一个人的成功符合著名的“二八定律”，即20%取决于智商，80%归诸于情商。
从言谈举止，到待人处世，从对待人生的态度，到处理问题的能力，以及人际交往等等，这些都能直接反映一个人情商的高低。
很多时候，看似不经意的一句话，就很有可能将自己的低情商暴露无遗。俗话说“祸从口出”，一个人如果不会说话，惹人讨厌就会变成一件太容易的事。
说话不顾及别人的感受，伤了人，还标榜自己说话直、不虚伪；
好心指出别人的错误，反而让关系变得很僵；
初次和别人见面，总觉得没话可说，很容易冷场，超级尴尬；
始终要从言语上压过别人，人家都懒得跟你争了，你还揪着前面的话不放；
遭遇小人伤害时，不会在言语上反击，每次都以吃哑巴亏收场；
想找人帮忙却不知如何开口，说话绕了很多弯子，搞得对方晕头转向；
经常发散出推卸责任、抱怨、绝望等负面情绪；
老是说错话，十句发言九句说错，意见总是不被认同；
说话没自信，让人听不下去，一天到晚被拒绝……
……
说话的过程体现了一个人情商的高低，不会说话不是伤人就是被伤，处处受限，寸步难行。情商高不是油嘴滑舌，不是世故圆滑，不是虚与委蛇，而是一种智慧的选择，一种理性的思考。说话之前先思考，发现一句话既可以这么说，也可以那么说，那就选择相对更好的语句来说。虽然听上去有些繁杂，但迈入成人的世界，就要遵守这样的法则，因为没人会因为你“心直口快”，就原谅你“不过脑子的话”。
有人或许会说，情商高有什么了不起？没实力，只会投机取巧。其实不是，高情商也是硬实力的一部分。有这样一句话：“智商决定你的下限，情商决定你的上限。”你说话让人舒服的程度，能决定你所能抵达的高度。即使不为了成功，会说话的人，也能让自己活得更快乐，让身边的人如沐春风，何乐而不为？
愿你渴望表达时拥有口吐莲花的自由，想认识谁就能认识谁。
愿你有张舌战群儒的金口处处展风采，让所有事情风生水起。
此书献给那些虽然希望成为一个会说话的人，但又因不知道从哪儿开始说而感到困惑的人们。学会说话也许并没有我们想象的那么容易，但同样也不像一些人想象的那么困难，只要我们在情商上多下些功夫即可。本书提供了多种提高情商的有效方法，并融入在说话与沟通上，转为人人都能学会的说话术。遵循书中简单有效的原则，不断领悟，不断实践，帮你成为世界上会说话的人，从而在社会、职场、家庭中如鱼得水，左右逢源，无往不利，加快成功的脚步，赢得欢快的人生。
