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第12章 有不满不宜直抒胸臆,宛如溪流才能深入人心

在人际交往中,不会总是风和日丽,偶尔也会遇到一些让我们心生不满的事情。有了不满,该如何表达出来让对方明白?实话实说、直抒胸臆不失为一种办法,但是绝对不是最好的办法。直抒胸臆,让对方顾虑重重,心理压力增加,甚至会激化矛盾。虽然做人要真诚、直率,但是并不意味说话,尤其是表达不满的时候要直言。所以我们不妨委婉地表达我们的不满,去除我们表达意思中消极和否定的语言暗示,在不让人抵触的情况下,表达我们的不满。

2009年11月11日,张杰携新专辑《穿越三部曲》回长沙进行首场签售。在火爆热闹的现场,一向低调处理感情的张杰被问了一个涉及感情的问题,那就是张杰是不是不满谢娜逼婚而导致两人恋情告急。众所周知,明星对于感情问题大多三缄其口,并不喜欢娱乐媒体死缠烂打。张杰委婉地表达了不满,他说:“希望大家都能正确看待,我最近都在忙专辑,不知道这条消息,不过对此,我认为就是一条娱乐新闻而已。”

即便是在镁光灯下的明星,也希望保留一点私人的空间。面对咄咄逼人、无孔不入的娱乐媒体,张杰并没有破口大骂,而是将自己的不满换个柔和的方式表达出来,一方面否定了甚嚣尘上的传闻,另一方面表达了对娱乐新闻、娱乐记者的不满。委婉地表达不满,将自己的不满换个美丽还系着蝴蝶结的包装还给对方好,还是直抒胸臆,指着别人的鼻子,大放厥词好?显然大家都会倾向于前者。如何运用委婉表达不满保持自己的风度,还能达到警戒对方的效果?让我们现在就一起研习下表达不满的“三十六计”吧!

第一式:以柔克刚

以柔克刚式,就是面对对方让你不满的事情,无论是咄咄逼人的言语,还是苛刻的言行,都要采取平和的态度。柔缓的语言相对,让自己的不满像是一块巨大的海绵,轻松卸下对方的力道,以逸待劳地挫败对方的锐气。

刘女士因公出差,长途漫漫,对面的座位上是一个看上去中规中矩的男士。男士主动搭讪,刘女士也觉得路途颇有些无聊,便和他攀谈起来。

开始时候气氛还算融洽,说的内容也是些大家都感兴趣的。可能是觉得同刘女士熟络起来,男士竟然对刘女士的年龄调笑起来,他说:“现在的化妆技术真不赖,往往让有五十岁的心、四十岁的年龄的女人有三十岁的长相,不知道你是不是这种呢?”

刘女士一听,对这个男士的不错印象瞬间烟消云散,但是尚有十多个小时的路程,不便撕破脸皮,便道:“处世的金玉良言是‘男人不问收入,女人不问年纪’,所以我并没有问你的收入,所以至于我的年纪,我也就不回答了!”这个男人听见了这样的回答,讪讪地不再追问,也觉得自己很唐突。

寥寥数语,既能凸显出自己的不满,又没有让对方下不来台,这样地表达不满,才是一举两得。

第二式:寓贬于褒

生活中的不满,工作中的不满,对同事的不满,对老板的不满,各种各样的不满,发泄出来的途径是不一样的。对上司表达不满尚可以夸一句“威武不能屈”,可是如果对下属、晚辈表达不满,则很有可能被冠上以强凌弱的帽子。这个时候,不妨采取我们表达不满第二式——明褒暗贬。

2010年,对于郭德纲来说,可以说是多事之秋。何云伟、李菁玩的“内讧门”显然让老郭恼火不已,但是郭德纲是何云伟和李菁的师傅,如果他在媒体面前直言对两个徒弟的不满,或者干脆骂两个徒弟背叛师门,既让公众的同情倾斜,又显得这个师傅小气没有气度可言。郭德纲表示不满的方式倒是高明,在被记者采访的时候,被问及何云伟和李菁退出德云社的时候,郭德纲说道:“人各有志,不可强求。孩子们大了,想成立自己的社团,按照我的意愿去表演节目,这也是好事。当然自己干了,就不比在家里干,会有方方面面的麻烦,所以都要操心,总之就希望他们好。”

话中虽然是肯定了李菁和何云伟他们独当一面的能力,也指出两人之所以能有这样大的新闻影响力,说白了,不过是靠德云社的帮衬。这种寓褒于贬,不动声色地让自己的不满表达出来,还让公众明白这到底是怎么一回事。

第三式:以喻止兵

不满,在亲人间,更是不好开言。不说,内心疙疙瘩瘩不说,他还不能意识到自己的错误;说了,很有可能伤感情,兄弟反目,夫妻打架,妯娌失和,多少都跟话过于白脱不了干系。这个时候,以喻止兵就派上了用场,看看下面这个聪明的丈夫是怎么做的。

场景:厨房。妻子正在忙碌地炒菜,丈夫气定神闲地看着,一边口中不停地说:“亲爱的,盐放多了!”“亲爱的,汤少了!”“亲爱的,我不喜欢吃萝卜”……如是反复,妻子终于在沉默中爆发:“你有完没完,烦死了!”丈夫看到濒临爆发临界点的妻子,淡淡地说:“亲爱的,我只是想让你明白,我在开车时候的感受而已!”

以喻止兵,不战而屈人之兵,通过比喻让对方亲身感受,让对方和自己的角色互换,让他切身地体验自己的感受。这种不满,绝对是能深入人心的。

第四式:以退为进

俗话说,退一步海阔天空,可是俗话又说忍无可忍,无须再忍。我们若是用退一步达到无须再忍的目的,便说明我们语言技巧可以出师了。如何做到以退为进呢?就是含含蓄蓄地告诉你,我对你不满,但是又明明白白地不做任何报复的行径。若对方是正常人,肯定会惭愧地改正错误。

小苗是一家广告公司的文案。有个广告交给小苗,周末就要交上去,可是小苗最近家里正好有些事情,文案只做了一半。等到领导向他索要的时候,他只好说:“存在U盘里,U盘没有带来。”希望赢得时间完成文案。等到小苗做好文案的时候,正好被一直嫉妒他的小李看见。小李正愁没有地方发泄,就把这件事情告诉了经理,惹得经理批评了小苗。小李在办公室外看热闹,经理嘴快一时说漏嘴:“要不是小李,这次就让你蒙混过去了!”小李听完大惊失色。小苗回到办公室,面上波澜不惊。小李内心忐忑,不知道他会不会报复自己。别人问小苗情况的时候,小苗风趣一句:“看来,我做文案的速度,到底是赶不上经理的耳朵快啊!”小苗用经理的耳朵,讽刺了小李,不仅暗示了自己知道谁告的密,给小李以警告,也给小李留了余地。

人际交流,即便是你占理,也要给对方留有余地,否则会出现狗急跳墙的局面。

巧妙表达不满,有几点注意:一、态度过轻松,达不到目的,过严肃,让人难以接受;二、因人制宜,不同的人表达不满的方式不要一样,实诚人不妨直白地告诉他,如果你巧妙表达了,他没有听出来,岂不郁闷。

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