“互联网+”时代的管理工作不是简单的形式变化，而是思维和意识上的变化。互联网时代的管理对管理者提出了更高的要求，传统意义上的管理，对管理者的重点要求是专业知识能力、团队协作能力、工作能力等，而互联网时代更多的要求首先是信息的收集能力、分析能力和对信息的应用能力，也就是决策能力，其次才是专业、管理和其他能力。
传统的管理方法注重制度建立、职责的设定及各种条条框框的约束力，强调逐级管理、奖惩制度等，但在用“心”来管理方面做得不够，特别是当企业逐步走向成熟后，更容易注重严格执行制度，而忽略了管理的服务性与市场的灵活性。市场竞争是多变的，面对瞬息万变的市场环境，市场的发展更多时候是无规律可循的，这就要求管理者在具备一定专业知识的同时更要树立冒险精神，这种冒险不是盲目的，而是在大量数据支持下的“冒险”精神。“互联网+”时代的管理更注重结果和数据，而非条条框框的、完全制度化的管理。我们常说“商场如战场”，战场是什么？战场就是在遵循基本作战原则的基础上，根据战场变化而随机应变的一种冒险活动。这种冒险是建立在一定科学基础之上的，必须有一定的情报支持，并非盲目的草寇行为。我们许多企业也在努力学习军事化管理，为了体现严格和执行“号令”，许多企业借鉴军事化的管理手段，将部队中的队列、紧急集合、射击等训练内容引入了企业管理培训课程中。这样一套直观简单、表象的管理手段的应用对企业管理究竟有多大的意义呢？这种将方法和形式的东西直接切入实际工作中，没有形成自己的理解和感悟，只是在走过场。军事化管理不止于简单形式上的表现，而是有其内在的意义和目的，这种内在的管理过程概括来讲就是形、意、动。
部队训练为什么要走队列？为什么要让士兵把牙膏牙刷摆放整齐，毛刷还要对准一个方向？为什么要把被子叠得整整齐齐还要有棱有角，难道是为了好看吗？这只是军队管理“形”的东西，真正的目的是让每一个军人明白，来到军营，你的一言一行、一举一动、一个细小的部位都要按照规定和要求而行，这样做都是为了一个整体，为了一个目标，这就是“意”。通过这种“形”和“意”，最终达到军人在行为上养成整齐划一的习惯，这就是“动”。什么是“划一”呢？就是每个军人的每一个点或每一条线都要在统一规范内，军人的行动要高度统一，最终是为了养成协同配合、步调一致的行为习惯，形成整体的战斗力，这种战斗力绝不是完全依靠军事制度来实现的。
要让士兵知道，面对命令没有任何的余地，前进命令下达后，就只有前进和战斗，这样战斗力就提高了，这就是一种精神、一种形态，部队是训练形态，企业是管理形态。
我来到企业后，也采用了许多军队管理中“形”和“意”的方法。我让司机将车开到离军营大概三至五公里的地方，把车抛锚，然后告诉员工：车坏了，让他们自己想办法。地方很荒凉，没有任何的交通工具，大家必须走回来。司机问我：这是为什么？我说，看看他们遇到突发事件后的应对能力和态度。这种时候很容易将一个人解决问题的方式展现出来，当团队遇到问题的时候，如果不去寻求解决而是怨天尤人，员工就是不合格的。
接着，我还对员工进行了信息传递的训练。我告诉一个员工“今天晚上听到敲门声就是紧急集合，大家要马上穿好衣服在外面集合”，可是传到第五个就没能听清，传到第六个就错了，在他们看来，“紧急集合”一定得吹哨子，在这个传递过程中他们把自己的看法或意念带进去了。在管理过程中，如果领导告诉员工的话，员工没听清也不吭声也不询问，而是加上自己的意念再传递，那么传递错误的信息是非常危险的。正确的方法是：信号传递不明确时要与信息源进行核实！
在市场的变化过程中，如何面对恶劣的环境？往前爬！爬不动了，差一点，也要坚持，这就是“最后一厘米”的训练，成功与否全在这最后的一厘米！“互联网+”的时代，100家企业之所以会死掉99家，就是因为99家在最后一点处缺乏耐性。其实大家差距并不大，只是最后留下的那家坚持了一点点。“互联网+”时代没有轻松的事情，竞争将越来越激烈。传统营销时代，你卖化妆品，我也可以卖；你在这条街上卖，我就跑到那条街上卖。可是“互联网+”时代就不同了，你只有选择产品或模式的机会，没有选择市场的机会，你只有选择信息内容的机会，没有选择信息空间的机会。活过来的就是老大，活不过来就什么都没有，这就是“互联网+”时代！
军队管理工作是随着作战对象的不同、作战任务的变化、武器装备的更新等带来的作战模式改变而变化的。“互联网+”时代的企业管理也应随着竞争对手的不同、市场环境的变化、市场模式的重大改变而变化。因为我们面对的市场环境不再是过去意义上的同行竞争或是同产品竞争，而是跨界的。我们面对的管理对象也不是几个管理对象，而是众多“点和线”，我要让每一个点和线都有支撑力或拉动力，就要打磨每一个被管理对象，要让每一个“点”都发光发热，让他们从形态上产生变化，这也是“互联网+”时代扁平化管理的内涵。
传统工业时代的管理体制是以客户为目标，“互联网+”时代的管理服务体系是以客户为中心形成“价值环”，以客户为中心，就是要执行以服务和满足客户需求为中心的工作流程，各部门、各级管理者都要把客户的需求作为工作重点，传统的、严格的逐级层递的、单向度的管理制度将被否定。
“互联网+”时代如何打造团队？打造什么样的团队？建立什么样的管理体制？这些都需要我们重新界定和思考，我们要颠覆自己，改变思路，建立管理新思维。要想打造一支优秀的“互联网+”时代团队，关键在于领导者如何转变传统思路。而且，“互联网+”时代可能更看重领导的行为，因为这时的团队是虚拟的，所以领导行为就显得更加重要。一旦建立了团队，团队文化可能会逐步削弱。打造新的领导力比打造团队更重要！如何打造“互联网+”领导力？我们需要了解当今的市场，市场是什么？市场从核心利益上讲就是一种竞争！竞争依靠什么？竞争需要对市场进行准确判断并做出正确的决策！正确的决策依靠什么？需要及时准确的市场信息与情报给予有效的支持！市场情报从何而来？情报是从捕捉到的信息或数据分析而来！所以，“互联网+”时代对管理者的素质有更高的要求，特别强调管理者对信息的收集能力和分析能力，也就是信息管理和应用能力，这也体现了现在是“信息力”的时代。
“信息力”一词是美国最早提出来的，其实早在20年前还在部队的时候，我就已经开始研究信息力了，那时主要是针对部队的军事训练和部队管理。信息力管理指的是“互联网+”时代利用信息化对企业的人员、运营、生产、营销、市场、客户等进行管理。“互联网+”时代的新领导力就应该从这里入手。新领导力中的“新”指的是什么？就是信息时代的管理，把信息发展到最大化并运用到企业或其他团队里，成为一种竞争的实力后就是新领导力，信息的最大化也就成为新的生产力，这也就是信息力的概念！引入这个概念后，可能会涉及信息力在企业的具体运用，这时候就要采用一种新的管理模式。移动互联网时代，如何把互联网思维带到团队管理中去，这比制度、方法的改变更重要！
张世平
2016年10月
