人人都会说话，然而，能把话说好却并非易事。面对同样的情况，不同的话就会产生不同的效果。能言善辩者即使是严厉地批评，也可能令人欣然接受；笨嘴拙舌者即使是由衷地称赞，也可能让人极为反感。
纵观古今中外，王侯将相、政坛领袖，甚至于平民百姓、凡夫俗子，能说会道的人比比皆是。如东汉末年的诸葛孔明，他在东吴舌战群儒，最终说服孙权联合刘备抗击曹操，取得了赤壁之战的胜利；周恩来总理的口才举世闻名，他灵活的应变能力、渊博的学识、不俗的谈吐，都被世人仰慕，当时的美国总统尼克松赞誉他为“冠绝国际”；古罗马杰出的政治家、哲学家西塞就很会说话，最后凭着一张利嘴跻身政界，成为罗马的检察官和执政官……
由此可以看出，善于说话的人易成功，而不善说话的人往往寸步难行。相信很多人都听说过这样一句话：说的比唱的都好听。意在讽刺某人只说好听话却不办实事。即只动口不动手，一味耍嘴皮子。有必要声明的是此“好听”非彼“好听”，我们就是要把话说得好听，同时我们更要把事做得漂亮。人在世上走，旅途不可能永远平坦，面对那些泥沼渠沟，在勇敢面对的同时更要灵活应对，或许一句话，或许一件事，就可能使人生的旅途变得畅通无阻、正大光明。
成败都是说出来的
我们的很多前辈不大重视甚至不大喜欢“能说会道”的人，那些很健谈的人，常常被冠之以“夸夸其谈”的帽子。如果一个人被公认为“夸夸其谈”，那就不怎么讨人喜欢；如果被公认为善于为自己辩护，那就没有多少人愿与之交往。相反，如果一个人沉默寡言，不苟言笑，这个人往往会受到赞赏。这个传统的评价标准，依然在今天的青年身上打下了深深的烙印。常常听到有人说：“我这个人，笨嘴笨舌，不会说话。”似乎这并不是什么缺点。显然，这是相当陈旧的一种见解。
即使在古代，夸夸其谈者遭人轻视，却也出现了许多雄辩家，正是那些带着自己观点，游走于各国之间的思想家们不知疲倦的游说、演讲，才有了我国古代思想文化的百家争鸣。“子非鱼，安知鱼之乐”、“子非我，安知我不知鱼之乐”……祖先充满智慧的辩论至今让我们津津乐道，辩论的口才更让我们佩服。
戴尔卡耐基说：“一个人的成功，有15%取决于技术知识，另85%则取决于他的口才。”在当今时代，愈来愈多的人意识到口才的重要性，对于任何一个人来说，口才都是一种不可或缺的能力、一种未来成功的资本。放眼政坛或商界的风云人物，无人不是能言善辩的高手。我们无法想象：奥巴马没有良好口才怎能战胜麦凯恩登上总统的宝座？马云、俞敏洪没有良好口才怎能说服投资人掏腰包、鼓动员工跟随自己？
事实上，古今中外，凡是在职场上能左右逢源、逢凶化吉、办事顺畅的人都是拥有好口才的人。拥有好口才，无异于就拥有了胜人一筹的法宝。
我国首次载人航天飞行成功返回后，中国第一个进入太空的宇航员杨利伟一时间家喻户晓、妇孺皆知，各大新闻媒体争相报道。航天部门的领导们说，杨利伟之所以最终被选中，主要有三方面的因素，其中很关键的一条就是他的心理素质过硬，具有很强的扣头表达能力，而且说话有条理、有分寸。杨利伟总认为航天没有小事可言，什么都很重要，因此，无论做什么事情，他都要尽自己最大的努力将其做好，甚至训练的总结会、训练的小节等等这些在别人看来微乎其微的小事儿，他都不放过。在总结会上，杨利伟准备充分、发言积极，并且每次发言都条理清晰、逻辑性强，而且态度从容。在最终确定有三人作为首飞候选人的时候，领导为难了，这三个人各方面都很优秀，难分伯仲，最后考虑到我国第一个踏入太空的宇航员，势必会受到全世界的瞩目，要接受各大媒体的采访，出席各种活动场合，进行巡回演讲等等。所以最后决定让在口才上有明显优势的杨利伟进行首飞。
由此可见，成功有时候就是在某一方面超过别人的一小步。杨利伟就是在口才上走在了其他竞争者的前面，因此他脱颖而出了。
但是，我们也常看到许多不会说话的人，他们说话不能完全表达自己的意图，往往使对方听起来费神，又不能使人很好地接受。
古代有一位国王，一天晚上做了一个梦，梦见自己满嘴的牙都掉了。于是，他就找了两位解梦的人。国王问他们：“为什么我会梦见自己满口的牙全掉了呢？”第一个解梦的人就说：“皇上，梦的意思是，在你所有的亲属都死去以后，你才能死，一个都不剩。”皇上一听，龙颜大怒，杖打了他一百大棍。第二个解梦人说：“至高无上的皇上，梦的意思是，您将是您所有亲属当中最长寿的一位呀！”皇上听了很高兴，便拿出了一百枚金币，赏给了第二位解梦的人。
同样的事情，同样的内容，为什么一个会挨打，另一个却受到嘉奖呢？因为挨打的人不会说话，受奖的人会说话。
没有口才的人，有如发不声音的留声机，虽然是在那时转动，却不使人感到兴趣，当今的社会是一个繁忙的社会，具有口才的人，必然是社会中的活跃人物，口才是一种技术，也是一种艺术。能干的大企业家，定要具备这样的技术，律师、教师、演员、推销员等等，都是侧重于口才的。总之，一个人的说话能力可以代表他的力量，口才好的人往往容易取得事业的成功，而口才差的人容易被人渐渐遗忘。
社交离不开好口才
每个人都希望善于交往，都希望通过交往建立起和睦的家庭关系、亲属关系、邻里关系、朋友关系……而这些良好的社会关系可以使个人在温馨怡人的环境中愉快地学习、生活和工作。在人际交往中，起决定性因素的，不仅仅是个人的行为，还有个人的言语。正如俗话说的“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”——怎样说、多说“良言”不出“恶语”，不仅仅是个人的意愿问题，更涉及到口才高低的问题。
在我们的身边，有许多不善言辞的人，因为不懂把握说话的时机，说了不合时宜的话，给别人带来了困扰，更给自己带来不必要的麻烦，影响了与他人的正常交往。
医生小邹是个实干家，他的专业水平人人都夸，可就是无法准确地表达自己的意思，从而经常让人误会。
有一次，小邹要赶到好朋友小张家去参加小张的婚宴。
他拼命蹬着自行车，但来到小张家，已经迟到了一段时问，于是小张要罚酒三杯。
小邹听了急得乱叫：“我不想迟到，谁知道送来了急诊病人，救了半天也没救活，死了。”大家听了，个个脸有愠色，小张想改变一下气氛，连忙让小邹去见新娘。来到新娘面前，小张想介绍小邹和新娘认识。小邹得意地说：“新娘子么，跟她熟透了，她烧成灰我也认得！”
新娘立刻气得脸通红，满屋子的好朋友都尴尬极了。
最后，虽然小邹滴酒未沾，但大家一致认为他喝醉了，于是决定把小邹送回家去。可是，小邹自己还不知道是何原因呢！
小邹的例子告诉我们，善于说“良言”很重要，一个不懂得把握说话时机，不会说“良言”的人，其下场一定不会有什么“好果子”。
诚然，有许多人觉得自己说话不流利，不能自如地表情达意，感到生活上很不方便。他们平时很少说话，若跟几个熟得不得了的人，东拉西扯倒可以，可是一到跟其他人打交道时候，一句有用的话也说不上来。他们在社交中，处处觉得话不达意，时时感到困窘。于是别人就会说他们是老实人，他们也会渐渐地觉得自己是老实人，自己对自己说，或是对别人说：我是老实人，我不会说话。好像老实人就必定不会说话，不会说话的必定是老实人。这样一来，怪不得有人取笑说：“老实乃无用之别名。”如此，任何人都应检视一下自己是否会说话。
一个善于说“良言”且能顺畅地表达自己意图的人，在社会交往中往往如鱼得水，由于他可以把自己的意识很完美地表达出来，别人听后也会非常乐意接受。此外，还可以通过交谈推测出对方的意图，从中受到启发，从而进一步了解对方并与之建立友谊。
宋徽宗不但具有绘画天赋，而且写得一手好字。为此他也常常询问大臣：“我的字写得怎么样？”大臣们也无不奉承地说：“陛下的字好，天下第一。”
有一天，宋徽宗召见老朋友、著名书法家米芾进宫玩。于是询问米芾：“米爱卿，朕的字怎么样？”米芾是书法大家，书法胜过宋徽宗，如恭维皇帝第一，必然要委屈自己，万一被宋徽宗发现还会犯“欺君”之罪的；如果夸耀自己第一，又必然会使皇帝扫兴，这还真是个不好回答的难题。聪明的米芾灵机一动，说：“臣以为在皇帝中，您的字是天下第一；在大臣中，则微臣的字天下第一。”宋徽宗听了心领神会，不得不打心底佩服米芾的真诚和机灵。
米芾的能言善辩不但给自己化解了窘境，还愉悦了他人，达到事半功倍的效果。因此，一个人要想在复杂的人际关系圈里游刃有余，就应该拥有良好的口才。因为，好口才具有无穷的魅力。它会让原本就熟识彼此的人情意更浓，爱意更深；会使陌生的人相互产生好感，产生深厚的友情：可以使意见有分歧的双方相互理解，消除矛盾；还可以令彼此怨恨的人化解敌意，友好相处。
说服他人需好口才
如何克服与人沟通中的心理障碍？如何应对下属或他人的质问？如何同反对自己的人相处？如何激发部下的能力和创造力？如何说服顽固的谈判对手？如何使对方心悦诚服地接纳自己？……这是当前每一个人所面临的社会难题。
传统的管理学，强调的是一条鞭式、或者说是权威式的管理方法。领导者高高在上地发号施令，下属必须不折不扣无条件地执行，且自鸣得意，以为这样才能显出领导者的威严。其实，这种陈旧、专制和生硬的方法，不但不能解决上述的难题，反而使领导者与被领导者之间横亘着一条难以逾越的鸿沟。
那么，能否在两者之间架设一道桥梁，消除彼此间的隔阂与对立，使之达到心灵上的共鸣呢？
有，那就是——说服。
这是一个自由的世界，你可以一言不发直到你离去，或者让嘴巴毫无目的的响个不停，无人有权对此干涉。但你走过人群时，不能抱怨遭到冷落或遇到嘲笑的眼光。因为人们来到这个世界，不是说服别人就是被别人说服。
何谓说服？一言以蔽，说服就是使对方能主动地“起而行”。也就是使对方自动自发地成为“被说服者”。因此，是否成功地说服了对方，需要检验对方是否自动自发、自觉自愿“起而行”。如果只是强迫性地去改变他人的意愿，那只会徒增反感罢了。诚如一位西方哲人所说：“牵马到岸边，强迫不想喝水的马喝水，实在是不可能的。”举起枪来威胁，也只不过是为生命而暂时屈服罢了。诱以整叠的钞票，对方即使做了，为的也只是金钱而已。这不能算是说服，这样虽能使人行动，但只是使他“动”并不是件好事。用手枪威吓、用金钱利诱，只能驱使对方就范。这只是对方在不得已的情况下，所采取的权宜之策。
对于已起反感的对方，即使他能不停地去做，也称不上是说服了。人心理的自动起而发和反感之间，就如钟摆的摇动，能以一种和谐、双赢的方式来牵引对方到自动自发的方向去，才称得上是说服。
战国时期，赵国的太后刚刚执政，秦国趁机攻打赵国，形势非常危急。赵国向盟友齐国求救，齐国答应出兵支援，但有个条件，就是要求长安君到齐国做人质。长安君是赵太后最疼爱的小儿子，做人质要寄人篱下，在那个动荡战乱的年代，人质的性命常常很难保证。所以对于齐国的要求，赵太后断然拒绝。
赵国的大臣们都十分着急，纷纷劝说太后答应齐国的条件，太后非常生气，宣下旨意：“谁再来劝我让长安君去做齐国的人质，我就啐他一脸。”大家一看，都不敢再开口了。
秦国的进攻日益加紧，赵国安全危在旦夕，老臣触龙看在眼里，十分忧虑，决定冒险再劝一次太后。太后听说后，怒气冲冲地在大殿等他。
触龙故意小步缓慢地走上殿堂，先谢罪说：“老臣的脚有毛病，不能快走，非常失礼。很久没有来拜见太后您了，担心您的身体，今天特来问候！”
看到触龙老态龙钟的样子，太后不忍苦着脸，跟着感慨道：“我现在进出也要靠车子才行了，我们都老喽！”
“那吃饭还好吗？”触龙很关切地问。
“只能喝些稀粥，成天这么多的烦心事，哪里有胃口啊！”
“我的胃口也不好，但我还坚持散散步，每天走二三里路，增加点食欲。”
“唉，我可做不到。”太后叹了口气，脸色好多了，先前的怒气基本看不到了。
这时，触龙用恳求的语调说：“太后，老臣有个儿子叫舒祺，排行最小，不成材，但老臣很喜欢他，老臣想请求您让他当一名侍卫，也算为国家出些力。”
“好啊，他几岁啦？”
“15岁，虽然还不大，但我想趁我活着的时候先安排好。”
“原来男人也疼爱自己的小儿子。”太后笑了。
“当然，我喜欢这个小儿子比他妈妈还多呢。没办法，天下父母心嘛。”
太后很开心，谈话的气氛越发缓和了。
这时，触龙趁机说：“老臣认为太后疼爱女儿燕后比长安君要多。”
“这怎么可能？”太后睁大了眼睛。
