晚上收拾完卫生,消好毒关了灯就下班回宿舍了。
店里的钥匙就挂在进门玄关处的挂钩上,谁走得早谁就去开门,十次有八次是垚垚去开的门。
罗尔起得很早,一般到点才去店里不去的很早。有时候做饭有时候不做,像今天就做。
用的插电的多功能锅,煮茶叶蛋吃。在水龙头处接上水,她刚把把鸡蛋搁进锅里插上电,放在房间的手机铃声大作,她随手从展架上拿下一罐茶叶抓了一撮放进锅里就忙去接电话了。
接完了电话她又拿电动牙刷刷牙去了。
刷了两分半的时候,她吐了吐嘴里的牙膏液体,是不起沫的肉桂牙膏。
刷完回房间时闻到淡淡的桃子味道,她还在想谁刚刚吃了桃子吗?
回厨房关火的时候,发现原来刚刚抓的是白桃乌龙茶,没发现前是淡淡的桃子味道,发现之后是浓浓的桃子味道。
煮了不少茶叶蛋,罗尔把它们装好,去店里的路上在早餐摊上买了包子豆腐脑就着茶叶蛋吃。
上班前要吃完早餐,罗尔就早点去了店里,叫着小蓝、Lucy、垚垚她们几个一起吃。
吃完饭看时间到了9点钟了,开始开早会,今天蓝蓝主持,第一步先是问好,伊莎多拉的家人们大家早上好!
对面站成一排的罗尔、Lucy、小蓝齐声喊道:“好!好!好!”
垚垚继续说:“很高兴今天的晨会由我为大家主持,下面请以温柔的目光注视一下各位伙伴的妆容服饰发饰有没有需要改进的地方?”
众人将垂在身侧右手整齐划一的向下一挥,口中答到:“没有!”
“下面开始手部柔软操,”垚垚边说间已抬起双手,其他人跟着抬起双手到半空。
第一步弹钢琴,一二三四五六七八、二二三四五六七八、三二三四五六七八、四二三四五六七八,第二步打扇形...第三步抛绣球...第四步转肩...第五步点头运动一二三四五六七八、二二三四五六七八、三二三四五六七八、四二三四五六七八。
然后说成长主语。
顾客是我朋友,热情服务,同事是我家人,荣辱与共。
“我的心声!”垚垚话音刚落大家一起说道:“我要做一个生活中的强者,我承诺要通过我自己的努力使我的生命更加精彩,今天又是新的一天,我要用全身心的爱来迎接今天,今天在这里工作,是我为自己做的最好的选择,因为我知道我所做的一切都是为了实现我自己的梦想,今天我一定会很有冲劲而且快乐充实的工作,我愿意贡献我自己给我的团队,我愿意在伊莎多拉锻炼成长,伊莎多拉是您的朋友也是我的事业,伊莎多拉加油!加油!加油!”
垚垚说道:“早会结束,下面请带店店长讲话。”
几人响起稀稀拉拉的掌声,罗尔手上拿着预约表走上前来,她看了下昨天的预约表问到:“张志平张姐约了吗?”Lucy 答道:“约了下周二下午三点。”
“刘佳惠美女呢?”
小蓝忙说,“约的周日早上九点半。”
罗尔扫过去看都约了下次,王洁的她把一周后的资料卡都看了,没找到。
“王洁怎么没约?”
王洁是垚垚服务的,她出声道:“王姐出去旅游了,没法约下次。”
罗尔点了一下头,“到时候给她发个微信问她玩得开心不?发了朋友圈给她点赞,到时候问问她什么时候回来。”
“好的。”垚垚说。
罗尔把周六的预约表抽出来给大家看,“周六早上就一个约没有其他的人约啊,下面又排的太密集了。亲爱的们,约之前看一下预约表而不是客人想约哪天哪个时间段都行啊。客人的时间和我们是不一样的,我们一周排休一天,周六周日往往是很忙的,客人都是周六周日双休,上了一周班了,肯定想周六早上睡个懒觉晚点起,那也不会一直睡到中午吧,顾客是被我们引导教育的,做美容做身体的时候不也是很多客人睡的呼呼的。我的意思就是不要忙的时候忙死了,闲得时候闲死了,看好预约表的时间约...。”
这时座机的电话铃声响了,小蓝跑过去拿起听筒靠近耳边,口中说道:“您好,伊莎多拉会所,我是小蓝,很高兴为您服务,请问有什么可以帮到您?”
电话那头的人大概是要取消预约,过了十几秒钟就听小蓝说:“那姐给您改约哪一天呢?”
“”哦姐,行吧,那您提前一天给我们打电话或发信息预约吧。当天约有一定的机率约不上。”
...
“好的姐。”
小蓝挂完电话,走过来说:“李姐家里有事过不来了,我问她改约哪一天,她说定不下,我说让她提前约,她说到时候要来,跟监主说一声行了。”
小蓝又站回到Lucy身边,iPad有提示音,应该是有新消息。
趁着罗尔拿起来看的时候,Lucy戳了戳小蓝的手,附耳过去,“你怎么没说‘感谢您的来电,祝您生活愉快。’当心李姐和监主告状!”
罗尔回完iPad上的信息,把预约表上写着的名字擦掉,“王琳姐取消了,现在最早的客人是十点半,我们开一下会,垚垚你拿会议本记录下来。”
小蓝和Lucy也去员工房拿了自己的本子,垚垚拿着会议本,三人站成一排,罗尔走过来指着沙发说:“都坐吧。”
众人坐定,罗尔开口说道:“这段时间监主和经席去培训开会去了,我暂时带店。领导虽然不在店里,但是肯定是在关注着我们的。大家就和平时一样,首先就是预约,没有客人我们闲着,连手工费都没有挣出来,该铺垫项目的铺垫项目,服务的好好服务。你们的手机不能加顾客微信,但是监主那里可是有绝大部份客人的微信,有些话可能不会对我们说,但是可能就会对监主说。
还有说一下店面的细节问题,调备间的东西太乱了,有空就把它们归位好。
有女人的地方就有头发,麻烦你们收拾房间的时候把灯光调到最亮,看看梳妆台上,滚梳上,美容床上都有没有头发丝,我没有要求到地面上一根头发都没有,但是顾客要躺或者趴的地方,还有打眼能看到的地方不要有头发。
每天大家分工检查房间必须物品是否一应俱全,棉棒、化妆棉、一次性内裤、充电器、酒精、滚梳等等,没有了就及时补上。
你们做用仪器的项目收尾的时候,一定是先关开关再拔仪器的插头。下次别让我看见谁直接拔插头哦。
还有有些矫情的顾客不要和她扯皮,有些人会拿话刺喇你。
我说的这些细节,大家都注意一下。所有的细节都只有一个目的,服务好我们尊贵的会员,然后大家发挥自己价值得到报酬,大家还有什么要补充的吗?”罗尔问大家。
“大家签完资料卡不要在前台堆着,容易把资料卡弄混,送完客人不要急着上楼去收房间,先把资料卡归档。”垚垚说道。
“还有还有,”小蓝挥舞着手,“预约表上不要光写顾客名,还要写上她做什么项目,有几个小时,要不美容师给她就做了一个项目就做不了别的了,下面还排着有顾客。”
Lucy说暂时没想到了,罗尔就说,说了以后大家就不要再犯了,今天会议就到这结束吧。
垚垚也都概括成条款把今天说的写在会议本上了,让大家都看一遍,签字确认一下。