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第26章 形象是第一张名片

形象是一个观念,在别人眼里你就剩下行还是不行;形象是一个光环,让别人看到你的优势而看不见弱点;形象是一种细节,靠持之以恒才能树立;形象是一种精神,能使你充满魅力,迈向成功;形象更是一张名片,从中透露出你是否自信,透露出你的性格,透露出你的气质与为人。

成功者的形象特征

一位成功经理人的办公室里挂着一幅醒目的漫画,画面上蓝天白云碧海间,一只鸭子浮在水面上,神情悠然自得;但在水面之下,鸭子的脚掌扑腾不止。在赵黎明的眼里,职业经理人的生活与鸭子的生活方式一样,表面上看都是悠闲从容,实际上压力很大,思维模式和生活模式每时每刻都处在拼搏的感觉中。尤其在计算机行业,一天一个变化,稍有懈怠,或者不去积极应对,马上就会落在时代潮流之后。因此,经理人的形象除了外表的光彩,内心要能承担很大的压力,要保持自身的独立个性,有自己的独立分析判断能力,要树立自己内在的形象优势。

一个人和一个企业一样,必须有自己的形象优势,必须知道自己的长处和价值在哪里,要有自己的独特的见解,这样才会真正地体现自己的价值,这样就不怕没有机会,就不怕机会来了的时候,自己不具备这个才能。

业界的大多数人都在拼命干,每个人都希望每天少做错事,不能被丢弃在潮流后面。但埋头苦干是远远不够的,首先考虑这个人有没有创新精神,有没有自己独特的见解,尽管这个人只是工作很努力踏实,也不一样被列在考虑之中。IT这样的行业需要有见解、有创新精神、同时有实干精神的人。

形象是一种成功的精神

一个人的成功在很大程度上是对个人形象的正确定位和设计。每个人在工作中,都会拥有自己的个人形象,而且无论你是否喜欢、是否同意,别人都会以你的外在形象来判断你这个人。个人形象是由你所表现出的所有细节组成,不仅指你的衣着打扮、行为举止,而且还包括说话的遣词用句、听的音乐、看的书刊、观赏的电影,尤其是你的品行、工作中的表现等。

对于个人而言,良好的形象能带来很大的益处:

首先是自信。当你知道自己有好的形象时,不会因为缺乏安全感而随时检视自己。

其次是光环效应,你所做的每件事,别人都会认为是最好的,人们会喜欢和你一起工作,都愿意为你提供完成工作所需的信息,得到比较多的合作机会;和“麻烦人物”相处时也没有困难,而且行动上的空间也比较大,上司不会紧盯着你。

另外职业生涯的选择范围会比较广泛,正确的形象能让他们看起来拥有多种角色功能,例如,一个举止稳重、谈吐文雅的人看起来就像一个领导者。

如果你觉得自己没有形象,别人就会像忽视空气一样漠视你的存在,如果你不太注意有关自己的评语,不为形象问题费神,就会始终被人忽视,甚至无法获得升迁,弄不好在公司缩编时,还会被列入第一批裁员名单!

如果你不注意塑造自己的形象,与你共事的人对你有哪些印象,就会成为你的形象,这也表示你把塑造形象的权力,交到他人的手上,而他们会把你的利益放在第一位来考虑吗?在塑造个人的形象上,你根本就应该采取主动攻势,如果不主动塑造自己的形象,只会使自己居于守势。

但是,个人形象特征必须统一,例如你身穿规矩的套装,工作上又很注意小节,但是在和别人相处时,却表现得很随意,这种不一致的表现,就会破坏自己形象的鲜明和完整性。你在办公室和其他场合里的形象,最好也不要相差太多,否则也会把别人弄糊涂,甚至会被认为是个性格不稳定的人。表现一致并且适度得体,才能塑造出一个个性鲜明的成功者形象。

形象需要设计和改变

个人形象的内涵是专业形象。在职场上,我们承担的是职业的角色,如经理、员工等。专业形象是我们确立关系、互相沟通的简便方法,你必须能够并且自觉去符合这些期望。国外学者曾做过一项研究,将同一个人的两张照片附于相同的履历表上,一张具有专业外表,另一张则没有,分别寄给160家公司,要求对方对照片中的人给出起薪标准。结果附有专业外表照片的履历获得的起薪,比另一份履历高出了8%到20%。

当你刚到一家新公司工作的开始几个月,就要学会表现出符合要求的专业形象。如果你不肯费心,甚至拒绝去适应这个领域的整体形象,迟早都会遇到麻烦。例如一个公关人员应该是喜爱交际并且充满自信的,如果他表现得内向又缺乏自信,其他人可能就会感到很疑惑,接着就会因为他达不到他们的期望而感到不快。

形象将人简化成一种看法和观念,因此,我们可以对自己的形象进行设计。例如你希望显示在部门中的主管地位,就不要在会议中埋头作笔记;如果真的没有人作记录,就用录音机录下来。如果客户看到你是个埋头记录的人,你在他们心中的地位就不会太高,也就不像一个主管。

如果你不喜欢你的形象,或者你已经变得成熟,与原来的形象有所不同,那你可以选择改变你的形象。例如在大型的公司里,你的形象可能就要稳重,并表现出高度的专业水准。如果你的公司来了个新总裁,而他是个改革者,为了适应这个变化,你必须变得更有活力,并在工作上投入更多的“露面时间”。

另外,你的形象需要随着时代潮流而作调整。现在一切都在发生变化,有进取心的人士,应该表现得充满活力,乐观向上;不但要有足够的能力赚钱养家,还要有颗敏感的心,能够关心世界,帮助别人;不仅期待能够与他人一起进步,还必须表现出其他许多良好品行。

改变形象其实很困难,那是因为我们无法确定能否彻底摆脱原来的形象,而且也不知道新形象在办公室里能否被接纳。但是有时候,你却会觉得此时非作改变不可,例如你觉得自己的闲散形象可能会使你遭到非议,那最紧要的就是要重塑一个比较有活力、有紧迫感的新形象。

如果你觉得现在的形象无法帮你实现下一个成功的目标;你的形象已无法代表你,它所传达的信息会误导别人对你的认识;或者你有了危机感,有勇气去改变自己的形象,那么你就开始行动吧。

改变形象最好的方法,就是以你能把握的速度,循序渐进,树立起新的形象。此举可能会成功,也可能会失败,因此步调必须要缓慢些,才会不让别人察觉到你在改变。即使你把步调控制得很好,到一定时候,别人还是会发现你逐渐成形的新形象,甚至对此会有所议论。因此你必须事先准备好一套合乎逻辑的说法,解释你这样做的理由。你不必提到“形象”这两个字,因为这会引来一大堆问题,诸如“形象有这么重要吗?”“你为何需要新形象?你在争取升迁吗?”

你可以有很多理由对此作出解释:你可以说是从书刊中得到的启示、来自爱人或良师益友的建议;你也可以用幽默感转移他们的注意力,轻描淡写地带过;你会有许多种方法可以满足同事的好奇心,而又不伤及自己的隐私。

当你试图以新形象出现,却觉得效果不好时,就不必再坚持下去。重塑形象是很艰苦的工作,你可能会犯错误,这时候你能做的就是忘掉失败,换个方向继续前进。

你应该具备什么形象

你希望别人把你看做什么人?当你想到自己的形象时,就要想到你的行为所代表的意义,因为那些行为就是同事及上司判断你的依据。

假如你希望别人认为,你是一个值得被提拔的人,你就必须每天做到:

(1)穿着要得体、符合身份,大家天天都会看到你,对你会有印象,而在决定升迁时,上司通常也会考虑其他人的意见。所以,不要只是在和上司一起开会时,才穿着正式服装,而在平时就要下功夫。

(2)要精神饱满,充满活力。那些走在前面的人总是比别人有更多的精力,但是也别做过头,以免让别人觉得你太着急。

(3)比别人多做一些。只要上级马上需要一份报告,你就要立刻自愿去做。借此你可以获得一个印象:在紧要关头,你不但值得信赖,而且具有创造性。

(4)要有幽默感。让你看上去很洒脱,而且能客观看待事情。但是不要太张扬你的幽默,在工作场所捧腹大笑,会被认为是不妥当的举止,只需用微笑面对大家就行。

(5)保持稳定、自然的生活方式。最自然的生活方式就是诚实。如果你扯谎,你就得付出维护谎言的成本,特别是在现在,你的谎言越大,维护谎言的成本就越高,还往往被人揭破。最低成本的做人方式就是老老实实地做人。因为大家天天在一起,谁都能看出谁是什么样的人,因此无论对谁都不要撒谎,要老老实实做人。

(6)要帮别人的忙。那些获得升迁的人,通常看来都是真正替别人着想的人。那是因为你在公司中升得越高,你和别人的联系就越密切。很少会有人喜欢自我陶醉、独善其身的人。也要与其他部门建立友善的关系。这些关系能助你升迁,对你将来发展也大有益处。

(7)要学会放松。在工作压力的情况下做个能放松的角色,会让上司对你更有信心。

(8)要有学习意愿。如果你的公司鼓励员工进修,你最好去读书,这样不仅可以获得知识,还会让人觉得你是一个充满进取心的人。

(9)不要热心过头。所有的上司都可能会宣称,希望听到各方面不同的意见,其实不然,职场并不是一个随心所欲高谈阔论的场所,上司常常并不希望听见不同的声音。因此,要是你真的发表了不同的意见,他们很可能会对你有负面的看法。

你如果想要提升,就必须要养成某些习惯。你可以通过尝试,慢慢培养这些习惯。例如,如果你希望别人觉得你很有活力,就可能需要花点时间调整节奏,但也不要表现得太过头。例如你希望晚上7点时,看起来仍像早上9点一样有精神,这就表示你不可在别人面前大打哈欠、一副迫不及待想回家睡觉的样子。你的上司常常以你夜间加班时的表现,来判断你是否具有活力。

塑造形象从细节开始

良好的形象是成功的基石。你可以为自己设计一个你想要的形象。你可能想让上司认为你值得被提拔;你可能希望主管不要注意到你,以便做自己想做的事;或者你喜欢被看成是一个领导者,无论你想要什么,都应该表现出那种样子。

在当今时代,仅仅有外在的形象是不够的,更重要的是,你的形象应该有内涵,有诚意。要把事情做大,做人非常重要。在当今的企业里,一个人的人品很重要,假如你自己是个缺乏内涵、毫无诚意的人,你很难得到别人的赏识和信任,别人不会愿意与你合作。因为他们没有安全感。除了你要能表现自己之外,还要有一些独特的本事,两者缺一不可。

形象基本上是由个人的某些习惯衍生出来的。例如如果你有很好的整洁习惯,你的形象就是一个善于照顾自己的人;如果你总是礼貌周到,在进你的办公室之前,会先问一声是否方便;当签订一份合同后,你很诚挚地问候对方的家人,大家就会觉得你富有人情,会喜欢跟你在一起;如果你习惯以正面的角度来看待问题,那么就会得到上司的赏识,上司可以信任你,依靠你。

凡此种种都是在塑造形象,而且是良好的形象。形象不是一天的角色扮演,或者一个月的处事风格。如果你今天在办公室里扮演一个合作者,明天扮演一个只能独自做事的人,后天又扮演指挥者,终究无法形成良好的个人形象。只有持之以恒,做出自己习惯的良好的行为举止,才能塑造出成功的形象。

另外,应该避免扮演典型的角色:男性不要整天在电视机前关注足球赛场风云;而女人也不必非谈论家事不可。性别是无优势可言的,工作上的表现才是最重要的,能够依据工作表现塑造自我的人才是一个成功的人。

树立一个良好的形象要花多长时间?你几乎只有非常短的时间可以塑造自己的形象。因为人们几乎在见到你的刹那就决定了你的形象。当你出现在别人的面前时,上司的看法是:“这个人是否对公司有用?”同事的想法是:“这个人是否容易相处?”这都要归结到你的形象能否传达出“我对你们有用”的信息。基本上是你的形象赢得别人的信任,或者是失去信任。因此,你的形象应该明白无误地传递给别人的信息是“我就是那个能帮助你的人”。

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