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第2章 善于网织人际关系的男人能成大事(2)

(3)毛遂自荐法

毛遂是古代战国时赵国平原君的一位门客。据《史记·平原君列传》记载,赵孝成王九年(公元前257年)时,秦军包围了赵国的都城邯郸,平原君前往楚国去求援。毛遂自己表示愿意随同前往。当平原君和楚王商讨合纵之计。楚王犹豫不决时,毛遂按剑上前,向楚王陈述唇亡齿寒的利害关系,终于打动楚王,同意发兵救赵。所以,后人均把自我推荐的方法称为“毛遂自荐”,用这种方法把自己推荐给自己所喜爱的伯乐,是很可行的。

(4)言计投门法

即先将计策奉献给伯乐,然后取得他的赏识。在所有的辨才之法中,曾国藩比较喜欢这一种,因为前几种方法都是所谓的明投伯乐之策,唯有这种方法是暗投之计,而且既投了伯乐所好,又考察了伯乐的爱才之心,可谓一举多得之法。

一般来讲,向人展示自己主要就是以上四种方法。总之,知已善任是发掘自身潜质、引导自己走向成功的重要前提,每个人在自己遭到挫折时都应该重新考虑一下自己目前的状况,对自己进行一个全面的评价。

善于网织人际关系的男人能成大事的特质:充分了解自己,再去驾驭自己和别人。

3.看客上菜,体现说话手腕

★我们大多数人交际不成功的原因就是不管对什么人,想说什么就说什么,结果常常闹出一些矛盾和是非。但是,那些成大事的男人往往能做到说话看对象。

★对待不同的交际对手,应该使用不同的应对方法,我们将这种方法称之为“看客上菜”。

★避免站在自己的立场上辩解,应多问问题。只有问问题才能避免对方进一步的攻击。尽量问“什么”,而避免问“为什么”。问“什么”时,答案多半是事实,问“为什么”时,答案多半是意见,就容易有情绪。

人际交往面对的人是各种各样的,这就需要交际者学会适应不同的情况,对不同的人采取不同的策略,说不同的话语。我们大多数人交际不成功的原因就是不管对什么人,想说什么就说什么,结果常常闹出一些矛盾和是非。但是,那些成大事的男人往往能做到说话看对象。

纳尔逊·曼德拉是南非著名政治家、外交家,一生都投身于为南非黑人解放而奋斗的伟大事业。1962年被捕后被判终身监禁。在狱中,他毫不妥协,并为将来的斗争做了大量的准备。由于南非黑人的抗争和国际舆论的压力,南非白人政府被迫释放了曼德拉。1994年4月,曼德拉当选为南非历史上第一位黑人总统。在那漫长的反种族歧视的斗争中,他的喜、怒、哀、乐已成为世人关注的焦点。

人们所津津乐道的“曼德拉神话”,是一个钢铁般意志的神话,是一个在层峦叠嶂中永远对理想充满信心的神话。

曼德拉出狱后,不仅面对着不堪重负的繁忙工作,还要面临南非右翼势力要加害他的威胁。当有人告诉曼德拉白人右翼势力已经放出风来要暗杀他时,曼德拉却十分轻松地回答:“我太忙了,无暇顾及我的生命。”

1991年10月,英联邦国家举行首脑会议,曼德拉应邀参加会议。在一次记者招待会上,一位年轻的白人记者问曼德拉:“南非局势那么乱,黑人参政到底有无希望?”

对于这样的提问,本来应是很生气的曼德拉竟然十分亲切地回答了他:“小伙子,我的年龄是你的一倍还多,但我比你乐观得多,你为何如此悲观呢?”

此言一出,全场哄堂大笑。原以为所提问题会使曼德拉十分难堪的那位白人记者却落得自己难堪起来。

轮到一位黑人记者提问题了,他支支吾吾地说:“我的问题被刚才那个人提过了……”

曼德拉紧接着说:“那么刚才那个人是把你嘴巴叼走的小狗。”

会场里又是一次哄堂大笑。

这里,针对不同的对手,曼德拉采用了不同的回答方法。对那位首先提出问题的白人记者,作为黑人的他抑制住自己的情绪,以一个长者的身份作了非常巧妙地回答;而在回答那位黑人记者时,他非常巧妙地将自己的情绪发泄了出来,而且是以一种幽默的形式。

人际交往的对象是人,他们有自己的个性,有自己的情感,而且,每个人成长的环境也不同,家庭背景不同,表达方式也不同,在交际时他们的表现方式自然也不同。对待不同的交际对手,应该使用不同的应对方法,我们将这种方法称之为“看客上菜”。

著名人际关系学家兰·勒贝茨先生通过自己的多年人际关系实践,总结出应付各种人的9种策略。他说,交际时,他最害怕碰到以下这5种人:

第一种人是所谓的凶悍派。这种人在人际交往中常用语言或肢体暴力威胁对方。比如说“这是什么话”或“我现在就要……”,或者说“你要是不……我就……”。

第二种人是所谓的逃避派。这种人在人际交往中采取的是避而不见或拖延战术。他会说:“明天再说吧”或“我没时间”或“这不归我管”,等等。

第三种人是所谓的龟缩派。这种人在人际交往中通常采取的是逃避策略。他们常说“我不懂”或“这不通”或“我不知道”等等。

第四种人是所谓的高姿态派。这种人在人际交往时习惯于用极端的要求来恐吓对方。

他们往往会说“我只等到5点”或“中午以前一定要成交”这样的话。

第五种人是所谓的两极派。这种人根本不谈,只逼你在“要”或者“不要”之间作决定。

以上所列举的5种人,我们可能在人际交往中经常遇到。那么,我们如何对付兰·勒贝茨先生所说的自己最害怕的人呢?这里有几种方法:

(1)对付凶悍派,最有效的方式是引起他们的注意,必须把他们吓醒,让他们知道你忍耐的底线在哪里。当然,我们的目的不是惩罚,而是要让他们知道你忍耐的极限。

(2)指出对方行为的失当,并且建议双方应进行更富建设性的谈话,在这种情况下对方也会收敛火气。这时最重要的是提出进一步谈话的方向,给对方一个可以继续交涉下去的台阶下。

(3)对付逃避派或龟缩派,要先安抚他们的情绪,了解他们恐惧的原因,然后建议更换时间或地点进行商谈,适时说出他们真正的恐惧,让他们觉得你了解他们而有安全感。这种方法对付凶悍派也很有效果,只要他们产生了安全感,自然也不会失去控制。

(4)坚持一切按规矩办事。凶悍派、高姿态派、两极派都会强迫你接受他们的条件,你应拒绝受逼迫,而且坚持公平的待遇。

(5)在人际交往时,当对方采取极端立场威胁你时,可以请他解释为什么会产生这样极端的要求,可以说:“为了让我更了解如何接受你的要求,我需要更多了解你为什么会这样想。”

(6)沉默是金。这是最有力的策略之一,尤其是对付两极派,不妨可这样说:“我想现在不适合谈话,我们都需要冷静一下。”

(7)改变话题。当对方提出极端要求时,最好假装没听到或听不懂他的要求,然后将话锋转往别处。

(8)不要过分防御,否则就等于落入对方要你认错的圈套。在尽量听完批评的情况下,再将话题转到“那我们针对你的批评如何改进呢”这一方面。

(9)避免站在自己的立场上辩解,应多问问题。只有问问题才能避免对方进一步的攻击。尽量问“什么”,而避免问“为什么”。问“什么”时,答案多半是事实,问“为什么”时,答案多半是意见,就容易有情绪。

善于网织人际关系的男人能成大事的特质:能见客上菜,做到攻防有度。

4.尊重是交际的横梁

★尊重他人的优点。

★如果你想让你的事业走向辉煌,在家庭上,你任何时候都不要批评你妻子不太会做家务,同时也不要把她擅不擅于做某项家务同你的母亲作对比。

★努力使人感到他的尊严。

★十有九次的争吵结果是,每人都更加相信自己是正确的。成大事的人是不会轻易跟别人争吵去抢占上风的。

★说服某人并不意味着同他争论。说服人同与人争吵毫无相同之处,争吵不能改变别人的看法。

★的确,被人用力一握,往往会感受到一股强大压力!尤其是被第一次见面的人用力一握,那种强烈的感受常会使人难忘!

★只利用椅面的前三分之一部分来坐,给人的印象会更好。尤其是采用这种坐姿时,身体的上半身会自然地向前倾,可让对方产生聚精会神的感受,因此会给对方做事积极的印象!

★当然任何人都不会把没用的话记下来,反过来说,我们做笔记就是表示认同对方说话的内容,对于对方是一种敬意的表现。

有一条十分重要的涉及人们品行的准则,你如果不轻视这条准则,你几乎永远不会落入困难的境地。谁遵循这一准则,谁将有众多的朋友和经常感到幸福,也能成就大事。谁违反这条准则,谁就会遭受挫折。

这条准则是:“尊重他人的优点。”

你想得到你所接触的人的赞扬,你想让别人承认你的优点,你想在你那个小天地感到自己能起些作用吗?

无疑,你遇到的每一个人,都认为他比你高明。所以说:让他明白你承认他在这个世界上的优势,并且是真诚地承认——这是打开他心扉的可靠钥匙。

请回忆爱默生的话:“我遇到的每一个人都在某方面超过了我。我努力在这方面向他学习。”

但不幸有这样一些人,他们没有充足的根据就认为自己是杰出的人,还为此大喊特喊。

如果你想让你的事业走向辉煌,在家庭上,你任何时候都不要批评你妻子不太会做家务,同时也不要把她擅不擅于做某项家务同你的母亲作对比。相反,要夸奖妻子,并为自己娶了这样的妻子而感到庆幸。甚至肉煮得过火、面包烤焦了也不要唠叨,仅仅说一声,这次做得不如往常香。这样,她将努力做到一切,使你保持以往对她的看法。但是,你不能突然这样做。否则你的行为将引起她的怀疑。今天或明天你给她买一束鲜花或一盒糖果?不能只在口头上说:“对,我应这样做”,而是付诸行动。对妻子要有笑脸,要温柔地对待她。如果男女双方都这样做,我们这里未必就有这么多人离婚。

因为一个成功的男人背后有一位贤惠的女人,当然更有一个温馨的家庭,只有你从家庭方面入手做得很好,外面的人际关系,不也是一件很好解决的问题吗?

这样,你想引起人们的高兴,应遵循的另一条准则是:“努力使人感到他的尊严。”

(1)在争论中不抢占上风

十有九次的争吵结果是,每人都更加相信自己是正确的。成大事的人是不会轻易跟别人争吵去抢占上风的。

实际上在争吵中是没有胜者的。即使你在争吵中占了上风,说到底你还是失败了。为什么?即使你是胜利者,那又怎么样呢?你将洋洋得意。但你的对手会怎样?你使他觉得低你一等,你伤了他的自尊心,他当然恼火。而被迫放弃自己观点的人从来就是不改初衷的。

说服某人并不意味着同他争论。说服人同与人争吵毫无相同之处,争吵不能改变别人的看法。

所以,成大事的男人是很少与人争吵的。

本杰明·富兰克林说:“如果你与人争论和提出异议,有时也可取胜,但这是毫无意义的胜利,因为你永远也不能争得发怒的对手对你的友善态度。”

请好好思考思考,你更想得到什么呢,是想得到表面的胜利还是人的支持?二者兼得的事是很罕见的。

在争论中你的意见可能是正确的,但要改变一个人的看法,你的努力大概会是徒劳的。

威尔逊内阁财政部长威廉·马卡杜声称,用力握手可以让对方感觉你很强大,握手不仅是一种交际的礼仪,同时也是表现自己的强有力武器。一些政治家在竞选时,一连与数十甚至数百人握手后,他们的手已经因失去血色而显得苍白,由此不难推测他们是多么用力地与人握手。

从心理学的立场来看,一个人若是被人用力地握手,自己就会很自然地用力握回去。

握手虽然看起来只不过是手与手的交流,但实际上却是一种心与心的交流。因此用力握手可以让对方感受到自己的热情与意念,并给人一种强大的印象。

事实上,握手愈用力,愈可以给对方留下深刻的印象。反过来说,若是对方用力地握我们的手,我们下意识中就会用力地握回去,以免自己居下风。

的确,被人用力一握,往往会感受到一股强大压力!尤其是被第一次见面的人用力一握,那种强烈的感受常会使人难忘!

(2)不坐满整张椅子

假如你正在很认真地向一个人解说某件事,对方却将自己的身体深深地靠入沙发中,并且还把上半身也深深地陷入沙发中,你会有什么感受?如果对方是上司,那还没话说;如果是同事,你可能就会对他说:“你能不能认真地听我说。”为什么呢?因为将身体深深地陷入沙发的姿势,在别人的眼中,看起来往往就是一种不认真的态度。特别是连上半身也深深地陷入沙发中,给人的印象将会更为恶劣。

相反地,只利用椅面的前三分之一部分来坐,给人的印象会更好。尤其是采用这种坐姿时,身体的上半身会自然地向前倾,可让对方产生聚精会神的感受,因此会给对方做事积极的印象!好好利用这一效果,可以有效地表现自我,给对方留下好印象。

(3)边听边记笔记

在你讲演时,总会有一些听众拿着笔记本边听边记,不知不觉中你会对这些人产生好感。

因为记笔记不但表示要留下一份记录,并且还显示了想将对方所说的话,留在记忆中的积极态度。

当然任何人都不会把没用的话记下来,反过来说,我们做笔记就是表示认同对方说话的内容,对于对方是一种敬意的表现。

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    温亚军,现为北京武警总部某文学杂志主编。著有长篇小说伪生活等六部,小说集硬雪、驮水的日子等七部。获第三届鲁迅文学奖,第十一届庄重文文学奖,《小说选刊》《中国作家》和《上海文学》等刊物奖,入选中国小说学会排行榜。中国作家协会会员。