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第24章 掌握主动权——做女人要懂点攻心智慧(3)

侍婢终日侍奉袁世凯,对袁世凯做梦都想当皇帝的心理了如指掌。因此,在那生死关头,侍婢才能精准地抓住袁世凯的心思,通过投其所好来逢迎他,使他转怒为喜。为此,她不但捡回了一条小命,还得到了重奖。可见,投其所好的攻心术威力无比强大。

在你的周围,你的上司、同事、朋友、老公都有不同的喜好。如果你想他们越来越喜欢你,你不妨学学那位侍婢,用投其所好的办法与之交往。那样你一定会在人际交往中左右逢源,八面玲珑。在运用投其所好的攻心术时,要注意什么呢?

首先,你要搞清楚别人的兴趣爱好、内心意图,掌握别人的心思。然后,你要注意察言观色,摸清别人的喜怒哀乐,在此基础上再对症下药,投其所好,就可以迎合别人的心理,满足别人的需求了。如此,你在职场中才容易赢得上司的好感,得到上司的重用;在同事们中,你才能和大家打成一片,成为人人喜欢的搭档;在老公面前,你才会成为善解人意、女人味十足的妻子。

另外,要做到投其所好,还应该从小事入手。比如,你知道某个同事喜欢吃苹果,你可以带一些苹果给他吃;当别人心情很好时,你就不要说大煞风景的话;当别人心情很差时,你就别说自己得意的事情,而应该真诚地安慰他。通过这些小事投其所好,别人会不知不觉地喜欢你。

善用同理心,女人社交更顺利

有句话叫“理解万岁。”什么是理解呢?其实理解就是一种同理心,是指设身处地替别人着想,领悟别人的态度和观点。在人际交往中,善用同理心有助于你更好地理解别人的感受,也可以让别人更好地理解你的感受,还可以提高你的说服力,让你赢得更多的认同,赢得更多的朋友。

在美国经济大萧条时期,20岁的玛莉亚好不容易才找到一份工作——在一家高级珠宝店当售货员。在圣诞节的前一天,一位30多岁的顾客走进了珠宝店,玛莉亚发现他衣着破旧,满脸哀愁,不断地看店里的高级首饰。

突然电话响了,玛莉亚在接电话的时候不小心把碟子碰翻了,碟子中的6枚钻石戒指落到地上。她赶紧弯腰捡戒指,但发现只有5枚,第6枚哪里去了呢?正在这时,玛莉亚看到那个30多岁的顾客正向门口走去,她马上意识到戒指被他拿去了。于是她追了过去,轻声叫道:“对不起,先生。”

男子听了玛莉亚的喊声,转过身来问:“什么事?”

玛莉亚神色黯然地说:“先生,这是我找了很久才找到的工作,现在工作很难找,想必你也有体会,不是吗?”

男子审视了玛莉亚十几秒,然后脸上浮现出一丝微笑:“是的,的确如此,但我能肯定的是你在这里做得不错,我可以祝福你吗?”说完他把手伸向女孩。

“谢谢您的祝福。”玛莉亚立即伸出手,两人握了一下手,男子把第6枚戒指还给了她。

在意识到男子拿走了第6枚戒指时,玛莉亚没有大喊抓贼,她选择了一种温和的、给人留面子的方式轻松要回了戒指。在这个过程中,玛莉亚运用了暗示和同理心,赢得了那名男子的理解,在“工作难找”这个问题上引起了男子的共鸣,最后顺利说服男子归还了戒指。

在人际交往中,我们要学会像玛莉亚那样为人处事,既要考虑别人的自尊心和面子,给别人留台阶,又要想办法让别人更好地理解自己的困境。如此,我们才能更好地赢得别人的认同和帮助,我们才能顺利地办事。

身为女人,最优秀的品质莫过于温柔、体贴、善解人意。在人际交往中,你应该把这些优点发挥出来,在说话做事的时候,保持温和的态度;在与人共事、求人办事时体谅别人的难处,保护别人的自尊心;在别人犯错、失败、沮丧的时候,对别人表达理解和同情,选择宽容和谅解。这样你的魅力将会感染身边的每个人。

在中国的人情世故中,最讲究的一点是给人留余地、留台阶、留面子,直截了当、图穷匕现是不明智的。因此,女人一定要善于站在别人的角度上看问题,同时又温婉地把别人引导到自己的角度上来看问题,给彼此一个回旋的余地,使大家达到互相理解的交往效果。具体而言,善用同理心应该怎么做呢?

方法1:不要在众人面前揭别人的隐私

谁都不愿意把自己的错误或隐私曝光在众人面前,一旦被人曝光,就会感到难堪甚至恼怒。因此,在人际交往中,一定要避免触及别人的隐私,更不能公然当众揭发别人的隐私,让别人出丑。明智的做法是点到为止,给别人留面子,给自己留一个受人欢迎的机会。

方法2:不要有意渲染张扬对方的失误

谁都不是完美的人,谁都有犯错的时候,对于别人的失误,女人真的没必要锱铢必较。比如,老公有一次喝醉了酒,吐得满地都是,出尽了洋相。做妻子的不应该经常把这件事拿出来说,甚至夸大其词,说老公经常喝醉酒。否则,会搞得老公很没面子,而且会显得妻子为人刻薄,内心狭隘。

方法3:多说别人的长处,少说别人的不足

俗话说:“打人莫打脸,骂人莫揭短。”中国人很讲究面子,为了面子,小则翻脸,大则闹出人命。如果你不顾别人的面子,当众说别人的短处,那么你会因此而吃苦头的。因此,聪明的话就多说别人的优点,这样既能帮别人树立形象,给人面子,也能让你赢得好人缘。

方法4:见好就收,不要使对方败得太惨

在与人讨论、争论问题的时候,要懂得适可而止,不要见到别人已经败了,已经知道自己的观点不对时,还继续猛烈攻击,非得把别人驳斥得跪地求饶;在比赛中,如果你已经胜了,就不妨“放放水”,给别人留点面子。比如,有些象棋高手,在连赢几盘之后,往往会故意走错几步,让对方最后赢一两盘。这样别人会记得你的好,会感激你给他留面子的。

打一巴掌,再给个甜枣,效果更好

俗话说:“打一巴掌,再给个‘甜枣’吃。”意思是批评、责罚别人之后,要记得肯定别人,给别人一些信心。这样有助于别人更好地接受你的批评,朝你引导的方向走。

如果把批评、责怪比喻为“火攻”,那么肯定、赞扬就是“水疗”了。在人际交往中,难免有批评、责怪别人的时候,但如果一味地“火攻”,会让别人痛不欲生;在人际交往中,也难免有肯定、表扬人的时候,但如果一味地“水疗”,很可能导致别人产生骄傲情绪,也不能达到理想的效果。最好的办法是水火并进,双管齐下,这样才能让人在被批评之后心服口服,同时又因你的肯定而倍加感激。

后藤清一是日本三洋机电公司的前副董事长。他年轻的时候,曾在著名的松下公司任职。有一次,他犯了一个错误,惹恼了松下幸之助。松下幸之助把他叫到办公室,气急败坏地怒吼,还拿起一只火钳死命地往桌子上拍击。

后藤清一被骂得狗血淋头,正当他准备悻悻地离去时,忽然听见松下幸之助说道:“等等,刚才我太生气了,不小心把这火钳弄弯了,麻烦你费点力,帮我弄直好吗?”

后藤清一很无奈,只好拿起火钳拼命敲打,他的心情也在这敲打中逐渐归于平静。当他把敲直的火钳递给松下幸之助时,松下幸之助看了看,然后笑着对后藤清一说:“嗯,你真不错,这个火钳比原来还好。”

后藤清一走后,松下幸之助悄悄地给后藤清一的妻子通了电话,说:“今天你先生回家脸色可能不好看,请你好好照顾他。”原本后藤清一被臭骂了一顿决定辞职不干了,但松下幸之助的做法让他佩服得五体投地,决定继续效忠于他,而且干得比以前更出色。

批评下属之后,又找了个题外话来称赞对方,这是松下幸之助的高明之处。从松下幸之助给后藤清一的妻子拨打的那通电话来看,松下幸之助是一个非常懂得照顾别人感受的人。这样的领导怎么会不被下属敬佩呢?

从这个故事中,我们可以体会到“打一巴掌,再给个甜枣”的妙用。在人际交往中,我们也可以运用这个方法来达到“批评别人又不伤人感情”、“责怪别人又不至于打击别人”的目的。通过恩威并施,让别人更容易接受你的观点,更加服从你,更加喜欢你。

美国著名企业家玛丽·凯曾这样说道:“决不可只批评不表扬,这是我严格遵循的一个原则。你无论批评什么表现或者批评哪个人,也得找点值得表扬的事情留在批评后。这叫做先批评,再表扬。”当然,“打一巴掌,再给个甜枣”的方式并不是绝对的,你也可以先“给别人一个甜枣”,然后再“打别人一巴掌”,即先表扬别人再指出别人的不足。

比如,一位妻子对丈夫说:“你穿的衣服真整洁,看起来真舒服。”丈夫听到妻子的表扬非常高兴,喜形于色。妻子抓住时机,接着说:“如果你以后把房间也打扫得这么整洁,那就更好了。”丈夫笑着说:“行,没问题。”

这位妻子用的就是刚柔相济的方法,让丈夫意识到要重视房间的整洁。试想,如果妻子直接批评丈夫:“你整天把房间弄得乱糟糟的,你知道我多难整理吗?你为什么知道把自己打理得整洁干净,却不知道把房间打扫干净呢?”丈夫听到这样的批评可能会生气,也可能会为自己辩护。这样,妻子就达不到批评的目的。由此可见,在批评别人的时候,既要把握好分寸,又要善于与赞扬结合好,这样才能达到理想的效果。

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