伏禹停止脚步，站在那里细听了一会儿。
“找你领导来我要退货，你们这是什么纯植物的化妆品，我一用就过敏，别再和我说你们领导忙或是领导休息，你在这样不处理问题，我要投诉你！”
一个刺耳的女声打破空中的宁静，撞进她的耳膜里。
“这款货是我们的新品不假，但是我们每天卖出去那么多，怎么都没有问题，单单到你这里就过敏了呢？你为什么不想一想为什么呢？”
营业员据理力争着，两个人的声音都很高，围观的人越来越多。
那女子听到这样的答复，生气地喊道：“好啊，你们就是这样的态度对待上帝啊，顾客就是上帝，不懂还在这里做服务人员，我要投诉你的服务，还有我这就打3.15投诉你们卖假货。”她声音里带着颤音，看来气得不轻。
说完，那女子往包里翻出手机就要拨打。
“你打吧！大不了我不干了，还3.15呢？它是你家设的机构啊？动不动就投诉。”营业员毫不退让地反击着。
听到这里，伏禹走了几步来到人群的外围，拨开众人挤到柜台前，用右手及时拉住那女子的手臂，镇静的说道：“这位女士，请稍等有话我们好好说。”
那女子握手机的手被人猛地攥住，手动弹不得，回头，斜着眼睛打量着她。
只见眼前的人，雪白的肌肤，粉嫩动人。身上穿着一套海水蓝的职业装，给人的感觉就是气质优雅，气场强大，让她有一种压迫感。
看来此人不是一般的女子，她装腔作势地咳嗽了几声，故作强悍的怒斥道：“你谁啊？该不会是帮凶吧，大家伙都看看啊……”
营业员侧眸看着眼前的人，早已目瞪口呆，这会才反应过来，赶紧喊道：“乔总好。”她一出声打断了那女子的话。
说完，营业员立马挺直身体，垂头低眸。一副随时待命的状态。
“嗯。”伏禹应声，同时，浅笑着松开那女子的手。
“乔总？您就是新闻上报道的乔伏禹，孟氏的CEO……”
伏禹点头。
那女子立马换成另一个面孔，带着委屈的语气，把营业员如何不尊重她的事情，统统地说了一遍。
营业员抬头，脸色一阵青红白，气得咬牙切齿说道：“乔总，您不知道她前天买的产品，今天就跑来退货，化妆品已经被她用掉了一大半，这会儿又说自己过敏不能用，还要我退全款给她。”
她如实的说完，并拿过来那女子退回的化妆品给她看。
伏禹看了一眼产品，确实只剩下一小半了。
“这样说，我还成了无理取闹的人了？你这样说什么意思，是说我脸大，还是说我爱贪小便宜。”听营业员这样说，那女子刚刚压下去的火气，像火药遇到火苗一样，“蹭”的一下窜了起来。
“什么意思？你自己心里比我清楚。”营业员脱口而出。
伏禹看了一眼营业员，用目光示意她，不要再开口说话，“把产品的钱退给这位女士。”她吩咐道。
“等等，我真的不是为了钱才来找你们的，我要你们给我一个说法，我可是你们的老顾客。用以前的品牌为什么不过敏，你再看看我现在的脸，过敏起的红疹子，差点把我毁容了。另外，你一定要把这个员工开除掉。”说着，她委屈的只掉眼泪。
“我让司机送你去医院，治疗一下过敏。”伏禹关心的问道。
那女子赶紧摆摆手，摸去眼泪。“我不去医院只要停止用你们的新产品，就自动会好的，还有你一定得给我一个说法，要不然我真的举报你们公司。”
营业员听到伏禹的指令，把钱数给那女子。
那女子一边接过钱，一面继续抱怨着：“我也不是不讲理的人，我给你半个月的时间，到时候给我一个合理的说法，还有你一定要开除这个员工，她很过分。”她强调的说道。
伏禹微微思索着，半个月的时间虽然紧迫了点，不过没有什么完不成的。她要彻查这件事情，还有中午她到其他柜台，也同样遇到这样的问题，万幸的事，国内其他城市，还没有出现类似的过敏事件。
伏禹平静的语气里透着力量，说道：“好的，半个月的时间。我会给您一个说法。那请您回去等我们的消息吧。”
那个女子迟疑了一下，下决心的说道：“那好，我信你一回。”说完，她冲伏禹微微一笑，转头对营业员狠狠地剜了一眼，离开。
人群渐渐地散去。
“乔总，我觉得她就是个骗子。”她语气里带着质疑。
伏禹看了一眼营业员的工号牌，知道她是新人，淡淡地说道：“这些事情本来，用不着我来教你，自有销售经理培训你，该如何运用话术。
但是，今天我发现你的问题急需纠正，退一步来说，你说得都对，你是在维护公司的利益，可是你也犯了很严重的错误，吵架是解决不了任何问题的，相反还会激化矛盾。你要知道你今天站在这里，不仅仅代表你个人，你还代表着整个公司的形象和文化理念。
想要更好的维护公司的利益，我们就要学会站在公司的角度上，思考问题。个人解决不了的问题，你可以请示自己的上级，而不是做无谓地争论，懂吗？”
听完伏禹的肺腑之言，那个营业员羞得满脸通红，吞吞吐吐地说道：“对不起乔总，我一定改。”
随后，伏禹打了一个电话给小曹，让她马上通知，负责这片商场的巡店经理，让他给自己回一个电话。挂断电话。
伏禹语气温和的说道：“你没有对不起我。你要做的就是学着如何与人沟通。你们店长呢？”
这时一个自称店长的员工，急匆匆地跑了过来。她刚刚不知跑到哪儿去了，这会看到乔总在，吓得身上早已出了冷汗。“乔总您好。”
伏禹没有抬头，而是从包里掏出几千元，交到那个营业员手里，说道：“这个你拿去吧，我知道你刚刚退给她的钱，是从你的腰包里掏出来的。”
虽然，繁茂公司比较强大，但是某些细节还是没有做到位。
像这样的退货退款，走程序就得两个星期，那么要她们退钱给顾客，就必须自己掏腰包。
“乔总，我知道错了，这个钱是您的我不能要。”营业员赶紧走过来。把钱欲要递给伏禹。
“姑娘，是乔总给你的你就拿着。”一个男人的声音。
伏禹的手颤了一下， 回头愣怔住，半晌回过神来，“你怎么会在这里？”又看看他身后不远处，簇拥着一群人。她一脸不解地看着他，“你在国内也有生意？”
魏世平故作神秘笑着没有回答，而是侧身对身边的人，低语交代了一番。那人点头，随即挥手让身后的人离开。
后面跟随的记者，见采访受到阻止，急忙从侧面围攻过来，还未到他们身边，就被几个黑衣保镖拦下。
魏世平从众人的目光中，示意伏禹跟他从商场的其他门离开。
出了商场的门，一辆黑色宾利停在路边。
“晚上请你吃个饭？”魏世平侧头询问道。
他是孟让的同学，上次在罗马他还帮过自己。按理说他刚从国外来，她应该为他接风洗尘，尽尽地主之谊。可是刚刚发生的事，不是个小事情，再说她还答应了顾客，不能失信于人。
她抬眸带着抱歉的口吻说道：“要请，也应该是我请你才是，你看这样行不行，等到周末再约。”
魏世平欣喜地笑着，点点头，他温柔地眸光落在她身上，伏禹的美丽大方，干练，认真，都一一收藏在他的眸底。
“还有工作等着做呢，就不陪你啦。”说完，伏禹指了指路边的车子，意思她还要回公司呢。
他理解地说道：“周末见。”接着，他扫了一眼伏禹左手上的烫伤膏药。“你手怎么啦？”
她浅笑着，“嗨！这个啊不小心烫得呗，没事儿过几天就好了。”
“没事最好。”他出声。
之后，两人相互交换了名片道别。
伏禹回到孟氏。
总裁办公室。
她坐电脑前，抬眸看着小曹，让她着手查这件事，时间紧迫只有半个月。
“乔总，开发这个品牌的时候，这款产品是纯天然的植物，提取的精华，又是经过专家认可才上市的。所以配方是不存在问题的。我先从生产线查起，污染源要是来自那里就麻烦了。”
小曹知道乔总做事一向讲究效率，直接报出解决方案。
“嗯。”
“乔总还有一件事情，您分析的真对。”
小曹没头没脑地抛下这句话。
伏禹抬头推开手上的文件，蹙着眉头，脸上带着一抹不解的神色注视着她。
“就是您不让我查监控的事情，我今天偷偷去查了，真的什么也没有查到。”她挫败地说道，“早知道我就听您的不去查了，可是我有点不甘心。”
伏禹右手有节奏地敲到桌面，眸中多了一抹深思。“先不理会她，办正事要紧。”
小曹应声出去。
三天后。
小曹把生产线上的检验报告，交给伏禹，同时又带来一个坏消息，就是国内也出现了这样的事例，国外暂时没有。
这样一来事情的严重性，可想而知。
“合格。”伏禹默念着，那到底是哪儿不合格呢？
“小曹，你通知国内各个地区的负责人，下星期一回总部开会。”伏禹严肃的说着。
“好。那我现在就让他们去办。”小曹应声出门。
伏禹继续埋头工作。忙到下班的时间，她的手机响起。
翡翠五星级酒店。
伏禹为魏世平接风。
两人来到VIP包房，服务员请他们点餐。
魏世平示意她点，她从服务员手里接过考究的菜单，报了几个菜名。
随后，他又麻利补充几个菜。
服务员记下后，离开。
伏禹浅笑着问道：“没想到，你从小生长在国外，可饮食上还是那么偏爱国菜。”
他扬起眉头，淡淡地笑道：“我是中国人嘛，而且还是很传统的那种人。”
她一听他这样说，莫名其妙的想笑，打趣问道：“传统？别人一和我提到传统，我就会想到‘三妻四妾’的古代。那是最‘传统’的时代。”
他顿了顿，蹙了一下俊眉，轻轻拍着额头说道：“哎呀，你差点把我绕进去了，我还是第一次听别人这样解读‘传统’，新鲜。”
她嘴角轻轻一勾，说道：“是吗，三岁孩童知道的东西也叫新鲜？”
他无奈地笑着说：“你这张嘴啊，难怪孟让说你是个特别的女子。”
正聊着，服务员上菜来。
清一色的都是伏禹喜欢吃得菜，她有点纳闷地看着他，问道：“你刚刚点的餐都是这些啊？”
“是呀，我还知道你不仅喜欢吃粤菜，还喜欢吃川菜……”他出声。
她鼓鼓了嘴，想着这些事应该都是孟让告诉他的。
提到美食，她又想到某个人，他精湛的厨艺。他说过他会给她做一辈子的饭，一转眼，他们的昨天已经成为历史，他们的爱情成了一根银针，任何时候戳到身上都会有钻心的疼痛感。
“今天的菜好吃吗？”魏世平轻声的问道。
她停止思索，带着勉强的笑意说道：“好吃。”
淡淡的愁绪，不经意间笼罩在她的眉宇里。
“这次回来有什么打算？”她故意把话题扯开，不想和他再聊美食的话题。
他放下筷子，很绅士地拿起餐巾，轻轻的擦了擦嘴角，说道：“不错你挺敏锐的。我确实回来看看国内的化妆品市场，顺道看看你。”他坦诚地说道。
伏禹微微一怔，停止吃菜，惊讶于他的坦诚和自信，要是如他所说，那他们不就成了竞争对手了吗？
