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第14章 处世心理操控术:拿捏到位,让你左右逢源(3)

通常情况下,人们待人处世都讲究真诚,不能说假话。但是倘若你善于把假话当成真话来说,讲究“说谎”的尺寸和艺术,“假话”也会给你带来好处。

说好假话最关键的是假戏要真做,要表现出诚恳的态度,不要触犯对方的忌讳。如果你用漫不经心的态度,去向对方说一些听起来舒坦愉悦的话语,就算你的赞美是礼貌的,有时候对方非但不接受,反而会认为你这个人虚伪。因此,诚恳认真的表情会改变对方对你的看法。

总之,撒谎也需要讲求心理策略,要把谎话说得恰到好处,稍不留神,就会弄巧成拙,并且还会给人留下虚伪造作的印象。

8.看准时机,适时发言

孔子在《论语·季氏》里说:“言未及之而言谓之躁,言及之而不言谓之隐,不见颜色而言谓之瞽。”这句话的意思是:不该说话的时候说了,叫做急躁;应该说话的时候却不说,叫做隐瞒;不看对方的脸色变化,信口开河,叫做闭着眼睛瞎说。

这都是没有把握好说话的时机,没有注意说话的策略和技巧。说话不是一个人的单方面行为,而是双方的交流,它受到各种因素的限制,如说话对象、设定时间、周边环境等,该说时不说,转瞬即逝的时机会让你同成功失之交臂。同样,倘若不顾及说话对象的心态,不注意周边的环境氛围,说话的火候不到却抢着去说,很可能会引起对方的误解,甚至反感。倘若信口开河,乱说一通,后果就更加严重。

在秦朝时代,赵高要陷害李斯,对李斯说秦二世的是非,劝李斯向秦王进谏,并约定秦二世闲暇时间与李斯见面。有一天李斯应约进宫,可机不逢时,碰巧看到秦二世正与姬妾取欢,秦二世看见李斯进来,心中极为反感,脸色煞是难看,而李斯却茫然无所知,丝毫没有察觉出来,依旧毫无顾忌地直言进谏,秦二世没有别的办法只好当场敷衍一下。等李斯一退出,秦二世便龙颜大怒,不断地发牢骚,怪罪李斯目中无人,瞧不起他,没有眼光,不会找进谏的时机。

李斯虽然当初没有察觉出什么意外,但是他却没有想到这件不经意的事情会给他招来杀身之祸。由此看来,你要和对方说话,应该选择最恰当的时机。选择对方工作紧张、焦急、气愤、放浪形骸、痛苦忧伤的时机去说话都是不可取的,否则你一定会碰钉子,不但自己的目的达不到,反而会引起他人的反感。所以说,当你高兴的时候,你要找一个心情比较愉快的人来谈话;当你心情烦闷的时候,你就要找一个失意的人谈话,俗话说“同病相怜”就是这个道理。因为这样,你才更容易找到共同语言。假如你跟失意的人谈得意的事情,那么只能说你是一个不知趣的人,在他看来这是你对他的挖苦和讽刺;相反,跟得意的人谈你失意的事情,他也不会对你表示同情,只不过表面可怜你一下罢了,闹不好你还会把一个本来心情愉快的人带入悲伤的境地。还有些年轻人,因为缺乏道德修养,一旦自己有比较高兴的事情时便逢人就开口,而且自鸣得意,结果遭到别人的冷言冷语,更有甚者还会笑话你沾沾自喜,没有见过世面。

总而言之,你要说话,先要看准你所面临的对象是什么样的人,什么样的话该对他说,什么样的话不适合对他说。你要想好他是否乐意同你讲话,是否乐意听你说话。如果他不是你说话的对象,那么有些话还是不说为好。同时你也要考虑到,这个时候是说话的时候吗?如果时候不对,还是不说话为好。说话的成功与否就在于你说话的技术是不是到家,而是否得其人得其时,则与你说话的成败是分不开的。正所谓“烧香看菩萨,说话看对象”。

9.“顺毛驴”要顺毛摸

我们在生活当中经常听说某个人是“顺毛驴”,也就是说,在和别人说话时假如你顺着他的意思去说,他就会很顺从你,这样事情往往更容易得到解决,假如你逆着他的意思去干,那你最终也不会有好果子吃。古籍《韩非子·说难》篇说:“夫龙之为虫也柔,可狎而骑也;就其喉下有逆鳞径尺,若人有婴之者,则必杀人,人主亦有逆鳞,说者能无婴人主之逆鳞则庶几矣”。也就是说,君王一般都是十分厌恶大臣直言进谏的,假如要触犯了他们,他们就会恼怒,所以说在跟他们讲话时要顺着他们去说,不要违背他们的意愿,否则自己也就会因此而处于水深火热之中。

在中国数千年的历史长河中,有数以千百计的大大小小的皇帝、主公、诸侯王爷,正如我们所说的那样,是听不进谏言的。他们中的好多人只知道寻欢作乐,不关心百姓疾苦,甚至对敢于直谏的大臣采取刑罚。

提到《离骚》我们就会想到战国时期楚国三闾大夫屈原,屈原无奈之下投汩罗江而身亡实际上是因忠谏而招致死难的。

屈原在楚怀王时任左徒,权位至高无上,而其才学又是盖世超群的。但他所侍奉的楚怀王却是一个糊涂的昏君,屈原想开导他,经常忠谏上奏、言词犀利,指斥楚怀王施政当中的许多失当行为。面对言辞犀利的屈原,楚怀王开始是冷落他,最后忍无可忍流放了屈原,使之从一个丞相骤然降至一个“流人”的身份。屈原满怀忧愤之后,撰写《离骚》,最后愤而投江。

从以上的历史事实中我们可以联想我们所处的现代生活,在为人处世方面,无论你是政坛中的人物还是精明的商人,或是平民老百姓,你永远都不要忘记,在一定的环境与条件下,无论是对上司、对朋友、对商业伙伴或是对偶然交往的陌生人,说话时要拣好听的来说,事情拣着顺耳的提。否则,很容易招来灾祸。

无论是古代还是今天,也不管是君王还是平民,谁都不愿意听到自己的观点和行为被反驳甚至被指责。大多数的人都有这种心理,碍于面子,即使做错了也不愿意轻易承认自己的错误。想让他们认错,并且心服口服,就需要花一番心思。大部分的人都是顺毛驴,而所谓的“顺毛”在这里也就是指人的自尊心。一个人的自尊心如果被触犯了,你的话对他也就很难再起到任何作用了。因此,如果我们在一开始就急着证明他们的观点是错误的,无异于在说持这种观点的人是愚蠢的。与此同时,也证明了我们自己是愚蠢的,因为我们也做了件“逆鳞捋”的傻事。这样做不仅收不到任何的成效,还让听的人即使知道错了也要坚持己见,完全不利于事情的进展。

真正有效的方法是顺着他们的意思去说,了解他们的真实想法,并且对他们的看法表现出应有的尊重和支持,然后再按照他们的思路循序渐进地指出其可能进入的误区,让他们自己意识到问题和错误的所在,自己去反省和转变看法,进而改正错误。这样做符合人们接受意见的心理规律,更加容易被别人接受,从而在不得罪对方的前提下达到我们最初的目的。

10.审时度势,采用迂回曲折的表达方式

“山路十八弯”指的是道路很崎岖、不畅通,但通过这弯弯曲曲的小路同样可以达到目的地。在待人处世上,很多时候也需要你采用“山路十八弯”的表达方式。虽然选择用哪种方法和人沟通要视当时的情况而定,但有一点是不变的,那就是要说对方希望听到的话。即使必须兜着圈子,但能把话说得透彻,减少听者在接受事实时的难堪,也是非常必要的。看了下面这个故事大家也许会受到一些启发。

威廉二世派人将一艘军舰的设计图交给一位造船界的权威人士,请他评估一下。他在所附的信件上告诉对方,这是他耗费了几年的心血才研究出来的成果,希望能帮忙仔细鉴定一下。过了几个星期,威廉二世接到了权威人士的报告。这份报告上附有一叠以数字推论出来的详细分析,文字报告中写道:“陛下,能为一幅如此绝妙的军舰设计图做评估,我感到万分的荣幸。可以断定这艘威武壮观、性能超强的军舰是全世界独一无二的海上雄狮。它的超高速度前所未有。而武器配备可说是举世无敌,配了世上射程最远的大炮和最高的桅杆。至于舰内的各种设施,将使全舰的官兵如同住进豪华旅馆。这艘举世无双的超级军舰唯一的不足之处就是如果一下水,马上就会像只铅铸的鸭子般沉入水底。”本来就是玩票性质的威廉二世,看到了这个报告,不禁会心地笑了。

由此看来,说话高手并不一定就是多么会说动听话的人,使用许多华丽辞藻的人与人讲话并不一定能够得到人们的赞赏。而能够使用最简短的言词,但是却能表达出发人深省、印象深刻的见解的人,确实无愧为一个说话高手。

我们有时候会听到有人说“长话短说”,有人认为,说话不要过长,否则会引起人们的反感。但简短的言词并不表示就得单刀直入把话挑明了说,即使简短,也可以说得迂回婉转,幽默有趣而又一针见血。那就让我们看看美国前总统艾森豪威尔的说话魅力。

在一次新闻界的餐会之中,美国总统艾森豪威尔应大家的要求站起来讲话。他说:“大家都知道,我是一个不善言谈的人。小时候我曾经去拜访过一个农夫,我问这个农夫:‘你的母牛是不是纯种的?’他说不知道,我又问:‘这头牛每个星期可以挤出多少牛奶呢?’他也说不知道。最后,他好像被我问烦了于是就回敬了我一句说:‘你问的我都不知道,反正这头牛很老实,只要有奶,他都会给你。’”艾森豪威尔笑了笑,对所有在场的新闻界人士说:“我也像那头牛一样老实,反正有新闻,一定都会给大家的。”这几句话让大家笑得前仰后合,不过在笑声中却让大家懂得了一个道理,就是你可以打圈绕弯地告诉大家,你们别没事紧追着我问,反正我有新闻一定会给你们的!

要学会迂回曲折地表达自己看法的艺术你就要懂得一种拖延战术。目的就是要争取更多的时间以利于沟通的进行。假如沟通起不到良好效果的话,你可以凭借迂回的方式来表达,寻求外界支援或是改变原来的沟通模式,以特殊方法突破沟通障碍,让沟通保持顺畅。

然而需要明白的是周旋与迂回不同,周旋是在没有获得进展之前缠着不放。这种做法是以原议题为中心,想方设法来说服对方,直到对方厌烦为止;或是解决了对方的疑难问题,双方获得妥协之后,才停止继续周旋的动作。当然,这是需要耐心的一种沟通技巧。甚至有时候,跟自己的敌人兜圈子还会让你死里逃生。

有一位德国的观光客和一位同伴租了一辆车,想要到意大利偏远的海边去看夜景,出乎意料的是在半途中他们遇到了一伙强盗,蛮横地将车拦下来,不但要抢劫财物,还想杀人灭口。

这个德国观光客听说过这里的强盗都很蛮横,不仅劫财,还会杀人,不禁开始不寒而栗。但是他随即镇静下来,按捺住紧张的情绪,深深吸了一口气,操着一口德国口音对强盗说:“各位大哥,我和同伴在贵国做生意失败,现在欠了一屁股债,我们不但受到黑道人物的追杀,而且还有警察也闻风而来,我们身上的钞票全给了在海边等我们的走私船主,身上只有一些零钱。我们现在不是等着被黑道砍,就是让警察带回去坐牢,再拖下去,走私船也不会等我们,所以让我们和你们一起当强盗吧!”

强盗们一听,心里开始发毛,万一将他们杀了,黑道人物或警察发现了那自己只有死路一条,再看看这两个性命不保的小人物,料他们也不会对警察告密而构成任何的威胁。于是几个强盗商量了一下,最终决定逃命,两个德国人被释放后,钻进车子猛踩油门,头也不回地逃了。

在一些特定的情况和人物面前,当你已经预知到自己所说的话可能带来的后果时,就必须选择迂回曲折的说话方式来化解对自己不利的结果。这种说话的方式虽然迂回绕弯,但是目的并没有改变,那就是把握对方心理,让对方接收到你所传递的信息,进而让事态按照你希望的发展。这是一种聪明处世的能力,更是一种人生智慧。

因此,学会迂回曲折的说话艺术在交际活动中会大有好处,不妨在实际中来训练一下自己。

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