登陆注册
6033700000010

第10章 说话是自荐的工具(1)

俗话说:会哭的孩子有奶吃。婴儿不会说话,他(她)就用哭的语言来表达自己的愿望并往往获得满足。对于走向社会上的成人来说,要想表达出自己“吃奶”的愿望,依靠的就是说话。

说话是最容易的事,也是最难的事。成功学研究表明,许多人之所以处处碰壁,大多数原因就是他们在交涉过程中运用的语言不得体,缺乏语言表达艺术性,使本来应该容易得到的东西由于不得当、不中听的三言两语而失去了。因此,学会自荐必须要学会说话。

成事一张嘴,败事也在一张嘴。话语的功效在推销自己、搞活人际关系上起着非常重要的作用,在职场中更有事半功倍的奇效。

如何妙语生花

如何抓住口才这一成功阶梯,做到妙语生花呢?

其一便是说话要让别人听了舒服。这就如穿一件衣服,如果人们觉得舒服你就愿意经常穿。其实自荐也一样,被求者听了舒服,自然不会产生抵触及排挤的情绪,也就乐意帮你忙,那么你的成功也就成功在望了。

例如,在推销商品的过程中,在话语中多说些“请试一试吧”、“让我们来看看吧”、“随时奉陪”等一些让顾客听了舒服的话语,使顾客有安全感、使双方之间的关系感觉很亲密的话语,这些都能顿时激起他们的购买欲望,这就达到了推销的目的,也就拥有了成功。

其二就是把话说到对方的心坎儿上。我们去自荐,如果让对方感觉彼此之间“话不投机半句多”,那所求之事也就泡汤了。但如果会说话,让对方觉得这话很有道理,那局面可就是一百八十度的大转变。

其三便是说话要表现得尊重和谦恭。有些人总认为自荐是在求人,就得低三下四。那些自尊心很强的人往往放不下面子,因此,说的话总让人觉得变了味儿,有点蛮横无理的味道。要切记在自荐时需对对方很尊重和谦恭,这样不仅能体现出个人修养,而且还有助于获取成功。

把握住了以上三点,就大致把握住了方向,把握住了通往成功的阶梯,但这并不代表因此就可以成功了。在没有完全获取成功时,任何疏漏都可能功败垂成,我们要尽量避免自荐时说话的大忌。

首先,切不可涉及别人的隐私。每个人都有权利保留一点自己的隐私,这是不愿让别人提及的。如果我们自以为聪明,自以为了解得很多,在对方面前大谈其隐私,那么他必然会很反感,由此使得彼此关系很僵,以后再对他谦恭也不一定能打动他的心,因为故意去冒犯一个人的隐私,其结果只能是引火自焚了、自断成功。

其次,千万不要提及别人的伤感事。当人们不高兴时,谁都不愿意把不悦的原因对一个不太熟悉的人讲出来。因此,去求人时,如果发现对方神色不对,可能是因什么事而伤心或烦心,这个时候我们的事十之八九不能成功。我们千万不能为了表示自己的关心,而去追究原因。如果对方愿意说出来,他自然会说,若是他不想谈,我们去探求就显得失礼了。这只会影响彼此间的继续交往和交谈。因此,在自荐时,一定要察言观色,能安慰对方就安慰,否则便见好就收。因为在这种突发情况下,对方往往心情不稳定,不恰当言词容易激怒他。所以,最好对其伤感事采取避而远之的态度。

最后,切勿提及别人的尴尬事。每逢遇到令人尴尬的事情,我们都会感到无地自容,恨不得找个地缝钻进去。在生活中任何人都不可能一帆风顺,都有尴尬的事。我们所求的人一般会觉得自己的形象十分完美而将自己所经历的尴尬事深埋起来,唯恐被人见到。而我们去求人,就要十分注意避开这个话题,更不能去揭人伤疤。否则,对方会产生排斥心理,我们就无法到达胜利的彼岸。

总而言之,在自荐过程中,我们不仅要把话说到对方心里,让对方爱听,还应严格注意其中的忌讳。

我们总爱说,凡事要“一颗红心两手准备”,即要有好的打算,又要想到坏的可能,这样才不至于在处理事情的过程中经受不了挫折的打击,或者是因过度的喜悦而飘飘然。自荐也一样,在说话的过程中,不经意地说漏了嘴,这就会显得美中不足,如果因为一两句美中不足的话破坏了整个气氛,那么我们可能取得的成功也会失去。“心急吃不了热馒头”,自荐时不得心急;“热山芋吃不得”,必须耐下性子,避免话中出现疏漏。我们尤其要特别注意不能涉及对方的忌讳,只有这样才可能取得事半功倍的效果。

口才是成功之阶梯,既然是梯,就要一阶阶地往上爬,想一步登天最终只会滚落下来,背离那已接近的成功,还会弄得一身伤。因此,我们千万不可学猪八戒吃人参果,求功心切,如果那样,就只有眼巴巴地看别人品尝成功时的那份闲淡与惬意了。

自荐就宛如吃人参果,须慢慢地品味。运用恰当的说话技巧去传情达意,这不仅能缓和人际关系,而且可以增进自己与被求者之间的交往,也为以后更深入的沟通做了伏笔。

说话要看对象

俗话说:“到什么山唱什么歌,见什么人说什么话。”如果说话不看对象,不仅达不到自荐的目的,往往还会伤害对方。反之,了解对方的情况,即使发表一些大胆的言论,也不会给对方造成伤害。

《世说新语》有这么一则故事:有个叫许允的人在吏部做官,提拔了很多同乡人。魏明帝察觉之后,便派虎责卫士去抓他。

将要出门的时候,他的妻子赶出来告诫他说:“明主可以理夺,难以情求。”意思是让他向皇帝申明道理,而不要寄希望于衷情求饶。

于是,当魏明帝审讯许允的时候,他直率地回答说:“陛下规定的用人原则是‘举尔所知’,我的同乡我最了解,请陛下考察他们是否合格,如果不称职,臣愿受处罚。”

魏明帝派人考察许允提拔的同乡,他们都很称职,于是将许允释放了,还赏了他一套新衣服。

许允提拔同乡,是根据封建王朝制定的个人荐举制的任官制度。不管此举是否妥当,它都合乎皇帝认可的“理”。许允的妻子深知跟皇帝打交道,难于求情,却可以“理”相争,于是叮嘱许允以“举尔所知”和用人称职之“理”来抵消提拔同乡、结党营私之嫌。这可以说是善于根据说话对象的身份来选择说话的绝好例子。

战国时期著名的纵横家鬼谷子曾经精辟地总结出与各种各样的人交谈的办法,其主要意思是说:和聪明的人说话,须凭见闻广博;与见闻广博的人说话,须凭辨析能力;与地位高的人说话,态度要轩昂;与有钱的人说话,言辞要豪爽;与穷人说话,要动之以利;与地位低的人说话,要谦逊有礼;与勇敢的人说话不要怯懦;与愚笨的人说话,可以锋芒毕露;与上司说话,须用奇特的事打动他;与下属说话,须用切身利益说服他。

我们还可以从其他角度来考虑说话的诀窍。

——年龄的差异。对年轻人,应采用鼓动性的语气;对中年人,应讲明利害,供他们斟酌;对老年人,应以商量的口吻,真诚地表示对他们的尊重。

——地域的差异。对于生活在不同地域的人,采用的劝说方法也应有所差别。对我国北方人,可采用粗犷的态度;而对南方人,则应细腻一些。

——职业的差异。不论遇到从事何种职业的人,都要运用与对方所掌握的专业知识相关的语言进行交谈,这样能缩短与对方的心理距离。

——性格的差异。若对方性格豪爽,便可以单刀直入;若对方性情迟缓,则要“慢工出细活”;若对方生性多疑,切忌处处表白,应不动声色,使其疑惑自消。

——文化程度的差异。一般来说,对于文化程度低的人所采用的方法应简单明确,多用浅显语句,多使用一些具体的数字和例子;对于文化程度高的人,则可以采取抽象的说理方法。

——兴趣爱好的差异。凡是有兴趣爱好的人,当提及有关他的爱好方面的事情,都会兴致盎然,对说话人无形中也会产生好感,这就会为下一步的游说打下良好的基础。

巧妙提出要求的方法

任何人都有获得别人尊重的欲望,在向别人提出要求时,我们要特别注意使用礼貌语言,维护对方的面子,照顾对方的意愿,巧妙提出自己的要求,讲究分寸,让对方在不经意中对我们敞开心扉。

1.间接请求

通过间接的表达方式(例如使用能愿动词、疑问句等)以商量的口气把有关请求提出来,讲得婉转一些,令人容易接受。例如:“您能否考虑将这一任务交给我?”(比较:这个任务非我莫属!)

通过比较,我们不难看出,间接的表达方式要比直接的表达方式礼貌得多,更容易得到对方的帮助或认可。

2.激将请求

通过流露不太相信能成功的想法把请求、建议表达出来,给对方和自己留下充分考虑的余地。例如:

“您可能也有自己的难处,不过我真的想得到这个能充分施展自己的职位。”

我们请别人帮忙,如果在话语中表示对方可能不具备有关条件或意愿,就不应强人所难,对我们而言,也显得很有分寸。

3.缩小请求

尽量把自己的要求说得很小,以便对方顺利接受,满足自己的愿望和要求。例如:“您帮我进入候选人名单我就感激不尽了,其余的我将自己想办法解决。”

我们确实经常发现,人们在提出某些请求时往往会把大事说小,这可以适当减轻给别人带来的心理压力,同时也使自己便于启齿。

4.谦恭请求

通过抬高对方、贬低自己的方法把有关请求等表达出来,显得彬彬有礼、十分恭敬。例如:“您一言九鼎,我希望能在您的大树下乘点凉。”

请求别人帮助,最传统有效的做法是尽量表示虔敬,使对方感到备受尊重,乐于从命。

5.自责请求

首先讲明自己知道不该提出某个请求,然后说明为实情所迫不得不讲出来,令人感到实出无奈,例如:“真不该在这个时候打搅您,但是实在没有办法,只好麻烦您一下。”

在人际交往中,在有的时候、有些场合打搅别人是不适合的、不礼貌的,但如果这时又不得不麻烦对方,这就应该表示知道不妥,求得谅解,以免显得冒失。

6.迟疑请求

首先讲明自己本不情愿打扰对方,然后再把有关要求等讲出来,以缓和讲话语气。例如:“这件事我实在不想多提,但我已在这个职位干了多年,不得不求助于您了。”

在提出要求时,如果在话语中表示自己本不愿意说,这样就会显得比较有涵养。

7.述因请求

在提出请求时把具体原因讲出来,使对方感到很有道理,应该给予帮助。例如:“与外商谈判,一要英语过得硬,二要熟知对方的底细。我在美国留学5年,又在外企工作时与H公司有过多次业务往来,因此这次推出赴美与H公司进行商业谈判的首席代表,我想我是较好的人选。”

在提出请求时,如果把有关理由讲清楚,就会显得合乎情理,令人欣然接受。

8.乞谅请求

首先表示请求对方谅解,然后再把自己的愿望或请求等表达出来,以免过于唐突。例如:“对不起,我又来麻烦您了。”

请求别人原谅,这是通过礼貌语言进行交际的最有效方法,人们常常使用这种方式来进行沟通,显得比较友好、和谐。

9.顺水推舟

工作中,我们常常会有一些要求或条件碍于情面无法说出口,或者怕领导拒绝引起自己难堪,或者怕一旦说出对自己不利,遇到这种情况时就可以采用委婉含蓄的语言表达法,传其意表其情,迂回地达到目的。

一年轻人在一家外资企业打工,在较短的时间内,连续两次提出合理建议,使生产成本分别降下5%和3%。外国老板非常高兴,对他说:“小伙子,好好干,我不会亏待你的。”

这个青年当然知道这句话可能意义重大,也可能一文不值。他想要点实在的,便轻松一笑,说:“我想你会把这句话放在我的胸卡上。”他一边说一边指着他胸卡上的职位。外国老板会心一笑,爽快地应道:“会的,一定会的。”不久,他就晋升为生产厂长!

面对老板的鼓励,青年人如果直接提出晋升要求,可能会大煞风景,像年轻人这样委婉俏皮地提出,不但使自己有面子,更让老板欣赏。

10.投石问路

向河水中投块石子,可以探明水的深浅再前进,这就能有把握地过河。自荐时,先提一些“投石”式的问题,在略有了解后再有目的的交谈,便能谈得更为自如。如李明在想填补机关党委宣传部长时,问上级主管:“不知宣传部长的空缺有没有合适的人选?,’采用这一问话的好处在于:不管有没有人选,都可以把这个话题继续下去。

说服他人的三种技巧

要使别人心悦诚服地接受我们的观点和看法,可以采取有效的技巧。

1.让事实说话

“厂长,您还记得两年前我来三车间担任车间主任时的情况吗?当时,三车间是全厂五个车间里生产效率最差的车间,每月迟到、早退、旷工也是位居榜首。现在,在我一系列改革措施的激励下,三车间从全厂的‘老大难’变成了‘老大’。我想,我的这套经验是值得推广的……”

上述话是车间主任小刘为了晋升生产副厂长与厂长交涉的一段话,具有很强的说服力。

2.要坚持不懈

日本理研光学董事长市村清先生,想说服M先生购买该公司新发明的阳画感光纸,但他听说M先生对这类新发明一向很反感。

市村清先生细心观察,讲话很有礼貌,向其解说蓝色晒图如何改变阳画感光纸,一次、两次……六次、七次,一再拜访。有一天,M先生破口大骂,“我说不行就是不行,要讲几次你才了解!以后,不要再与我们制图师接触了。”

市村清先生认为既然M先生已经生气,说明事情仍有转机,让他情绪稳定下来就太可惜了。因此,市村清第二日清晨又去了。

“昨天跟你讲过,怎么你又来啦!”

同类推荐
  • 二十几岁要懂的100条人生经验

    二十几岁要懂的100条人生经验

    本书简要概括了年轻人在人生成长过程中的100条人生经验。阅读本书,年轻人将会懂得人生的成功之道、处世法则;应用本书,年轻人将告别青鲁莽,向人生的成熟迈进。仔细揣摩、用心掌握这本书的细节,将会对年轻人产生重要的影响。乘风破浪会有时,直挂云帆济沧海。相信二十几岁的这代年轻人一定能够在沧海横流中尽显英雄本色,成为把握时代命运的弄潮儿。
  • 改变命运的100个人生哲理

    改变命运的100个人生哲理

    汲取生活智慧,掌握成功之道,改变人生命运。本书选取100个对人生具有重大意义的哲理故事,对其进行了深入浅出的分析,精练的文字及简约大方的版式使读者能在轻松的阅读中学习和领悟哲理,从而拓宽人生境界,获得精神升华。有时甚至可以带领人们摆脱困境,解决通往成功道路上的难题。 
  • 18岁以后懂点心理学

    18岁以后懂点心理学

    无论你身在何处,无论你从事什么职业,无论你在家庭中担任什么角色,无论你处在人生发展的哪个阶段,心理学都会对你有所帮助。心理学不是一种可以教你成为心理学家的学问。然而我们在社会上生活,就要学会如何思考,学会变得更具有智慧,学会让自己更好地主宰自己的命运,学会让自己的每一天都过得充实、快乐!本书告诉你:18岁以后,你应该如何正确地认识自己、如何处理好人际关系、如何摆脱心理困惑、如何获取成功等。没有抽象的理论,只有鲜活的案例,它能让你在精神享受中获得帮助。18岁以后,你能掌控自己的命运。改变命运先要改变自身,改变自身首先要敢于剖析自己的心理。
  • 女人四十取舍之道大全集(超值金版)

    女人四十取舍之道大全集(超值金版)

    《论语》上说:“三十而立,四十而不惑。”不惑之年的人生基本已成定局,因此,40岁女人应该顺应自己的人生轨迹,懂得取舍之道,让自己在人生的后半程走的更加从容和顺畅。40岁,女人必须要面对现实,这是生命中的分水岭,在这里青春一去不复返,精力衰了,容颜老了,感情淡了,责任重了,前途远了。看看以前,感觉自己的所得是如此之少,想想以后,让自己迷惘的事又是如此之多。但无可否认的是,40岁之后的路依然漫长,40岁是人生至关重要的转折点,从这个点开始,你必须对你未来的人生负责,灵活取舍,该选择的不要错过,该放弃的不要紧握,该留住的留住,该改变的改变,这样你才能获得一种与年龄相称的坦然和从容。
  • 先做朋友后做生意(大全集)

    先做朋友后做生意(大全集)

    中国生意人的成事秘诀,如果说人际关系是成功的普遍法则,那么在中国这一点尤为重要。中国的历史传统造就了中国人讲人情、重关系的习性,办事要讲关系,成功要靠人脉。没有人脉就会处处碰壁,在社会上站不稳吃不开。有了良好的人际关系,就可以帮助你轻松获得成功。所以,先做朋友,后做生意无疑是一条有效的途径。
热门推荐
  • 血战八方

    血战八方

    生我者,父母也!养我者,天地也!父母赐予我的,只有死战的意志!血战八方,拼死血战!纵使敌强我弱,也要拼尽最后一份力,流尽最后一滴血!没有人能挡住我的脚步!我走过的道路,是我用鲜血染红的!我的前方,不是光明,而是血腥和黑暗!!!
  • 每天一堂服装销售课

    每天一堂服装销售课

    本书收纳了许多销售的经典案例,在选材的时候从销售员入手,主要教授了一些基本的销售知识,包括怎么取得顾客的信任;怎么激发顾客的购买欲望;怎么抓住机会攻占顾客的心;怎么利用巧言谈成买卖;怎么根据顾客的心理“对症下药”;怎么给顾客让利从而谈成买卖;怎么处理顾客和商家之间的争议;怎么维持和客户之间的关系等。
  • 三百千千:百家姓

    三百千千:百家姓

    我国传统文化启蒙教育读物,最普及的当属《三字经》、《百家姓》、《千字文》、《千家诗》。这四部书在民间简称“三百千千”,是旧时儿童上学必读之书。
  • 玻璃囚室

    玻璃囚室

    主人公米诺在童年时期与巴特、小伙伴罗尼亲密无间,但此后二人都离开了米诺。米诺学生时期被男同学侮辱,后此男同学死于非命。米诺成人后与佟寒相恋,后佟寒亦死于非命。巴特多年后归来,却因为某些原因与米诺疏远。米诺认识了新男友振一,并得知振一多年前死去的胞弟就是当年侮辱米诺的男同学。在米诺与振一准备结婚时,振一在登山中死去。时间永远留在了夏天,偶得的日记牵引出人性的秘密,思维与回忆交错成情感的迷宫,一本关于温暖与冰冷、残缺与完整、自私与宽容的小说。被捆绑的妖娆,《挪威的森林》般纠结的《天浴》式爱恋。病痛,侮辱,强烈快感。根雕,迷宫,迷醇夜晚。神秘的爱与欲望,与残酷结伴,在无尽的旅程中行走。
  • 虚空极变

    虚空极变

    这里没有一人荡尽天下的豪气,亦无洞察天机的加持,有的只是走不尽的江湖路,道不尽的朋友事。毕竟游戏,从来就不属于一个人。一名“普通”青年,巧合进入游戏,却意外用西大陆的法师职业,步入了东大陆武侠江湖。真是巧合所致?亦或人为安排?他却发现这空间之中既无七大元素直接可用,而自己的角色情况,又恰好是NPC口中的天生绝脉,无法修炼内功。在这个玩家无法轻易判断对方是玩家还是NPC的世界,这个官方资料不到10%的未知江湖,前方路途多阻。唯有以心解之,携诸多良友,游走于天地之间,共一世悠然而渡...可正当一行人意气风发之时,一场阴谋正渐渐拉开帷幕..(慢热--剧情--另类武侠网游文--)
  • 太虚禁区

    太虚禁区

    其名韩信,手持葬剑,闯西荒、战神庭、斗星海。断万界生机。其名韩信,独掌荒枪,擒府君、杀殿王、封太虚。绝星海辉芒。化身为翼八百载,作古枪剑葬溪湖。
  • 庶民帝国

    庶民帝国

    流民,不在天下四民之列。他们是人牙子眼中的钱粮、是官军眼中的军功、是统治者眼中的乱民,是天下祸乱的根源。除了他们自己,似乎没有人将他们当人。王烨,末日生存专家。他自信自己可以赤手空拳的在末日废土之上重建人类文明。一场意外,王烨来到了异时空的封建王朝。当王烨看到流民们的惨状,他知道自己的一身所学终于有了用场。因为这里就是末日!众正盈朝?天下太平?帝王将相们的繁华不属于百姓。既如此,王烨就要将一切高高在上之人拉下来,他要建立一个真正的繁华盛世!
  • 尉缭子

    尉缭子

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 苍耳

    苍耳

    吴文君,女,浙江海宁人,浙江省作家协会会员,上海首届作家研究生班学员,鲁迅文学院第十七届中青年作家高研班学员,作品发表在《北京文学》、《大家》、《收获》、《上海文学》、《中国作家》、《钟山》、《山花》等多家文学期刊。
  • 兵临城下

    兵临城下

    解放战争时期,孤守东北某城的国民 党军队处于东北民主联军的包围之中。为了争取国民党非嫡系部队369师师长赵崇武起义,民主联军释放了被俘的赵崇武的亲信团长郑汉臣夫妇,并答应代为寻找他俩失散的孩子。郑汉臣深受感动。但他回到城里后,受到国民党嫡系部队203师的参谋长钱孝正的怀疑,使他十分反感。不久,郑太太被203师某连长所辱。消息传来,郑汉臣怒不可遏,欲与203师拼命,被赵崇武制止。民主联军姜部长以为郑汉臣送孩子为由,乔装前往369师驻地,力劝赵崇武认清形势,弃旧图新。赵崇武虽有起义之意,却无决心。