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第36章 广告人黑库 (3)

一个浙江的企业托了当地电视台一文艺部的人找某明星,厂家认为电视台人认识的明星多,结果文艺部的人又托了北京一家小广告公司,小广告公司又托了一家香港的中介公司,明星倒是找到了,价格也离了谱,每家都想得点中介费。

另外一种是托几家广告公司同时找明星,明星一下子觉得自己格外值钱,价格猛涨。

其实明星价格本是综合感受,打着同一品牌旗号找他的人多了,明星反而感觉企业心意不诚,也不知道到底哪家广告公司是企业真正的代理公司,一烦二狂,价格飙升,而且价格不容易再压下来,吃亏的还是企业。

找明星最好是直接跟明星本人接洽,最简单的找法不是找中介,而是找拍明星广告最有经验的广告公司。因为明星拍得多,明星的资源自然也多,而明星对这样的广告公司也比较了解,知道这样的广告公司有能力做好事情,对他们比较信任,报价也会实在些。

另一方面,和明星合作比较多的广告公司,因为经验多,就能帮企业争取到更多的利益,比如年限、参加新闻发布会和经销商大会的次数,以及付款方式等。而且这类公司做事透明,不会收任何中介费。

八、跟明星谈判切忌太过恭维

一见面就恭维明星,好话说了一大箩筐,哄得明星高兴倒没什么,但若让精明的经纪人钻了空子就不那么令人愉快了。

不要用仰视的目光看所谓的“大腕”,要用平视甚至是鸟瞰的眼光看他,再“大腕”他也是个人。

在谈判僵持不下时,不妨试试冷却法。就像买东西价侃不下来时往后退一退,有时会有意想不到的效果。当初我们的客户金六福请正当红的足球教练米卢,就运用了此法,最终搞定了米卢。

由谁来负责谈判也颇有讲究。其实明星一般是不会参与谈判的,都是由经纪人代理。所以企业方谈判人员也应相互配合,分配好不同角色。尤其最高决策人,不能轻易表态,更不能附和恭维。

九、策略和创意要由厂家定

很多明星随意修改广告策略和创意,令厂家和广告公司头疼,所以合约一定要签上策略和创意由厂家定夺,否则请明星就不是请了个形象代言人,而是请了个大爷了。受点委屈倒无所谓,关键是不能伤害品牌,更不能伤害企业。任何时候都必须清醒:明星再大牌也只是一个烘托品牌和产品的道具,明星广告是要为品牌服务的。

有些厂家不懂得这点,创意由着明星改,结果广告播出后,自己的品牌和产品不突出,倒像是给明星做广告,那真是花冤枉钱了。

十、忌用品行不稳定的明星

品行不端的明星不用,绯闻不断的明星慎用,品行不稳定的明星忌用。

作为品牌形象代言人,明星的形象与品牌的形象息息相关。一旦明星爆出品行不端,或是恶性绯闻,必将连带着影响品牌。所谓“城门失火,殃及池鱼”就是这个道理。

而品行不稳定的明星就像个不定时炸弹,你不知道他什么时候会爆出个什么问题来,与其成天提心吊胆,不如选择好好明星来用啦。

当然如果只是短期借用一下他的影响力,而且能够冒得起风险的话,那你就试试吧。别说叶茂中这厮没提醒你。

如何向客户提交CF提案?

向客户提交CF提案,感情投入是最重要的。一定要有激情,澎湃万丈,直将听者淹没了。“广告始于情感,而终于理智。”情感到位,便成功了一半。

向客户提交CF提案的过程,本身就是一次CF的出演过程。

从对广告并不是十分专业的客户角度来说,单纯文字的描述力量是很难与电视上正在播出的广告片来抗衡的。想要让客户在阅读CF脚本时即充分感受到CF创意的魅力,除了文字之外,必须得加入许多其他的辅助表现手段。

叔叔辈的广告人往往会准备一份StoryBoard,就是一般所说的故事版。通常的StoryBoard由一小格一小格的CF画面组成,有的用水彩笔绘就,也有用粉笔画成的,每一幅画下面有简要的文字说明。简单一点的,每幅画面跟小人书差不多大小,挨次排列装裱在一张大硬板上,很像展开的连环画。讲究一点的画面很大,单张成页,好像一幅幅小油画似的,气势和冲击力皆远大过前者。

现代更有幻灯、模拟版等表现手段。幻灯比之连环画的StoryBoard显然是进了一步,色彩、光感都更具逼真效果。甚至还可以表现出动感--连续播放动作分解的画面,就可以形成一个完整的动作过程。精致的动画片,如果再加上广告配音,就是一个最现代的模拟版了。客户从这个动画的CF中可以大致看出实拍的CF的效果和感觉,及时提出自己的意见。广告公司和客户之间就CF的沟通也更加直接、更加有效率。

以上说的都是硬件方面的辅助表现手段,而在CF提交过程中,软件--人的表现更起决定性作用。

任何一个好的CF创意在提交客户时,除了让其本身的力量说服客户接受之外,还需要巧妙的推销手段。对于广告公司来说,CF创意就好像是它的产品,客户就是目标对象。提交CF创意就等于想方设法去卖出自己的产品。

做广告人经常要面对客户进行各种阐述。这是一种最基本的能力。

为了锻炼与客户打交道的能力,我常常对自己和伙伴们进行一种类似表演会的训练。每有方案出台,无论市场调研报告、企划案,还是创意,我们即在内部先行召开“发布会”:由主创人选择时机与场合进行阐述,看是否先能通过我和其他同伴这一关。

“连我们自己都不能激动,如何能激动客户呢?”我常对大家这样说。

之所以强调“选择时机和场合”,也是对提案技能的一个训练:学会察言观色。跟客户面对面打交道时,对客户心理的把握相当重要,会察言观色,才能因势利导。

于是我们便经常有幸参与或欣赏一些很精彩的表演片段。

CF的阐述是最精彩的。为了激动他人,阐述者得使出浑身招数,手舞之,足蹈之。文字不够用图画,图画不够用声音,声音不够用表情,表情不够用手势,还不够,就调用一切身体语言。总之,一定要让观者跟随自己的情绪进入设定状态,诱导其加入表演,才叫OK!

经过这一番预演,在真正面对客户时自然镇定自若、游刃有余。

如果是一个团体共同面对客户,则团体间的分工合作便非常重要。提交CF创意时,有人负责阐述创意思想,有人负责进行创意表述,有人负责阐述画面语言处理,有人负责阐述灯光、舞美、音响什么的,各有侧重各显专业。这样的团体一出场,就非常的有分量。为了达到较默契的配合度,之前须先分好工,最好是预演一次,以使每人找到自己准确的位置。否则,极易此起彼伏,你一拳,我一腿,互相扯不清。稍不留神,不同观点也溜出来了,自家人不识自家人,跟一锅粥似的乱成一团,想救场都没得救。

不过说到底,感情投入是最重要的。一定要有激情,澎湃万丈,直将听者淹没了。“广告始于情感,而终于理性。”情感到位,便已成功了一半。

常见一些广告公司向客户提交CF创意,一个Fax便完事。潇洒是潇洒得很,但客户的反应是否令得广告公司继续潇洒呢?

无法充分地阐述创意来打动客户自是一个很大的损失,但损失绝不仅止于此。

比较客观地来说,除非这个CF创意是广告主急等着要用的,广告主会像热锅上的蚂蚁迫不及待,一般情况下,寄过去或Fax过去的东西,总要公文旅行它个一段时间。从经办人到小主管,从小主管到中主管,从中主管到大主管,到最后的总管,这中间不知要多少道程序!到最后,一盆热腾腾的汤也该变成凉菜了,根本不是原来的味道。或者干脆就下落不明了。更要命的是,时机一去不复返,想搭的顺风车也早开远了。

所以除了报价单可以Fax过去,其他所有的广告策划、创意或设计方案,尤其CF创意,都应跟客户面对面阐述。毕竟广告主决策层面对的事太多太多了,广告人自己不能跳出来,谁会看到你呢?

服务第一,友谊第二

我一直保持这样的原则与客户打交道:服务质量第一,友谊第二。偏离这种原则的人,迟早要失败。毕竟客户跟你的友谊是为合作的根本服务的。到头来,客户总是向对他们讲实话的广告公司感激不尽,那种见风使舵、跟着客户感觉走的广告公司迟早要被客户扫除门外。

经营广告公司最担心的就是客户有一天会跑了,心始终悬在半空中,如履薄冰。这种糟糕的感觉,经营广告公司的人大概体验过。

最初接触,广告公司和客户双方都有神秘感。随着时间推移,相互之间越来越熟,神秘感越来越少,大家距离越来越近,就好像双方都已经爬上了山头,下面的路就该下坡了。

下坡的原因很多,最简单的原因是客户家里有了政变,原来的总经理退了,新任的总经理新官上任三把火,一切都似要大动。广告公司跟在后面倒霉,所谓一朝天子一朝臣。

再有的,就像你总吃一个厨师的菜,他水平再高,你也有吃腻的一天。客户对广告公司也是如此,所以维系客户实在是件不容易的事。

争取一家客户很不容易,丢掉一家客户可是轻而易举,所以经营广告公司的人大多把维护与老客户的良好关系作为重要事情来抓。因为他们深知发展一个新客户要走的路更难。

就中国广告业来说,还没到可以朝南坐的日子,所以客户就是上帝,就是衣食父母。既然是父母,做儿女的就不能不孝顺。把客户的事情做好当然是最根本的关键,但也不能忘了跟父母身边的人把关系搞好。

我们可以和客户每个层次的人保持联系,从总经理、公关主任直至司机,都可以像朋友一样相处,只是不要跟着他们议论他人长短,多听少说至为重要。一个企业的组织层次层层叠叠,哪一环跟你作对,你都吃不消。比如公司底下的分公司有一笔款子办了汇票委托书给你,你得拿到公司总部去签章。这中间谁卡你一下,都够你受用几天的,而且让你没办法,你总不能每次都为一点款子去找总经理吧。

维系一个老客户,在实际工作中不妨多做一些建设性的事情。要抢在客户前面想到一些问题,方案计划要多准备一套,不要等客户要辞掉你的时候,再去亡羊补牢。毕竟广告业是寄生行业,说白了一点安全感都没有,所以时时要小心。

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