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第21章 洞察力,看清雾霾中的“天空之城”(3)

联想控股名誉董事长柳传志对川酒关注已久,但在出手投资方面很谨慎。从去年开始,联想控股高层亲自到四川多家酒厂进行考察,并表示对收购川酒很有兴趣。不过,联想控股迟迟没有对四川酒业采取行动,倒是在其他地区率先发招,去年先后收购湖南武陵酒业、河北乾隆醉酒业。不过,随着时间的推移,手持巨额资本的联想终于落子四川,柳传志在泸州“豪饮”川酒。

互联网公司联想收购传统酒业再一次证明,发展全业务是互联网界的一个发展趋势,而只有在其中,顺应潮流,稳健发展才能在企业竞争中占据一席之地,才能提升自身的竞争力。可是,有关人士认为,全业务只是一种概念,但不代表任何业务都能做到最好,很多只为了等待机会和牵制对手。

可以说,在过去互联网在国内发展比较缓慢的那几年,这种利用发展全业务来牵制对手,等待时机的战略还是可行的。然而,在如今瞬息万变的互联网世界,互联网用户和品牌广告主的需求都是趋于多样化的,没有任何一个单一业务形态的平台能够满足所有用户和客户的所有需求,所以,综合的互联网公司全业务形态的平台才是未来发展的大势所趋。

腾讯公司在用户入口和用户黏性方面都占有绝对的优势,无论是在社交、资讯、视频、娱乐还是游戏、电子商务,包括移动互联网等领域,腾讯都提供了能够满足消费者在线生活需求的全方位整合平台。这个平台是一个围绕用户在互联网上的在线生活需求的生态系统,通过对用户需求的深度洞察,以技术变革为核心驱动更深层次的数据挖掘、平台整合与产品创新,不断提升用户体验,帮助公司更好地开展“全业务”的宏图大梦。

7.过去做生意,现在做生态

马化腾在接受某报社记者采访时说:“对于腾讯来说,我们过去做生意,现在是做生态,这是自身成长自然的使命转变。如果说我们过去的梦想是希望建立一个一站式的在线生活平台,那么今天,我想把这个梦想往前推进一步,那就是一起打造一个没有疆界、开放共享的互联网新生态。”

马化腾认为,互联网不是万能的,但互联网将“连接一切”,不必神化“互联网+”,但“互联网+”会成长为未来的新生态。随着移动互联网的兴起,越来越多的实体、个人、设备都连接在了一起,互联网已不再仅仅是虚拟经济,而是主体经济社会不可分割的一部分,每一个经济社会的细胞都需要与互联网相连,互联网与万物共生共存,未来,“互联网+”生态将构建在万物互联的基础之上。这将成为大趋势。

“互联网+”就像电能一样,把一种新的能力或DNA注入各行各业,使各行各业在新的环境中实现新生。比如,在互联网平台上,文学读者、影视观众、动漫爱好者、游戏玩家之间的界限变得越来越模糊。游戏、动漫、文学、影视也不再孤立发展,而是通过聚合粉丝情感的明星IP互相连接,共融共生。可以说,“互联网+”给各个传统文化娱乐领域带来了一种新生。腾讯提出“泛娱乐”战略,围绕明星IP打造粉丝经济,正是行业所趋。

在2016年3月的全国“两会”上,马化腾带来了五个建议,其中包括《关于以创新为驱动,促进我国数字内容产业发展的建议》(以下简称《建议》)。《建议》认为,移动互联网的快速普及,带动了以移动终端为载体的数字内容产业进入发展的快车道,这将是我国文化产业振兴的重大机遇。尤其是以优质IP为轴心、多种互动娱乐内容形态协同发展的“泛娱乐”趋势在中国数字内容产业日趋明显。

对于内容产业的泛娱乐发展,马化腾认为关键还得靠生态。“腾讯的业务从一开始的内缩型变得更加开放,是因为发现,必须依靠互助互利的生态,我们才能够找准自己的定位。”

正如马化腾所言,“泛娱乐生态”就是要以内容、以IP为轴心,在不同的领域和产业方向进行挖掘和价值输出。腾讯的“泛娱乐生态”路径是,阅文集团创造原创文字/动漫内容,腾讯游戏、腾讯影业/企鹅影业、企鹅FM以阅文集团的内容为核心,创造出视频、音频、电影、游戏等多元化业态的产品。

自从2011年,腾讯在业界首次提出“泛娱乐”概念,经过数年实践与积累,目前泛娱乐已成为公认的互联网行业发展趋势之一。

斯坦福大学管理科学与工程系教授谢德荪认为:在信息时代,重点不是在原有市场中竞争,而是随着信息的增加,如何有效地组合各方成员的资源,来为各方成员创造新价值。以此吸引更多成员加入,从而形成一个有生命的生态系统。拿现在的国内互联网来讲,简单来说就是找到合适的企业平台,与之共建良好生态圈。

如今国内各大互联网巨头在建立“生态”方面动作不断,近期我们看到腾讯入股大众点评,入股京东,阿里买了高德地图,百度入股“去哪儿”等这一系列重要的举措,都预示着互联网腾讯系、阿里系、百度系这几大派系之争。腾讯生态圈周边有搜狗、大众点评、京东、艺龙、同程网等腾讯系企业拱卫,有了京东后,这个生态圈更加完整,包括C2C、B2C、团购、生活服务、第三方支付、移动支付、移动电商、O2O等,将更好地为各方成员创建新的价值,搭建更好的平台,吸引更多的参与者。

同时马化腾把这种“生态战略”说成是一种“寓大于小”的战略。他认为,在万物互联的新生态中,企业不再是社会经济活动的最小单位,个人才是社会经济活动的最小细胞。这使得传统企业的形态、边界正在发生变化,开放、灵活、“寓大于小”成为商业变革的趋势。

未来,如果一个企业不能通过“互联网+”实现与个体用户的“细胞级连接”,就如同一个生命体的神经末端麻木,肢体脱节,必将面临生存挑战。

面对构建生态系统过程中的挑战,在腾讯公司中,马化腾认为应从公司的内部、外部问题同时下手。从内部说,腾讯的业务线很多,组织结构也相对复杂,这也造成了开发者要面对我们不同的部门。腾讯专门成立组织委员会,对跨部门协调事宜,统一进行处理,统一解决这些问题。

从外部来说,马化腾认为,最大的问题依然是安全的问题,用户的账号密码、关系链、虚拟财产,这些他们都是很谨慎的,只有保证用户的安全性才可以往下走。因此,腾讯不会随便让一个第三方应用在开放的平台上运行,对于开发商的介入,接口资源、范围、频率、收入腾讯内部对其都制定了分成分级,有完善的奖惩机制。

相信腾讯在未来会致力于做好连接器,做好开放生态,这样既能帮助各行各业利用好互联网工具,也可以把自己的互联网能力和海量用户开放给各个细分领域的创业者和合作伙伴,以开放的心态,来实现多方共赢。

8.互联网将不再是独立的产业,它将融入传统产业中

2015年的“政府工作报告”中,首次提出要“制定‘互联网+’行动计划,来促进互联网与传统行业的结合”。与此同时,就在2015年的“两会”上,腾讯公司总裁兼首席执行官马化腾提议的提案表示。“互联网+”可以理解成互联网与其他行业的融合或渗透,具体表现就是互联网与传统企业的相互合作。或者说是用互联网的思维去改变传统行业。

近年来,中国面临不小的经济下行压力,很多传统产业遭遇寒冬,但互联网却展现了蓬勃的生机和巨大的前进动力。互联网大潮给传统行业带来的强烈冲击,使得有些传统行业和企业不知所措,大型互联网公司兴起的背后,是大批实体店的倒闭。但与此同时,我们也从中看到了很多变化,从零售、金融、家电、汽车、医疗,到农业、房地产、旅游、制造,都在因为互联网而发生着改变。互联网与传统行业碰撞和融合也几乎是经济领域最为热门的话题之一。

马化腾认为,互联网不是新经济新领域独有的东西,它会像蒸汽机、电力等工业化时代的产物一样,可以给所有的行业应用的工具,会在各行各业焕发生机。互联网最终也会成为传统行业的重要组成部分,像水和电一样,但是互联网、互联网思维和其他行业的结合更能够爆发出巨大的潜能。

就拿传统餐饮行业来说,从面向顾客的服务员、领班,到传菜、洗菜、厨师、餐厅老板,顾客的各种形式的反馈很难有效地得到解决,严重影响了顾客的用餐体验。但伴随互联网时代的到来,餐饮行业O2O在2010年随着团购的兴起而迅速发展,点评、美食共享、网上预订、大数据运营……在餐饮行业,仿佛每天都上演着创新与革命。

从餐前的排队、点单到店内互动,再到餐后的服务延伸等一系列环节,都在给顾客寻求更好的用餐服务和体验。大酒店借助微信摇一摇技术,近距离连接用户,将酒楼打造成为一所“智慧餐厅”,不仅在餐厅内给消费者提供服务,餐前、餐后,消费者都将继续成为上帝。吃饭住宿找微信摇一摇,告诉您哪里有优惠,哪里有折扣,是吃货、背包客、游客的最佳选择。

这种互联网与传统行业结合出来的“线上付款,线下体验”新形式,已成为现代人们生活必不可缺少的一部分。未来对于互联网大数据的利用将会越来越多,大数据可以共享、分析,以便更好地服务于用户或顾客。而传统企业很难做到这一点,必须与互联网结合起来。

在相互弥补、相互共赢的前提下,马化腾提出的这种互联网思维将会大行其道。最近几年实体行业也在尝试着互联网思维,并且通过网络营销获得更多的销量和利润。

看到了互联网与传统行业的完美结合带来的丰富利润,涌现出了大批互联网与传统行业结合的公司,如我们熟知的美团、唯品会、去哪儿、人人车等几乎囊括了我们所接触的所有方面。当然大公司更是闲不下来,BAT“三巨头”们频繁与实体企业合作,要么入股要么直接收购。疯狂的并购透露出“三巨头”们对这个领域的认知,互联网在中国已经逐渐走向成熟,但互联网公司面对的竞争压力很大,所以必须有居安思危的意识。腾讯、阿里、百度都在为未来布局,努力打造自己的生态圈。而这种生态圈主要由互联网和实体企业组成,通过互联网连接实体企业或行业。生态圈一旦形成就不用担心没有用户支持了。

同时,D互联网介入的一些传统行业中也存在着争议话题,如在“互联网+交通”现在还在争议之中。我们看到Uber在全世界也受到很多争议,有很多国家认可,也有些国家不认可。像Uber等这种用移动互联网改善出行,从很多角度来看都是很正面的,但是对于原有的发放牌照的办法,包括这个新行业本身,都会随之产生各种问题。政策法规怎么定是非常难的,各方的利益仍需要一段博弈与磨合。但是已经可以看到,“互联网+”正在为鼓励产业创新、促进跨界融合、惠及社会民生和推动我国经济与社会的创新发展发挥着越来越重要的作用。

现在我们可以知道,真正的问题不是互联网对于传统行业的冲击和搅局,而是能够清楚认识“互联网+”的企业还在少数,大多数的企业处于摸索阶段,在这过程中还有很多问题需要解决。换句话说,认清互联网的真实价值,就可以创造无限的财富。

互联网对传统行业的影响,就像雨水对大地的渗透一样,遵循着由表及里、由浅入深的规律。随着移动互联网、云计算和大数据等技术的普及,互联网正步入传统行业的核心地带,传统行业也在全方位向互联网转型。双方的深入融合和创新,将是企业发展的动力源泉。

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