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第31章 细节篇 (1)

天下大事,必做于细

要成就大事,就要重视细节。有时候人们的失败,不是因为能力不够,也不是因为时机不成熟,在一切条件都完备的情况下,导致失败的原因往往就在于一个不经意的细节。

天下难事做于易,天下大事做于细。要想成就一番事业,就要先从细处做起。在成功者看来,无论什么事,都是由细节构成的。在通往成功的道路上,起关键作用的也是细节。

小林从上海的一所名牌大学毕业后,顺利进入了一家香港猎头公司。外语方面的优势加上聪明伶俐的表现,使小林很快赢得了老板的赏识,她也因此获得了参与很多重要项目的机会。

一次,公司与一家跨国IT公司商谈一个项目。初步洽谈后,对方要求小林所在的公司提供一份详细的项目计划书。老板把这个任务交给了小林。因为是大客户,公司上下都十分重视。小林也不敢怠慢,花了不少工夫,一连好几天加班加点。当她把全英文的计划书交给老板时,自信自己又交了一份满意的答卷。

过了几天,小林被老板叫进了办公室。只见老板一脸阴沉,小林知道肯定是计划书出了问题。她不禁有点纳闷,计划书的内容自己仔仔细细检查过很多遍,应该不会有问题啊。老板打开计划书,指着目录那一页问,为什么不把索引对齐?索引的页码字体为什么有的是粗体,有的却不是?他又往后翻,指出每个页面上存在的排版上的小毛病。老板花了近半个小时给小林上了一堂如何熟练使用Word的课,最后,老板说了一句让小林印象深刻的话:“越是细节之处,越能看出一个人的职业素养。客户要是看到我们在细节上都疏漏不断,还会信任公司所提供的服务吗?”

我们如果探讨成功人士的成功之道,会很容易地发现,他们之所以取得了比较大的成就,最主要的就是把注重细节贯彻始终。一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的,成功者的共同特点就是能够抓住生活中的一些细节。很多在常人看来微不足道的事情,在成功者的眼中,却埋藏着巨大的机会。而如果不注意细节,很可能会给自己带来不同程度的障碍。

一位企业家在非洲建了一所女子学院,在那里女孩子们能受到良好的英文教育,还能学习怎么自立。企业家需要一个负责人,于是,董事会给企业家推荐了一位年轻女士。

经过考察,董事会各成员对这位年轻女士的学识、修养和完美的风度大加赞扬,认为她是这一职位的最佳人选,于是,那位企业家感到自己很幸运,他立刻就邀请这位女士来见自己。

百闻不如一见,这位女士名副其实地具备所有需要的素质,然而企业家却莫名其妙地拒绝给她任何机会。很久以后,当有朋友问起,为什么拒绝雇用如此能干的一个人时,企业家回答说:“那是因为一个小细节。那位女士来我这儿时,穿着昂贵的时装,戴的手套却肮脏又破烂,这种女人不适合做任何女孩的老师。”

那位应聘者或许永远都不知道她落选的原因,因为无论从任何方面来讲她都非常适合这个工作,然而她忽视了衣着的细节,所以错过了工作的机会。

很多时候,由于对细节的疏忽,就造成了很多本不该有的损失。所以说成功看似偶然,其实却孕育着必然。要想获得成功,就要修炼自己在细节上的功夫。只有注意了细节,才会有成功的可能。

细节源于态度,细节体现素质

细节总是容易为人所忽视,所以细节往往最能反映一个人的真实状态,也最能表现一个人的修养。展现完美的自我是需要靠细节来体现的,有时一心渴望成功,成功却了无踪影。踏踏实实,认真做好每个细节,成功往往不期而至。

每个人都渴望成功,而成功却不是每个人都能得到的。根据调查,多数成功的人都信奉这样一句名言:“成功源于细节,细节决定成功”。在他们看来,成功有时其实很简单,需要的只是对细节的关注。注重了细节,成功往往就在一瞬间。

有这样一个故事。

有两个女大学生去应聘秘书的职位,她们都是学校的优秀学生。

第一个女生在面试后,轻轻地关上门走了出来。第二个女生面试时,正巧办公室的电话铃响了,主考官就让这个女生去代接。女大学生很高兴,以为自己被录用是无疑了,她拿起电话就说:“喂!你找谁?”接完电话后,主考官告诉这个女生没被录取。女大学生很是疑惑,就询问原因。

主考官解释说:“响铃时接电话容易损坏电话机,缩短电话机的寿命;响铃一次就接电话,容易断线接不通;接电话时,第一句话应说‘您’以示礼貌,这些都是秘书应该具备的常识。”听了这番话,女大学生怏怏地离开了。后来第一个女生接到了录取通知,主考官解释说,这个女生没有像其他面试的应聘者一样忘了关门。其实,这两方面都是主考官安排的内容。

细节真的是很重要,不要忘了,好多时候我们都是因为在细节上疏忽才失败的。

很多人都在问这样一个问题,那就是成功者与失败者的差距有多大。其实,在那些成功者看来,成功并没有什么神秘的,很多事情,大家都能做,但是之所以最后产生的效果出现差距,大多数时候就是因为做事时对细节的态度。要想取得不一般的成绩,就要学会在细节上下工夫。

拿工作来说,有时候老板或者其他员工需要出差,便会安排人去买车票,这看似很简单的一件事,也可以反映出不同的人对工作的不同态度以及工作的能力。

有两位秘书,一位将车票买来后,就一大把地交上去,不仅杂乱无章,而且极容易丢失。而另一位秘书却将车票装进一个大信封,并且在信封上写明车次和开车时间等相关信息。从这里我们可以看出,第二位秘书是个细心人,虽然她只是在信封上写了几个字,但是却让人很省力。这种细节看起来不起眼,却反映了一个人的做事态度。态度决定方法,而方法又决定做事的效率,可见,重视细节的确会让人进步。

工作细节不容忽视。由注意细节的人做出的工作一定能抓住人心,哪怕在当时没有引起人们的注意,但当这种工作态度形成习惯后,一定会给自已带来巨大的收益。这种细心的工作态度,是由对工作的重视态度而产生的,哪怕面对再小的事情,也不会掉以轻心。

成败只差一点点

有人觉得成功与失败之间有着不可逾越的鸿沟,其实,成功与失败是由同一点出发的两条射线。起初,只是相距一点点。每走一步,就分开一点。当它们远离起点时,已经遥远地望不到彼此了。

一位成功者说,成功和失败没有本质的区别。有时看起来成败似乎相距很远,但事实上,二者之间的距离就在于点滴之间。说到底这是个细节的问题,很多不经意的细节不会被人注意,但只要有所关注并及时采取行动,那得到的结果就是截然不同了。

2003年2月,美国“哥伦比亚号”航天飞机完成了在太空中的科学实验任务,开始返回地球。就在人们为它的归来欢呼的时候,惨剧在一瞬间发生:飞机因左翼受到某种损伤,致使机体在离地面63千米处解体,机上的7名宇航员全部遇难。

通过对失事原因的调查,人们不禁叹息不已。原来,当“哥伦比亚号”升空的时候,有一片约手提箱大小,厚十五厘米、重1.5千克的泡沫塑料块从外部燃料箱上脱落,撞击到左机翼前缘的根部附近。

当时,地面的测控人员其实已经看到了这一情况,但却没有引起足够的重视。涂在机体上的脆弱的耐热材料因泡沫塑料块的撞击,使机翼前缘的铝合金在返回大气层时暴露在高热空气中迅速熔化,形成了一个大洞,从而改变了航天飞机的空气动力学性能。在当时飞行速度高达每秒数千米的情况下,机体的解体也就很自然了。

悲剧的原因竟在于不起眼的细节。仔细想想,如果把这些细节注意到了,也许就能避免很多本不该发生的意外。

同样的道理落实到每个人的身上也是一样适用的。有时大家的起点都是一样的,但最终取得的成绩却差异巨大,究其原因不难发现,细节在其中起着多么不可忽视的作用。

有两个乡下人,一同来到一座大城市谋生,两人都选择了卖菜,并且在一个市场,摊儿挨着摊儿。虽说都是卖菜,可几年之后,却卖出了天壤之别:一个成了资本雄厚的蔬菜批菜商,另一个却因生活无着落,只能回到乡下。

成与败,说起来好像十分遥远,但事实上,往往就只差那么一点点。就拿两个卖菜的人而言:

成功者每天卖菜,都要拿出一点时间把发黄的叶子和烂根去掉,把菜弄得水灵灵的;失败者却从来没有理会过这一点;

成功者每天总是把菜尽量洗得干干净净后,再运到市场上;失败者却说自己是卖菜的,没必要洗菜;

成功者每天总是把菜摊儿收拾得规规矩矩,把菜码放得整整齐齐,让人看着就舒服;失败者只把菜往地上一堆,爱怎样就怎样;

成功者每天要多卖半小时,尽量全部卖出;失败者认为无所谓,今天卖不动,还有明天……

就是这些细微的差异,天长日久,两个乡下人,一个在城里站住了脚,一个只好回到乡下。

由此可见,细节上的差别,结果会带来成功与失败的巨大反差。

总之,细节是一种习惯,是一种积累,也是一种眼光,一种智慧,只有坚持这样的工作标准,你才能注意到问题的细节,你才能为工作达到预期的目标而思考细节,你才能够战胜自己,打败对方。只有注重细节,你才能有更多、更大的收获。

忽视细节,也就失去机会

成功者的共同特点,就是能做小事情,能够抓住每一个小细节。很多事情已经证明了细节决定成败这个至深的道理。

事业上的成败在于每个人的态度,工作是否单调乏味,往往取决于我们对待它时的心境。每一件事都值得我们去做,而且应该用心去做,因为只有用心才能见微知著,才能注意到很多容易被忽视的细节。

约翰是一家知名汽车生产公司的总工程师。一次,他所在的公司扩大了与日本一家生产高档轿车公司的合作。他作为公司的代表与日方谈判,为他们提供轿车及附件。如果谈得顺利,公司将获得巨大的经济效益。

约翰只有40多岁,却已是知名的汽车专家,日方显得非常慎重,派出年轻有为、处事谨慎的副总裁冈田先生前来迎接。

迎宾车就停在机场的大厅外。约翰办完通关手续,与冈田一行见面。宾主寒暄几句后,冈田亲自为约翰打开车门,示意请他入座。

约翰刚一落座,便随手“砰”地关上车门,声音特别响,冈田甚至看见整个车身都微微颤了一下。冈田不禁愣了一下,不知道是旅途的劳累使约翰先生情绪不佳,还是繁复的通关手续让他心烦。

一路上,冈田一行显得十分热情友好,甚至到了殷勤的程度。迎宾车停在株式会社大厦前的停车坪,冈田快速下车,小跑着绕过车后,要为约翰开车门。但约翰却已打开车门下车,又随手“砰”地关上车门。这一次,比在机场上车时关得还要响,似乎用的力还要重得多。冈田又愣了一下。

谈判会谈安排在第三天。在接下来的两天里,冈田极尽地主之谊,全程陪同约翰游览东京的名胜古迹和繁华街景,参观公司的生产基地。约翰显得兴致极高,但回到下榻酒店时,他关上车门时又是重重地“砰”的一下。

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