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第3章 新晋中层第一课:找准自己的位置(2)

中层人员在自己的团队中既要是一个好的领导者,更应该是一个是育人者。所以要想做好中层领导确实是一门学问,同时也是一门做人的艺术。中层领导所处的夹层位置使的他的职责也比较复杂,对上要忠诚,对下要友善,权力上也要严格细化,不能越俎代庖,犯了高层领导的忌讳,更不能以权谋私,对下属揽功推过。要做一名负责任的中层,就必须把奉献精神当做立身之本。

要想成为一流的中层领导,还必须具备一些基本的优秀品质:感恩、忠诚、负责、诚信、忍辱、激情。当然,这些品质不是生来就有的,而是需要在工作中一点点地磨炼和积累出来的。只有一流的中层管理者,才能带出一流的团队,其品行往往会对下属成员产生很大的影响,敬业精神与职业追求也都是下属员工学习的榜样。中层管理者是企业的核心力量,一个企业要想决胜未来就必须赢在中层。中层领导一定要具备较强的能力,挺起企业的“腰”部力量,要严于律己,积极地做好本职工作,完成上级领导交给的工作任务,使上令下达,上下一心、目标一致,帮助企业健康发展,只有这样才能使自己和自己的团队得到共同的提升,实现个人和团队的“双赢”局面。

三 明确自己与上司的职权

对于公司的上中下三层来说,上司负责做正确的事,中层负责正确地做事,下层普通员工则负责把事做正确。上司要制定公司的长远战略目标,一定要具备战略的眼光,把握好公司的战略方向,所以做事一定要做正确,在方向性、原则性问题上不能犯错,否则就会给企业的发展带来无可挽回的损失;中层人员作为企业的中坚力量,中层强则企业恒强,所以,正确地做事就成了对中层的基本要求,而下属员工作为中高层领导的决策的执行者,只要跟着企业的大方向走,在中层的指挥下,把事情做正确,就是为企业的发展贡献了自己的力量。这样权责分明,有助于促进企业上下的和谐发展,促进员工、团体、企业的共同进步。

英国历史学家、政治家帕金森曾提出了著名的帕金森定律:管理就是处理人际关系。对中层管理者来说,要处理好三方面的人际关系:对上司的决策,要做好执行工作;同级之间要做好沟通协调的工作,对下属要做好组织实施的工作。

一个合格的中层领导者,要善于处理自己和上司之间的关系,明确自己的职责,分清上下级之间的职权。相对于自己的上司来说,中层管理者更多的是上司的参谋和助手。中层的主要职责就是对上司的决策做到传达和执行,能不能完成上司定的工作目标,能不能得到上司的信任和认可,是一个关系到个人的发展前途的大问题。要做让上司信得过的中层领导,就要明确自己的职权所在,既不要越权也不能要遇到需要做出决策的大问题,就丢给上司去做,这就是不称职的表现了。中层管理者要学会分担,要善于对工作中出现的问题,提出一些合理可行的意见和建议,成为上司的左右手。

余世维说:“高层管理者是要做正确的事,而中层管理者则要正确地做事,对于执行层人员只需要把事做正确。”

对于中层管理者来说,怎么做才算是正确的做事呢?关键有两点。

第一,不要把自己的工作丢给上司。

明确自己的职责,自己的事情自己负责,不要把自己的事情推给上司。因为对于上司来讲,中层领导就是他们的直接下属,只要向他们传达清楚自己的决策,做好指导就行了,怎么样执行是中层的事。所以关键的一点,对于高层领导来说,只要能管理好中层,调动他们的工作积极性就能实现企业的目标。因为中层管理者在企业内部起着一个承上启下的作用,他们把企业的各项工作由上到下、由点到面地贯通起来,他们的工作做好了,才能保证上下一致地共同完成工作目标。由于企业内部中层很多,每一个中层管理者所处的部门环境也不同,他们的需求心理也是多元化的,分为不同的层次、不同的需求。企业的高层领导,要理解中层管理人的多元化心理,分别提出解决之策,使他们正确地对待自己的工作。

中层管理者也要分清哪些是自己要做的,跟上司的职责分开,不要拿工作和上司讲条件。因为有很多中层管理人员,他们喜欢在上司面前大摆工作中的困难,以显示自己的能力,让领导们觉得只有他们才能做好这些工作,或者趁机和上司讲条件。其实这样是不会得到上司的重用的,就工作和上司讲条件,其实是在给自己挖坑。即使你的上司当面不说什么,但是这些账早晚还是会算到你的头上。

甲公司要跟乙公司商谈一个合作项目,老张作为甲公司的部门经理,全权负责这个项目。公司计划这个项目的最高价格是400万,否则公司的利润就得不到保障了。在第一次谈判的过程中,对方的要价是500万。中间100万的差价,使公司在这个项目上几乎是零利润,面对这样的情况,任何一家公司都会拒绝谈判的,老张也应该坚守自己公司的底线。

但是老张没有这么做,谈判结束之后,他回公司复命,对他的上司说要想让对方主动把价格降下来,实在太难,仅凭一个人的能力是绝对办不到的。他请上司给他派两个助手,也就是另外两个部门的经理去协助他的工作。

领导答应了他,但是乙公司还是坚持原价。因为从谈判中,对方就看出老张并不是一个可以拿主见的人,价格方面根本不能做主,所以对方压根没有想过让步。这样的情况下,老张只好撤出。最后还是他的上司亲自出马,总算谈判成功了,也保证了公司的利润。明明可以由部门经理完成的事,还得上司出面能搞定,还影响了另外两个部门的工作,上司对老张十分不满,后来就找借口把他调到外地去了。

中层的工作比较难做,就是因为它会遇到一些形形色色的困难,这些都是难免的。但是谁都不可能一帆风顺,事事顺心。有困难了扛一下说不定就过去了,自己要主动地承担责任,学会替上司分担。不要有困难就向上司求助,摆出各种条件,最后还办不成事,上司就会觉得你的工作能力有问题。他们不是围着你一个人转的,不可能因为一件事,就整天忙于给你创造条件。让上司觉得累了,自己的位置也坐不长久。

所以,无论在工作中遇到多大的难题,中层领导都要多为上司分担,尽量少去麻烦他们,能自己解决的自己想办法,没有条件的也要先动脑筋创造条件,自己摆平自己的事。不管怎样,你的付出,领导都会看在眼里的。说得清楚一点,替上司分忧解难,是中层的本职工作,是体现中层管理者的价值所在。

现实中也确实存在这样的情况,上司交给的任务,有许多并不容易完成,也很有可能会失败,甚至会冒一些险性。但恰恰这又是体现中层价值的所在,作为企业的中层,他的最突出的价值就是对高层决策的“执行力”如何。所以,只要有百分之一的希望,就要付出百分之百的努力,成功就是靠这样一步一步走出来的。

中层要善于为上司分忧,学会自己的问题自己解决。没有哪个上司天天等在那里专为你一个人服务,上司不是保姆,而中层是上司的左右手。不要遇事就去麻烦上司,这样就混淆了自己的职权,没有上司会喜欢这样的下属。

第二,不要越权。

历史上很多的帝王都忌讳自己的臣子功高盖主,尤其是那些开国皇帝。著名的汉高祖刘邦,刚坐稳龙椅就开始拿异姓王开刀,清除了韩信等一大批功臣,还有明朝的朱元璋,也是建国之初就大开杀戒,把常遇春等昔日的开国元勋们杀伐殆尽。这样的例子有很多,三国时期的陆逊之死也是如此。

三国时期的陆逊最后之所以死得那么惨,最主要的原因就是功高镇主。论功劳,陆逊堪比周瑜,但是他远没有周瑜幸运,孙权在统治的后期已经容不下比自己高明的手下了。陆逊还不像一般的武将,他虽是武官,也深谙兵法,但是一直以书生自居,彝陵之战后,陆逊坐镇荆州,行文官之道,把一个荆州城治理得井井有条。再加上在练兵上,陆逊也完全堪称一个军事家,所以荆州之兵也被他带的“无有不精者”。就是因为他的表现太出色了,使得荆州百姓“只知陆伯言,不知孙仲谋”。特别是孙权称帝后,疑心很重,陆逊是孙策的女婿,孙权对孙策一脉向来戒备。他一想到陆逊长年统兵在外,手握重兵,万一造反,自己恐怕压制不住他,于是孙权开始想方设法地除掉这个心腹大患,最终以一个所谓的“二十条罪状”,把陆逊活活地气死在荆州。

在上司面前,要记住一点,不能锋芒太露。否则会给对方带来压迫感,对你产生敌意,这样就极大的不利于你的工作。

法国有一位著名的哲学家西法古,他曾经说过这样一段话:“如果你想得到仇人,就表现得比你的朋友优越;如果你想得到朋友,就让你的朋友表现得比你优越吧!”虽然这段话揭示的是人性的弱点,但确实是很实用的一句忠告。

中层领导在自己的上司面前,只要表现得到位就行了,绝对不能越位。自己的工作,一定要做好,也必须要做好。不归自己管的事儿,不管你多么擅长,多么有方法有手段,一定不要多管闲事,切忌急于表现自己,在公司抢活干。岂不知这样是最犯忌讳的,抢同事的,同事有意见,抢领导的,就是进了雷区,更是出力不讨好。你越是热情奔放就越是危险,尽管你的上司表面上不会说什么,还有可能会夸你几句,但是内心肯定对你防备有加。而让上司窝心烦闷的员工,领导迟早要给小鞋穿,更不用说得到重用了。

四 下属面前要有领导的样子

对下属而言,中层管理者既是领导者又是育人者,所谓“在其位谋其政”,做领导就一定要有领导的样子,在下属心中树立良好的形象,有利于部门内部的团结协作。

对待下属要做到刚柔并济、恩威并施,这样才能把握好和下属相处的尺度。《孙子兵法》中说:“视卒为婴儿,故可与之赴深渊,视卒如爱子,故可与之俱死。”意思就是说,做将军的如果把自己的士兵当做自己刚出生的小婴孩一样爱惜,士兵就会随同他一起冲锋陷阵;如果把士兵当做自己心爱的儿子一样看待,那么在战场上,士兵就会和将军同生死共患难。将帅的威信不是靠严刑军法获得的,而是靠对士兵的严格要求、悉心爱护取得的。即使父母想在自己的孩子面前树立威信,仅靠棍棒也是不行的,棍棒底下不一定出孝子,更何况是将军,做不到爱兵如子,又怎能在士兵中树立威信?同理,在企业管理中,一味地严格要求也不能建立领导的威信。

那么怎样才能在下属心中树立良好形象呢?

1.欣赏自己的下属,给他们适当的鼓励和支持

“新官上任三把火”,很多中层管理人员在刚刚踏上领导岗位时,往往急于摆出领导的架子,得到下属的信服,建立威信,所以对下属的要求很严格。其实严格要求固然没错,但是还要学会适当的鼓励,学会欣赏自己的下属,能够帮助他们树立对工作的信心,调动他们对工作的积极性。即使他们的工作做得不够好,也要给予适当的建议和鼓励,帮助他们尽快走向成功。

小李是某公司营销部的新员工,虽然刚开始他只是一个最普通的推销员,但是他在以前做过市场调查员,有一定的经验,在对市场的把握方面,很有自己的眼光。在部门会议上,他的一些想法总是让他的部门经理感到眼前一亮。所以就在公司推出新的产品时,小李也尝试做了一份策划方案,只是他觉得自己刚入职,跟老员工比起来资历尚浅,做得不好怕他们笑话,做得好了也怕他们说自己出风头,所以他虽然认为自己做的策划方案比较好,但是一直犹豫着没有给他的经理看。

幸好他的经理对已经提交的策划不太满意,想问一下小李的意见,小刘就趁机把自己的策划拿给经理看了,同时也说出了自己担心的问题:如果自己提的方案不好怎么办?他的经理就鼓励他说:“公司对每一份方案,都会进行认真的讨论、研究,所以只要有想法就一定要大胆地提出来,不要有太多的顾虑。没有人会一开始就做得十分完美,只有集思广益,大家共同参与,才能产生一个更可行的方案。即使做得不好,也可以证明自己确实动了脑筋。每个人的想法都是不同的,在讨论时互相学习,取长补短,才会进步的更快。”

经理的鼓励,增强了小李的信心,他就不再有什么顾虑,而是一股脑儿地把自己的思路说了出来,并交上了自己的策划方案。最后,经过公司的讨论,决定采纳他的方案,只有一小部分的细节做了修改。这份方案基本上是成功的,小李也得到了公司领导的表扬。有了这次经历,小李的自信心也被彻底地激发出来了,后来还成了营销部门的一员主将,成了经理的得力助手!

如果没有经理的鼓励,可能小李就不会有勇气拿出自己的策划方案,公司就会失去一份成功的计划,或者说会拖延制订出合适的计划的时间,这样既不利于小李的成长和进步,也不利于部门的进步和公司的发展。由此可见,中层管理者要欣赏自己的下属,经常对他们进行鼓励是非常重要的。

中层管理人员对待自己的下属,不仅是工作中的“指挥官”,更是“指导员”、“教练员”。尤其是对待新员工,有发展潜质的员工,应该注意给他们鼓励和支持。这样,他们会把你的肯定和鼓励铭记在心,努力把工作做得更快更好。

2.要运用好自己的权威,不要被下属牵着鼻子走

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