好人缘的秘诀：说出对方想听的话
深夜电话又响起了，钱晶又一次充当了“知心大姐心理热线”主持人的角色。
这次打电话来的是闺中密友露露。露露最近犯桃花，在两个青年才俊中间摇摆不定，一个是她爱的，另外一个是爱她的，这让多情的露露难以取舍。晚上露露辗转反侧难以入眠，干脆一个电话找钱晶聊天吧。
整个过程中，钱晶的语言几乎都是拟声词：嗯，啊，哦，哎，顶多附和一下，说几个“是啊，我也这么觉得”的短语。最后露露问她自己到底该选哪个时，钱晶回答是她爱的那个。露露长叹一声说“你真了解我，”便挂掉了电话。
钱晶当真觉得露露应该选她爱的那个吗？那倒不是。说实在的，钱晶觉得露露年纪也不算小了，找个爱自己又有能力好好待她的人才是正经的，何苦总陷进一段看不到结果的暧昧中，白白糟蹋大好时光呢。
可是她也知道，露露打电话来不是为了听自己的长篇大论，仅仅是想找人倾诉并听人附和一下她的选择而已。如果钱晶当真语重心长地劝告一番，露露肯定立马挂电话，下次也不会找她了。
有时候，朋友间的客套是必需的。钱晶深明此理，所以当和朋友逛街，对方看上一个俗气而昂贵的手提包并征询她意见的时候，她会赞同对方的选择。
当有同事穿着暴露身材缺陷的连衣裙来上班的时候，钱晶会称赞对方的身材，顺便打听一下对方在哪家健身房锻炼，怎么减肥效果这么好。
当嫁入豪门的女生哀叹自己做全职太太好无聊，简直与社会脱节的时候，钱晶会用羡慕的口气说自己上班忙得要死还没什么钱，哪有她那么幸福，嫁了个好老公。
每个人都喜欢和钱晶来往，因为钱晶总能说出他们想听的话。尽管钱晶认为那个手提包俗不可耐，尽管她觉得同事腿短腰粗根本不适合那个款式的裙子，尽管她很为自己的工作自豪，觉得手心向上要钱要物的女子很可怜，可是她依然会说出别人想听的话。
大多数人征询你意见的时候，想听的并不是你的意见，只想得到你的赞美和肯定。如果他足够自信，那么你的不同意见会引起他的不满，甚至认为你对他嫉妒，从此视你为异类。如果他不够自信，那么你一针见血的意见会刺中他的软肋，让他恼羞成怒或者伤心地避开。所以，面对询问，我总是先猜测他们本身的想法，顺着他们的思路去说，自然皆大欢喜。也许有人认为这是虚伪，但我以为，这仅是一种处世的技巧。
高手点拨
说对方想要你说的
没有多少人能真正听进去不同的意见，他们总是为自己的想法辩护，不惜给别人扣上嫉妒、恶意、愚蠢的帽子。如果你说出你的真实想法，你只会让人群远离你。说出自己的意见前，先看一看、想一想，别人到底需要的是你的想法，还是你的赞美和支持。
为别人推开清风明月的那扇窗
一位青年年少轻狂，不慎犯罪入狱，于是开始自暴自弃。这时候有个姑娘写来情书，表达了自己的爱意，说自己愿意等他出狱。收到这封信，青年如同看到了希望的阳光，发现生活还没有真正一片漆黑，重新燃起了生活的信心。
之后他们鸿雁传书，直到99封信后，青年因为表现良好提前释放了。可是等待他的并不是那位神秘的姑娘，而是他那白发苍苍的老父。原来青年的父亲担心他从此一蹶不振，杜撰出这样一位暗恋他的姑娘，希望重新鼓舞他的信心。
人生总是充满挫折，难免会有一时承受不了打击而钻牛角尖的时候。如果没有一点希望，很多人可能会就此沉沦。上帝关上了门，总会留给门内的人一扇窗。哪怕这扇窗户中的明月只能看，不可触摸，至少也会在漫漫长夜度过之前，给予希望的力量。说谎，就是为了不要让负重的骆驼背上再加上“最后一根稻草”。
有个男孩向一位女孩求爱，但是被拒绝了，于是他郁郁寡欢，消极怠工，成天用吃喝玩乐来麻醉自己，做出一副玩世不恭的样子来维护自己的自尊心。
女孩知道了这件事后找到男孩说：“我其实很喜欢你，但是我不愿意嫁给一个不学无术只知道吃喝玩乐、事业上没有一点成就的男人。如果你真的喜欢我，那么就好好干个样子出来。等你事业有成的那一天，我就嫁给你。”
女孩的许诺激励了男孩，从此他像变了一个人一样，工作非常努力，再也没有挥霍时间的举动。几年后，女孩嫁给了别人，男孩有了成功的事业。虽然没有赢得美人归，是他一生的遗憾，但是男孩始终感谢当初女孩一个美丽的谎言帮助自己走过了最艰难的日子，使得自己有了前进的动力。
没有钥匙，关上的房门谁都无法打开。我们能为别人做的，就是推开那扇清风明月的窗户，让他们不再只盯着紧锁的房门，忽略了另一种美好的可能。
高手点拨
给予真正的帮助
空泛的激励语言总是缺乏说服力，当对方看到的依旧是残酷的现实的时候，单纯的说教并不会带来丝毫振作的力量。用语言艺术掩盖真实的缺憾，描绘出快乐的景象、美好的前景，才能从根本上改变对方的沮丧，激起他的信心。这才是真正的帮助。
给予帮助，面子问题要顾忌
有对夫妇用毕生精心经营着一个农场，在经济大萧条的那段岁月里，有许多人漂泊来到这个远离城市的农场。
第一个来客是个衣衫褴褛但举止文雅的人，他向男主人行了礼，然后解释说自己已经两三天没有进食了，希望能找点活儿干。男主人打量了他一下，回答道：“后院围墙边有一堆木柴，我想请人把它们搬到院子的另一边。你在午餐前会有足够的时间搬完它们的。”说着，他紧握了一下那个男子的手。
那人眼睛霍地一亮，然后就匆忙跑到后院开始工作。女主人则在餐桌前添了一张凳子，又特意烤了一张苹果饼。当他离开时，他的腰板直了许多。
“没有什么比失去自尊对一个人的打击更大了。”男主人说。
不久，另一个身穿套装的人也来到农场请男主人给点食物吃，男主人同那人握了握手道：“我后院墙边有一堆木柴，希望你能帮我把它们搬到院子的另一边，然后我们全家将高兴地与你共进午餐。”
那人立即脱下套装，投入工作……
这对夫妇都不记得那时曾有多少陌生人去过他们的农场，并且与他们一同用餐，更不记得后院中的那堆木柴被搬来搬去多少次，但他们都知道，在那段日子里，那堆干柴可以点燃人们的心灵之火。
古语有云：“怜者不受嗟来之食。”农场主深谙这一点，为了维护被他帮助的人，他让他们搬木柴，实际上，那堆木柴是没有必要搬动的。目的就是为了让对方感觉自己付出了劳动，不是靠施舍来获得吃饭的机会，这样就维护了他们的自尊。为人处世能够做到如此圆融的人，可谓是高境界之人。
不管是任何形式的帮助，这都是难能可贵的美德。但需要注意维护被帮助者的面子，因为面子是很多人特别看重的，这样才不至于好心却办了坏事。
面子包括很多方面，其中，最被看重的无疑是一个人的自尊。心理学认为：自尊是一种精神需要，是人格的内核；维护自尊是人的本能和天性；被人尊重的欲望是人类天性最深刻的冲动。这就要求每个人在跟别人沟通时，特别是给予他人帮助时，要懂得维护其尊严。
巧妙圆场式的语言艺术
人生难免遭遇尴尬，可能是你失言，也可能是他说漏嘴：也可能是你做错事，也可能是他说错话；甚至因为机缘巧合，好事也变成了坏事。可是说出去的话，如同覆水难收，如何弥补呢？答案是用语言艺术圆场，规避或者解除尴尬。
当然，要想成功地打圆场，必须针对实际情况，用不同的语言灵活对待。或用幽默的话语转移话题，制造轻松气氛：或指出和强调尴尬事件有其合理性；也可以善意曲解对方话里的意思，而做出双方都能接受的解释；还可以肯定双方看法的合理性，找到双方都能接受的解决方法。
“睁眼说瞎话”，轻松化解尴尬
每个人都有不想让别人知道的隐私，如果你贸然跑去撞破了，彼此都会尴尬。想要解除尴尬，最好的方式就是假装自己根本没发现，没注意到这是对方的隐私，才能让对方安下心来，化尴尬于无形。要达到这个效果，就只能睁眼说瞎话，把看到的事实，用语言掩盖过去，这样就能打消对方的顾虑，尴尬也就迎刃而解。最经典的事例就是那个关于酒店服务员的招聘问题：
面试官问三个男性应聘者同一个问题：“你正要去打扫房间，打开房门的时候发现一位女士正在换衣服，你怎么办？”
第一个人回答说：“我会说对不起，我什么都没看到。”
第二个人回答说：“我会说对不起，小姐。”
第三个人回答说：“我会说对不起，先生。”
最后第三个人被录用了。
面对尴尬，如果刻意地去道歉、去解释，那么只会越描越黑，让对方越来越恼怒或者羞愧。只有假装若无其事，用轻描淡写的语言去虚构一个事实，才能给对方最安心的感觉——自己的隐私根本就没有泄露嘛。
失言时刻，用白色谎言巧妙转折
每个人都有失言的时候，可能不小心就说出了不该说的话，伤了别人的自尊心。这时候你需要的是用一些语言来挽回局面。为了使失言能够及时得以补救，创造良好的人际关系和心境，最要紧的是掌握必要的补救方法。比如，你本来好心好意收拾了家里穿不上的衣服，送给经济条件不好的亲戚，本来是皆大欢喜的一件事情，可是你不小心说出了事实：“这些衣服我都不喜欢，放在柜子里也是占地方。”那可就是直接不给人家面子——我不喜欢的不要的衣服就给你，你就是捡垃圾的角色。
既然察觉到自己失言，那么你有两种选择：
一种是将对方捧得高高的接着说：“眼看就放不下了，我都愁死了，这么好的东西。幸好你肯帮忙拿去，真是谢谢了。”倒转施恩与受惠的双方，给对方一个心理平衡。
另一种就是将自己压得低低的接着说：“其实也说不上不喜欢，就是我身材差，穿衣服不好看。不像你人高，穿什么样的衣服都显精神。”如此一说，也就掩饰了真相，反倒将对方夸了一下，对方的自尊心也就得到了满足。
借题发挥，弥补失言
人在江湖，身不由己。我们都明白有时候不得不说的苦衷，可是没有人是全知全能的上帝，并不能每时每刻都保持敏锐的状态去观察对方是不是在说谎，很可能在大脑尚未反应过来的时候就揭穿了对方的谎言：“啊，我怎么不知道啊”、“不是吧，还会有这种事情发生”、“我怎么听说不是这样的呢”，场面一下子陷入尴尬之中。
话出口你才反应过来自己不该揭穿对方的苦心谎言，怎么办呢？你能做的就是“颠倒黑白”，将自己塑造成说谎的一方。例如，聚会上，有人间起朋友为什么上周不去参加他们的派对，朋友解释说自己在公司加班。你埋首于蛋糕之中没有听到前因后果，只听到“加班”两个字，模糊不清地接了一句话：“你上周末不是约了和我一起逛街吗？”
场面尴尬了，大家都明白了朋友只是不想去参加那个派对，宁可和你一起逛街，友情的高下立见，派对主人和朋友都觉得脸一阵红一阵白。这时候你终于从蛋糕中清醒过来，若无其事地说：“原来是加班啊，难怪一早打个电话来说节目取消，害得我一个人逛街好无聊，要请我吃饭哦。”
这下大家才知道你也是朋友加班的受害者，朋友并没有将人分成三六九等来安排时间，仅仅是因为工作推掉了所有的约会。你说得越无奈、越气愤，大家越相信这是真的，派对主人和朋友的面子也就得到保全。
通常情况下，错话一旦出口，在简单的致歉之后，就要立即用语言转移话题，有意借着错处加以发挥，以幽默风趣、机智灵活的话语改变场上的气氛，使听者随之进入新的情境中去。
巧借语言艺术，给对方一个台阶下
有些人之所以在交际活动中陷入窘境，常常是因为他们在特定的场合做出了不合时宜或不合情理的事情，于是就造成了局面的难堪。在这种情形下，最行之有效的打圆场的方法，莫过于用合适的语言转换角度或借口，以合情合理的解释来证明对方有悖常理的举动在此情此景中是正当的、无可厚非的和合理的，这样一来，对方的尴尬解除了，正常的人际关系也能得以继续。
林可约了客户下午四点开会，这是他第一次代表公司和客户谈判，心里颇有些激动，于是两点多就赶了过去。可是正等电梯，发现电梯门打开走出了客户和竞争对手公司的业务代表，三人都互相认识，客户感到有些尴尬。
林可知道自己可以随口说出客户也在和自己联系的事实，给竞争对手增添一份压力。可是那样的话会得罪客户，自己的生意也就不好做了。林可于是向着两人点点头，白色谎言就开始了：“老张、王总，这么巧啊。我要去17层办点事情，有空儿咱们再聊。”然后大步走进电梯，按下了17层的按钮。
17层自然没有人在等他，可是这么一做，客户就避免了被揭穿同时和两家谈生意的尴尬，心里领了林可一份情，这对于生意帮助可是不小的。
乐意用圆场式的语言给人台阶下，不单单是个技术问题，还表现了一个人容人的大度。如果见别人落入尴尬便幸灾乐祸，就不可能成为一个圆场高手。当然，没有圆场的机智，也会让人力不从心。由此正印证前面所说的话：“语言艺术更多的时候是智慧的彰显。”
幽他一默，摆脱困境
出于虚荣或者其他原因，有时候我们会故意吹嘘某些事情来达到自己的目的。不过一个不小心，牛皮就有被吹爆的可能，在众人面前下不来台。
