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第23章 昔日下属今日领导(3)

做法二:勇于维护下属的尊严

韩剧《秘密花园》讲述了一个美好的爱情故事,但是其中也融入了很多职场之道。剧中有这样一个情节,林导演带着自己武术学校的替身演员去协助剧情拍摄时,自己的替身演员吉罗琳和女一号发生冲突而导致二人全部受伤。影视剧导演大肆指责、辱骂替身演员吉罗琳,口口声声强调因为她伤害到女一号而耽误了自己的拍摄。而作为上司的林导演却不能容忍自己的下属不被尊重、被辱骂。他怒从心中起,和这个影视剧导演吵了起来,为了维护下属的尊严,最终竟然收拾东西解除了这次拍摄合作,而没有为了赚钱让下属受辱。因为他知道,对于下属而言,尊重远远比那点钱更有分量。

所以,作为领导,不但自己要给下属留足面子,尊重下属,而且不能允许其他人不尊重自己的下属。只有当你的下属觉得在你手下工作得到了足够的尊重时,才会觉得自己的工作和努力都没有白费。被领导如此的尊重、维护和关爱,自己又有什么理由不努力工作呢?

每个人都有自尊心,有的领导常喜欢摆架子、挑剔别人的不是,以为给员工钱就可以了。其实,有时候,员工看重的往往不是金钱,他们更在乎的是受到尊重。要想成为众人尊重和敬仰的上司,就从尊重自己的每个下属开始吧!

8.经常和下属谈心

下属总是习惯揣测自己的领导,总是搞不清楚为什么刚才还和大家有说有笑转眼就沉下脸来。其实作为领导也有这种困惑,有时候也在揣测自己的下属,不知道自己到底哪里管理不当,导致下属的负面情绪越发严重。

与其大家都有这种顾虑,为什么不坐下来谈谈呢?有的领导总是碍于面子或者借口太忙而耽搁此事,总是把开小会或者找下属谈话一推再推,觉得谈话的事情可有可无,要先顾及重要的事情。而这样的领导恰恰本末倒置了,如果领导不了解员工的想法,不听从员工的建议,无异于盲人摸象,即使自己有再多的工作要做,而你的员工都在消极怠工,你又怎么能做的好呢?

做法一:经常性地交流工作,让员工乐意告诉你实话

一家拥有12000余名员工的企业,能够发展到如此的规模,正是得益于公司领导与下属之间的经常性谈话,这家公司正是赫赫有名的迪特尼·包威斯公司。

很早以前,该公司便意识到了沟通的重要性,并不断地加以实践。慢慢地,该公司的员工意见沟通系统已经发展得相当完善和成熟。尤其是在20世纪80年代时,面对全球经济的不景气,该公司的沟通系统对提高劳动生产率起到了至关重要的作用。那么,这究竟是怎样的一个系统呢?

这个系统建立在一个原则上:如果一个人或是一个机构购买了迪特尼公司的股票,那么他就有权利知道该公司完整的财务方面的资料,还可以得到相关的定期报告。这一措施一出台,便得到了员工的大力欢迎,同时也使他们对自己的公司多了几分信赖。

除此之外,迪特尼·包威斯公司每月都会举行一次公开的讨论会,会议的参加者包括管理者,也包括普通员工,他们共聚一堂,讨论一些彼此都比较关心的话题。通过会议,员工可以了解到公司管理方面的一些动向和策略,同时上级也可以了解到下属的一些心声,知道他们想要什么,讨厌什么。就是在这样的环境之下,公司的发展才蒸蒸日上,拥有今天这样大的规模。

与员工沟通虽然看似浪费了一些时间,但是从员工那里得到的反馈确实是十分宝贵的财富,要知道你的员工才是最基层的,他们接触的东西也许是领导平时难以接触到的,所以他们的反馈建议很多都是切身体验和感受,只有经常跟员工沟通,你的员工才会足以信任地告诉你真话,在这些正确的建议指导下,企业才会沿着正确的方向发展。

做法二:深入员工内部,和下属们一起聊天

日本有个大企业的老板,经常穿着一身制服出现在车间,但是大多数工人并不认识他。他是来考察工作还是来监督工作?其实都不是。

由于这个老板经常出差,很难有机会跟下属们一起开会,因此很多下属根本不认识他或者与他不熟悉,所以也很难向他表达想法或提出建议。因此,他只要一有时间就会穿上工作服,扮成普通的工人到车间与工人一起工作,一起到工人食堂就餐。

在与下属们一起吃饭的时候,他就会和大家一起聊工作,询问大家对工作的看法,想知道这些基层工人对工作最真实的想法和建议。大家经常发现,前几天讨论车间应该改变工作时长和轮岗时间,结果没几天就变为现实了;前几天刚讨论应该改善食堂伙食和晚餐补助政策,结果几天后又实现了。就这样,大家发现经常讨论的话题在几天后都会变为现实。

久而久之,大家都以为讨论的话传到了领导耳朵里,所以才会这么有成效。于是对于工作的一些建议一旦出现问题,大家就会一起讨论,提出解决的办法,希望这些建议可以传到领导的耳朵里。自然,这些话肯定是可以传到领导的耳朵里,因为这个领导就在他们中间。

如果领导者可以像这个日本老板一样深入到员工中间,这样不管企业遇到多大的困难,总是可以得到很好的解决,领导也总是可以知道下属们的想法。

作为成功智慧之一,与下属谈心是领导获取下属建议的一种渠道,也可以更好地了解下属们的想法,不要把忙当成理由而放弃这一和下属沟通的桥梁,否则,无法知道下属的真实情况,又如何正确指挥下属的工作呢?

9.允许下属适当犯错

人人都会犯错误,做下属的也一样。但是往往有些做领导的眼里容不得沙子,觉得既然拿我发的工资,下属就要做好事情,不容许一切的错误存在,否则立马走人。想要辩解,领导者告诉你,做事犯错误,就是没有责任心的表现。

其实,领导偶尔可以容许下属犯错误,而且你的宽容反而会激发他的潜能,你的责备和无休止地抱怨只会加速他的局促和不安,让他错上加错,如此循环往复,做下属的做起事来自然就变得束手束脚,不敢发挥主观能动性了。

做法一:允许犯错是避免下次再错

基辛格在美国的外交历史上留下了浓墨重彩的一笔。虽然他不是明星,但风头却一度胜过明星,因为他无论走到哪里都受到年轻人热烈的追捧,很多人都视他为偶像。之所以如此受欢迎,其实和他巨大的人格魅力有着密切的关系。

一位曾经在他手下工作过的人这样说道:“他为人非常和蔼,从来不会轻易发怒,即便是下属犯了很大的错误时,他也总会给出合理的引导,让他们从失败的阴影中走出来。”

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