微信电商崛起，依赖流量存活的网店店主们是否有了新选择？
《财经天下》/卢华磊
口袋通创立近两年了，但CEO朱宁依旧在为公司的Slogan发愁。“你能帮我想想吗？怎么写才能更直观地描述我们的业务？”在接受《财经天下》周刊记者采访时他如此反问。
作为口袋通创始人，朱宁名片的左上角印着他的网名——硕大的“白鸦”二字。在公司名字所处的位置上印着一个奇怪的等式：口袋通=微店铺+微粉丝营销。“一句话很难说明白我们是干吗的，也没法宣传，我们做的是一个新东西。”他解释。
实际上，口袋通是一个帮助商家开通微信网店的服务商。它替商家在微信上搭建购物平台，提供店铺、订单、物流、消息和客户管理等。
口袋通不是朱宁的第一次创业。2011年，朱宁和朋友合伙创立导购网站“逛”，但一年后他从该网站抽身，“我适合做产品技术，但那个项目更需要营销方面的人才。”在这之前，朱宁曾在百度负责用户体验，也曾在2008年入职阿里巴巴担任过支付宝首席产品设计师，是互联网行业知名的博主和产品设计师——在业内，“白鸦”这个网名的知名度要远高于朱宁这个真实姓名。
2012年11月，朱宁决定做一个“创新的事情，一个涉及未来的东西”。他找了个搭档，一个实习生，三人开始了口袋通项目的创业。
现在，口袋通很像一个“隐形的电商管家”，它为入驻微信平台的商家提供一系列的电商后台服务。用朱宁的话说，就是“将淘宝和京东的店复制了一遍放到微信上”。
口袋通目前为商家搭建了全套的商业模板，包括店铺的支付构架、店面设计等。对商家来说，他只需申请微信的信息接口和支付接口，就可以直接开店了。口袋通很大程度上为商家节省了店铺设计等费用。即便没有任何技术背景，商家也可以方便地使用口袋通提供的这些开店服务。朱宁举例，“商家可以用口袋通实现订单的批量处理，1000个订单直接连接打印机操作。口袋通还直接对接企业的ERP系统（企业管理平台），实现电商平台和企业间的同步管理。”
口袋通的作用又不限于此，他们还帮助企业管理微信粉丝并做出营销方案。“所以我在里面也加入了‘微粉丝营销’的概念。”朱宁说。
针对微信“熟人圈”的粉丝营销特点，口袋通替商家设立了粉丝分层管理系统——根据微信用户的购买行为、社区行为等，自动对粉丝进行不同的层级划分，为不同层级的粉丝推广不同的优惠力度或专享服务。朱宁也会组织一些商家进行线下活动，定期举办微信电商沙龙，“仅针对自己平台的电商，是推广也是交流”。朱宁将所有这些服务统称为“微粉丝营销”。如此一来，商家不仅可以精准地推送信息，也将更有效地增加消费者黏性。
朱宁一直在考虑如何帮助网店卖家走出“流量毒药”的陷阱。这个骇人的名词是电商圈内新造出来的词汇，用来形容那些深度依赖流量才能存活的电商企业。与早期宣传的“电商更省钱”的概念不同，现在的电商企业面临着重大的成本压力——虽然不用租赁实体店铺可以节约租金，但网店在导入流量中所花费的金钱却越来越多。“今天绝大多数在平台上经营的网商，不论是在京东还是在淘宝，他们都在做两件事儿，一是不停压榨供应链，希望借此提高利润。二是无比阔绰地买广告导流量。”
这些网店想要保持营业额就要不停地参加各类活动，或者购买各式广告。部分网店甚至将超过30%的营业额用来买广告。“线上的广告投入甚至超过了线下的房租。”一旦停止这种投入网店的销售额就直线下跌。
朱宁觉得这像是一个上瘾的过程，在广告和流量的刺激下，网店享受到了销量增长的乐趣，但同时他们也变得更为激进：店主们不停地将刚到手的销售额再次变成广告费用。“有点儿像吸毒”，朱宁比喻。
“很可能这些商家做了十几年电商后才发现，自己除了一个供应链什么都没有，甚至连一个熟悉的客户都不存在。”自认为了解“商家痛点”的朱宁希望做一个“去中心化”的电商平台，摆脱“一条腿走路”的困扰。
微信的出现让朱宁看到了希望。“以前的社交工具，像QQ这样的即时聊天工具离电商太远了。”朱宁用淘宝举例，在淘宝或天猫上经营的电商们唯有通过阿里旺旺来和消费者沟通，“用阿里旺旺的只有两种人，一个是阿里员工，一个是淘宝卖家。”朱宁说阿里旺旺的特殊性导致它很难成为一个正常的社交工具，“没有人愿意一打开社交产品就看到满屏幕的广告。”
而基于熟人社交的微信现在已经开通了支付接口和信息接口，用朱宁的话就是“主干已经搭好”。口袋通要做的就是将电商和服务号相关联——口袋通将存储在口袋通服务器上的电商页面，嵌入服务号的二级菜单中，用户点击链接就可以进入该商家的微信电商平台选购产品，通过微信支付交款就可以完成一次交易行为。
2013年3月，朱宁开始邀请熟识的淘宝店主来微信开店，“我们不收费，相当于帮他们打通了一个微信的销售渠道。”他首批邀请了20家企业进入口袋通。据朱宁说，目前入驻口袋通的企业已经有数万家，其中有成交量的商户超过2000家，最活跃的商户一天成交额可以超过7000单。
和传统网络企业爆炸式增长的速度相比，这组数字增长得不算快，但朱宁预估到这将是一个“长期熬时间”的过程。目前口袋通尚未实现盈利，它对所有用户提供免费服务。朱宁将免费的时间期限暂定为“至少一年半”。他希望通过这段时间积累大量电商用户，之后再考虑向电商企业收取一定的服务费用。
朱宁坚信现在消费者的购物方式已经发生了变化，不再仅仅是商场选购，而是将购物融入到工作休闲之中。消费者并不是目的性很强地去购物，而是在散步或就餐的同时顺道逛街购买商品。虽然他不认为这种模式会革淘宝等平台化电商的命，但他认为“精细化电商”也会是未来发展的一个重点，两者会长期共存。
