2003年创建个人电子商务平台“淘宝网”后，马云又一脉相承地建设起一个具有创造性的诚信体系。这个体系被命名为“支付宝”。形象地说，在成为淘宝网“支付宝”会员后，如果你想下单购买某位卖家的某件商品，你的货款将暂时由“支付宝”保管，直到你收到商品并满意后卖家才能拿到你的钱。即使使用“支付宝”购物而受到损失，你也将获得全额赔付。“支付宝”一经推出，即引起业界的高度关注，被誉为“电子商务发展的一个里程碑”，突破了长期困扰中国电子商务发展的诚信、支付、物流三大瓶颈。2004年淘宝网的网上销售额为7亿元，2005年猛增至81亿元，今年预计可达250至300亿元。一个具有说服力的数据是，目前，淘宝网上平均每天有10多万笔交易，其中发生欺诈的不到一笔。
新的一年，马云和阿里巴巴的诚信建设正向纵深发展。马云认为，尊重他人知识产权是诚信的重要内容，为此公司将以更严厉的手段“制裁”会员出售盗版光碟、假冒名牌产品等行为。创造就业机会是企业取信于社会的一大责任。马云提出，从现在起到2009年将在淘宝网上创造100万个就业机会，其标准是这些会员的月利润达到3000元。利用现有网络平台，吸引广大农民上网卖农产品的计划也将实施。马云说：财富并不只是金钱，诚信才是世界上最大的财富。
“让诚信的商人先富起来”是诚信通的口号，也是阿里巴巴的口号。诚信牌是阿里巴巴不得不打的一张牌。如今诚信牌变成了诚信旗，当诚信大旗在网上迎风招展时，信用成本的大幅度消减必将对中国经济的发展产生深远影响。
常言道“黄金有价玉无价”，商人的诚信品格就像玉一样，纯度越高，品位越好便越值钱，马云传奇的一生便很好地证明了这一点。
3.追求简单，决不做表面文章
“阿里巴巴用户是不怎么会上网的商人，一定要简单。”
——马云
2000年7月出版的《福布斯》杂志，却出人意料地将马云作为封面人物，并作了如下评论：“我们认为这家网站有巨大的潜力。它虽然注册在香港，但是有来自190多个国家和地区的成千上万的商人在这里买卖各种商品，像印度产的活塞，荷兰的猪腰。这是个非常好的市场，潜力很大。”从喧嚣到寂静再到人声鼎沸，马云带领下的阿里巴巴连续5年被《福布斯》评为全球最佳的B2B网站。从一开始闷头在国内悄悄往腰包里装钱，到现在将钱袋向全世界打开，马云创业过程像是一部好莱坞电影。
1995年，当他投身互联网并到处宣讲互联网时，别人说他是骗子；1999年，当各种互联网概念漫天飞，而他仍坚持B2B模式时，别人说他是疯子；现在，当他表示，中国真正强大的互联网公司，在网民突破两亿之后才会诞生时，别人说他是“谦谦君子”。不管别人怎么看，怎么说，马云只在乎自己怎么做。就像他所说的，“喜欢金庸小说《侠客行》里石破天，他非常简单，他是非常简单的一个人。”在外界看来，不简单的马云带领着阿里巴巴也是这样一条路走到黑，“简单”地成为强大的互联网公司的。
在很多时候，马云不说话，很多人都觉得很寂寞。因为没有可以用来攻击的靶子。在互联网界经常有人说，几乎没有一个人像马云这样，说得正确，大家都认为是理所应当的，说得不对，就会受到“群殴”。这会让人觉得困扰。但马云自己说，他对自己企业的界定一直都很简单。曾经有一个问题是，阿里巴巴在过去的3年间员工人数迅速膨胀，目前已经到了接近1万人，“当站在杭州体育馆的舞台上，面对着下面黑压压的人头，难道不心慌？”——马云说，当大家都拥有同一个价值观和使命感时，一万人和一个人没什么区别。这是马云注定要再度被拿来做不同方式的解读。
1999年，正是全世界互联网的第一个春天。但是，当时大部分人心中的网站，就是新浪、雅虎那样的门户网站。但马云却不这么认为，因为要为广大的中小企业服务，而广大的中小企业主由于所受到的教育程度不高，所以不能用门户那种模式。马云采用了一种非常特殊却欠美观的“网上集贸市场”的形式。马云坚持地认为，只要网站能实现发布供求信息和行业分类就行，“不要做得花里胡哨的。”这个方案一提出来，在团队内部产生很大分歧，大部分人觉得还是应该仿照雅虎等门户网站的模式，认为那些绚丽多彩的门户网站才是主流，才能吸引眼球。但马云还是坚持，“阿里巴巴用户是不怎么会上网的商人，一定要简单。”1999年3月，马云在外地发电子邮件要求手下立即完成BBS的设计，手下还是不同意他的意见。要换其他的实现方式。马云用无比坚定的信念改变了拥有反对意见的人们。
于是，阿里巴巴的网站就从BBS的雏形中诞生了。由于是参考BBS的设计模式，阿里巴巴的网站只是给买卖双方提供一个在网上阅读和发布供求信息的平台。所以，网站上线以后，看起来如同一个网上的“杂货市场”。与那些经过豪华装饰的门户网站对比，人们都觉得阿里巴巴网站简直“丑陋至极”。
但是，创业之初，马云就是带着他的同伴以每个月500块钱的工资，每天16到18个小时的工作时间搭建着阿里巴巴。他们抓住商人最关心的焦点：买与卖，让商人把求购及要销售的商品信息免费“贴”在阿里巴巴的网站上。
模式就是这么简单，和我们今天看到的BBS几乎没什么区别。在当时没有人注意到这种“丑陋”的模式，也想象不到它能成什么大气候。然而，这就是中国最初的电子商务雏形。
在马云眼里，阿里巴巴就像一张大字报，谁有什么商品都可以挂在阿里上面卖。就像长城上面的一块一块石头，城墙是需要所有的商人一起建设的。所以这样的想法很新颖，也就是最初阿里巴巴信息发布系统的雏形，所有的信息都是商人自己发布的，而阿里巴巴提供的是进行分类整合，真假信息核实。也许这就是阿里巴巴与别的电子商务网站的最大区别，在这之前，所有网站的信息发布都是不加审核的，所以这就注定了阿里巴巴的信息编辑比别的网站都累。信息工作的任务是非常枯燥而庞大的，每天必须对信息进行审核，然后进行100多个种类的分类，包括英文和中文的。当时这些下作是由四个女孩子负责的，分别为马云的夫人张瑛、现阿里巴巴巾场部副总裁Lucy以及其他两个女孩子。当时她们把这种下作称作“挑毛线”，每当做到头晕脑涨的耐候，大家就会歇一歇，中场休息开始打牌。
对于这个庞大的网上集贸市场，其实可以这样理解。一个企业在阿里巴巴可以有多种身份，可以既是买家又是卖家。并非供应商就永远是供应商，如果商品供不应求时，一个供应商可以选择到同行手里调货，又成为了客户。这种类似BBS的模式的确是丑陋了些，但却非常实用，很快引起一些商家的关注。越来越多的人聚集到他们的网站，阿里巴巴的会员数量也在直线上升！与此同时，网站上信息也以每天1000条的速度在增加，活动范围覆盖到全球180个国家和地区。那个时候，面对人们的质疑和嘲讽，马云不以为然：“我们在打地基，至于要盖什么样的楼，图纸没有公布过，但有些人已经在评论我们的房子怎么不好看。有些公司的房子的确很好看，但地基不稳，一有大风就倒了。”
实际上，在阿里巴巴成立之后的很长一段时间内，马云都用了“网上集贸市场”这样听起来很土的名字。为什么要这么形容？因为相对于雅虎、亚马逊或者eBay等成熟的商业模式而言，马云实在不知该如何对商人们用一个准确的商业术语来描述他的阿里巴巴模式。在马云的经营理念中，与其表面上做文章，不如踏踏实实干实事。少搞形式主义，多做实事，这是立世的百胜法则。最没有理由自豪的马云往往最自豪，而不像其他经营者那样把什么都说得神乎其神，实际上是想求得别人的喝彩，结果只会遭到有识者的轻视，只会让有修养的人捧腹大笑。在现在竞争异常激烈的商业社会里，人们的普遍心态是急功近利，缺乏把一件事精雕细刻的耐心，缺乏十年磨一剑的意识，缺乏为自己设立一个标准，并朝着这个标准不懈地努力的精神，这也就是缺乏务实精神。而马云正是一个现代商人中的一个异类，他以少见的务实精神支撑着这个未来的电子商务帝国，而阿里巴巴这个庞大的网上集贸市场必将在未来创造无数的商业奇迹。
4.专注理想，专心做好一件事
“人要有专注的东西，人一辈子走下去挑战会更多，你天天换，我就怕了你。”
——马云
马云是一个充满理想的人，也是一个理想主义者。马云说：“这个世界只要有梦想，只要你不断地努力学习，不管你长得如何，不管你是不是有钱，不是这样还是那样，你都是有机会的。”专注于自己的理想，是马云成功的关键。
多数创业企业刚刚起步的时候，几乎都会选择一个创业者最熟悉或者他们认为最有资源优势的市场切入。这个阶段，它们所面临的几乎所有的困难都是来自于它们是小公司：资金少、人才少、设备少、品牌知名度低、管理水平低，总之一句话，它们的资源捉襟见肘，完全不允许它们心有旁骛，专注对于企业的生存来说几乎是必须要做到的。在人们眼里，马云是一个专注于做一件事的人，在一次谈话节目中马云对一个创业嘉宾说：“人要有专注的东西，人一辈子走下去挑战会更多，你天天换，我就怕了你。”对于马云的经商理念，孙正义说：“在众多的企业家当中，马云是唯一个3年前对我说什么，现在还是对我说什么的人。”孙正义所指的，也就是马云1999年构思阿里巴巴的时候所确立的目标。当时，马云判断中国加入WTO是迟早的事，这也意味着中国企业到国外开展业务指日可待。所以，阿里巴巴创立的第一个构思就是，通过互联网帮助中国企业出口，帮助国外企业进入中国。到底要帮助哪些国内企业走出国门呢？马云当时也是经过认真考虑的，马云认为推动中国经济高速发展的是中小企业和民营经济，所以，阿里巴巴应该帮助那些真正需要帮助的企业。马云最初是这样构思自己的经营战略。经过几年的商海沉浮之后，马云的这个理想不仅没有产生丝毫的动摇，反而越来越坚定了。由此我们可以深深地感觉到马云身上独特的专注品质。
在一次经济论坛上，马云向世人阐述了自己的专注于一个方向的经营理念。马云认为，虽然自己不知道1995年以后阿里巴巴会是什么样子，但是在未来的3年到5年，他仍然会围绕电子商务发展阿里巴巴，马云觉得他们绝对不能离开这个中心。10年的经商经历使得马云深深懂得，自己永远不能追求时尚，不能因为什么生意活了就跟着去凑热闹。这样是非常不利于企业健康发展的。
在2005年8月发生了对阿里巴巴来说具有划时代意义的大事，马云率领自己的商业集团成功地并购了雅虎，这次并购顿时成为商业人士关注的焦点。人们纷纷猜测，马云并购雅虎，是因为他看好此类企业的股票优秀业绩的表现，一定是想借此效仿百度，在网络搜索上很赚一把。
其实，马云之所以这么做，也有他自己的想法。马云十分风趣地说，阿里巴巴绝不会错过良好的发展机遇，但自己不会因为百度这样的企业股票上涨，就来乱起哄。当时有人问马云，阿里巴巴的下一步战略是什么。马云风趣地回答：“阿里巴巴下一步的战略方向是电子商务，永远是电子商务、电子商务、电子商务……”对于阿里巴巴是否会做门户网站或即时通信，马云说：“至少我们现在是在做电子商务，我们所做的一切事情都是为了电子商务，电子商务需要的一切事情我们都会做。”马云又一次表达了自己“专心做一件事”的经营理念，马云不仅反驳了自己跟风之说，并且将他和阿里巴巴所做的事情，确定为了公司的发展目标，而且这个目标显然是一个长期的发展战略。
马云一直孜孜不倦地坚持“专心做一件事”。马云认为，一个公司在两种情况下最容易犯错误，第一是有太多钱的时候，第二是面对太多机会的时候。一个企业管理者看到的不应该是只是机会，因为只要有眼观，机会总是会有的，企业管理者更应该看到危机和灾难，并把这些危险因素扼杀在萌芽状态。
并购雅虎中国是阿里巴巴扩充自身实力的一个有利机会，但是马云似乎更愿意将这次行动定义为一个扼杀灾难于摇篮之中的必要措施。在2005年以前，马云其实已经意识到了搜索引擎技术对互联网公司发展的重要性。阿里巴巴要巩固自己的“中国最大的电子商务网站”的地位，并更快更稳地向国际市场扩张，通过并购获得当前最先进的搜索引擎技术，显然是必要的，也是很不错的一个捷径。所以，尽管外界对这一桩并购有颇多猜测和争议，但马云所看重的是这一并购所带来的促使公司业务结构升级的结果。而如能实现了这一点，这一次并购在马云眼里当然是值得的。
