大四开学一个月后,孟伊方就被送到了深圳一家五星级酒店实习,而她也为能摆脱学校环境而欣喜,希望与学习不一样的工作和生活能尽快抚平心中的伤痕。更让她开心的是,她和好友苏碧琪分在了同一个酒店,这使她相信,以后的实习生活不会那么单调无聊。
深圳,一座年轻的城市,一个从南疆边陲小镇发展成为现代化国际化城市,创造了世界城市化、工业化和现代化的奇迹,同时也因深圳速度而闻名。当然和风景秀丽、生活悠闲的昆明有着不一样的魅力,到深圳后的第二天去实习单位报到,坐在车上,看着窗外飞驰而过的高楼大厦,郁郁葱葱的林荫道,孟伊方不禁感叹,这才是现代化大都市。
深圳,比孟伊方想象中宽阔,即使是在黄金地段的商业区,也有一大片一大片的绿地,道路也比她走过的任何一个城市里的道路都要宽广。空气中不像北方那样有很多灰尘,晴朗的天气,倒也天高气爽,这让人不得不感叹这座城市的绿化做得很好。当然,比昆明多了一些大气,也多了些人工的痕迹,少了些天然的气息。
同学们坐在车让聊的热火朝天,他们只是一群年轻的孩子,对未来充满信心,对前途充满希望,对自己,更是充满自信心。
到深圳的第二天,他们就要被带进酒店开始他们的实习生涯了。这一天,当然也就是他们实习的第一天,主要是熟悉酒店环境,孟伊方和同学们一起,到深圳后的第二天就上午被司机带到了一栋大楼前,这是一栋位于市区CBD中心区的现代化大楼,摩登、新潮。半个小时后,人事部负责培训的ELLA领着他们去参观熟悉酒店,从酒店第一层的大堂和西餐厅开始参观,她们边走边听ELLA介绍。“我们酒店是由香港著名的××酒店管理集团和深圳××烟草公司共同投资管理的,位于深圳中心区,临近政府办公楼、会展中心,到火车站仅需20分钟,到港口、机场只要25分钟,交通十分便利。酒店共有42层,398间客房,一楼主要是大堂、西餐厅、大堂吧,商务中心等,二楼是中餐厅,上面还有会议中心、健身中心、室外游泳池、水疗会所、桑拿及酒吧,具体的分布我会逐个带大家参观,现在着重说一下我们酒店大堂最具特色的设计,请大家抬头看看,会发现什么?”
“哇,露天设计,白天直接有阳光撒下来,我说这个大堂怎么显得这么宽敞明亮呢。”同学中有人说出。
EALLA听后,笑了,自豪地说:“这位同学说的很对,从一楼看,我们酒店大门这一块整个突出的地方,大概有2间客房那么大的面积,上面是用特殊的玻璃装饰的,不仅美观、独特,而且冬暖夏凉。更可贵的是,酒店愿意让出这么大的面积完成设计师的设计构想,要知道这要是接上去的话,相当于几十间客房呢。”
同学们中间一阵惊叹声,EALLA用手指着给大家介绍:“同学们请看,从我们现在站的门口位置来看,就可以看到,我们的右手边不远处就是前台,西餐厅和前台对着,往里走就是大堂吧,里面给客人提供酒水的。大堂吧的左边是电梯,前面是商务中心和花店。一楼的这些我们就只看西餐厅,其它的以后你们自己慢慢熟悉。”
说完,EALLA带他们往西餐厅走去,此时大概10点左右,餐厅没有什么客人,同学们在私下议论着,EALLA把手指放在嘴边,做了个“嘘......嘘......”的手势,提醒大家安静。人群中静了下来,EALLA接着介绍,“我们西餐厅也是咖啡厅,为客人提供自助餐、散点、和各种饮品,大家往这边看,我们的餐厅是对外开放的,厨师在旁边操作,客人可以完全看得到。所以对厨师和卫生条件要求极为严格,当然,客人也吃得放心。正中心的大圆盘,是放自助餐的,我们酒店一日三餐都提供自助餐,现在早餐自助餐已经收了,要不然你们就可以看到丰富的食品了。”
这时候,从餐厅后面的员工通道走来了一个男人,大概30多岁的样子,一米七多的个子,瘦瘦的身材,长长的脸,眼窝深陷,长得有点像外国人。他微笑着跟EALLA打招呼,“又来实习生了?有几个给我们西餐厅啊?”
EALLA指着一群同学问,“之前面试分配的结果,请问有几位同学被分到了西餐厅啊?”孟伊方和另一个男同学举起了手。
EALLA对孟伊方说:“这是你们的主管JACKY,以后工作上的事情就听从他的安排了。”然后又对JACKY说:“就请你跟大家介绍一下我们西餐厅吧,我没你熟悉。”
JACKY好不客气地接过了话,两手背在身后,站直身子,“我们西餐厅里的自助餐是深圳酒店里做的最好的,客人很多,深受大家喜爱。西餐厅就分几块,客座区、自助餐台、对外开放的厨房,从我过来的通道过去,就是后台了,只有员工才能进去,客人是禁止入内的。里面是厨房、洗餐具和饮料制作储放区,以后多走几遍就熟悉了,具体的餐饮菜单和礼仪礼节,你们过来实习后会有培训的。对了,顺便说一句,你们两个来西餐厅实习的,先记住我们自助餐的价格,早餐198,午餐328,晚餐498,另外,进餐厅所有的消费都要加收15%的服务费。先警告你们一声,我对员工的要求比较严格,做不好,会骂你们,但不会打你们,这点放心,所以来后要小心点,认真做事情,不然别怪我说话难听。好了,我要说的就这些,你们继续。”
EALLA带头鼓掌感谢他,孟伊方心里想:这人怎么这样啊,以后自己有得受了。
EALLA带领他们一群人穿过西餐厅的后台,走上了二楼的中餐厅和几个大会议室,但因为中餐厅是外包给一个餐饮公司的,EALLA没带大家进去,只是简单地介绍了中餐厅的菜式是粤菜,行政总厨是香港著名的厨师。然后就直接带他们去看了会议室。
在走廊里,孟伊方私下对苏碧琪说:“这酒店的会议室名字真奇怪,都叫什么悉尼厅啊,伦敦厅啊,以外国的城市名命名,崇洋媚外。”苏碧琪听完点头,然后咯咯地笑了。
EALLA打开会议室的门,“大家简单地看一下我们会议室的情况,这叫多功能会议厅,能提供英语、法语、日语、德语、韩语、意大利语等多种语言的翻译设备,有现在最先进的会议设施,这边连着的两间会议室中间有门,打开后也可以互通,合二为一,这样会议室能容纳4000多人。从酒店建立到现在,我们酒店承办了多个大型会议,效果是深受好评的。”
同学们在下面发出了啧啧的赞美声,EALLA关上会议室的门,带着同学们一一看了上面的水疗会所、健身中心,并做了简单的介绍。水疗会所由亚洲最具盛誉的室内设计公司之一设计,面积有1000平方米左右,会所不仅独具奢华气质,而且把现代风格融于精湛典雅中。作为自然界最非凡迷人的珍宝之一的水晶,也化身成了会所理疗房的名字。每间的色调都是代表一种水晶,拥有特别的视觉和理疗特色。“玫瑰石英”房中,从天花板垂下的流动玫瑰纱缦,围绕着私密的双人浴缸,提升情谊;而“玛瑙”房中淡定的蓝色,将为烦躁的心境带来宁静,平和。
健身中心器材齐全,不少同学在下面说:“哇,比我们学校的体育馆器材还好,真是没得比。”
由于酒吧和游泳池当时没有开放,就取消了参观,EALLA直接带他们去看酒店的客房情况。一路走过去,昏黄的灯光,走廊里随处可见的挂画,电梯里播放的轻音乐,都让孟伊方觉得如处幻境中,这家五星级酒店,不是简单的豪华,还有自己的特色和文化品位。