责任感的人,他们很自然能得到社会的认可,成就一番辉煌。

社会责任感已经不是一个新词语,它除了在社会上表现为是一些英雄人物所说的“上报国家,下安黎庶”,还在经济上表现为对消费者负责、对社会负责、对自己负责。而这种表现主要体现在公司生产的产品上面。这就是为何优质产品能成为市场引爆器的原因。

“红顶商人”胡雪岩,之所以能成为今天说来的成功企业家,就在于他继承了中国传统商人优秀品格中的一个重要理念,那就是上忧国,下忧民。胡雪岩不仅在官场中协助左宗棠办理洋务,协助西征筹集粮饷,济世救人,扶贫济困,还在生意场上戒欺,讲诚信,重质量,关注消费者利益,为客人着想等。

在胡雪岩的理论中他一直认为:无论为官为商,都要有一种社会责任感。也就是说既要为自己的利益着想,更要为天下黎民的利益着想。否则,为官就容易成为遗臭万年的贪官,为商就成为成不了大气候的奸商。当然,这两种人,都是没什么好结果的。

所以,要想成为一个堂堂正正的商人,做细水长流的大生意,那么就必须要将人品中优良的品质应用到做人、做事、做生意中去。应用到做生意上,就是要把好质量关,不给消费者造成任何利益损失,不给社会造成任何的负面效应,不给国家造成任何利益的侵害。关于这一点,无数的商业大家是楷模。例如,日本的稻盛和夫,他能在有生之年创造了两个世界500强,在他的《活法》一书中,我们就可以看到他经商成功的秘诀——将优秀的人性品格融入于经商中。正是这样的经商理念,他才能严格地以做人的原则来对待商品,以做人的美德来美化商品,继而获得消费者的认可,独领市场风骚。

胡雪岩除了开钱庄为客户着想,以诚信待人,不忽视下层人民外,他开药店还基于“济世救民”的目的。所以他才会在药材的选择、药方的匹配上要求严格,从而造就了一个“放心药店”的形象,吸引了极多的顾客而大获成功。

从地理上来看,浙江的气候适宜、自然生态环境也很优越,是非常适合药材生长的宝地。所以号称“浙八味”的浙贝、元胡、白术、白芍、麦冬、玄参、郁金和菊花,在浙江的城乡都有广泛的种植,并且也因为水土的原因它们的品质都很优良,向来被历代皇家御医所采用。

因此,胡雪岩在要求自己药店进行药材选取的时候,就制定了这几样东西一定要选购浙江本土的这个规矩。并且,其他的各种药材,他的选购要求也非常的严格,这致使胡氏药店的药从选材上就已经比别家的药店讲究很多。这样,从一到一百,他都做到尽善尽美,等到后来出来的成品——药,那自然比别人家的产品好出的倍数就不只是一点两点了。

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