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第12章 包容即睿智:包容人的过失,收获人的真心(3)

富兰克林的故事可能在很多人身上都曾上演过,这则故事告诉我们要学会尊重他人,善待他人,如此才能“得道多助”。其实,一个人事业上的成功与否,并不完全取决于自己,在很大程度上会受到他人的影响。因此,我们要学会重视身边的每一个人,并赢得他们的尊重,这样才能为自己的事业打造出坚实、协调的人际关系基础,否则,极有可能影响我们在事业上前进的步伐。

给人面子就是对人尊重的一种表现,可以很好的联络感情;而伤人面子,受害的最终是自己。从古至今,每个人都很重视自己的面子。因为面子代表着一个人的尊严与荣耀,感觉有面子才会被别人尊重,才能体现出他的优越感。

在与他人的交往中,要想同别人建立和谐的关系,必须要给他人面子给他人尊重。因为人际关系是相互的,就像《圣经·马太福音》里所写的:“你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人。”

亚历山大与大流士在伊萨斯展开激烈大战,后来,大流士战败并逃走了。一天,一个仆人想方设法逃到大流士那里,大流士向他询问自己的母亲、妻子和孩子们是否活着,仆人回答:“他们都还活着,而且所有人对她们的殷勤礼遇同您在位时一模一样。”

大流士听完后,又问他的妻子是否仍忠贞于他,仆人的回答仍是肯定的。于是他又问亚历山大是否曾对她强施无礼,仆人先发誓,然后说:“陛下,您的王后跟您离开时一样,亚历山大是最高尚和最能控制自己的英雄。”

大流士听完仆人这句话,双手合十,对着苍天祈祷说:“啊!宙斯大王!您掌握着人世间帝王的兴衰大事。既然您将波斯和米地亚的主权交给了我,我祈求您,倘若可以,就保佑这个主权天长地久。但是,如果我不能继续在亚洲称王了,我祈祷您只将这个主权交给亚历山大,千万不要交给别人,因为他的行为高尚无比,对敌人也不例外。”

亚历山大的高尚行为竟然赢得了死对头大流士的尊敬,可见,只有善待他人,我们才能收获友谊与尊重。

要想人爱己,己须先爱人。俗话说:“在家靠父母,出门靠朋友。”多一个朋友多一条路。这就像有的人为防不测,渐渐养成“储蓄”的习惯,以备不时之需。同样,只有时刻不忘人情投资,才能为自己多储存些人情的债权。人和人之间的感情,只有经过长期的培养,才会达到信赖的程度,并在关键的时候,起到帮助自己的作用。

【包容术】

“责人之心责己,爱己之心爱人。”理解并善用这句话,可以帮助我们更多地去关心和帮助他人。要知道,善待他人不会失去什么,相反会真正得到,得到的不仅仅是他人的敬仰与关爱,还有高尚的情操。

人情是增进人际关系的要诀

每个人都想得到别人的承认,这是一种心理需要。要想获得他人的信任和重托,就必须时常关心他人的生活,并经常送出自己的真诚和关怀,这是你处理好人际关系的要诀。

美国哈佛大学人际学教授约翰·杜威曾说:“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。”一个人想要扩大自己的人脉,除了在物质上的努力,更多的是注重将心比心。或许你没有所谓的关系和背景,但如果你懂得人情学,同样可以得到贵人的帮助,获得多方助力。

胡雪岩是历史小说家高阳笔下的红顶商人,其具有高超的交际手腕,令人大为叹服。对胡雪岩有深入研究的学者曾分析,胡雪岩的过人之处在于他“对事情看得透,眼光够远,从不会轻忽小人物。”只要读过《红顶商人》这本书的人都知道,浙江巡抚王有龄对胡雪岩的发迹有着很大的影响。王有龄最初只是一介穷书生,当时胡雪岩对他全力相助,相当于投资了一笔交情生意,日后他对胡雪岩的发展起到了重大的作用。

人生在世,始终一帆风顺是不切实际的,总会有许许多多的艰难和困苦。当你遇到断崖险阻时,你必定非常感激帮助你架桥搭梯的人,而在别人有困难的时候,如果你能雪中送炭,真心地帮助他人,那对方肯定会把你当成真正的朋友。

中国首富李嘉诚曾经说:“我从不喜欢锦上添花,我只会雪中送炭,成为一个雪中送炭的人,交所有被雪中送炭的朋友。”他不只是这样说,在实际生活中也这样做了。乐于助人实际上是一种良好的品格,在你帮助别人的同时,其实也帮助了你自己。即使你本人没有这种主观上的愿望,但是客观上却有这种效果。

钱钟书困居上海写《围城》的时候,有一段时间他的生活非常窘迫。当时,他的学术文稿没人买,为了生活,他只好在小说里多少掺进了挣钱养家的成分。

恰巧这时,黄佐临导演上演了他夫人杨绛的四幕喜剧,并及时支付了酬金,才帮助钱家渡过了难关。时隔多年,黄佐临导演之女黄蜀芹之所以独得钱钟书亲允,开拍电视连续剧《围城》,这与钱钟书与黄佐临间的友情有着很大的关系。钱钟书是个别人为他做了事他一辈子都记着的人,黄佐临40多年前对他的帮助,钱钟书多年后还报。

一份帮助,钱钟书四十余年都没有忘记,可见人情在人与人之间所担当的重要作用。

人情是中国人维系人际交往的主要方式。如果朋友之间没有人情往来,友谊就会淡漠,甚至消失。只有把人情做足,好人做到底,想朋友之所想,急朋友之所急,在他最困难、最需要帮助的时候,给他真诚帮助,才能获得最大的人情。

获得别人的喜欢和敬重是一种幸福,爱别人、关心别人也是一种幸福。人与人之间关系的好坏不一定只体现在大事中,在日常生活的琐碎事中更能体现。因此,你要真正地去关心别人、爱别人,激励他们展现最好的一面。既懂得工作的重要,又深知生活的乐趣,随时将心中最真诚的愉悦带给大家,这正是处理好人际关系的要诀。

乔·吉拉德曾售出13000多辆汽车,从而创造了商品销售的最高纪录,被载入吉尼斯大全。他曾经连续15年成为世界上售出新汽车最多的人。那么,是什么原因使得吉拉德的推销业绩如此辉煌呢?

乔·吉拉德回答:“在每位顾客的背后,大约都站着250个人”。这就是乔·吉拉德的250定律。所以,他的秘诀是:在任何情况下,都不要得罪任何一个顾客。

乔·吉拉德从来没有忘记他之所以能在推销生涯中得到成功,主要归根于众多信任他的客户朋友。他由衷地感激他们,所以除了给他们提供周到的服务,还常常给他们赠送小礼品,以此来表达自己的心意。每一位客户每年都会收到他的感谢信、生日卡或者圣诞卡,而且乔每月都会给他的一万多名顾客寄去一张贺卡。一月份祝贺新年,二月份纪念华盛顿诞辰日,三月份祝贺圣帕特里克日……凡是在吉拉德那里买了汽车的人,都会收到他的贺卡,顾客因此也就记住了吉拉德。

每个人都想得到别人的承认,这是一种心理需要。一个人的才能可以用钱买,但要想得到他人的信任和重托,就必须时常关心他人的生活,经常认可他人的工作。乔·吉拉德在这方面做得十分成功,因此他才会创造那么高的汽车销售纪录。

美国大亨洛克菲勒在其全盛时期曾感慨地说:“与人相处的能力,倘若可以像糖和咖啡一样能买得到的话,我会为这种能力多付一些钱。”

一个人只有人情做足了,才会赢得别人的万分感激,让对方记挂你一辈子。卡耐基训练大中华区负责人黑幼龙认为:“完整的人际关系包含发掘人脉、经营交情以及出现贵人三阶段。”现代社会,建立人脉远远不是过去所谓的“拉关系”那么粗俗简单,其中包含了很多层面的深化,需要用心经营。

【包容术】

当今社会是个经济社会,但人毕竟是有感情的。人和人之间的感情,若没有经过长期的培养,就不可能产生信任感,更谈不上所谓的互助互利。只有经过长期的感情培养,彼此间的感情空间才会充实,才会达到信赖的程度,并在关键的时候,才能起到帮助自己的作用。

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