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第14章 完美心态,交际之道攻心为上 (1)

人在职场不能离开人脉 ,人都喜欢与优秀的人交往,因此要吸引更多人脉资源,就要培养好的心态,随时表现出最完美、专业的姿态,这样才会受人欢迎。人存在很多相似之处,比如爱听赞美,喜欢热情、乐观的人,不喜欢撒谎的朋友。通过掌握处世心态技术,让所有人喜欢你,感到你是可以亲近、相信的好朋友,你的人脉不知不觉地就扩大了。

永远自信,培养强大的气场

一个人成功最大的要素就是自信,而损害一个人最大的要素就是自卑。试想一个连自己都不相信自己的人,谁还敢信任你呢?缺乏自信、没有主见、畏首畏尾的人在职场交往中肯定是一无是处的,失去重要的人脉资源,便等同于失去成功的机会。因此自卑的心态是成功路上最大的障碍。

史上所有能成就一番大事业者都是充满自信的人。日本著名的企业家岩崎弥太郎,是三菱集团的创始人,在他的领导下,三菱奠定了雄厚的经济基础,而这个被称为日本“最强最大的企业军团”的领袖也因此成为日本乃至亚洲的传奇人物。岩崎弥太郎一生中最大的特点是总是充满自信,在他的影响和带动下,整个企业也延续着这种风格,经过几代人的经营积累下了无数人脉资源,通过强强联合最终成为日本六大企业之首。而之所以有这样的成就与他们家族自信的传统是分不开的。

心理学家曾对一群企业家作过一个风险敏感度的测试。心理学家提出一个日常工作中的问题:就是当你的个人电脑出故障要换时,是根据一个近期买电脑的朋友的建议买同样的款式,还是买你听行家说的一款性能更好的电脑?结果大多数的企业家选择了购买朋友的那种电脑。在行家与朋友之间选择朋友可以说是对风险估计不足,但有一位企业家说:“电脑是用来工作的,朋友的电脑能使用三个月不坏,我的也一定可以。三个月我就可以把钱赚回来了,怕什么?买来最起码能保证使用三个月,这没错吧?”对于风险估计不足的另一面就是盲目乐观。结果这个测试倒证实了自信对成功的十足影响,要做事就要经得起冒险,敢于冒险。风险与受益有时是成正比的,如果一个人只是做那些有百分之八九十把握的事,结果肯定是碌碌无为。

现在众所周知的麦当劳,虽然是由麦当劳兄弟首先建立的,但真正使麦当劳成为国际连锁快餐店的却是另一位敢于冒险的人物克罗克。克罗克感到麦当劳正是大工业时期的潮流所在,于是他找到店主麦当劳兄弟,提出自己的扩张计划。但麦当劳兄弟并不十分感兴趣,经过艰苦的谈判,克罗克获得了条件苛刻的授权,在美国各地推销麦当劳连锁店的加盟权。当时已53岁的克罗克放弃自己熟悉的工作,经过六年的奔波开拓,麦当劳连锁店达到200多家。克罗克又借了270万美元将麦当劳的商标全部买断,成为麦当劳的主人。现在,麦当劳的商标价值依然保持世界前十,而克罗克本人也成了一个超级富翁。

不敢冒风险使麦当劳兄弟最终失去了麦当劳,创业要有成就,就必须像企业家那样乐观自信,敢冒风险。尽管总体来看失败的概率远远高于成功的概率,但当乐观自信巧遇使乐观自信存在的理由时,企业家便能获得成功。

“金无足赤,人无完人”。其实每个人都不是十全十美的,都有缺点;但同样每个人都不是毫无可取之处,都有独一无二的优点。自卑心态的产生主要是自我评价偏低、自愧无能而丧失自信。对于缺点我们应该坦然地接受,只有承认自己的缺点才是性格健全的人,比如一个胖子越是在意自己的胖就越是不自信,相反他能够接受自己胖并把胖视为自己的特点,那么便不惧怕别人的嘲笑。同时,只要勇敢地亮出自己的优点,关键时候勇于亮剑,将你最闪光的一面亮出来,乐观、自信、平等地与人交往,相信不久你就会战胜自卑心理。

自卑产生的另一个原因,就是人总爱与别人比较,尤其是拿短处和他人的长处比较,这样的比较会让你产生更大的失衡。每个人应根据自己的兴趣、爱好、能力、特点等来确立自己的事业方向和人生道路,为此发奋努力、不断进步,最后实现人生的价值。这样的人生才是积极的、有意义的。每个人要以充分发挥个人的长处来制胜,而不是一味贬低自己,从而走向极端,变成一个失去自信的人。

自信是人成功的推动力,强大的自信会让一个人用自嘲的方式说出自己的缺点,这样反而就会显得自信了。你把自己最差的方面都和盘托出,别人也不能再嘲笑你了,反而会觉得你很有勇气。也不要把别人的评价当做最重要的,其实只有自己是重要的,你在心中要有一个评价,这个自我评价才是重要的,千万不要害怕被别人伤害而失去自信。

自信是拥有良好人脉的最好心态,也将这种好心态传递给别人,并形成你最坚强的安全网,相信那时你离成功也就更近了一步。

不以物喜,好人缘来自平常心

几乎所有人脉达人共同拥有一项特质,那就是脾气温和,很少发火,有一颗平常心。这也是人类共同的情感,喜欢与温和的人交往,就算是问路也喜欢跟那些相貌善良的人打交道。能保持平常心的人,生活态度积极,有幽默感。与之相处,是一种乐趣。这种人不知不觉就可以影响周围人的心情,有着强大的精神磁场,将人脉紧紧吸住。

美国前总统赫伯特·胡佛是历史上最受人尊敬的人物之一。有人向他提了这样一个问题:“你一度成为美国人批评的中心人物,几乎所有的人都反对你,对你的言行举止嗤之以鼻。但是现在你是美国政界的元老,两大政党的人都对你十分尊敬,当你广受大家争议时,你有没有感到生气,进而扰乱你的目标?”

“每个人一生都需运用自己的头脑。当我决定从政时,我已仔细思考过从政对我意味着什么。我已掂量过将付出的代价。我清楚地知道我将遇到最尖锐的批评。尽管这样,我仍决定走上从政之路。所以,当我碰到尖刻的批评时一点儿也不感到惊讶。我早已预料会有这种事,果真不假。这样,我能够平静地面对批评。”保持平常心,我们便能以正确的心态积极面对批评。如果你心中已作好准备,当批评到来时,你便能泰然面对它,而不会受到任何伤害。

当别人与你意见不一致或批评你时,无论如何,尽量以你的表情、眼神和行动表明你爱他。应付批评的最有效的方法之一就是像《圣经》中所说的那样:“要爱你的仇敌,为那逼迫你的人祷告。这样就可以做天父的儿子,因为他叫阳光照好人,也照歹人。降雨给好人,也给不义之人。”

当这些话被付诸实践之后,你会发现它有相当神奇的效果。它可以使你在面临他人不善的言行时,仍保持一颗平和与宁静的心,而别人看你如此善意地处理问题,当然也会本能地站在你这边。如此你便可以成为别人喜欢的人。

安格斯是一个很单纯的人,直来直去的性格让他得罪了不少人。他从来不考虑情景和对象,缺乏圆润的说话技巧,往往想说就说。结果周围的人都不怎么喜欢他,因为他常常让人困窘不堪。

这个率性的特点却害了他自己。有一天,他不知为了什么事,和上司在办公室里大吼大叫,最后他把桌子一拍,拿起公文夹往上司脸上一扔,大声说:“我不干可以吧!”但他并没有辞职,因为找不到更好的工作。至此他再也没有被重用过,看着同事们一个个升了职,只有他还在原地踏步,做些无关紧要的工作。这就是安格斯不懂得克制的结果。

每个人在工作生活中,难免会遇到令人不开心的事。每当遇到不顺心的时候,要懂得自我克制,保持一颗平常心,不要立即发怒,因为发怒解决不了任何问题。发怒只会让双方尴尬,伤害到别人的尊严威信,而且别人也决不会给你什么好处,渐渐地你的人脉也就断了。

一天,陆军部长斯坦顿来到林肯那里,很生气地对他说一位少将用侮辱的话指责了他。林肯建议他写一封内容尖刻的信回敬那家伙。“可以狠狠骂他一顿。”林肯说。

斯坦顿立刻写了一封措辞激烈的信,然后拿给总统看。林肯看后说:“斯坦顿,真写绝了,要的就是这个!”

但是当斯坦顿把信叠好装进信封里时,林肯却叫住他,问道:“你要干什么?”

“寄出去啊!”斯坦顿说。

“不要胡闹,”林肯说,“这封信不能发,快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信,我都是这么处理的。这封信写得好,写的时候你已经解气了,现在感觉好多了吧,那么就请你把它烧掉,再写第二封信吧。”

恨一个人很容易,消极沮丧很容易,接受失败和过低水平的生活亦很容易,但这也是失败和痛苦的。因为除非我们真正去爱他人并接受自己,否则我们不会真正感到快乐。

处理批评和指责最简单粗暴的方式是以牙还牙,但这种处理不会有任何实质上的解决,最后只能是两败俱伤,没有一个赢家。如果能对批评的人毫无怨言,以爱待人,那么他赢得朋友的速度比批评者给他树立敌人的速度还要快。要爱你的敌人,并且要善待他人,实为获得他人敬重的最好的方式,你的人脉也将因此获益无穷。

嫉妒令人止步,宽厚似水长流

俗话说:“水至清则无鱼,人至察则无徒。”做人不要太较真,有一颗豁达宽广的心,才能够结四方好友,会八方英雄。如果一个人过分在意自己的权势,处处想压人一头,便要常常受到嫉妒之火的折磨。因为天外有天,人外有人,永远都有比你强的比你好的,想要比所有人强,岂不是要与所有人为敌?不如抱着一颗大度的心去处理,退一步海阔天空,有可能这时那些离散的人脉就会神奇般地聚拢在你周围。

著名音乐家肖邦从波兰流亡到巴黎的时候,还是一个默默无闻的小人物。当时已经成名的音乐家李斯特对肖邦的才华深为赞赏,面对才华出众的竞争对手,李斯特并没有产生嫉妒的心理,而是千方百计地寻找机会让肖邦获得演出的机会。

后来,李斯特想了个办法:那时候音乐家演奏钢琴时,往往要把剧场的灯熄灭,黑暗使观众能够聚精会神地欣赏演奏。李斯特坐在钢琴前,当灯一灭,就悄悄地让肖邦来代替自己演奏。观众被美妙的钢琴演奏征服了。演奏完毕灯亮了,人们惊诧地看着眼前这个陌生的钢琴家,随后为这位技术精湛的新星鼓起掌来,同时又对李斯特推荐新秀的举动深表钦佩。

此事让肖邦对李斯特一直心存感激,他们两个也因此成了好朋友。这是一个双赢的好局面,其实没有李斯特的引荐,或许肖邦经过自己的努力还是可以取得成功,但是李斯特却失去了一位好朋友,也失去了更多的拥护者,史上也不会留下李斯特令人佩服的这样一段佳话。

君子能成人之美,这种宽厚的胸怀如同流水一般,会传递下去,滋润那些需要的人,慢慢地这种善意也会汇集起来,形成广阔、有号召力的人脉圈。那些受过你恩惠的人将会成为你赞歌的传声筒,借着这种力量你将成为一个意想不到的“名人”,取得事业的大成功。

嫉妒往往出于强烈的虚荣心,不愿意别人超过自己,才贬低别人来抬高自己。嫉妒会让一个人扭曲自己的真实想法,明明两个有着共同目的和爱好的人往往也会因妒成恨。比如吴蜀联合抗曹时,周瑜就对诸葛亮充满忌恨。其实,如果不是周瑜心里处处想压过诸葛亮一头,反倒处处失了算计,觉得自己这里也不如他,那里也不如他,本来两人是相互佩服可以倾心交往的好友,也能够好好合作取得胜利的,最后却将关系弄僵了。

李斯特是一个伟大的音乐家,不仅没有因为“同行是冤家”而去排挤肖邦,还帮他在事业舞台演出架梯搭桥。要知道在中国古代同门弟子间的迫害也是非常残酷的。鬼谷子的两个学生孙膑与庞涓,庞涓先入魏国为相,他在老师处学得的本领屡屡得胜使得魏国很是强大,他也因此掌握了魏国的兵权。等到孙膑学成之后便投奔庞涓而来,原本师兄弟两人可以一起帮魏王建功立业,泽被后世,共享荣华,可惜,当庞涓看到孙膑的能力后心生嫉妒,恐怕自己的地位不保,想要除掉孙膑。庞涓设计在魏王面前诬陷孙膑私通齐国,施刑使孙膑成了废人。孙膑只好装疯避祸,后被齐国救走任为军师,与魏国为敌。两者后来交战,孙膑在马陵道将庞涓射杀,终于报了前仇。

我们常常看到一家公司里,当一个人突然当了官之后,原来的同事就与他纷纷形同陌路了。当事者心中可能会认为,领导与下属角色的转变肯定导致有些话就不好像过去那样讲,而且彼此知根知底,太近了反而不好管理,渐渐地隔阂越来越深。事实上,这种隔阂是我们自己因嫉妒之心而不愿意和比自己强的人有过多的接触。开始都是一同起步的同事,现在某人成了自己的领导,心里自然会不服气,但又没有其他途径发泄,只好先保持距离,时间一长就将自己整个孤立起来了,其实这种距离感对自己的事业及其他方面的发展都是非常不利的。

嫉妒会让你处处与人比,不仅自己累还可能闹得众叛亲离,落个孤家寡人。何不放宽胸怀结交朋友,欣赏对方的优点,那便能与一切人为善,即使是那些小人也能拿来为我所用。善于利用别人的长处,让所有人都成为你的朋友,没准儿哪一天你就能成就大事业。

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