小米之所以疯狂地发展周边产品,一个很重要的原因是在手机上获取的利润较低,而周边产品的销售却可以获得不错的利润,在利润的驱使下让小米加快对周边产品的布局。例如,一件129元的小米卫衣,净利润可能会高达80元以上,而卖一部999元的手机,可能还赚不到80元。
现在是小米做减法的时候了,重塑小米的创新、时尚、科技的品牌形象,加快产品的研发,提高产品的品质,已成为小米公司的当务之急。
“友商”阻击
互联网时代,唯快不败,尽管小米一路引吭高歌,但曾经支撑它飞速发展的互联网营销和粉丝经济也很快被同行友商追随且模仿。我们看到,有数据显示小米的市场份额被华为超越,而且OPPO、vivo、魅族等都在快速崛起,也有乐视、奇酷、努比亚等品牌的发力。小米现在在最高性价比手机里不再独领风骚。对手们都学会了营销,甚至比小米营销做得更好,同时用户对这种营销模式产生了疲劳感,因此,小米再难以登上各大媒体的头条。
当前的手机行业,其实在硬件上已经完全同质化了,用户分不出小米手机、华为手机、魅族手机甚至是大可乐这些手机在做工、体验上有多大的差异。在产品同质化的时代,价格战必然爆发,成本最优者将成为价格战的赢家。
而互联网手机厂商之所以敢通过更高性价比销售手机,是因为在研发、生产、维修、市场、渠道上的所有成本只占企业营业额的5%~6%,互联网研发、营销、销售等手段大幅降低了成本占用,成为互联网手机高速发展初期的“秘密武器”,而传统手机厂商在这一块的成本却占40%~50%。
除了成本的竞争力外,互联网公司本身也具备广告、游戏、媒体等各种互联网衍生服务,它们对利用手机作为载体凭借服务赚钱很有信心。而这两点对于传统手机厂商来说是致命的。虽然华为、中兴、联想等手机品牌紧跟小米的步伐,但是华为、中兴、联想在后续的“互联网衍生服务”上并无任何优势,它们难以通过互联网衍生服务的收入来弥补降价损失,在与小米们的战斗中会处于弱势。
它们可能打击小米的方式是利用“专利战”发起进攻,加之4G开始普及,高通在4G专利上并不占据优势。加之高通缴纳61亿罚款后,给了华为、中兴等利用专利反击小米的机会。至于任正非要求华为终端掌门人余承东“桃树上结出西瓜”[1]仍然十分困难。当然我也并不看好奇虎360在手机行业增长放缓、恶性竞争加剧的时代,再次以“小米模式”进入手机市场,因为颠覆小米模式者绝对不会是另一个小米。
2015年,华为、中兴等手机企业在国内必然会拿起专利武器打击小米,虽然政府对小米有意保护,但是华为、中兴等手机企业绝对不会放弃这个机会,起诉将消耗被告大量的人力、物力、财力并带来品牌的负面影响,而雷军最近的发言就表示2015年重点就是完善企业法方面的组织,这也是为了应对即将到来的各类官司。同时,在国际市场上爱立信、诺基亚、三星等手机企业的专利大棒也不会手软,爱立信已经于2014年在印度起诉小米专利侵权。
硬件的门槛已经低得无法再低,互联网公司可以轻易进入手机领域,但硬件厂商进入互联网领域成功的可能性却极低。当然,目前小米还没有能力给传统手机厂商进行致命一击,因为毕竟小米还无法获得可观的“互联网衍生服务”收益,该收益占比大概只有1%。
目前,小米的创新力、销量增长速度已经大幅放缓,加之产品品质方面也受到越来越多用户的诟病,华为、联想、中兴等手机企业“贴身肉搏”,这也让小米难以像其他互联网公司那样迅速称王称霸。同时,《反垄断法》目前对互联网公司不适用,而一旦放到实体经济则立即发生作用。
但是留给传统手机厂商狙击小米的时间已经不多了,一旦小米手机用户数突破2亿(雷军预测2015年小米手机销量为8000万~1亿部),雷军必然会将手中的游戏、广告、阅读等各种服务一夜之间推至所有小米用户并获得可观收益,接着就会发起更为疯狂的价格战。
从国际数据公司IDC公布的2014年中国智能手机市场份额数据看,除了小米、三星、联想、华为、酷派等品牌份额占据60%外,有40%的手机市场份额为其他品牌。那么这40%的智能手机市场份额为较小的传统手机厂商、新品牌手机厂商,它们更难以应对互联网手机厂商的低价拼杀,它们又如何继续生存?
我想这些手机企业必须要采取与YunOS等互联网公司操作系统合作的方式,让自己具备“互联网衍生服务”能力,这将成为狙击小米的重要力量。从公开资料看,阿里巴巴已经投资了虾米、UC、高德、美团、快的、中信21世纪、文化中国、光线传媒、穷游网等生活服务、信息消费的相关领域,再依托电商、支付、阿里云,构建了一个庞大的生态系统,这比小米要丰富许多。
对于阿里的这些“杂乱无章”投资,很多人都表示看不懂,其实在我看来阿里巴巴就是希望借助一个平台将这所有投资的业务都打包,让用户在阿里的移动互联网生态中可以享受一切服务,无疑YunOS是目前可以看到的承载这些业务的载体。一旦数亿部手机搭载了这一系统,这意味着这些手机企业都可以享受YunOS“互联网衍生服务”所带来的收益分成,从而和小米一样降低手机成本,不被更为惨烈的价格战所淘汰,让广大手机用户有更好的选择。
此外,2015年也有新闻传出腾讯在折戟Tita OS后又在内测TOS(仍为安卓系统修改版),说明腾讯仍然不愿意放弃这个最具变数的移动互联网入口。而且目前除了手机外,物联网蓬勃发展的时代,手机不仅会成为控制中心,操作系统还会进入各类智能设备中,成为连接所有智能设备的关键平台,所以这场操作系统的战斗已经打响。
互联网企业之殇
小米是从互联网公司走来,利用互联网模式,希望用低价模式打开传统制造业的市场。但是在互联网企业里没有人会去做品牌的定位。传统的制造业则必须要对品牌进行非常好的定位,并且必须要进行合理的投入产出计算,要将利润用于技术的研发,进行品牌的塑造投入。
雷军在小米创办之初就否定了做传统品牌塑造的投入,要通过互联网、社交网络来进行低成本的市场推广。而这个被雷军否定了的7000万元市场预算的故事,也被写入了许多关于小米的书里,并作为创业的宝典之一。
如果想要打持久战,就必须要回归传统的竞争模式。传统的经营模式是什么?非常简单,那就是卖出产品,获得利润,投入研发,从而提高产品的品质,提高用户满意度,投入资金做品牌的规划和塑造,让品牌更稳健发展。
互联网给了小米快速发展的机会和条件,同时也让小米在进行高速发展之后,遇到了必须要面对的技术和品牌的问题。这也值得所有的从传统企业迈入互联网的创业公司进行思考,规避小米曾经犯下的错误。
一直以来,雷军都希望通过硬件实现移动互联网的突破,他总强调小米是一家互联网公司,希望能借此模式抢夺腾讯、百度等公司的市场份额。雷军在多次演讲中阐述小米是一家互联网公司的观点,且对此信心满满。但我们发现他卖了一亿部手机之后,仍然难以建立一个能黏住用户的互联网模式。从对小米的财报分析中发现,其增值服务占比还很小。
腾讯用免费的QQ连接用户,再向用户推送增值服务,通过海量的用户,来获得极少比例的付费用户,从而获得收入,这是互联网发展的主要方式。
互联网产品边际成本为零,可以以极低的成本进行复制,而手机是有成本的,通过规模化来降低成本,是困难的。这就意味着通过少量人付费来弥补成本是很难完成的任务。笔者曾和周鸿祎讨论过,他也同意这种观点。我们可以看到周鸿祎曾大肆宣扬手机免费、服务收费的模式,但最终没有成功。
现在小米已经暴露了作为一个互联网创业公司存在的问题。首先就是核心技术的缺乏。小米通过代工模式来生产手机,它甚至都无法完成外观的设计,在其他厂商加入指纹识别,推出外观更精美的手机后,小米直到2016年2月24日才发布小米5。当市场进行同质化竞争时,就必须通过技术创新来打破竞争的壁垒。而核心技术几乎为零的小米,很难快速获取这种能力,所以其创新出现了问题。当手机无法创新,无法成为最高性价比的手机时,其在用户心中的地位就会下降。而这又回归到企业经营的本质。
互联网创业公司必须在传统企业觉醒前完善各项能力,只有这些核心能力获得完善,它们才能在传统企业觉醒后与其竞争,不然都将面临严峻问题。这从企业经营的角度来讲,可以看成重公司和轻公司的区别。我们都知道,如果一辆车重量越大,那么它的惯性会越强;轻的车起跑速度可能很快,但是其冲击力并不强。而核心技术、整个产业链的把控能力便是重量。传统企业一旦学会营销,就具有了速度,再依靠“质量”便会严重冲击互联网企业。
在品牌定位方面,小米定位在发烧友,定位在性价比,这阻碍了小米的发展。在市场需求增长放缓时,企业想发展就要依靠用户换机,而换机必然会选择更好品牌的手机。我们发现华为、vivo、OPPO等都在向高端手机进军,并保持了较高的毛利率,它们有更强势的品牌。
华为的品牌得益于其企业技术形象。这种形象经过互联网营销的放大,在很多高端用户中产生了认知。同时技术实力带来的创新,使其超越了小米。而OPPO、vivo等通过对外观设计、广告轰炸,使品牌一直维持在高端,销量也在不断提升。而小米的增量主要集中于红米系列,因为雷军想完成从硬件切入互联网的目标,疯狂地卖手机。另外,乐视、奇酷、魅族等也在快速发展,并与小米处于同一价位段进行竞争。
一直以来,在低端市场上都没有常胜将军,从波导、金立、诺基亚再到如今的小米,在这块市场里只有血拼。而小米一直未能跳出这个低价恶性竞争的血海,加之若其无法通过手机构建起增值服务赢利方式,这种低价竞争就变得毫无意义。
任正非在2015年11月的讲话中谈到,现在经济形势不好,所以企业必须要赚钱,要砍掉那些不赚钱的业务,要调整那些赚钱少的业务。他还曾对余承东说,你卖到全球销量第一也没有用,你一部只赚30元钱,我要的是利润,不是你这种虚假的份额。
转型:连接一切
“人类连接在一个巨大的社会网络上,我们的相互连接关系不仅仅是我们生命中与生俱来的、必不可少的一个组成部分,更是一种永恒的力量。正像大脑能够做单个神经元所不能做的事情一样,社会网络能够做的事情,仅靠一个人是无法胜任的。”
2013年,哈佛大学文理学院社会学系社会学教授尼古拉斯·克里斯塔基斯(Nicholas A.Christakis)与詹姆斯·富勒(James H.Fowler)写了一本书,名叫《大连接:社会网络是如何形成的以及对人类现实行为的影响》。作者首次讲述了社会网络的形成以及对人类现实行为的影响,如对人类的情绪、亲密关系、健康、经济的运行和政治的影响等,并特别指出,三度影响力(即朋友的朋友的朋友也能影响到你)是社会化网络的强连接原则,决定着社会化网络的功能。
2014年的首届世界互联网大会上,雷军同样阐述过他对连接的理解:随着这种连接的开始,未来手机可以连接我们办公室、家庭、个人的各种各样的设备和传感器,手机越来越成为人的一部分,成为你的亲密伴侣。整个可穿戴设备、办公室的智能设备、家庭的智能设备要一个一个场景去穿透,把这些场景变得足够普及,那这一天手机作为人的亲密伴侣所起到的作用就会越来越与众不同,这就是我看待未来整个智能手机发展的方向。
连接一切,这是所有互联网公司比拼的焦点,而连接一切的核心又是什么?答案是大数据。
2014年8月16日,小米发布了MIUI6系统,推出“云服务”,支持联系人、短信、相册、WLAN设置、App数据、音乐、录音机等十大类数据同步,还支持跨设备。这也是为小米构建覆盖手机、平板电脑、电视、路由器、盒子以及智能穿戴的整套生态系统做准备。
为了实现“连接一切”,小米也在进行大规模的投资,打造属于自己的生态系统。这些投资涉及游戏、云服务、安全、智能穿戴、移动电商、移动汽车、医药互联网、本地生活O2O、在线教育、手机周边等。更值得一提的是,小米已经注册了小米支付公司,并与北京银行展开合作,这也为小米做O2O闭环提供了充分准备。
很明显,小米在通过MIUI悄悄地潜入BAT的腹地,并通过投资手段布局了生态系统。虽然小米仍然与BAT在用户数方面有很大差距,但随着MIUI用户、软件和增值服务不断融入系统,自然可以依靠软件和增值服务赚更多钱,并分化BAT移动互联网入口优势。
“我们在成立之初,就提出了软件、硬件和互联网的铁人三项模式,坚持三个领域同时做,强调软硬件和互联网结合的体验。我们在这三方面保持继续巨额的投入,已具备一定的领先优势。”