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第38章 营销的本质

一位富豪去买车,店员冷静地介绍一台车的专业知识。

五分钟,富豪打起了哈欠,十分钟后,富豪决定不买了。

准备离去时,老板来了。老板充满激情地介绍汽车的传奇经历。

五分钟后富豪眼睛开始发光,十分钟后富豪当即决定购买!

老板为什么会成功?

结论:与顾客沟通,宁可有热情的错误,也不要有冷漠的专业。

营销=激情+专业+人情+态度

个人感悟:你的激情会带动团队的激情,这就是氛围!好的态度下,富有人情味,自然会拉近距离,产生信任感;有了信任,还愁营销吗?营销的本质:站在客户角度,使客户心里感觉舒服且有价值。

(2015年4月17日)

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