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第39章 你与雇主品牌

这样,你现在就已经做好了准备。

你已经完全准备好开始从内部建立你的雇主品牌。

贯穿本书的始终,我们已经对雇主品牌对你企业而言的意义进行了讨论。

因此,在我们即将结束的时候,我们要问的是,雇主品牌对你而言有什么意义呢?作为人力资源、公司交流或者市场专业人员,雇主品牌对你的事业有什么意义?

好的,我们认为,对你而言,任何事情都不及把握今天来得重要。就这一点,没有别的了。

现在.让我们来考虑一下这个问题:有哪位执行总裁或者高层领导团队不希望拥有众多宣传自己企业是个理想工作场所的品牌魔法师,自己企业的产品是最好的,企业内部为员工提供的服务水平同外部为顾客提供的服务水平一样高?有哪位员工不希望自己去参加鸡尾酒会、家长教师联谊会(ParentTeaher Association.简称PTA)或者足球赛的时候可以自豪地说,“我为【填空】工作——全世界拥有最优秀雇主品牌的企业”?

如果雇主品牌魔法师积极鼓励他们向在上述社交场合遇见的人递交简历,或者一起吃饭讨论工作机会并提供第一手的传奇雇主品牌信息的话,你要找到合适的员工会变得多容易?

如果你能够成功地从内部建立你的雇主品牌,有哪位知道每一个接触点都与该品牌最高标准一致的顾客会不想与你的企业建立联系?只要与你做买卖,他们就会感觉到你的价值观,而且他们也将了解你所代表的东西。

在没有相互隔离的工作环境下工作会有怎样的感觉?与你在人力资源部、公司公关部、市场营销部以及企业中其他所有为了创建传奇品牌而一起共同努力的部门工作会有怎样的感觉?与从内部开始并且建立在价值观、设想和使命的基础上的品牌,交流传递着你所代表的东西并创造一流公司声誉的品牌,扮演着消费者磁铁角色的品牌一起工作会有怎样的感觉呢?

如果它能够将大量的市场价值归因于你和你的同事一起创造的资产净值的话,你的执行总裁会有怎样的想法?

正如我们所描述的,通过考虑如何从内部创建品牌,你将理解你的总体设想、使命、策略、你的产品和服务、你的顾客和市场、你的员工、交流工作和文化、你的行为、你完成任务的方式以及你富有创意的设计(所有这一切都同属于一个品牌)。

如果你身处人力资源部的话,你将会因为创建了一个成就了最优秀品牌的议程而得到赏识;也许某一天你一觉醒来会发现自己成了你所在城市、美国或者世界上一流企业的领导;你的员工将会全身心投入并提高生产效率,这时候员工保持力将会很高,最优秀的人才将会来找你,你的工作将会变得更容易,你也将成为人力资源明星得到赞扬;你的执行总裁将不会考虑召开没有你参与的可能会影响员工的会议;你将成为最优秀的领导和董事会的关键咨询师和顾问,并受人尊重,同时你也将成为思想领导;人们将会纷纷邀请你作演讲,媒体将不断引用你,而且你也将成为组织内外最好机会的考虑对象;你可能将成为新一代人力资源领导中成为执行总裁或者董事会成员的第一人。

作为交流工作者,你将发现媒体纷纷涌到你家门前;光圈效应将形成美好透镜,透过这一透镜你做的每一件事情都将被看到;即使是错误也将被报道描写为一种反常现象,而非无法挽回的错误;如果美国《60分钟时事杂志》(60 minutes)出面做采访的话,所有采访内容都将涉及你企业的传奇性雇主品牌、毫无争议的市场价值以及与众不同的产品和服务;你将成为华尔街宠儿,吉姆·克雷默(Jim Czamer)将会在CNBC上大喊“买,买,买”;你的书架将无法摆下金羽毛奖(Gold Quill awards)③;你的董事长和执行总裁也绝不会考虑说出没有你的建议和忠告的世界;你可能将成为下一任执行总裁的候选人。

作为市场营销人员,你的品牌价值分和品牌资产净值将升高,升高,再升高;你将拥有充足的市场营销预算,原因不仅仅在于组织赏识和投资回报率(Retum on Investment,简称ROI),而且还因为你不再需要投入大量资金提升品牌——信息传播将传递这一品牌;你将会被市场总监理事会(cMOcouncil)授予年度市场总监的荣誉,你将成为媒体追捧的对象,大量职业机会将找上门来,你也将会得到众多荣誉和奖励;你将会被经常引用,并受邀参加最高级的会议,每家机构都想要与你合作;你甚至有可能成为下一任执行总裁的候选人。

不管你在实现品牌和员工之间的关联度与品牌和顾客之间的关联度相对应的过程中,你担任着怎样的角色,如果你成功了,每个人都将成为赢家。

你企业利益相关人的投资将会有回报。在与你的品牌之间的终身关系过程中,你的顾客将会忠实于你的企业。你的管理团队将享受身为一家成功的、受人尊重的组织的一员所带来的自豪感、成功感,并得到回报。你的员工将享有学习和发展的机会,得到内在和外在的奖励,并更加积极地全身心投入企业。

这是不是无法实现的梦想?也许吧。因此,到现在为止只有极少数组织有能力获得整体的品牌方法。因此,只有极少数组织令人羡慕。因此,只有极少数组织能够经受住时间的考验。但是,通过品牌的力量,也确实有企业实现了这一梦想。

那么,现在请走出办公室的大门,从企业内部开始创建品牌——谁知道以后会发生什么呢?

这个过程的每一步,我们将一路陪伴你。

因为雇主品牌是一项使命,而不仅仅是一个策略;雇主品牌是一项事业,而不仅仅是一种方法;雇主品牌是一个目的,而不仅仅是一项任务。

我们衷心地祝你好运。

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