◎人际关系是你最重要的资本
人际关系对于个人，无论在事业上、生活上抑或学业上皆起着决定性的影响。而人际关系最直接的体现就是你周围的朋友，忠实的朋友是人生的良药。实际说来，朋友比良药还要好些。良药只用在已经生病的人身上；而友谊则可使健康的人享受人生之乐——一种终生受用的乐趣。
人生没有友谊，就像菜里没有油水，可谓单调、枯燥。真正的友谊一种心照不宣、互相信赖的关系，它的价值无法估计。假如你拥有众多的朋友，与朋友之间有着良好的人际关系，那么，你便可以通过这些朋友的力量来解决难题。人，不可能拒绝朋友而独自过着闭门自守的生活。毕竟，这是一个群居的社会，个人的学识与力量是有限的，必须依靠他人的学识及力量才能解决困难，达到目标。有不少人并非很有才华，但他们却拥有一个无形的资产——良好的人际关系，使他在某一领域如履平地、飞黄腾达。
一个大学生毕业后第一次上班，父亲把他拉到身边，送给他一张“为人清单”，其中有这么几条：别让小争端损害了大友谊；偶尔邀请排队排在你后面的人站到你前面；永远别做第一个开门出去的人；接受任何指示时至少确认两遍；可以生气，但要适时适所，以适当方式向适当对象恰如其分地生气；别太在意你的权利以致忘了你的风度。
一名西方商人在中国经商8年后认识到：在中国为人处世，特别要花心思，这是一个重人情胜过实效、不看僧面看佛面的国度。这一段话虽有失偏颇，但也不是没有根据的。很多时候，做人确实比做事重要，一个人缘好、有声誉的人，凡事都可以轻而易举地办成。反过来，不少恃才傲物的人就可能水土不服，怀才不遇，荒废满腹经纶。
一个热爱生活的人期望得到人类最美好的物质和精神财富，于是他四处寻求。
路上，他碰见一个背着袋子的人，他上前说：“把你袋子里的鱼给我一条吧，我看见它们还在袋子里扭动呢。”
于是那人停下来，伸手从袋中抓出一条给了他。不过那不是鱼，而是蛇。
他继续向前走，看见一个提篮子的少妇，他上前说：“把你篮子里的人参给我一支吧，据说那是药中珍品呢。”
于是少妇停下来，伸手从篮中拿出一支给了他。不过那不是人参，而是罂粟。
他继续向前走，看见一个背着胡琴的青年，他对他说：“请你给我拉一支快乐的歌吧，让笑声伴随着我。”
于是青年停下来，取下胡琴，为他奏了一支歌。不过那不是快乐的歌，而是催人泪下的悲歌。
他继续朝前走，看见一个富有的人，他上前说：“把你的慷慨给我一点吧，让我做一个乐善好施的人。”
于是富人解开衣襟，从怀中掏了一把递给了他。不过那不是慷慨，而是吝啬。
他继续朝前走，看见一个眉头紧皱的女人，他上前说：“把你胸中的宽容给我一点吧，让我变成个能够容人的君子。”
于是那女人从胸中捧出一捧给了他。不过那不是宽容，而是妒忌。
“人们这是怎么了？为什么把我要的东西都给错了？”他问。
“他们并没有给错，而是你找错了人。”一个声音说。
这个故事说明，为人处事特别重要，如果你找错了合作的对象，就将无法得到你想要的东西。
许多人认为，做人第一，做事其次，学问再其次，天资常居最末。如果你想成功，必须有行动力；如果你想成为顶尖人物，必须有创造力；如果你想成就一番事业，更必须有影响力。而影响力的表现形式就是具有良好的人际关系，即在你的周围有许多忠诚的朋友，他们可以助你成就你的事业。
◎学会编织有效的人际网络
要想取得成功，你必须学会编织有效的人际网络。努力编织自己的人际关系网，尽量把更多的人网聚到这张网中，多多益善。你不仅能从中获得难以用金钱来衡量的重要人际关系，还将因此学会更多的知识。每一天都试着去结识新朋友，与更多的陌生人接触，不要在乎他们是什么民族、从事何种职业、属于什么人种，或是信仰哪种宗教。
同那些你不认识的人交谈。朋友的朋友也是你的朋友，利用机会多与他们交往。
随着你交往接触的人增多，你将会变得更加富有情趣魅力和吸引力。你也能从中学会更多的新东西，而反过来，极富情趣的人格魅力能帮助你更加灵活自如、游刃有余地处理人际关系。这是一个良性循环的过程。
要做一个见识广博、阅历丰富的人。这样你的人生才会多姿多彩。要尽可能扩大你的知识面，博采众长。阅读你垂手可得的一切读物，比如书籍、报刊以及因特网上的大量信息。对事物要充满好奇心，多问多思，你才能获得更多的答案。
◎掌握娴熟的交际艺术
缺乏交流或不善交际，是人与人之间产生诸多纠葛的主要原因之一。要想获得成功，良好的交际能力是一个人应该必备的基本素质。如果你能发展自身出色的交际技巧。你就能更加了解自己和理解他人。在通往成功的路上，因为不善交际，人们遇到的最大阻碍往往就是自己。你应该懂得言语可以成为你最有力的工具和助手，运用得当会带来幸福和快乐，而稍有差错，也可能会产生南辕北辙的后果，导致无尽的痛苦。以下是与人交流过程中应掌握的一些技巧。
在与人交流的过程中。要尊重他人的个性。不要试图支配他人，或力求操纵谈话，对他人的讲话要表示出自己愿意聆听的兴趣。
尽量多说积极乐观的话，这样别人也能从中感到乐观和振奋。对他人多使用溢美之辞，慷慨呈上对他人的赏识和钦佩。要平等地与人相处，不卑不亢。
专心聆听他人讲话，听清楚每一句话，不要想当然地发挥，也不要心存偏见。仔细倾听他们讲述自己的麻烦问题以及他们将如何去解决，而不要自以为是急于发表自己的看法，或越俎代庖去分析如果是你，你将如何做。要对别人的遭遇感同身受，满怀同情。尽量能复述对方说过的话以及他们所关注的问题。
试着学会求同存异，找到与他人的共同语言，而不要拘泥执拗于你们的差异。尽可能不要打断别人的发言，要耐心倾听，允许别人陈述自己的想法和观点。
要想给你的听众留下深刻的印象，你就必须做到以下几点：要保持安静稳重的形象，不要举止轻浮，左右逢源。学会用眼睛与人交流，眼睛是心灵的窗口。要学会适当地静默，懂得“无声胜有声”的奥妙。如果你能使他人感觉到在你心目中他们是重要人物，且有举足轻重的影响力，带着这种良好的自我感觉，他们大多会很乐意同你交谈。不要表现得好像你急于从别人身上得到什么好处，恰恰相反，你应该让他们觉得可以从你这里有所收益。
交流是一个互动的过程，它不仅需要你对他人敞开心扉，虚怀若谷，同时还必须能够勇敢面对自己的内心，倾听自己内心的需要。一个聪明的聆听者首先应该能体会并了解自己内心真实的感受。这样做不仅能够有助于理解别人所说的话，而且能让你茅塞顿开，懂得为什么他们会这么说。
向他人提问能帮助你了解他们的需要。只有知道别人心里真正渴望些什么，你才能更驾轻就熟地帮助别人解决难题。你对他人的提问能使他们感到自己的重要性，因为这表示你正密切关注着他们的处境。同时，你还要认真听取别人的问题，那些问题可能反映出他们内心真切的梦想和恐惧。通过帮助他人实现自己的目标，你就能成为他们生活中重要的人，成为他们真诚的朋友。
在与人交谈中，对某一话题，如果你没有充分准备好倾听别人对这一问题的反应和意见，那就不要询问相关的内容。对于别人与你分享的信息，你要以感激的心去回应，你所提出的问题也要充分表现出这一点。给别人充足的时间来表达自己的观点。你应该使自己所提的问题简单直接，易于理解和回答。
在谈话中亲切地称呼他们的名字，把他们视作与你平等的个体来对话，细心留意他们的需要和对话题的反应。你不仅要与他们的头脑对话，还要敏感地与他们的心灵交流。在充满压力的紧张环境里，你要主动探寻与人镇定自若冷静沟通的方法。对你的家人：朋友、同事和你遇到的每一个人，你都要尽力去热情鼓励他们，帮助他们获得战胜困难的勇气，协助他们深入分析问题并找到打开难题的钥匙。当他们迷失在困惑中时，你要去引导他们走出迷雾，激发他们内在的潜力，鼓舞他们努力去成为更优秀的人，使他们把自己的能力发挥到极致，甚至更高。毫无保留地教给他们有价值的想法和观念，用你的热情去丰富他们的人生。
在对别人许下承诺之前，要预先认真考虑并明确自己将要承担什么样的责任。要保证每个人的需要都能得到很好的满足，当然还包括你自己的。
当你试图帮助人们纠正他们的错误或给别人提供建议时，你一定要慎之又慎。批评和苛责有时并不能带来富有建设性的改善，反而会导致消极的后果。有时采用这样的方式还会削弱你协调解决问题的能力，因为批评会使被批评者感觉被孤立隔离，很容易被激怒并产生强烈抵抗的情绪，他们会因此拒绝改正。
激励人们努力去修正日后的行为，保证类似的错误不再发生，这是帮助他们从过错中吸取经验的最好方法。当你帮助人们懂得“犯错是学习的最好机会”这个道理，他们很可能就会心悦诚服地接受你的指正，并给予主动积极的配合和支持。
最好只去纠正那些与你关系密切的人的错误，比如你的家人、朋友或同事。当你试图纠正他们的时候，你要尽量设身处地地把他们的个性和感受纳入你考虑的范围，对症下药采取适当的方式，这样才能达到目的。一定要就事论事，不要将问题扩大，或论及他们人格本身。
你要纠正别人的错误，一定要等到只有当自己心情舒畅愉快，没有忙于任何其他事情的时候才能进行。一次只能纠正一个错误。要允许别人用足够的时间来解释自己的理由。最后不要忘记对他们本人加以赞扬和肯定，这样才能鼓起他们改进的决心。
与人交流时，要表现得轻松自若，从容不迫。要自然流露出你的快乐。尽量听他人多说，以轻微的点头来表示懂得或同意对方的说法。
许多人都有交流障碍。他们不善于表达自己，将与人谈话视为一件可怕的事。还有一些人不习惯某些社交场合，身处其中常常感到不自在。但是，生活在这个地球上，必须学会与他人交流，这样才能更好地相互合作，建立和谐的生活环境。善于与人交流的人往往能够建立更成功的事业和人际关系，这是他们通过与人交流得到的甜蜜回报。
