首先，要真诚地和他们交谈，让他们了解到他们所答允的事件的重要性和大致的工作量。和他们的交谈非常重要。一定要告诉他，这件事情需要如何做，大概用多久，然后问他具体什么时候完成，并告诉他这对你很重要。
其次，帮助他们学习如何制订计划和日程安排表。经过交谈你会发现他们或许还答应了别人什么事情，因此你就要帮助他把这些事情理出一个头绪，然后教会他如何制订一个计划表，让他们清楚地知道自己要做的事情和还有没有其余的时问接受其他人的要求。
再次，一定要确保承诺的可靠性。重复一遍他的承诺，告诉他如果不能实现承诺会有怎样严重的后果。甚至还可以把要求他们做的事情写下来，贴在他们容易看见的地方。
最后，加强和他们的联系，不定时地提醒他们。并且告诉他如果他遵照自己的承诺按时完成，你一定会很感激他的。否则，你会很失望、很生气，也会因他的不遵守承诺而损失惨重。
4．如何应对不停抱怨的人
“他们怎么可以这样对我……”周琪叹了口气，又一次说了这句话。
坐在她旁边的是她的朋友罗敏。听到周琪的话，罗敏无奈地笑笑，顺手拿起笔在面前的纸上写了一个“27”。这是周琪来这之后，第27次说这句话了。
“唉，你丈夫也真是的，不就是多放了点儿盐吗？干吗说要和你离婚？”
罗敏附和了一句。
“就是，也不知道他哪里吃错药了，居然说我做的菜太咸了。我刚刚和他争辩两句，他就一甩筷子不吃了……还有那个……”周琪被罗敏的那句话点燃了新的激情，又开始抱怨她的丈夫，夸大自己的痛苦。
罗敏忍不住在心里翻了一个大大的白眼，觉得自己开始同情起周琪的丈夫来。
这些抱怨完全是在浪费别人的时间，说不定她丈夫根本就不是嫌弃饭菜的味道，而是厌倦了这些唠叨、抱怨才提出离婚的。
有种人用抱怨来求得别人的同情，他们的抱怨中没有任何解决问题的意思，他们也不想自己的抱怨能改变任何事情，只是为了应付他们不喜欢的状况，通过发牢骚以逃避现实。
一般说来促成这种典型的抱怨的因素有三个：他们对某件事情完全无能为力，迫切需要找人谈谈状况；他们肩上担负的痛苦只会随着他们不断地发现和归纳问题而增加；别人表达的同情让他们觉得自己是没有错的，急切的诉说只是为了求得别人更多的肯定。和爱抱怨的人打交道久了，有时自己也会爱发牢骚。随着一次又一次的应付别人的抱怨，我们的痛苦会像几何级数一样飞速增长。因为不论是赞同、否定还是为他们抱怨的事情提出建议，都会惹来更多的抱怨，实在令人头痛！
虽然很烦，还是要和这种人和谐相处的，怎么办呢？
首先，当他们抱怨的时候，抓住他们抱怨的要点。这不但有助于缓和抱怨者的心理压力，还有助于复述抱怨者的痛苦根源。
其次，通过巧妙地询问把问题具体化。不要只听什么“痛苦”、“不公”、“对与错”之类的话，要帮助抱怨者细致地检查，以发现问题所在。
再次，找到了问题之后，引导他们把关注点放到解决问题上，譬如上面的那个例子，罗敏就应该帮助周琪把话题转到如何解决“她丈夫要离婚”这件事情上。
如果你不去结束，抱怨者是很难停止自己的抱怨的，因此最后要做的就是告诉他们这样的抱怨毫无意义，如果找不到解决问题的办法，那就下次再谈吧！
5．如何应对暴躁易怒的人
王瑞和妻子钱小双之间出现了一个很奇怪的模式：那就是钱小双发怒，王瑞沉默。王瑞越发的沉默，钱小双的怒气也就越发的高涨。
这天．王瑞下班回到家，累得躺在床上不想动弹。他闭上眼睛想公司里发生的事情：老板似乎对他有点不太满意，要不为什么当众给他难堪？正在烦恼之时，钱小双推门走了进来，一看见他躺在床上，脸色立刻阴沉了下来。
“我每天回来早了都给你做好饭，你回来早了也不做饭，只知道躺着休息，我还想休息呢？现在不是封建社会了，我也和你一样在外面累一天了。”
王瑞低低叹口气，说：“对不起，我太累了。咱们出去吃吧！”
“出去吃？每个月还要供房子，还要往老家寄，那点儿工资够出去吃几顿……”
“不说话是吗？你从来都没有关心过我的感受，从来都没有关心过这个家。”战火逐渐地升级了，王瑞只能更加地沉默。
有研究者称：当一个人想获得别人赞赏的努力被人忽视时，他们就会爆发出怒火。这句话其实很有道理。譬如一个孩子，为了得到家人的夸奖就很努力去学习，可是等他考了第一名，却发现成绩不是唯一评判学生的标准了。
这个孩子就会非常的不高兴，别人一不小心就会惹毛他。因此一个人长久的努力做事而被人忽视，压抑的情绪就会在某一天爆发出来。
这种暴躁易怒的人，很容易就会伤害别人。他们在发怒的时候会口不择言，甚至还会动手，这些都是无法原谅和无法承受的。可是生活中这种人不在少数，和他们交往也必不可少。怎样才能防止他们在与自己的交往过程中突然暴怒、伤害自己呢？
首先，多观察他们日常生活中的行为。通过观察就会发现他们会做很多事情，然后眼睛在看着对方的时候就会多一份期待，他们在期待什么？没错，是赞扬！别吝惜自己的赞美，那会使他们感到高兴，也会减少怒气积聚的能量。
其次，在他们发怒的时候不要争吵和辩解，也不要选择沉默，比较不错的办法就是承认自己的不对，在他的情绪稳定以后再仔细分析事件的起因。
最后一招，如果实在没办法抑制他们的暴怒，就走开。让他们自己发泄一会儿，安静下来以后他们就会回复原有的理智。
第六节测测你的人缘
那些人缘好的人，总是能结交到很多的好朋友，并与朋友相处得非常融洽，给大家带来的也总是欢笑和愉快，可总还有另外一些人形单影只、郁郁寡欢，人们都不愿意与他打交道。
你的人缘是怎么样的呢？看看下面这十五道题，这可是心理学家为了我们正确把握自己的交往能力制定的。在每个问题的A、B、c三种情况中选出最适合的一种，并做出标记。
1．你和朋友们在一起时过得很愉快，是不是因为：
A．你发现他们很有趣，既爱玩又会玩
B．朋友们都很喜欢你
C．你认为你不得不这样做
2．当你休假的时候，你是否：
A．很容易交上朋友
B．比较喜欢自己一个人消磨时间
C．想交朋友，但发现这不是一件很容易的事
3．当你安排好见一个朋友，但你又感到很疲倦，却不能让朋友知道你的这种状况时，你是否：
A．还是尽力去赴约，并试图让自己过得愉快
B．到朋友那儿去了，并且问他如果你想早回家，他是否会介意c．希望他会谅解你，尽管你没有到朋友那儿去
4．你和朋友的关系一般能维持多长时间？
A．一般情况下有很多年
B．有共同感兴趣的东西时，也可能一起呆几年
C．一般时间都不长，有时是因为迁居别处
5．一位朋友向你吐露了一个非常有趣的个人问题，你是否：
A．根本没有想过把它传给别人听
B．尽自己最大努力不让别人知道它
c．当朋友刚离开，你就马上找别人来议论这个问题
6．当你有问题的时候，你是不是：
A．只有问题十分严重时，才找朋友
B．向你所能依靠的朋友请求帮助
C．通常感到自己完全能够应付这个问题
7．当你的朋友有困难时，你是否发现：
A．只有那些和你关系密切的朋友才来找你
B．他们马上来找你帮助
C．通常朋友们都不会麻烦你
8．你要交朋友时，是不是：
A．通过你已经熟识的人
B．在各种场合都可以
C．仅仅是在一段较长时间的观察、考虑，甚至可能经历了某种困难之后才交朋友的
9．在这里的三种品质中，哪一种你认为是你的朋友应该具备的：
A．使你感到快乐和幸福的能力
B．为人可靠、值得信赖
C．对你感兴趣
10．下面哪一种情况对你最为合适，或者接近你的实际情况：
A．只要有我在场，朋友们会感到很舒服、愉快
B．我通常让朋友们高兴地大笑
C．我经常让朋友们认真地思考
11．假如让你应邀参加一次活动，或者在聚会上唱歌，你是否：
A．饶有兴趣地参加
B．找借口不去
C．当场就直率地谢绝邀请
12．对你来说，下面哪个是真实的？
A．我喜欢称赞和夸奖我的朋友
B．我不奉承但也不批评我的朋友
C．我认为诚实是最重要的，所以我常常不得不持有与众不同的看法，我讨厌鹦鹉学舌
13．你是否发现：
A．一般来说，你几乎和所有人都能相处得比较融洽
B．有时候你甚至和对你漠不关心、不负责任的人都能相处下去
C．你只是同那些能够与你分担忧愁和欢乐的朋友们相处得很好
14．假如朋友对你恶作剧，你是否：
A．跟他们一起大笑
B．可能大笑，也可能发火，这取决于你的情绪
C．感到气恼，但不溢于言表
15．假如朋友想依赖你，你有什么想法？
A．在某种程度上不在乎，但还是希望能和朋友保持距离，有一定的独立性
B．我对此持谨慎的态度，比较倾向于避开可能要我承担的某些责任
C．很不错，我喜欢让别人依赖，认为我是一个可靠的人
以上各题选A得3分，选B得2分，选c得1分，并把每题的得分相加，根据你的得分看看你的人缘吧！
15—25分：那就太糟糕了！你很可能是一个孤僻的人，思想不活跃、不开朗、喜欢独来独往。但是，这一切并不意味着你不会交朋友，更不能武断地说你人缘差。其主要原因在于，你对于社交活动，对人和人之间的关系不感兴趣。但是，请你记住，一个人生活在社会中，就不可能不和人交往，认识到这一点，你就会积极地改善自己的交友方式了。
26—35分：你的人缘不怎么好，你和朋友们的关系不牢固，时好时坏，经常处于一种起伏波动的状态中，这就表明，一方面你确实想让别人喜欢你，想多交一些朋友，尽管你做出很大努力，但是别人并不一定喜欢你，朋友跟你在一起可能不会感到轻松愉快。你只有认真坚持自己的言行，虚心听取那些逆耳忠言，真诚对待朋友，学会正确地待人接物，你的处境才会改变。
36—45分：你对周围的朋友都很好，你们相处得不错。而且，你能够从平凡的生活中得到很多乐趣。你的生活是比较丰富多彩而且充实的，你很可能在朋友中有一定的威信，他们很信任你。总之，你会交朋友，你的人缘很好。
