“这是给你的。”林低头看了看手中的书，是她想买很久的一本。但是想起她和杜鹃的矛盾，她还是把书放在一边，不说话了。
杜鹃一看她的态度，一下子也火了，甩下一句“你不要太过分了！”便气冲冲地走了。
先是林对我说起这件事，“杜鹃也太没有诚意了。明明是她错了，却连道歉都没有，态度还那么恶劣。”
接着杜鹃也来抱怨这件事，“林也太不尊重人了。我主动退步，还去买了书赔礼道歉，她居然什么反应都没有，还给我摆脸色。”
沟通，是我们生下来所学的第一课。然而当我们被赋予说话的权利时，反而不知道该说些什么，或者如何争取我们想要的东西。
“我不在意你说话的用词，我在乎你说出来的方式。你对我的态度够友好吗？你只是天真？还是真的想要伤害我？情感正确指的是说话的语气、情绪、我们的表达方式，我们展示给别人的尊重和热情。我意识到，想要说服别人，不是用观念、事实或数据，而是首先从情感正确开始。”无论是同学间、同事间、朋友间甚至陌生人之间，无论是在工作中、日常生活中还是感情中，因为沟通不当造成的误解和伤害都屡见不鲜。其中一个重要原因，是因为我们都期待对方能够从我们的只言片语中了解到自己的心意，但是却发现两人的理解相差甚远。
也许彼此的初衷都是好的，林不过想要一句“对不起”，杜鹃不过是想要一句“和好如初”，可是，兜兜转转，想得越多，修饰得越多，语言就越破碎，越是无法理解。
这就需要大家放下姿态，以一种平等而尽量客观的态度去对话，不要假设心有灵犀，而应谨记语言本身的偏见存在。因为语言中有很多陷阱，如果我们真的想解决什么问题，首先要做到的就是准确、直接地表达自己的意思，并且用最精简的言辞进行确认。就像林和杜鹃，前者完全可以说：“我需要你的道歉。”后者也可以直接说：“对不起。”千万不要拐弯抹角，更不要遮遮掩掩，沟通是经不起试探和考验的。
人们因为气馁而灰心，不禁认为，人与人之间隔着一条误解的巨大鸿沟，从此再无相互理解的可能。所有人，关心的都只是他自己。
事实很多时候不是这样的，两个人都很真诚，只是理解出现错位。我认真听，别人也认真讲，只是大家的谈论的内容似乎不在一个维度，得到的也只能是一句沉闷单调的回应。我们应该学会原谅这种情况的发生，因为沟通的无效和误解是双方造成的，我们的背景、学识、经历等都是如此不同，只能尽可能地换位思考，以对方的思考方式去对话，并尽量去理解对方的言下之意。
有人说，那我干脆沉默好了。什么也不说也比说了造成误解好。人们觉得有些事情是不能告诉别人的，有些不必告诉，有些告诉了也于事无补，甚至追悔莫及，我们有太多的理由说服自己保持沉默了。可是，误解是可以消除的，而沉默无解。我们要有沟通的信心、解决问题的勇气，并且还要有足够的耐心。
坦诚是非常非常重要的。语言的确会引起很多问题，很多冲突，似乎沉默便能让一切照旧，看起来很好，但是问题终会给出结局，当我们不主动告知那些自己关心的人时，突如其来的了解方式会更加惨烈和不可控制，甚至走向最糟糕的结局。我的朋友Linda是一个基督徒，违背了她们文化中的性道德，她担心告诉她亲密的人会遭到疏远，便保持了沉默。但是天底下没有不透风的墙，她的父母最终发现了事情的真相，还是来自于别人充满恶意的告知，她并不是他们期望中的乖孩子。父亲的行为如此粗暴，不仅强令二人分手，还进行了严厉的惩罚，以至于让她的噩梦成为现实。之后，父亲告诉她，他并不是生气她的犯戒，而是愤怒她的隐瞒。这让他失去了对她的信任，感到万分伤心。Linda这才明白，如果她能够早点坦白，并给出合理的解释，父母其实也不会太为难她，偏偏她自己把事情弄得一团糟。
人们常常忘记卸下心中的秘密后，那种如释重负的感觉。无论秘密是好是坏，至少可以真相大白。一旦大白于天下，就再也不用向别人隐瞒，心怀秘密的麻烦就在于，我们以为自己掌控一切，其实并没有。很多时候，越担心什么而隐瞒，担心的就越可能成为现实。只有坦然面对它，不把它当作问题，而是一个事实去对待时，它的发展才会好得多。
你不说，别人怎么知道；你不说，又怎么知道别人的反应。哪怕别人的反应出乎意料，也应该坦然接受，并且再接再厉。因为从来没有人说过沟通是一件简单的事情。
有人说，我讲的别人也不一定喜欢听，或者我告诉他了他肯定会生气伤心，或者我只需要一点点时间就能把问题解决，而不打扰到对方，这样我还要坦诚沟通吗？我的答案是Yes。善意的谎言是对自己的善意，对对方依然是森森的恶意啊，因为他会因我们的不坦诚受伤。
况且，别人的反应，在没有发生前都是自己的猜想，人们的包容度有时超过想象。你也许会说，“即使我隐瞒了，结果也还不错。”但是它本可以更好的。就像Linda，她对家人隐瞒事情直接导致无辜的人被伤害，而Linda的父亲最终以最可悲的方式知道了事情的真相。
坦诚是好事，因为它对身体有益处，对大脑有益处，甚至对灵魂也有益处，只要你相信。
当然，坦诚，不代表对所有人讲出自己的所有私密，而是对重要的人无保留，对大多旁观者保持一定的距离。秘密有时是必要的，因为哪怕我们能确保自己的诚实，也无法消除他人的谎言。
有些沟通一开始就带有目的性，这时我们最好亲自去核实，而不要仅仅依赖于第三方的话。当事人，这个才是重要的。我们对一个人莫名其妙的怒气或者疏远，有时就是被其他人的流言所影响。在沟通技巧上，有一种方式是造成对方的错觉。我记得一次比赛组队时，召集人跟我说了之后，我想了想，回道，“如果A去的话，我就去。”然后他告诉我A已经答应去了。实际上呢，A根本还没有答应，后来她答应是因为召集人跟她说我也答应了。就事情的本意和结果来说，可能并不严重。但要警惕的是，这依然是一种欺骗，如果用在不怀好意的人上，可能造成无可估量的后果。甚至当事人本身也会对你撒谎，研究显示，其谎言最能使人信服的人可以得到最好职位，交到最多的朋友。就像那些拐卖、利用大多也是打着无害的口号啊，这种时候，你就要小心了，因为对方正在把你带入深渊。
很多沟通其实未曾发生，只存在于人们的想象中。只是信息不对称让信息接收方以为真的发生了，输出方钻空子推卸责任还理直气壮。所以，不经核实的盲目信任是最糟糕的，它除了让自己徒增负担，还助长了对方的侥幸心理。不要总是抱怨别人不信任自己，也不要总是纠结自己看不清别人，哪怕是最亲近的人，也不可能完全理解。人们总会有所保留，因为一张白纸赤裸裸地摊开在世人面前，是很容易受伤的。这是将自己最脆弱的地方展现给他人，而毫无还击之力。而独属于自己的那一点秘密则是我们抵御整个世界的力量，独属于自己的空间是我们的安全之所、最后的退路和再来的机会。
所以，对人坦诚，做事谨慎，学会保护自己，懂得理解他人，才能让沟通更加高效，并且为获得更好的生活服务。
