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第22章 诚信:必须守住的道德底线(1)

《塔木德》中说:“诚实的人,有时可能会吃亏,但会是最终的赢家。”如果说生命是一颗种子,那么诚信就是浇灌种子的水,拥有了诚信之水,种子才会生根、发芽、开花……认真办事,公正无私,这是我们对工作的一种诚信;精诚所至,金石为开,这是我们为人处世的一种诚信。

【用生命保护的货物】

信守诺言的束缚,重视集体的力量,永远怀有必胜的信念,都有助于一个人获得成功。

——塔木德

16世纪末,有一个荷兰商人兼船长,名叫巴伦支,为了在激烈的海上贸易竞争中占有优势,他打算从荷兰往北开辟出一条通往中国和东印度群岛的新航线,于是便带领17名水手准备出航。当时,由于许多荷兰商人都想与中国进行贸易,得到这个消息后,他们纷纷请求带上自己的货物,因此巴伦支的船上装满了不同商家准备卖出或交换的商品。

当他们的船到达北冰洋时,夏季已经结束。有一天,在经过三文雅岛(俄罗斯的一个岛屿,地处北极圈内)时,他们突然发现船正航行在海面上的浮冰群中。等他们意识到船随时有被冻结在冰层中的危险时,已经为时太晚。虽然经过一番不懈的努力,最后他们仍然不得不放弃返航的打算,将船停在了岛旁。

众所周知,北极圈是世界上最寒冷的地区之一,那里的冬季漫长、气候非常恶劣。狂风整天呼啸着带来北极地区的严寒,而且没有任何可以阻挡它的山峦。暴风雪经常铺天盖地而来,岛上的积雪常常可厚达3.0~3.7米,并且在-40℃~-50℃的严寒下,很快会冻得像花岗岩一样坚硬。

巴伦支船长和17名荷兰水手,必须在这种孤立无援、异常艰苦的情况下,度过8个月漫长而又寒冷的冬季,等待春天的到来。于是他们靠从船上拆下的甲板在岛上修建木屋并作为燃料来祛寒,御寒的衣服和食物则要靠打猎来获取,这也仅能维持生存而已。在缺衣少食、没有药物的恶劣环境中,8名船员先后死去。然而,即使如此,哪怕在濒临绝望的时刻,巴伦支船长和剩下的9名水手仍然坚持着一个信念,一定要保证货物完好无损。他们原本可以凭船上的那批货物而确保衣食无忧,因为那里面就有可以挽救他们生命的衣物和药品,但他们却从来没有想过动用那些东西。

冬去春来,海面的冰层终于逐渐开化了。但由于船长期受冰块挤压,又加上不断从上面拆木板取暖,船的破损已经非常严重。他们只得站在齐腰深的冰水中进行维修。好不容易将船修好后,从死神手里挣扎逃出的巴伦支和水手们,立即带着商人们托付的货物向荷兰返航。

在回程途中,他们在茫茫的海上虽然继续遭受着饥寒的煎熬,但依然没有人去动那些货物。

一年多过去了,历尽艰险的巴伦支和水手们终于回到了荷兰,并将几乎完好无损的货物送回到委托人手中。这件事在当时轰动了整个欧洲,巴伦支的诚信行为也给荷兰带来了巨大的利益——赢得了海运贸易的世界市场。

犹太人极为重视承诺,他们认为,许下的诺言,不管有天大的困难,哪怕付出生命的代价,也一定要实现。巴伦支船长和他的17名水手正是以生命为代价,保护了这批货物,他们以自己的行为诠释了“诚信比生命更重要”这一经商法则。其实讲诚信的人通常都有好的回报,由于他们在逆境中用良知捍卫着自己的诚信,感动了许许多多人,最终帮助自己走出了困境。

20世纪初,美国纽约市的佛兰普科斯·罗迪成立了一家小银行。1915年圣诞节前夕的一天,这家银行的出纳员外出吃午餐,只有罗迪一个人在屋子里。就在这时,3个蒙面歹徒冲进来,把罗迪关进厕所,然后将银行里的2.2万美元席卷一空。储户们听到这一消息后,都蜂拥前来提款。虽然罗迪尽了最大努力兑付,但仍然不支,最后被迫清盘宣告破产。250个储户共损失了1.8万美元。

一位银行家对罗迪说,银行遭遇抢劫,这是天灾,既然已经宣布破产,你就没有任何责任了,客户的存款也不必还了。罗迪说,法律上也许是这样的,不过我个人是要认账的,这是信誉上的债务,我一定要归还的。

从此,罗迪为了还债开始了个人的奋斗。他白天杀猪,晚上为人补鞋。当罗迪听说一位储户患了重病,生活困难时,他就通过邮局把那位储户十几年前存的177美元寄给了他。以后,罗迪和他的家人只要攒一点钱,总是先还给最困难的储户。

由于时间太长,有的储户记不清了,罗迪就在保险公司、教堂、开发商甚至在当地报纸上刊登广告,寻找存款人。从一篇新闻报道中,他发现加利福尼亚有3位储户,便把存款分别寄给了他们。

1946年圣诞节前夕,也就是银行被抢的31年后,罗迪终于还清了250位储户的1.8万美元存款。之后,他决定继续重操旧业,再次经营银行业。随后,罗迪的儿子便给过去所有的储户或他们的孩子寄去了一张贺卡,并随贺卡附上这样几句话:“家父佛兰普科斯·罗迪曾经营一家储蓄所,1915年遭劫后被迫停业,但当时家父曾向各位储户保证,日后一定要将存款归还。经过多年的奋斗,我们兑现了承诺,现在还清了全部存款和利息,欢迎你们再次到罗迪银行来存款,祝大家圣诞快乐。”

接下来,这些散居美国各地的罗迪的老储户们不管距离有多远,都特地来到纽约把钱存到罗迪银行里,同时还把自己的亲戚和朋友也介绍到这里来。罗迪的故事在报纸上登出后,感动了许多美国人,他们都争相把钱存到讲信誉的罗迪银行。就这样,罗迪银行不断地发展壮大,并很快在美国银行界占有了一席之地。

【信誉是最好的资本】

如果你失去他人对你的信任,你将会一无所有。

——塔木德

“言必信,行必果。”人生最大的一笔资本就是信誉,如果一个人失掉信誉,他将会变成“穷光蛋”,人生也将变得毫无意义。任何流传千古的成功者,都是以良好的信誉为自己埋下成功的种子,生根、发芽最终获得丰厚的收获。

犹太人乔治白手起家,刚开始时只是做房屋的销售工作,并没有拥有自己的房地产公司。

一次,他销售的房子是一个老屋,房屋架构都还不错,就是年头太长了,如果买下后当年就得翻修。第一次看房的是一对年轻人,他们的钱很有限,想找一处能直接入住的房子。乔治带着两人看完房子后,他们对房子的位置及结构都很满意。乔治很想做成这单生意,但如果要告知他们需要修缮后才能入住的话,那么他们肯定会改变主意。乔治思考了一下,还是坦诚地对他们说:“这栋房子需要花5000美元重修屋顶。”

当乔治的话说出后,这对年轻人果然放弃了,几天后,他们通过别的销售人员花钱买了另一栋类似的房子。老板对乔治的做法很不满意,他把乔治叫到办公室,发了火:“你在干什么?同样的房子为什么你没卖出去!”

乔治低着头把那天的情况叙述了一遍,老板的火更大了:“他们问你房子修缮问题没有?”

“没有。”

“那你就没有必要告诉人家要翻修呀!太蠢了!你的这种行为太蠢了,收拾你的东西,请离开吧,你不适合做这份工作!”老板摆摆手,让乔治离开。

乔治收拾东西离开了公司,他因为一句真话而失去了一份工作,但乔治并没有觉得自己哪儿做错了。他认为作为一个人做生意应该把诚信放在第一位,不能以欺骗或者隐瞒的手段来获得成功。

乔治的父亲曾经对他说:“与别人一握手合同就敲定了,所以你说话办事必须要讲诚信,不能只看眼前的利益。如果要想长久地发展下去,你必须给人家讲诚信。”乔治深深地记住了父亲的话,他不想为了获取暂时的成功而丢掉自己做人的原则,信用比多少金钱都贵重。

之后,乔治向一些亲朋好友借了一笔钱,开了自己的第一家房地产交易所。几年后,人人都知道乔治最讲诚信,很多人要买卖、出租房屋时都找乔治来办理,人们相信乔治不会有欺诈行为,靠得住。因此,乔治的生意逐渐扩大,赢得了良好的声誉,之后迅速扩展到了全国各地。

乔治因为诚信而丢了工作,却得到了自己良好的信誉,因此才能靠诚信创业,取得了最终的成功。如果当时他只看到眼前的利益,而丢掉诚信的话,那么他的名声也就会跟着滑落,最后只能穷困潦倒的终其一生。也许生活、学习中,会有各种各样的利益要靠出卖名誉而得到,那时你一定要三思而后行,从长远角度来看,眼前的利益或者损失都是一时的,而靠诚实建立起来的信誉,树立的名声才是永久的。

《塔木德》告诫我们,当拥有了良好的信誉,会骄傲地发现内心无比踏实、安全,你会结识更多的朋友,机遇也会随之而来,让你取得意想不到的成就。

【不为利诱所惑】

一双手干净的程度,与这双手拥有财富的多少成正比。

——塔木德

有一天,一位顾客走进一家汽车维修店,自称是某运输公司的司机。维修完汽车之后,这个人要求维修店的店主在账单上多写一些零件的费用,并承诺回公司报销后,给店主一份好处。然而,店主却拒绝了他的要求。这个人不肯就此放弃,又对店主说:“我的运输活儿很多,以后会常来,你肯定能赚很多钱。”无论他怎样承诺,店主却怎么也不肯做这样的事。最后,这个人气急败坏地嚷道:“这种事现在多的是,有钱都不赚,我看你真是太傻了。”店主也生气了,他让这个人马上离开,到别家店去干这种事。出人意料的是,这个人并没有拂袖而去,而是面露微笑并满怀敬意地握住店主的手说:“其实我就是那家运输公司的老板,我一直在寻找一个固定的、信得过的维修店,现在我终于找到了!”

生意人没有不想赚钱的,犹太人认为一定要赚得光明正大、心安理得,决不能为了贪图一时的利益而毁掉自己的声誉,那将是得不偿失的。《塔木德》提醒我们,一个没有信用的人,或许能一时得利,但终究会一败涂地;而一个讲诚信的人,无论在任何时候、任何地方,都会因“重信守约”的好名声而赢得人们的尊重和信任,这样,无形中就为自己积累了一笔财富。

由于银行职员操作失误,使得纽约商人马修先生的账户上意外多出1.7万美元的存款。没想到,此举竟为他赢来了45万美元的银行贷款。

马修是纽约专做复印机生意的商人。2007年5月29日,马修在纽约某银行办理银行卡存款业务,由于柜台工作人员操作失误,误将1.7万美元现金存入到马修的银行卡上。当时,马修并不知情。

事情发生后,该银行工作人员立即联系到马修,告知了事情的原委。马修当即就说:“这不是我的钱,我不要!”次日,在马修的配合下,银行顺利地将该笔错账调整过来。

这一举动让银行的老板深受感动,于是亲自登门道谢。交谈中,当银行得知马修因为做生意需要资金时,立即承诺将给予45万美元的贷款支持。马修很是意外,因为个人向银行办贷款非常不容易,而且条件相当苛刻、手续烦琐。银行方则认为,从马修果断退还钱的这件小事中,可以看出他是一个很有诚信的人,因此才放心将款贷给他。

【厚道乃诚信之本】

厚道的人是心地善良的人,上帝也会眷顾这样的人。

——塔木德

犹太人长期在商场中历练,根据自己的切身体会,对诚信的认识更为深刻,他们认为诚信的人拥有着一张名为“厚道”的名片,如果一个人满口谎言,说话不算数,或者处处算计别人,即使他的能力再突出,在人际交往中也不会顺畅,因为人们在能力和品质之间做选择时,往往会把品质放在第一位。

艾德琳是一位虚荣心极强的人,身为销售人员的她最大的爱好就是在别人面前炫耀她的人脉关系,称自己与哪个老板很熟识,跟哪位官员有业务往来。但是了解她的人都知道,艾德琳认识的人的确多,但没有一个真正的朋友,她的人缘差到了极点。

很多人最初认识艾德琳,都觉得她为人热情大方,人品极好,哪怕是对最初相识的人,她也常常拉着人家的手问长问短,甚是关心。但是,时间一长,人们就发现了艾德琳的本质,她常常给人开一些空头支票,自己说的话转眼就忘,许下的承诺也很少兑现。

一次,艾德琳的几位朋友打算去外地玩,因为节假日外出的人非常多,大家担心订不到机票,于是计划通过服务公司买高价票。艾德琳知道这件事后,夸下了海口,说:“你们也真是,订什么高价票呀,这种小事我一个人就办啦!我同学是机场地勤,我一个电话就搞定了,你们要留几张?”

朋友听到艾德琳的话,非常高兴,就让艾德琳给同学打电话,艾德琳却拿起了架子说:“不过,这种时候机票也很紧张,所以打不打折我可不能保证哦!”

“不用打折。”朋友忙说,“我们能按原价买到就不错啦!回来以后我们一定好好谢谢你!”艾德琳拍着胸脯做了保证。假期马上就要到了,朋友向艾德琳提起票的事儿,艾德琳一听,马上紧张起来,因为那天她只是随口说说,根本没有打算要办那件事儿!

“那个,那个,我同学说了,上级查得严,留不了票,你们想办法自己买吧!”艾德琳忙着推责任。朋友听到这句话后气极了,现在已经接近假期,别说普通票,就是买高价票的机会也没有了。

之后,事情传开了。艾德琳每次处理事儿的时候几乎都这样,所以人们再也不相信艾德琳,艾德琳虽然有一张巧舌如簧的嘴,却被孤立起来了。

艾德琳之所以人缘差,主要是因为她的不厚道而造成的。谎言在真实面前永远站不住脚,如果不能做到,就不要给人许愿,如果能做到,承诺后就要马上行动,不要等到机会错失再想着挽回。俗话说:“做人要厚道。”厚道是一个人立于世间的最基本的原则,是建立良好人际关系的保障。

《塔木德》提醒我们,说话不算话,做事斤斤计较的人都是不厚道的人,在别人眼中这样的人就是没有诚信的伪君子。诚信的外在表现就是为人厚道,以诚为本,诚实守信的人才能得到别人的认可,为人厚道才能赢得好的人品。

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