卡耐基认为，一个人事业的成功，只有15％是来源于他的专业技术，其余的85％都要靠他的人际关系和处一世技巧。可以说，人际关系的好坏对一个人的事业发展与生活质量起着至关重要的作用。
而一个人的性格，势必会影响他的社交状况。良好的性格特征，才是人们进行广泛社交活动的必要条件。
相反，如果性格粗暴、偏执，就会形成隔膜和屏障，阻碍人们交朋友和适应社会。因此知道了一个人的性格，也就大致了解了他的人际关系状况。
第一节MCSP——不同性格的人的社交策略
不同性格的人，所应该选择的交往策略也不同，在交往中应该发扬的优点与应该抑制的缺点也是不相同的。我们来看一下四种基本性格的人所应采取的不同交往策略。
1．M型（完美型）性格的人的社交策略
M型性格的人被看做是一个“客观而富于理性的人”。他们做事谨慎、认真、仔细，是很有能力的个体。但在人际关系上，他们却是最不擅长与人相处的。由于追求完美的个性，他们习惯于当面挑剔、批评别人的观点和看法；一旦遭到挫折与失败，他们就会以悲观、消沉的心态来看待，孤独地守在自我的世界中，与他人隔离。
然而，在开放的现代世界，没有人能够离群索居地过隐士生活，M型性格的人必须学会面对各种各样的挫折。对M型性格的人来说，要想处理好人际关系，最应该做的就是：直视生活中的缺陷，接受别人的性格。其实做事不必太完美，偶尔也可以稍有瑕疵的。
（1）注意评判的方式
M型性格的人判断力很强，他们做任何事都是三思而后行，因此所做的决定大部分都是正确的，这也源于他们精确和完美的追求。但是他们批判性的说话方式往往会收到相反的效果。也许他们的想法或判断是正确的，但却无法让人心悦诚服地接受，甚至还会遭到更加激烈的反驳。，事实上，并不是人们认为他们的观点错误，而是无法接受他们的处世方式。因为他们已伤害了对方的智力、判断、荣誉和自尊。
领导安排小李做一份企划方案，由于是新人，想要好好表现一下，因此小李做得非常认真、仔细。方案完成后，他怕有什么错误，因此向公司的老职员们讨教。
老王看完企划案，张口就说：“企划案是这么做的吗？这种格式是不对的。而且你这里还有一个错别字，做事情怎么能这么马虎？”
小李的脸一下红了起来，很不服气地分辨说错别字是由于打字的时候电脑造成的，至于企划案要求的是实用价值而并非是外在的格式。
结果两个人不欢而散。
另一个同事也看了小李的企划案，他没有像老王那么尖锐的批评，而是说：“这份企划案资料非常详实，一定会对公司的决策有很多帮助，不过把这个错别字还有格式修改一下，老总一定会更加满意的。”
小李高高兴兴地接受了他的意见，把企划案做了修改。
小李的企划案确实存在缺点，但是老王的那几句话却完全抹杀了小李为这份企划案做出的努力，小李不能接受也在情理之中。第二位同事则很巧妙地肯定了他的工作又委婉地提出了自己的建议。小李也就能心悦诚服地接受。
为什么一样的建议却收效不同呢？关键在于老王是一个M型（完美型）性格的人，他认为自己的观点、想法、判断是正确的，没有顾及到小李的努力和尊严。
因此完美型的人应该多注意自己的说话方式，尽量少用“对、错、太差了”等敏感性字眼。只要能够不着痕迹地指出别人的过错就是了，没必要让人难堪。
对于M型的人来说，如果实在不知道该如何委婉，那就不要轻易地指出别人的错误，那是要付出代价的。如果你认为对方的观点不正确——不错，就算你确信他说错了，你最好还是这样讲：“啊，慢着，我有另一个想法，不知对不对。假如我错了的话，希望你纠正我，让我们来共同想办法。”
（2）不要总是满脸委屈
M型性格的人因为生性悲观并苛求完美，因而总觉得自己不被人认同或被忽略而满脸委屈。他们如果听见隔壁有人提到自己的名字，第一个想法肯定认为别人在说他的坏话。如此敏感而容易受伤害的人很容易就被坏心情给缠住了。
如果家人或朋友不经意的一句话就让你黑了面孔，那还有谁敢接近你，和你畅所欲言呢？凶此别太看中别人言辞间的你，做好自己才是最重要的。
把脸上的委屈变换成笑容，你会发现生活更美好。
2．C型（力量型）性格的人的社交策略
C型性格的人天生喜欢领导别人，无视他人的感受和想法。因此尽管他们在事业上也许能取得很大的成功，但往往得不到人们的尊崇，原因在于他们太执着于自己的成功，而忽视甚至轻视他人的能力与价值。
在《西游记》中，我们听到最多的就是“师傅，俺老孙来也”，每次救唐僧时若少了我们的齐天大圣就不尽如人意，可是唐僧却并不是很待见这位美猴王，甚至猪八戒和沙和尚对他也有些许埋怨，为什么？就是因为他的态度总是那样强硬和粗暴，喜欢自己说了算，似乎有些咄咄逼人、不可一世的样子，所以往往遭到别人的不满和抵制。
因此，作为C型性格的你，最应该做的就是控制自己的情绪，软化自己强硬的态度、凡事与人商议，莫要得意忘形。
（1）控制你的火爆脾气
C型性格的人脾气暴躁易怒，喜欢与人争吵，这在人际交往中会产生很大的负面作用，会让别人对你产生惧意而远离你。
周末，秦晓一家打算去郊外游玩，于是在前一天，他们就兴致勃勃地备好了野餐以及其他玩乐项目的用品。为了保证第二天充足的精力，他们准备早点休息。可是10岁的儿子却被动画片迷住了，怎么也不肯离开电视。没办法。只好让他看到结束。
第二天，秦晓就早早起床准备好了早餐，去叫儿子起床。可儿子因为晚上睡得晚不愿起床。秦晓的怒气一下爆发了。
“昨天晚上就说让你早点睡，你不听，早上又不起，干脆就不要出去玩了。”秦晓挥舞着手中的拖鞋就要逼儿子起床。旁边的老公则不知道该怎么劝解，于是美好的一天就这么泡汤了，儿子看她的眼神里也多了恐惧。
力量型性格的秦晓如此暴躁，只会疏远了和儿子、老公之间的关系，本来计划好的一天也被怒火烧得体无完肤了。
如果秦晓了解自己的性格，时刻注意控制自己易怒的情绪，事情很可能就是另一种样子了。
任何一种情绪在刚开始时都是容易克制住的。要学会将“怒火”扼杀在摇篮里。当你开始觉得生气的时候，不妨尝试着延迟开口说话或反驳的时间，将舌头顺时针在嘴里转5个圈，逆时针转5个圈，再开口说话。
有时候也要设身处地地为他人想想，他可能并不是故意的；他可能对我有些误会；我要处在他那个位置上，我也会这样想的。事实证明换位思考确实是一个不错的方法。
（2）软化自己强硬的态度
C型性格的人总觉得所有的事情都是“错在他人”，他们有着非常强硬的态度，觉得自己做的事情是绝对正确的，自己是权威。如果有人质疑的话，他们一定会想尽办法证明自己的观点，直到最后把对方驳倒。
其实力量型的人只要能软化一下自己的态度，在别人指出自己的错误时说一句“对不起”就会收到意想不到的效果。
（3）放弃支配权，与人商议
“我要养一只猎犬！”这是苏青回到家和妻子说的第一句话。不是商量性质的，而是告知。
苏青的妻子似乎已经习惯了这样的语气，没有说话。
于是第二天，苏青就从朋友那里抱来了一只小狗，开始饲养起来。每天他只管逗逗、训训它，至于喂养、打扫自然都交给妻子去做。可是不久妻子出差了。一切都交到苏青手里，他开始厌烦那只狗，因为这只狗似乎总是吃不饱、还到处乱拉乱尿，最后，苏青终于将狗送人了。
很明显，苏青是一个典型的力量型人士，喜欢支配他人，把自己的意志强加给别人。结果最终吃到了自己的苦头。
这里给力量型的人一个忠告，没有人可以把所有的事情都做得完全正确，在决定之前，不妨听取一下别人的意见。也许，把决定权交给别人会让自己更轻松呢。
3．S型（活泼型）性格的人的社交策略
s型性格的人是天生的社交家。他们喜欢人群，善于与人交谈。习惯于从自身出发，展示自我的魅力，但往往把别人当作观众或听众，而把自己当作主角。
拥有活泼型性格的人喜欢听到赞扬、认可，不喜欢被责备，因此他们往往喜欢推卸责任。因此尽管他们热情四溢，但由于只想做主角不愿做配角，以及只关注自己利益的个性使他们往往得不到长久而牢固的人际关系。因此s型性格的人应该从以下两点来提升自己的交往能力：
（1）少说话，多倾听
活泼型性格的人讲起话来总是滔滔不绝，他们谈论天气、谈论饮食、谈论时政、谈论自己的感受，但却不愿意倾听别人的话。殊不知倾听是人际交往中一门很重要的艺术，原因很简单，一个人只有对他人感兴趣，他人才会对我们感兴趣。
小魏是一家汽车公司的销售经理。他的业绩一向很好。可是今天，他却失去了一个大客户，这让他很伤脑筋。明明就要成交的生意，为什么不到一刻对万说什么也不头了。
“是不是我做错了什么，还是说错了话？”仔细地回想每一个细节，见面、寒喧、介绍车型……应该没错呀！小魏百思不得其解。实在找不到错误了，他拔通了那位客户的电话。
“您好。我是刚才的那位汽车销售经理，我想问您一个问题，我是不是做错了什么？为什么您忽然就不愿意签字了呢？”
“我现在很忙。”对方很不耐烦。
“非常抱歉，可我不知道自己的毛病到底出在哪里就无法改正，就不能为您和其他的客户提供更好的服务了。”小魏竭力表达自己的诚恳。
“……你真的想知道？”对方似乎想了会儿。
“是的，我非常想听，而且准备很专心地听！”
“可是，你为什么上午不专心听我讲话呢？”对方接着说：“你一直在滔滔不绝地介绍你们的汽车。在决定签字前，我告诉你车子是为我女儿买的，她已经从全国最好的大学毕业，并找到了一份理想的工作，她很优秀。可是你非但没有认真去听，还不耐烦地打断我。”
小魏实在想不起来对方是否说过这个，当时他满脑子想的都是签下这单生意。自己能提到多少钱，甚至还勾画了下一个月的生活，原来，销售不仅仅和产品的质量和服务人员的介绍有关，客户还需要有人倾听他感兴趣的内容。
吃一堑，长一智，相信小魏在下次销售的时候，一定不会再犯这样的错误了。
倾听是对别人的认可和尊重，把自己说话的时间减少一半，听听顾客的需求、朋友的感受，即使你不发表意见，不做出安慰，他们也一样会觉得自己获得了重视。
凶此在适当的时候做一回配角，把主角的位置让给与你交谈的人，会让更多的人喜欢你、尊重你。
要成为一个好的倾听者，以下5个细节是值得重视的：
a．注视对方的眼睛。
b．身体稍微向前倾。
c．面部表情随着谈话内容的变化而变化。当一句话打动了你的心，你应该动一动身体，有所表示。
d．不要中途打断别人的谈话。
e．简单的回应，“真是这样吗？”“这太有趣了！”让对方知道你在认真听他说话。
（2）不要推卸责任
活泼型的人以自我为中心，虽然他们也会承认自己的缺点，但是却不能接受批评。事情没有完成、上班迟到……反正总会有这样那样的理由。
“嗨，我昨天让你帮我做的那份资料做完了吗？”由于着急要用。李菊一到公司就问昨天交给王静的那份文件。
“我现在没办法给你。昨天你跟我说了以后，我就开始动笔了，可是老板临时要一份报告，我只有先做给他，然后我的电脑就死机了，所以我只有回家写，不是我没写完，而是昨天我正在修改的时候，我的猫跑来把它叼走了，就再也找不到了。我没办法啦，我把搜集到的东西给你，你自己做吧。”
王静的回答让她觉得很泄气。
当问题出现时，活泼型的人总会找到不怪自己的理由。他们习惯于把责任推给别人，换句话说，他们没有勇气承担责任，但殊不知推卸责任是人际交往的大忌。
不负责任的人很难赢得别人的尊重，无端地把责任推卸给别人，是对别人自尊的严重伤害。反过来，若能勇敢地承认错误，承担责任，别人就会以宽厚、原谅的态度来看待你的错误。
凶此，活泼型的人要想拯救自己，最好先培养自己勇于担当的性格。告诉自己“这件事情没做好是因为我的问题，而不是其他乱七八糟的东西。我会努力在最短的时间里完成它的”。
