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第4章 我的船我负责,不找任何借口

组织是一条大船,它给我们提供了一个发展的平台,当然,与之相应的,我们需要对组织这条大船负起责任。责任,重于一切。不管工作当中是否我们所负责的环节出现了问题,我们都需要明白一点,只要我们身在组织,那么组织的一切都是我们义不容辞的责任。

【与组织同风雨共命运】

在众多的宠物当中,大多数人都喜欢养狗,因为狗足够忠诚,它的一生只会认定一位主人。与之相比,猫就“人性化”很多了,猫懂得趋利避害,更加圆滑。因此,人们喜欢狗有一种程度上来源于内心的期待。

我们都知道,狗是忠诚的,而藏獒则是所有犬种当中最忠诚的,它拥有强烈的认同意识,只要它认定了一个主人,那么就会跟随主人一辈子,不管别人对它多好,它都只会将其当成朋友,而非效忠的对象。纵然它看起来凶狠、恐怖,但在主人面前,它会乖顺地收起自己的牙,即便主人待它不够亲切,它也绝不会反咬一口。

其实,我们每个人都希望身边有一位藏獒一样的朋友,并不是我们希望有一个人可以奴役,而是我们太需要忠诚了。组织也是如此。每个组织都希望自己的员工能够像藏獒那样坚守,组织需要的不是听命而行的奴隶,需要的是风雨同舟的忠诚。可是对于很多人而言,忠诚更像是故事里的戏文。

每个人在进入组织的时候,十有八九都是因为组织某些方面对自己有巨大的吸引力。进入组织之后,大部分组织还会安排员工培训,从很多方面来说,我们无形之中在组织得到了锻炼和成长。但是有些人在组织索取之后,却选择跳槽,利用上一个组织提供给自己的经验到下一个福利更好的组织当中去。对组织而言,这是一种损失,但是从员工个人而言,难道这件事就有利无害吗?

显然不是,从更深层的角度来看,若是因为其他的诱惑而抛弃自己的组织,那么我们的责任心就已经大打折扣了,因为我们已经成了为利益不管不顾的人,这样一来,不管在哪一个组织,都不敢委以重任,因为责任感太过淡薄。

想要成就一番事业,我们就应该守得住寂寞,更应该懂得坚持。也许有些大组织对你有更大的吸引力,但是你又怎么知道自己的组织不会在未来的某一天发展得更好呢?我们进入一个组织的时候,首先应该对其进行认同,然后告诉自己,和组织风雨同舟是自己的职业宿命,只有这样,你才能够在组织当中脱颖而出。

孙铭准备转行,便到一家大公司去应聘部门经理。虽然他之前没有从事过这个行业,但他认为自己有管理的经验,所以这也没什么问题。在面试之后,老板对孙铭还算比较满意,但是想了想,还是说道:“现在的部门经理还没有离职,如果你愿意的话,就先在基层待上一段时间,算是考察期,过了之后马上上任。你觉得怎么样呢?”

孙铭听后想了想,觉得他没有接触过这个行业,确实需要到基层了解一下。于是从第二天开始,孙铭就根据领导的安排去了门店柜台。门店里的员工都认为孙铭是肯定是下一任部门经理,来这里说是考察期,其实什么都不用干。一开始,孙铭确实只是在店里转一转,问问其他销售员一些专业知识。有一天,一个营业员暂时离开了柜台一下,孙铭理所当然地走到了柜台里面,当有人前来咨询的时候,孙铭没有招呼其他营业员过来,而是自己为客户做起了介绍。

大家看孙铭说得头头是道,才发现孙铭不过几天就已经熟悉了营业员的工作。因为孙铭觉得要做部门经理,就需要对基层有所了解,熟悉业务,熟悉公司,这是他义不容辞的责任。

果然,一个月过后,孙铭离开了门店专柜,通过了考察期,回到了总公司,成为了部门经理。

想要成为一个优秀的员工,我们需要做的可能很多,可能有很多方面的要求,但是最基本的一点,也就是最关键的我们要有责任心。对于领导而言,那些敬业的人,有责任心的人,即便专业技能差一点,也远比录用一个能力强却没什么责任感的人。因为任何一个组织需要的都是跟随组织稳定发展的员工,而不是一个能力和变数一样高的员工。

只要有责任感,那么在工作中能力不够的时候自然会努力去完善自己,而组织遇到困难的时候,有责任感的员工也会将组织当作主人去努力解决问题。所以说到底,我们需要的是与组织同风雨共命运的决心。

组织的发展和平稳离不开员工的努力,更需要员工在困难时期和组织共同进退,只有这样组织才有渡过困境的可能,因为组织的基础就是员工。与组织同进退也是我们的责任,可我们若是抛下了这份责任,在组织有难的时候背弃组织,难么组织毫无疑问会遭受重创,而我们则什么也得不到。倘若是我们选择坚守,那么组织自然会在渡过难关之后重用我们。

这也就是说,我们和组织的兴衰存亡是紧密相连的,我们的态度和行为直接决定了组织的未来。我们为组织负责,组织才能为我们负责。其实组织遇到了困难并不是什么离开的借口,就像我们人生一样,总有高低起伏,组织也是如此,你坚守了,风浪过后组织就会发展得更好,你也会得到更多的资源和机会,若是组织有一点困难你就放弃,那么兜兜转转,你也不会有太大的发展。

机遇向来与危难共存,当组织遇到危机的时候,也是我们得到机会的时候,此时我们若是可以和组织共同面对困难,那么在困难过后,也就是我们和组织共同迎接彩虹的时刻。对于那些天天抱怨自己怀才不遇的人,他们应该想想自己是否真的缺少机会,还是自己没有选择机会。在困难来临时,和组织风雨同舟,那么你就有了承载成功的心胸与气魄。

IDG技术投资公司是美国最大的风险投资公司之一,在20世纪末的时候,由于金融危机的影响,使得这个久享盛名的公司一度面临着破产危机。由于资金链出了问题,使得这个公司无法得到大银行的借款。

公司总裁无奈召开员工大会,在大会上他这样说道:“我很遗憾地告诉大家,我们现在面临着倒闭的危机,也许明天就会破产。虽然我需要大家的支持,但我也非常理解大家都有谋生的需求,所以现在我发放每个员工两个月的工资,大家可以选择离开了。”

虽然很多员工都对公司有深厚的感情,但是在现实面前,他们还是选择了现实,于是1000多名员工纷纷辞职,最终只有80多名员工留了下来。他们表示自己的两个月薪水虽然不多,但可以帮公司渡过难关,他们愿意继续为组织效力,直到组织重新站起来那天。

公司总裁非常感动,于是之后开始和这80多名员工四处奔波,为拯救公司努力。在经过了长时间的努力后,终于有一家投资公司帮他们渡过了难关,之后过了一年时间,IDG开始慢慢恢复,并发展得比之前还好,而留下来的这80多名员工,毫无疑问地成为了公司的元老级人物,有了更高的薪水和职位。

当我们面临困境的时候,都希望有个人能够陪伴自己共风雨,组织也是如此。若是在困境的边缘,我们对组织施以援手,那么组织和其他的员工也就有了重新振作的勇气。希望也好,信心也好,这些都是可以传播的,只要我们能够给组织一些支持,那么组织可能就有了扭转乾坤的勇气。

身在职场,我们需要组织的支持,当组织遇难的时候,也需要我们的支持,这也是我们回报组织的时候。天将降大任于斯人也,没有承担组织困境的责任感,那么我们终究难当大任。

要记住,不管什么组织,需要的都是风雨同济的员工,而一个辉煌的组织,构成永远是与其共进退的员工。

【组织利益永远摆在第一位】

当下,越来越多的人选择“利益至上”,对自己有利,或者说自己的利益受到威胁,便第一个冲上去;若是自己的利益和组织的利益相冲突,优先考虑自己的利益;若是组织的利益受到了威胁,和自己的利益没关联,就“事不关己高高挂起”,和自己的利益有关联,还想着要怎么获得利益再去帮忙……

若是从组织领导者的角度出发,这样的员工,我们能够信任吗?同样地,我们觉得看中自己的利益正常,但站在领导者和组织的角度看,即便我们能够身处组织,却永远无法进入组织的核心,因为我们太重利益,换一句话说,我们的立场太不坚定,因为利益先行。

所以,若是想要在一个组织当中居高位,那么我们就应当承担重任,把自己的利益放在一边,优先从组织的利益出发,这样组织才能信任我们,我们才有更广阔的发展空间。

在个人电脑刚刚兴起的时代,在这个空白的市场上IBM无疑是业界的“大佬”。但是随着时代的发展,后起之秀越来越多,不过对IBM并没有太大的冲击,直到苹果公司推出电脑之后,市场上的形势改变了,因为苹果电脑用户界面更好,于是很多人开始使用苹果电脑。

微软的领导人比尔·盖茨马上考虑开发适用于苹果电脑的软件,为了投入人力和资金,他不得不放弃Excel软件的设计。而负责这个项目的麦克尔已经和自己的团队加班加点地干了好几天,而且表格软件也已经初具雏形,此时放弃,无异于之前的努力全部白费了!

知道了这个消息的麦克尔怒不可遏,第一时间找比尔·盖茨要解释。比尔·盖茨说道:“我也是费了很大的力气才下了这个决定。之所以要这样,是因为现在苹果电脑开创了一个新纪元,我们着手于开发苹果电脑用户界面适用的软件,是一种探索,也是为了微软的未来。”

不过麦克尔并不愿意接受这样的解释,毕竟Excel是他的心血,想来想去,他一怒之下递交了辞职书。即便比尔·盖茨一再挽留他,他仍旧不松口。但是因为责任心驱使,他还是尽心尽力地做完了善后工作。他把自己之前设计好的程序移植到了苹果电脑上,还将Excel的操作方法录了下来,然后就离开了。但是回到家之后,他想来想去都觉得离开微软实在可惜。比尔·盖茨一直以来是他敬佩的人,那么比尔·盖茨所作的决定是不是也没有错呢?自己是不是应该考虑公司的未来呢?

就这样,第二天麦克尔回到了微软,表明自己愿意接受安排,就这样,麦克尔投入到了工作当中。由于比尔·盖茨的眼光卓越,使得微软在软件市场上一直做得风生水起。

我们在工作中竭尽全力的时候,却被告知要放下之前的成果,这将是怎样的一种打击?麦克尔经历了,而且做出了正确的选择。确实,我们努力工作很多时候并不是为了一点点工资,而是完成后的成就感,但是当一切被告知停止的时候,我们之前的付出似乎变得毫无意义了,又有谁能够欣然接受这样的结果呢?

但我们必须清楚,没有任何一个组织愿意打消员工的积极性,也没有任何一个组织喜欢叫停一项工作,因为人工等成本都已经付出了。若是组织叫停,那么一定是有什么理由,这个时候我们或许会受些委屈,但若是能够从组织的利益去考虑,这点委屈和组织的得失比起来就显得微不足道了。

和组织的利益比起来,我们的利益不值一提,更何况我们的荣辱命运是和组织紧密联系在一起的。一荣俱荣,一损俱损。组织获益,那么身为组织中的一员,我们自然也是受益人,若是因为我们个人的利益而让组织利益受损,那么看上去我们似乎保护了自己的利益,但从结果来看,我们失去的肯定比守住的更多。

所以在大是大非面前,我们要放下固执,懂得舍小利顾大局。这是一种责任心,也是一种敬业精神。我们在组织当中,需要付的责任就不仅仅是自己了,而是整个组织,所以考虑问题的时候,自然也应该从组织这个角度去考虑。

当然,顾全组织利益并不仅仅是自我利益的牺牲,还包括当组织的利益受到威胁的时候,我们是否能够挺身而出。这就像组织面临危机一样,我们在组织危难之际这么做了,那么我们就成了组织不可或缺的人,试问,哪个组织会拒绝一个一心为组织着想的人呢?

不过,并不是每个人都能看到这一点的,因为在很多人看来,组织的利益自有组织去捍卫,这又不是自己的分内事,为什么一定要去做呢?举例来说,曾经有一个银行发生了抢劫案,罪犯持刀进入银行,挟持了一位妇女,之后便威胁柜台人员拿钱给他。抢钱成功后他便嚣张地扬长而去。一个人拿刀就能抢劫银行,银行保安就在门口,而没有选择阻止。当采访他的时候,保安说:“银行又不是我家开的。”

这或许说中了很多人的心理,没错,组织又不是我家,利益受威胁了和我有什么关系?再说了,我一个小员工,有什么机会捍卫组织的利益?如果你有这样的心理,那么这一辈子恐怕你都只能当一个小员工了。

方林是一个企业的质检人员,有一次,为了购买原料,他和经理一起去了外地的一家企业。到那里之后,那个企业的负责人热情地接待了他们,这甚至让方林有些不适应。对方不仅设宴款待他们,还将他们二人的住所安排在了五星级酒店里,晚上甚至还安排了娱乐项目。

方林一开始没在意,因为他是陪自己的经理来的,对方接待经理热情无可厚非。但是在审查样品的前一天夜里,这家原料公司却派人给他送来了一个厚厚的纸信封。方林打开一看吓了一跳,原来信封里是一沓厚厚的钞票。此时方林明白了,原来对方热情款待他们是有目的的。

第二天进行样品抽查的时候,方林果然发现了原料有问题,于是毫不犹豫报告了经理。当然,前一天晚上那个信封他也没有收。经理和老板对方林都非常满意,当他回到公司后,就被升职为质检部的负责人了。

当同事问他是怎么抵挡诱惑的时候,方林说道:“我想都没想过要收下钱,只是吓出了一身冷汗。咱们化工企业要是原料有问题,那是多危险的一件事啊!”

当自己的利益和组织利益不冲突的时候,人们可能会捍卫组织的利益,但若是损害了组织利益便能满足自己欲望的话,还有几个人能够坚守岗位呢?实际上,方林的做法不仅捍卫了组织的利益,也捍卫了自己的利益。若是他之前一直兢兢业业,那么拿了贿赂之后一切就都变了,而且损害了组织的利益,他自己又怎么可能全身而退呢?

若想得到领导的赏识,那么我们就要学会将组织的利益放在第一位。

【天下没有做不好的工作】

某个品牌的广告词是“一切皆有可能”。在这个社会上,又有多少人相信奇迹呢?创造奇迹尚且可能,做好自己的工作又有多难呢?

确实,每个人的职业都不一样,工作内容也各有千秋,有些工作比较复杂,有很多细枝末节的东西,这个时候若是出了差错,如果是你的话,会找理由还是自责呢?不管是哪一种,都是“马后炮”了。

只要用心,没有做不好的工作,但是人们却总是习惯于找各种各样的借口。尤其在组织越来越人性化的现在,很多人将原谅当成了组织应尽的义务。比如因为一些个人原因没能完成工作,组织应该体谅,毕竟谁都有家庭;又比如,工作比较复杂,所以出现了问题也情有可原……

但是我们在组织中的义务不就是做好自己的工作吗?为什么要找那么多的理由呢?对这些找理由的人而言,组织原谅是天经地义的,丝毫没有感恩的心理,组织若是不原谅,那就是小题大做,不近人情了。

可是换个角度想一想,当我们付钱买东西的时候,商品是残次品,我们是否也应该原谅制造商和销售商呢?立场一变,我们的态度就产生了变化。我们是消费者,付了钱就应该得到相应的商品,若是商品有瑕疵,那就是销售商的责任,制造商的责任……

没错,责任是工作当中最重要的一环,那么我们在工作中的时候,是否也应该想想责任二字呢?我们身在组织,拿着组织付的薪酬,做得好,那是我们应该达到的目标,做不好,就是一种失职。

在19世纪的时候,美国和西班牙因为殖民地的问题而爆发了战争。当时美国总统是麦金来,他希望了解当时西班牙军队的部署情况,也想知道盟军古巴的情况。因为当时古巴的起义军首领加西亚身处丛林之中,因为作战隐蔽,所以并没有人知道他具体在哪里。

为了了解盟军动向,麦金来便问当时的情报局局长:“我如果要给加西亚送信的话,要怎么办呢?能够有人找到他吗?”

麦金来想了想后说道:“罗文中尉可以做到。”然后他便将罗文带了过来。麦金来写完信后把信件交给了罗文,告诉他这封信非常重要,是和加西亚联络的唯一方法。为了完成这个任务,罗文克服了重重困难,一个士兵都没有带,自己进入了战斗区,并在古巴境内滞留了三个星期,最终将信件交给了加西亚。

因为罗文送达了信件,使得古巴和美国联盟对抗西班牙,最终将西班牙驱逐出了古巴。

罗文的任务看似不可能,但他却完美地做到了,可见,没有什么工作是我们做不到的,关键在于我们是否用心去做了。和在战场上躲避不长眼的枪林弹雨,然后寻找一个丝毫没有线索的人相比,我们的工作再困难又能有多困难呢?

更何况,很多时候并非我们没有能力完成,而是我们没有一个把事情做好的态度。对于一部分职场人而言,工作完成就是对得起自己的薪酬了,如果对工作要求更高,那就要额外奖励。如果抱着这样的心态,那么是很难真心投入到工作当中的。聪明的人懂得往长远看,比起薪酬,责任更重,以责任心为前提去工作,那么天下就没有做不好的工作了。

在20世纪80年代初,有一个农村汉子离开了家乡,来到了建筑工地打工。当时正是物资短缺的时候,建筑工地需要的水泥、沙子、砖块乃至木材,都是通过物资局的计划指标调配的。当时物资极其紧缺,所以工程进度时常拖延。

就这样,领导考虑找一个人专门来跟进材料购买这件事比较好,比起再招一个小工,显然从现有的人当中挑选更为妥当,但是找谁来做呢?材料购买可不是一件小事,得找个机灵的人来负责才行。

于是一天,领导将所有的小工召集到一起,说道:“现在要提拔一个小工来当材料科的科长,现在大家也算竞争上岗,谁有能力谁来。我出个题目考考大家,能够解决的那个人就当科长。”

大家你看看我,我看看你,都等着看谁能答出问题。领导说道:“打个比方,现在咱们缺少的是木材,恰巧我知道哪里有木材。问题就是如果你是科长的话,需要我给你提供什么样的条件才能把木材运回来呢?”

一下子大家都谈论开了。有人说:“我的条件是您去物资局那里向领导请示,要来指标我就能把木材运来。”也有人说:“我要是科长不用您亲自出马,你只要提供给我能够完成这项工作的东西就行了,要不然我一个人单枪匹马也要不来指标批文。”

这个时候,一直沉默着的汉子开口了,他说道:“如果我是科长,您告诉我哪里有木材就行了,其他的事情我都会去解决,因为这是作为材料科科长的责任。”

领导听后非常开心,说道:“好,既然你说你什么条件都不要,那这个科长的职位就交给你了。你的第一个任务就是去东阳水库边拆一栋旧房子。那栋房子已经荒废很久了,里面的砖块和木材都能拿回来用作材料。你明天就出发吧。”

大家听后都觉得有好戏看了,因为随口一说任务马上就成真了,而且那个破房子据说因为修建水库荒废在那里好久了,谁知道那里有没有野兽居住呢?不过汉子并没有说什么,第二天就按计划出发了。几天后,他在大家惊讶的目光中将木材和砖瓦都运了回来。

没有什么工作是做不好的,关键在于你愿不愿意去做。有些任务看似不可能,所以有些人带着抱怨站在任务面前,找着各种各样推脱的理由。聪明的员工则一定能够从中看到机遇,困难背后若是藏着机遇,那么这个困难就有战胜的希望。

身在组织,完成工作是我们义不容辞的责任,将领导派给我们的任务圆满完成也是理所应当的,带着责任心去工作,带着使命感去工作,将布置给自己的工作放在第一位,那么天下就没有什么工作是你完成不了的!

【对公司负责就是对自己负责】

著名的松下电器当家人松下幸之助曾说过这样一句话:“做人和做企业是相通的,第一要诀就是要勇于承担责任,勇于承担责任就像是树木的根,若是树木没有了根,那么树木的生命就无从谈起。”

在组织当中,我们身处什么职位就对应着什么样的责任,而我们肩负的责任和未来的前程以及我们的职业道路有着密切的联系,这也就意味着我们需要对公司付的责任就是对我们自己付的责任。

身在组织,努力工作,尽职尽责是我们必须履行的义务,而且只要我们对得起自己的责任心,那么在组织当中我们自然也会得到多方认可,得到更多升迁的机会,成功的概率也就越大。

陈亮性格内向,在高考之后报考了财会专业,因为分数不高,所以选来选去进入了一所专科学校。毕业之后,陈亮一个人背井离乡,到另一个城市谋求生路。因为每年到了毕业季成批的大学生都找工作,所以想找到一份合心意的工作并不容易,加上陈亮是专科毕业生,又没有经验,而且会计职位一般都招聘女性或是本地人,所以陈亮找了一个月都没有找到和自己专业对口的工作。

最终,不得已的情况下陈亮进入了一家鞋厂,做起了“储备干部”。虽然说得好听,但实际上陈亮只是制造车间流水线上的一名普通员工,在上工的第一天,他就差点流下委屈的眼泪。因为车间环境非常不好,无论是皮革味,还是油漆和胶水味,都刺鼻得令人作呕。加上轰鸣的机器声,赶货时加班加点地工作,让陈亮还是怀疑起来。再怎么说他也是接受过高等教育的人,可是现在却在流水线上做着最简单的工作,怎么想他怎么觉得不甘心。

不过,经过了几天时间的沉淀,陈亮认为既然已经做了这份工作了,就应该安下心来好好工作,毕竟来这里没有人逼迫他,他也拿了工厂的工资。就算现在条件再不好,他也相信,只要自己不断努力,一定可以有所发展。只要是金子,到哪里都可以发光!

有了这个信念,陈亮开始调整自己的状态,不再像以前一样机械地工作,而是在工作的时候用心观察,还跟前辈学习成型技术,为了尽快掌握相关的专业知识,他还制订好了一系列计划,在他的计划当中,除了有做好自己在流水线上的本职工作之外,还有要在业余时间向其他岗位的师傅请教,了解鞋子的制作流程和工艺,等等。

因为陈亮兢兢业业的工作态度,深受部门主管的赏识,没过多久,他就成为了生管部门的一名助理,经过几年的磨炼,如今的陈亮已经是成型部门的主任了。

责任究竟意味着什么呢?社会学家戴维斯是这样说的:“放弃了自己对社会的责任,就等于放弃了自己在这个社会中更好的生存机会。”简单理解,责任也就意味着我们在组织当中的生命力。

责任是我们主人翁意识的最佳体现,我们本着对组织负责任的态度去工作,那么也是对我们本身的一种负责。而敢于承担责任的人,才是组织中最受重视的人。

我们在进入组织的时候,很可能处于基层,即便是管理层,对于组织而言我们肯定仍旧是一个新手,至少不够了解组织。这种时候,若是悠哉地应付工作,那么不仅仅是对组织的不负责,更是对自己的不负责,因为悠闲敷衍的态度会阻碍我们规划自己的未来。

既然已经进入了组织,那么就要对组织交代给我们的任务负责,在规定的时限内保质保量地完成任务,这样我们才对得起自己的工作,才对得起自己付出的努力和时间。如果一味应付,那么不仅仅是对工作的敷衍,更是对人生的浪费。

于江大学学了建筑专业,大四那一年,他去了一家建筑公司做起了实习生。当时他去的时机很好,因为公司正有一项工程在进行当中,这是很多人都羡慕的实践机会,于江也不例外。就这样,于江在上司的安排下到了施工现场,做起了技术方面的助理工作。

虽然一开始于江很期待实践,但真正到了建筑工地他发现很多事他都想得太过于理想化了。建筑工地的艰苦环境是他意料之外的,在建筑工地上,到处尘土飞扬,连一条像样的路都没有,四周都是土路,一刮风更是让人难以忍受,而且下过雨之后道路泥泞不堪。

施工环境糟糕,工人们住的环境也很糟糕,因为建筑工地的宿舍都是临时搭建起来的简易房,不隔音,而且一刮大风门板就响。而于江也和大家一样都住在这样的宿舍当中。也许因为人多,所以于江也没有太大的反抗情绪,而且来之前他也做好了心理准备。但是这样的日子一天两天还行,时间久了他都开始怀疑自己是否能够继续在这个地方待下去了,甚至开始怀疑自己是否不适合这个行业。

直到一次意外的发生,使他的想法彻底发生了改变。那是一个雷雨交加的深夜,除了于江之外其他人早就睡着了,毕竟累了一天了。于江在迷迷糊糊的时候,就听见有人用力地拍门,一边拍一边喊道:“快起来,快起来,工地那里有一部分滑坡了!”听到了门外的呼喊声,有几个人马上起床开门走了出去。于江则想:“我去了也帮不上什么忙,这也不是我的专业。”于是翻了个身继续睡了。

第二天一早,于江看着从工地回来的张师傅,忍不住问道:“您这么大岁数昨天怎么也出去了?现场不是有专门的负责人吗?您直接传达怎么做就可以了呀!”

张师傅笑了笑,说道:“这是我的责任。”说完,于江感觉自己的耳朵隐隐发热。

在很多人眼中,所谓的工作责任就是负责好自己的“一亩三分地”就行了,毕竟在组织里大家各司其职,都有自己的领域,如果是自己领域的事情,那理应尽职尽责,但不是自己专业的问题,自己也就没有必要插手。

但对于现在的组织来说,多是团队合作的形式,仅仅负责好自己的工作范围不能算是尽职尽责,组织是一个大家庭,当一方有难的时候,应该八方支援。这样才算是真真正正对整个组织负责。当你真正地做到了这一点,那么你也就拥有了担当大任的能力。

承担责任是一种宝贵的职业素养,一个人为工作尽了多大的责任,那么他就将从工作中收获多少。我们带着责任心去工作,也就更容易接近成功,组织也就会给予我们更多的信任和机会。

【不找借口,只有责任】

美国前总统杜鲁门的办公桌上有这样一句话:“问题到此为止。”虽然这句话很简单,但是理解起来,就会发现它有更深层的意思,到此为止,也可以理解为到我为止。一切问题到我这里,我就要负起责任,而不是将其推给别人,就算这是别人推到我这里的。

可见,责任是职场当中多么重要的一个词语。但实际上,每个人可能都曾面临过“责任危机”,平时还好,一到出现问题或困难的时候,就开始互相推诿,想着把责任从自己这里撇清。但是每个人都这样做的结果就是谁都没能做好工作,反而影响了整个计划的进程。

杰克是一个大公司的分公司负责人,有一次,他们公司的产品在与他负责的地区接壤的地方发生了严重的质量事故。如果按照地域划分,这件事和他没有多大的关系,也轮不到他处理,然而发生事故的地域的分公司负责人有事出差了。

这种时候按照以往的做法,杰克应该代为处理。但是情况并不算好,这类事故很难处理,闹不好就会引火烧身。与其多一事不如少一事,反正没有他应该做的明文规定,杰克不做什么也不会被处分,但处理不好不是他的责任也会把他扯进去。权衡利弊之后,杰克决定在总公司下指示之前,他都不会出面。但是考虑什么都不做也不太好,于是他以身体不适为由,把这件事交给了助理去做。

助理并没有相关的经验,去了之后问题反而升级了。无奈之下,总公司只得另外派人去处理。虽然问题解决了,但事情结束后公司还是因为处理不及时,处理的过程中出现了问题,所以付出了惨痛的代价。在结束之后,总公司开始追究责任,发现了杰克的不作为。当时如果杰克第一时间去处理问题,也许损失就能降到最低。而杰克却以身体不适为由把整件事交给毫无经验的助理,才使得事态恶化。

但杰克仍旧狡辩,自己确实不舒服,事态恶化也完全是助理处理不当的结果。但公司还是对杰克产生了不满和怀疑,最终杰克不得不在议论纷纷中离开了公司。

认清自己的责任,才能承担责任。组织并不会将所有不属于你职权范围的责任推卸给你,交给你的部分自然是你应该承担的。也就是说,我们在工作当中首当其冲的是明确自己的责任,知道自己该对什么样的事情负责,在应该负责的时候站出来,就是尽职尽责。

对工作负责是工作的根本,一个没有责任感的员工不会是一个称职的员工。不管是遇到什么问题,不管是不是自己造成的,只要是自己职权范围内的问题,我们就难辞其咎。但是很多人往往忽略了这点,出现问题被批评的时候,第一时间想到的是找什么样的借口推卸,这样一来,自然难当大任。

同理,如果有强烈的责任感,那么在出现问题之前就会努力去避免问题的出现,这样一来不仅能够获得领导的信任,也为自己的事业在通往成功的道路上奠定了坚实的人格基础。每个领导都知道重责任的员工对组织的价值。如果在工作中你考虑的是如何避免问题出现,那么你就会有越来越多的升职机会。小玲大学毕业后进入了一家大医院,过了一年的时间,她有机会担任重要手术的责任护士了。做手术的是一个资历很老的主任医师,但小玲仍旧不敢懈怠,认真严肃地观察着手术过程。

手术结束后,小玲清点用过的纱布后大吃一惊,原来纱布少了一块!着急的小玲马上四处寻找,找了半天没有找到,这也就意味着,这块纱布可能仍旧留在患者体内!这个认识让小玲吓了一身冷汗,而此时缝合工作已经接近尾声,小玲马上阻止道:“大夫,您取出了11块纱布,还有一块在患者的体内。”

“缝合前你怎么不说?”主任非常不开心。

小玲想自己明明一块一块地数着,正好12块,可现在却无缘无故地少了一块,显然是医生的过错,但小玲仍旧低头说道:“对不起,没有监督好是我的错。请您停止缝合,取出纱布吧。”

看着小玲认真的样子,主任笑了笑,举起了自己的手,说道:“恭喜你,你已经是一名合格的责任护士了。”原来第12块纱布在主任的手里。

在问题面前,很多人急于推卸责任,为的是证明自己没有错,即便自己有,也想把责任推开。但真正重要的事情并非想办法推卸责任,有这个时间不如去解决问题更为实际。

在工作当中,难免会有各种各样的问题出现,也难免会犯错误,但是既然错误出现了,那么我们就要想办法去弥补,而不是为自己的失误找各种各样的理由辩解,甚至说得自己都相信自己没有错了。就算我们的理由是真的,但没能注意到这个理由,难道我们就可以把属于自己的责任推个一干二净了吗?

詹姆斯所任职的公司遇到了财政危机,为了找到问题根源,他召开了一次员工大会,所有地区负责人必须到场参加,不得有例外。在开会的时候,就财政问题大家展开了讨论,几乎所有人都认为如今公司的财政危机是商业环境不景气造成的,这也是不可避免的。

听了大家雷同的答案后,詹姆斯摆了摆手,示意大家停止发言,说道:“现在我们休息十分钟,我擦擦鞋子。”然后就不管大家惊讶的目光招来了一个背着工具箱的小孩,然后坐在椅子上让小孩给他擦鞋。

小孩认真地干着工作,就像看不到周围的人一样,十分钟之后,他把詹姆斯的皮鞋擦得锃亮,詹姆斯则给了小男孩一个硬币。小男孩离开后,詹姆斯说道:“我希望大家好好认识这个小朋友,他拥有在我们整个工厂和办公室里擦鞋的特权。在他之前,也有一个小孩,年龄还比他大,除了擦鞋的酬劳外,我每个星期还会给他5美金的薪水,但他挣的钱仍旧没办法维持生活。而刚刚这个小朋友不仅生活得不错,每周还能存下一点点钱。同样的环境,同样的工厂,同样的客户,却是不同的收入。你们觉得之前那个小孩赚不到钱,是顾客的问题还是他自己的问题呢?”

“他自己的问题。”大家异口同声。

詹姆斯笑了笑,说道:“那好,我想说的其实很简单,那就是我们现在推销的产品和去年的产品完全一样,推销的客户、商业条件和地区都完全一样,但今年的业绩却远不如去年,这又是谁的问题呢?”

刚开始大家沉默了一会儿,过后,才抬起头来,异口同声地说道:“是我们的责任。”

责任是员工生存的根基,哪怕你是一名做着最普通工作的普通的员工,只要你担当起了你的责任,你就是老板最需要的员工。只有那些承担责任的人,才有可能被赋予更多的使命,才有资格获得更大的荣誉。

有些人在工作出现问题的时候想着办法找借口,以让自己脱离指责,但现实是责任就是自己的,推不掉。再冠冕堂皇的借口和理由也不过是一个假象罢了。我们工作中出现了问题没有什么是接受不了的,毕竟没有十全十美的人,而且也没人希望自己出错。

但既然错误已经发生,就不要因为害怕而随意地推卸责任。错误出现的时候,我们应该做的就是想办法弥补。首先我们应该第一时间承认责任,然后及时处理,毕竟任何错误在发生的第一时间处理都能将损失降到最低。

处理了错误是我们的责任,不要等着别人来夸奖,该承认的错误还是需要承认的,而且我们承认自己的责任失误并不是为了良心好过,而是真正地认识到了自己的失误,不避免去回忆,这样我们才能避免下次发生同样的问题。

最重要的是,当我们的工作出现差池之后,我们还要对自己充满信心,毕竟我们有勇气承担责任,又怎么可以缺少重新站起来的勇气呢?

当然,最好的办法还是从源头上开始——避免错误的产生。

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