提出合理的解决办法。面对着上司交代的事情，你无法接受又不好拒绝，这个时候，你就要认真想一下了，一定不能怒气冲天、拂袖而去。你不妨跟上司商议对策，或者说：“如果是这样的话，那么给我一天时间，等我手头上的事情告一段落，然后就开始干，好吗？”你还能给上司推荐一位实力跟你相差无几的人，同时说明自己一定会给他出谋划策。如此一来，上司肯定会理解和信任你，并可能为你以后的工作甚至生活都铺开一条平坦大道，因为他跟你一样，也是普普通通、有血有肉、有丰富情感的人。
谦卑和赞扬力量大
德国的最后一位皇帝是威廉二世，举止优雅的布洛亲王则是德国的总理大臣。皇帝非常骄傲而且还很自大，他建立了一支陆军和海军，还夸口说要征服整个世界。
接下来却发生了一件令人十分惊异的事情。这位德国皇帝所说的那些狂言妄语以及一些让人难以置信的话，把整个欧洲大陆都震撼了，还在世界各地引起了一连串的风波。
最糟糕的是，这位德国皇帝竟然还将这些狂妄自大、荒谬愚蠢的话公开，在英国做客的时候他就曾经这样说过，并允许伦敦的《每日电讯报》把他所说的话刊登出来。比如，他说自己是唯一一个与英国交好的德国人。他还声称，要建立一支海军以对抗来自日本的威胁；他说是他一个人挽救了整个英国，让英国人脱离了苏俄和法国的控制；并说多亏了他的策划，英国的罗伯特爵士才得以在南非击败了波尔人等等。
在过去长达一百多年的和平年代里，欧洲从来没有一位君主讲过这样让人惊诧不已的大话。整个欧洲都愤怒了，尤其是英国，这让德国的政治家们感到十分惊恐不安。
在这种狼狈不堪的情形下，德国皇帝自己终于也感到恐慌了，这时他希望身为帝国总理大臣的布洛亲王可以承担起所有的责难，想让布洛亲王对外宣布这些全都是他的过错，是他建议君主讲这些狂妄至极的话的。
“可是，陛下，”布洛亲王说，“这是不可能的啊。整个德国和英国，都不会有人相信是我给陛下提出建议而使您说出这番言论的。”
话还没落音，布洛就知道自己闯了大祸了，果然皇帝非常生气：“你觉得我是一个愚蠢的人，”他叫起来，“只会做一些连你都不会做错的事情！”
布洛明白他应该首先讲几句恭维话，然后再开始批评的。但是现在事情既然已经发生了，他便只好采用次一步的最佳方法，也就是在批评之后，再给予称赞。
“我绝对不是这个意思，”他尊敬地答道，“陛下在很多方面都要胜出我许多，其中最主要的是在自然科学方面。每当陛下解释晴雨计或是无线电报或是伦琴射线的时候，我就十分注意倾听，内心里佩服极了，还感觉特别惭愧，我对自然科学的每一科都是茫然不知，对物理学或者化学也没什么概念，甚至连最简单的自然现象都解释不了。但是，”布洛亲王继续说，“为了弥补这些不足，我学习了很多历史知识，以及一些对政治，尤其是对外交方面有益的知识。”
皇帝的脸上马上就有了笑意。布洛亲王夸奖他，自己显得很谦卑，这样皇帝就原谅了他。
“我不是经常跟你说，”他热情地说，“只要我俩互补长短，就可以闻名天下吗？我们要团结在一起，我们本来就应该这样！”
他亲切地跟布洛亲王握手，并且非常激动地握紧拳头说：“假如有人在我面前说布洛亲王的坏话，我就一拳打到他的鼻子上。”
几句贬损自己而赞许对方的话，就让一个傲慢孤僻的德国皇帝变成一位忠诚的朋友。
假如谈话的对方地位比你高，你若是用语不当，就很可能会惹恼对方，挨顿批评就是轻的，甚至可能会引发不堪设想的结果。就像布洛亲王刚开始讲的话一样，只能使那位傲慢孤僻的皇帝大为光火，他会认为布洛亲王根本瞧不起自己。幸亏，聪明的布洛亲王马上意识到自己失误了，所以在后来赶忙巧言挽救，以十分崇拜的口气称赞皇帝在自然科学方面的长处，并真诚地承认自己的确比不上他。语气和缓有度，既可以恭维对方，掩饰第一句话的疏忽，还显示了自己谦卑的态度。最后，缓和了僵硬的气氛，让双方从一种敌对的状态转变为亲密好友。
因此，有时候贬抑自己而赞扬对方就能够得到很特别的结果。在职场上巧妙运用这种方法，同样也可以收到令人十分惊奇的效果。
向老板提要求有技巧
当你想向老板提出一些要求的时候，首先应该考虑自己所提的要求能不能让上司答应，同时最好可以做到下面几点：
1.向上司提出要求之前必须权衡利弊
站在上司的角度想一下，假如你是上司，你能不能接受这样的要求。要是连你自己都无法接受的话，最好就不要提出了，不然不但达不到自己的目的，还会留给上司一种坏印象。
2.选准时机向上司提出要求
最好是在上司心情愉悦并且比较空闲的时间提出要求，因为这个时候上司心情好，接受你的要求的可能性也会相对大一些。
3.一定要有十足的把握
倘若你打算换个部门工作的话，那么在新的工作岗位上，你一定会比在原职位上做得更好，否则，不但会把自己置于一种非常不利的情境中，还会使上司感到特别没有面子。
4.要敢于向上司提出要求，要敢于争取自己的利益
除非你的工作特别出色，一般而言上司是不会主动奖励你的。有时候还是要靠自己来争取自己的利益。涉及到自身利益的时候，一定要勇于争取，向上司提出你的要求。
每个人的表达方式都是各不相同的，但是关键在于如何有技巧地来表现你自己。向老板提出要求的时候，一定要心平气和、面带微笑地讲明你的主要理由，接着再委婉地提出你的要求，注意尽量使用询问的语气。
巧言化解同上司的危机
假如你认为自己得罪上司了，首先应判断一下上司是不是真的对你反感，不过不要太敏感。但是如果上司突然不再分派给你很多工作，特别是富有挑战性的任务或是不再邀请你参加与你职位相称的会议了，这个时候你就要注意改善与上级之间的关系了。
对于这类问题，你可以直接问他（她）：“我不明白发生了什么，可不可以请您解释一下？”接着就洗耳恭听。上级说完以后，你就说：“现在我对这个情况更加清楚了，为了解决这个问题，我认为我们可以这样做。”关键是把重点放在可以做些什么以改善关系上面，这个时候不要去责怪别人，也不要提起任何跟危机原因相关的话题。你要让上司知道你希望把事情办好，还可以将下一项任务做得十分出色。如果隔阂不是太深的话，你还能运用另一种策略，比如可以主动要求到办公室以外的地方工作一段时间，跟上级拉开一点距离。或许就会融洽你们之间暂时疏远的感情，还能改善逐渐恶化的关系。
且不论谁对谁错，无论从哪个角度来讲得罪上司都不是一件好事，你如果不想离职或者辞职，千万不要陷入僵局中，下面几条建议可以帮你留出回旋的余地：
1.找个合适的机会沟通
消除跟上司之间的隔阂非常有必要，但是最好你自己主动伸出“橄榄枝”。若是你犯了错，你就应该有认错的勇气，跟上司解释清楚，表明自己以此为鉴的决心，并希望能够继续得到上司的关心和重视。如果原因在于上司的话，便可以在比较宽松适当的时间，以委婉的方式，跟对方进行沟通和交流，你还可以说是由于自己的一时冲动或者方式有欠周到，希望上司可以谅解自己，这样一来既有利于相互间感情的沟通，又能给对方提供一个很体面的台阶下，从而有助于恢复你同上司之间的融洽关系。
2.利用一些轻松的场合表示出对他的尊重
即便是很开朗的上司也会特别注意维护自己的威严，他们希望能得到部下的尊重，因此当你跟上司起了冲突以后，你可以在一些轻松的场合像会餐和联谊活动之类，向上司问个好，敬杯酒，以表示你对他的尊敬，上司自然会把这些记在心中，从而逐渐淡化或是排除对你的敌意。这样一来，也可以向众人展现出你的修养和气度。当然，对于那些根本不称职的领导，就无所谓得罪与否了，在必要的时候还必须予以反击。
3.做错事后深刻地检讨和表明决心
假如你确实做错了事情，不必羞于再见到领导或是害怕再次被训斥。聪明的上司是绝对不会因为同一个问题而发两次火的。但是下属却很有必要在事后进行深刻地自我检讨和表明决心，这可以表示你并没有轻视领导的话，你经过了自我反省并且非常希望有机会能够改正这个错误。这个时候，领导一定会说：“昨天的事其实我的态度也不好……”
如此一来，他便不会那么苛刻地要求你了，说不定因为“态度不好”他会想要补偿你，他就有可能对你比平常要宽容和大度许多。
4.遭到上司的批评时立即表示歉意
有些人在被批评的时候习惯辩解，实际上这样做是没有用的，无论出于什么原因，你犯了错是事实。这个时候辩解不仅于事无补，相反则可能因此伤害到上司的自尊心，致使你和上司的关系愈加恶化。即便你真的有十分充足的理由，也请不要在这个时候辩解，你需要做的只是低下头说声“对不起”。只有这样，上司才会感觉他的批评有了意义，而你的谦虚与诚恳也会给他留下非常深刻的印象，从而可以增加他对你的好感。
5.把问题讲清楚
有一次，汤姆在与同事谈话的时候说其上司是“机器人”，没想到后来被上司听说了。于是，汤姆便抓紧找机会给上司解释并且向他道歉。“真的很抱歉，我现在感到特别后悔。但是我使用那个词绝对没有其他的用意，”汤姆跟上司解释道，“我用‘机器人’这样的字眼，仅仅是想开个玩笑而已，只是我感觉您对我们有些疏远、麻木，所以，‘机器人’三个字只是表达我这种感觉的一种很简单的方式。”上司听了汤姆很合情理的解释以及自我批评以后深受感动，他当场表态说以后要努力学着善解人意一些，做个通情达理的上司。
6.先简明道歉，稍后再解释
你迟到了，上司很不满意地数落你：“怎么迟到了？”这个时候，你只需要说一声：“对不起。”一定不要贸然去解释这件事。大概半个小时以后，等上司的情绪稳定下来时，然后坦诚地恳求上司原谅自己：“迟到是由于在路上……”上司肯定会有不同的反应，他会说：“下次不要这样了。”
总而言之，在工作中跟上司处理好关系，是很重要的一件事情。如果因为一时的失误，致使自己跟上司的关系变得十分尴尬的话，一定要找时间尽快与上司沟通，以尽早缓解僵局。
得体干练的领导口才
作为领导，要有得体干练的口才，才能同员工和谐相处，从而使员工自动自发地为自己干活。有时候，想使员工发自内心的给你干活也并非易事。倘若一个领导能够把话说得恰到好处，就会在管理上更胜一筹。
怎样与员工相处
跟员工建立起一种良好的关系，首先就是要珍惜与员工相处的大好机会，以使他们甘愿为你工作。但是，也许事情并不如想象中那样容易，所谓“用人者，亦为人所用”，“使人者，犹如木工之使木也。”你应该充分利用平常跟员工谈话的机会树立起良好的形象，让员工们对你产生信赖感。
1.与其指责员工的过失，不如强调改过之后的好处
有的上司只知道一味地责怪下属的失误，而不懂得赞扬他们认真负责的精神，这只会让员工产生挫败感，甚至还会感到非常愤怒。
例如上级委派给某甲一件事情，于是他十分努力地接连加了好几天的班，但是却由于一点小小的失误就被上司说得一无是处。这个时候某甲在心底肯定充满了不满情绪，感觉自己只是犯了一个小小的错误，付出那么多的心血难道就全都白费了吗？
发生这种情况的时候，你如果作为上司可以这样说：“非常感谢你帮了我这样一个大忙，但是似乎这里面还有一点小问题，有劳你帮我再修改一下，我相信你一定会做得很完美。”
2.你若是发现员工有所疏忽，可以通过第三者来提醒他
一个公司新招募了几位职员，这些新人的做事能力都很强，但是在态度上却有些轻率，这让公司主管感到十分困扰。于是他便找来一名资深的员工，希望他能在同这些新同事闲聊的时候，提醒他们注意一下自己的态度。这一招果然奏效了，自此以后，这些新人在行为举止方面都改正了许多。
通过第三者来提醒他人的疏忽可以有效缓解对方的成见和反感情绪，效果也会非常明显。但是，在使用这种方法的时候，对传话人的选择上一定要慎重，应避免“狐假虎威”，以免给对方留下恶劣的印象。
3.应该先说一些为对方着想的话，然后再指出缺点
日本有句俗话说：“骂一、夸二、教育三。”意思是说当你要批评对方的时候，只要批评他一点的失误，然后赞扬他两点，乘机再教育他三点，便能够达到你的目的了。
美国百货大王华纳·麦克，有一次在责怪自己的员工对顾客的服务不周到的时候，这样问员工：“最近你好像是情绪不大好，我非常担心你是否遇到了困难，假如有困难的话，你跟我说，希望我可以帮得上忙。”如果对方说没有，他还会继续问下去：“那么是有其他的事对你造成困扰了吗？不然的话，按照你平时的表现来看，怎么可能会有顾客提出抗议呢？”对方听了这话以后，感觉很惭愧，由此对顾客的态度也十分和气，并得到了许多客户的好评。
一个人犯错常常是有原因的，假如公司的主管能够在员工犯错的时候适当地表达出关怀之意，一定能够让对方十分感动，并会主动去做自我检讨。
