周老师的成功在于：首先，能够以包容的心态去看待新一代大学生。马克思之前，就有人提出了人的个体差异性问题，后来马克思又提出了“自由个性”的概念，只有张扬个性，才能激发个人的创造力。对个性鲜明的学生引导得法，可能促使他做出更大的成绩。正如作者自己思考的那样，许多“80后”“90后”大学生的思想很新颖，往往会有不同寻常的行为、思想。这就要求思想政治教育工作应与时俱进，兼容并包，作为辅导员能听得进新一代大学生的新思想新言论，能用包容的心去理解学生，对待学生个性，这是沟通的第一步。
其次，如何去改变学生，尤其是弱势群体的贫困学生，就是要在细微中体现关爱，并帮助他们解决实际问题。遇到生活困难的学生，一要注意维护其自尊，二要及时争取利用好各项资助政策，帮助其解决困难，三要持续不断地给予关心，无论是精神上的关心，还是物质上的帮助，都将会启发学生的感恩之心，从而促使他主动上进。
最后，由点及面，广泛地思考学生面上带有普遍性的问题。如学生心理健康、家庭贫困等问题，这就不仅仅需要辅导员自己去发现问题、解决问题，更要学生工作部门牵头建立健全本校的心理健康教育等体制，从制度层面去帮助更多的学生。
（陈新）通过和刘玲的促膝交谈，她完全放下了思想负担、解除了心理压力，更加积极努力地做复习准备，在期末考试中依然取得了综合第一名的好成绩。
化危机于平淡之中——优秀学生考试前准备小抄怎么办
耿云亮
马上就到期末了，同学们都在进行着紧张的复习准备。这一学期的课程特别多，学习任务非常重，很多同学都担心考试挂科，为此我也在年级会上多次强调今年的学习问题，要早着手，早复习，避免挂科。但是在考试前不久的一个晚上，一条短信让我大吃一惊，短信上说：“我们年级学习最好的刘玲，晚上在大家都休息时偷偷做小抄，她都这样了，我们还怎么考啊！”
刘玲一直都是班上最优秀的学生，又是学生干部，连续几年的一等奖学金获得者，几次作为学习的标兵给大家交流学习经验，是老师、同学们心目中公认的学习楷模，怎么会想作弊呢。我私下了解到这几天晚上，刘玲老是在电脑前偷偷地做些什么，一有同学靠近，她都会马上把文档关掉，有同学看见她可能在做小抄。
当我得知这个情况时，简直不敢相信，这是真的吗？就是在不久前，她还作为本年级优秀学生代表，给学弟学妹们做学习经验的交流发言呢，短短的几天怎么会出现这么大的反差呢？一定有什么特殊的原因。
在一个其他同学都不在的时候，我找她耐心地谈话。首先，为了不引起她的警觉，我并没有直接提及小抄的事情：“上次你的学习经验交流发言太好了，学弟学妹们听了都受益匪浅，有不少同学按照你的学习方法去学习，今年的学习特别顺手，学习效率也高多了。今年咱们年级不少同学都感到这学期学习的压力非常大，不知道如何更有效地进行复习，大家都期盼着你给大家做一次精彩的学习经验交流呢，介绍一下自己的学习方法。对了，你这次复习准备得怎么样了？”
我一边说着一边观察她的表情，发现她的表情有些不自然，回答问题也不像以前那么自信十足了，我进一步积极引导，“我听说不少学生，因为今年课程太多，复习不过来，有考试作弊的倾向，有人已经开始制作小抄了，你作为大家学习的榜样，你能帮我想想该怎样去给学生们谈这个问题，让大家都文明考试，认真复习，不去冒险作弊呢，这万一被抓住了，可就是要受处分的啊……”渐渐地，刘玲把头低下了，几度欲言又止，似乎有很多心事想说又不敢说。在我循循善诱下，刘玲终于说出了自己准备小抄的事情，其实并不是害怕自己考试挂科，上次作为学习代表给学弟学妹做完经验交流后，特别担心自己今年的学习成绩不能继续保持第一名，害怕自己会考得不好，因为今年的课程特别多，也担心复习不过来，听说其他同学也有做小抄的，而自己如果没有准备，考试时会“吃亏”的……
对此，我首先强调学校的纪律，考试作弊、违纪都是要受处分的。考试不要存在侥幸心理，一时的冲动可能会造成无法弥补的损失，即使考试时没有被发现，但是因此而在学生中留下一个不好的印象，会在以后的学习生活中抬不起头来，又怎么能做学习的表率、给同学们做学习经验交流呢？
做人最起码的要求是诚实，何况考试是老师检查教学，学生自我检测的重要手段，如果作弊那就是掩耳盗铃自欺欺人，于人不公于己不利。就算让你作弊拿了好成绩，还拿了奖学金，又能怎么样？只不过是一时的虚荣，但是丧失了做人最起码的诚信，总是件不光彩的事情，什么时候想起来都会内疚的，做人还是要踏踏实实的好。
不要管别人怎么能做，别人想要违反纪律，是他们的事情，考试出了问题是要自己承担责任的。你要做的就是自己做好考试的准备，学习是给自己学习的，不是给别人做样子的，不要“书到用时方恨少”啊。
最后，我鼓励她，要相信自己。“以前你是学习最棒的，只要认真复习，精心准备，这次一定也会是最棒的，一定要有信心。即使考不了第一，只要是真实的成绩，同样还是会受大家尊重的，还是同学们学习的榜样。老师相信你！”
通过和刘玲的促膝交谈，她完全放下了思想负担、解除了心理压力，更加积极努力地做复习准备，在期末考试中依然取得了综合第一名的好成绩。她用自己的行动再次赢得了大家的掌声，在同学们心中，她依然是大家学习的楷模。
专家点评：
看着耿云亮老师写的案例，我感到在目前的高校中这样的实例虽不普遍，但是对学生工作还是很有借鉴意义的。刘玲一直都是班上最优秀的学生，又是学生干部，连续几年的一等奖学金获得者，几次作为学习的标兵给大家交流学习经验，是老师同学们心目中公认的学习楷模。这是大家对刘玲的评价和定位，其实也是大家对刘玲的希望和要求。
刘玲出现问题后，在耿老师的循循善诱下，刘玲终于说出了自己准备小抄的事情，她其实并不害怕自己考试挂科，但自从作为学习标兵给学弟学妹做完经验交流后，就特别担心自己今年的学习成绩不能继续保持第一名，害怕自己会考不好。这是刘玲做小抄时的真实想法，从中我们可以看出她心理上的微妙变化。
从案例中我们也可以看出，对学生抱有较高的期望值，对其进行积极的评价对激发学生潜能，激发学生内在动力都有非常积极的意义。但我们也可以看到，过度的期望和压力有时也会对学生产生消极影响。刘玲想要维护自己在大家心目中的学习楷模形象，已经代替了良好的学习动机成了她当下的目标，因此，可以看出过度的期望和表扬，有时会模糊学生的学习目的，反而使学生的行为产生偏差。在实际工作中我们也常常发现这样的现象，就是教育者把受教育者“典型化”了，造成的结果往往是让“典型化”的学生被舆论或外部的要求所左右，失去应有的价值判断，进而失去个性发展的自由和空间，结果甚至会造成像刘玲那样险些出现严重后果的情况。
因此，教育者在教育管理过程中，为学生创造一个公平、向上、宽松、和谐的人文环境，使学生在此环境中，去寻求思想的解放、去探讨价值的标准、去寻求人生的真谛，是每一个教育工作者需要认真思考的问题。教育者在实际工作中一定要尊重学生的个性和发展需求，成为学生的引导者和领路人，把学生造就成为一个有思想会思考，有能力会实践，有个性会创造的高素质的人才。
（张东伟）当学生在实践中发现自己的能力，他会尝试肯定自己接受自己，并愿意为了自己的形象而去努力奋斗。自此，教育管理就由被动教育管理上升到自我教育管理，可以推动教育管理工作向更高的层次发展。
关注学生特长激发内在动力——遇到“问题”学生怎么办
王世燕
程思斌是我们学校服装设计专业的一名学生，学习成绩较差，没有养成良好的学习习惯。学校规定，学生每周要上3次早晚自修，时间可以自选。程思斌很少参加早晚自修，偶尔兴致来了也会到教室来，却总是穿着拖鞋去。在座位上，他不是歪着就是靠着，并把脚翘得老高，不仅坐不直，还直往同伴的怀里钻。同座位的男生觉得影响不好，就把他推开，不一会儿，他又死皮赖脸地伏过去。学生们看不惯纷纷抗议，但他依然我行我素。——心理折射：破罐子破摔，不爱护自己的形象。
学校要开运动会了，我要求同学们踊跃报名，不报名参赛的同学要做好后勤和拉拉队的工作，到操场上现场感受气氛，把他们的爱心和鼓励及时传达给参赛的同学。运动会当天，我发现程思斌同学不在操场，同学们说他在宿舍。我就让同班同学给他打电话，要求他到操场上来。半天过去了，他没有出现，后来让两个学生到宿舍喊，30分钟后，去喊的同学回来说：“喊了，他不愿意来。”我问：“他在干什么？”学生说：“他在打游戏。”后来我给程思斌打电话问他为什么不参加运动会，他说：“运动会是自愿参加的，我又没有报名参赛，为什么要我去参加运动会？”——心理折射：集体观念差，不关心他人。
每学期辅导员都要在学生的成绩单上写学期评语。如何才能写好学期评语呢？以前都是学生考完试离校后由我来挨个地写评语，费时费力，由于学生太多，有的学生评语写得不是很到位。今年我琢磨着让学生也参加到写评语中来，这一方面有利于掌握更多情况，评定更加有说服力，另一方面，也给学生一个仔细审查自己的机会。我利用开班会的时间，给每位同学发张纸，让他们写份自我评定，包括自己的闪光点、缺点和一学期以来所取得的进步。班会有几个同学没有到，其中有一个就是程思斌。没到的同学第二天都把自我评定交了上来，程思斌一直没有交。——心理折射：主动性差，不关心自己的前途和发展。
每周三次走访宿舍，一段时间下来，我发现有几个男生宿舍的卫生状况很糟糕，程思斌的宿舍也很差。这学期我对这几个宿舍进行重点整治，包括带同班的女生对这些宿舍进行评分，借机激发他们的上进心，有的男生出于爱面子的心理确实有所改进，但唯独程思斌不为所动。每次去查寝，同寝的其他同学都知道站起来招呼一声，而他趴在笔记本电脑前，两眼放光，谁也不理，桌子上的垃圾堆成山，都是吃剩下的一些方便面的包装袋，还有满桌的烟蒂。为了防止互相推诿，我要求这些卫生状况较差的宿舍排好值日表张贴上墙，每次查寝我就直接找当天的值日生，宿舍卫生有所好转。但后来我又了解到，程思斌等两名男生不参加值日，轮到他的时候，他也不做，同宿舍的同学实在气不过，就单独在他桌子下面放个垃圾桶，要求他自己的垃圾自己处理，宿舍的卫生不要他打理。——心理折射：生活自理能力差，不善于与身边的人沟通与协作，有封闭倾向。
针对程思斌的情况，刚开始我经常找他进行谈心教育，发现他总是逃避，收效不大。为了找到有针对性的办法，一方面我找同学和家长从侧面了解情况，另一方面从他本人的档案和新生登记表中寻找相关信息。根据其父亲描述，程思斌中学时就沉迷游戏，有时在网吧一泡就是一个星期。读大学后，程思斌要求父亲给他买笔记本电脑，他父亲担心孩子到网吧玩游戏容易出事，于是想给他买台笔记本电脑，让他在宿舍里玩算了，这样至少可以保证孩子的安全。他父亲就买电脑的事征求我的意见，我的建议是：先别买。一天下午，我决定找程思斌面谈一次。为了避免抵触情绪，首先我肯定了他这学期所取得的进步，然后我告诉他家长很关心他，打电话询问他的情况。一番迂回，谈到了买电脑的事，我就问他：“想不想买电脑？”他说：“想！”我紧接着问：“买电脑准备怎么用？”他说：“上网！”我进一步引导：“上网有很多用途，可以学习查资料、看新闻、打游戏。”他不说话了，我就告诉他：“你正处于十八九岁的黄金岁月，青春很美好，可不能沉迷游戏。一旦沉迷游戏，就没有多少时间和精力来学习发展自己，没有时间关心他人和社会了，同样，他人和社会也会疏远你。”程思斌还是没有说话，但看得出心里有所触动。最后我说：“如果实在想买电脑的话，我希望能和你约法三章：一是保证正常上课出勤，二是每天上网时间不超过三小时（除去上课时间，晚上10点半熄灯，三小时是可行的），三是如果做不到以上两点，家长有随时收回电脑的权利。你可以回去考虑一下，如果同意的话再到办公室找我。”两天以后，程思斌到办公室来找我，我让他写了一份书面承诺并签名，一式三份，本人保存一份，家长保存一份，我保存一份。程思斌如愿以偿地拿到了自己想要的电脑。以后，程思斌进步了很多，对老师的态度也改善了很多。
