心理学关键词：从众效应与参与效应
我们经常会看到，卖水果的人总是热情地请顾客先品尝再购买，糕点老板会把各种糕点切成小块免费品尝，卖服装的经常努力鼓动顾客试穿……他们为什么这样做？这样做能带给他们什么样的效果呢？
从心理学角度讲，他们灵活地运用了从众效应，让顾客参与其中，进而再影响他们购买自己的产品。因为消费者在购买商品的时候，总会参考一些广告宣传或者从别人口中得到的信息，但是这些是不够的。购买商品还要怀着“是骡子是马，拉出来遛遛”的心态来对待。特别是在如今的数码经济时代，大部分的商品和人才都是用过以后才能够知道，比如，软件类的信息产品，不管广告说得多么天花乱坠，消费者在使用之前，其品质到底如何，是很难做出评价的，只有在真正使用过以后才能做出判断。
所以商家为了消除顾客的疑虑，让消费者放心，会主动提供免费试用的样本让消费者先感受，用话语或者行为引导其参与到购买过程中，顾客便会比较容易接收卖主的意见了。在此又用到了心理学中的另外一个效应——参与效应。
心理学家指出，从众效应是一种追随别人行为的常见的心理效应，但如果人们在这种心理基础上，能够充分地调动大家参与其中，使其感到自己是该事情或者该观点中的参与者，那么他会表现得更加积极。从影响力的角度而言，就是欲向他人施加影响的主动者，如果能够调动人们参与到自己希望他做的事情或者行为当中，他们会在参与中不知不觉地受到你的影响，进而向着你所设想的方向发展。
安德鲁·卡耐基说：“凡事自己单干，或独揽全部功劳的人，是当不了杰出领导人的。”这句话同样也可以用在消费活动中，让别人做一个参与者，使其感到你是自己人，这能够让你试图影响的人忽略一切因素，在潜移默化中受你的影响。商店的老板正是通过让顾客试穿、试吃、试看……等的做法，使顾客参与到买卖的等价交换活动中，进而使其心甘情愿地购买他们的产品。
