心理学关键词：消费情绪
人的消费心理通常是由人的消费情绪决定的，一般说来消费者在情绪好的情况下，比较愿意购买与消费，并且在这种情况下所促成的购买决策，后悔的几率也较低。音乐，在调节消费者情绪上，则扮演着不容忽视的角色。
心理学家研究发现，消费场所播放的音乐能对消费者的消费情绪和欲望起到非常重要的促进作用。
心理学家曾经做过一个实验，在两个月的时间里，在一家超级市场里，每天随机地播放两种背景音乐(一种是每分钟108拍的快节奏音乐，一种是每分钟60拍的慢节奏音乐)，或者不播放任何音乐。结果发现，播放快节奏音乐时，顾客的平均行走速度比在慢节奏音乐下快l7％，没有音乐播放时的行走速度介于两者之间。更让商场经理感兴趣的是播放慢音乐的时间内营业额比播放快节奏音乐时的营业额高出38％，同样不播放音乐的营业额介于二者之间。
可见，轻松、慢节奏的音乐可以让消费者在愉悦的气氛中怡然自得，促成购买决策；相反，快节奏的音乐，往往可以让消费者集中精神(加速)采购或消费，无形中帮消费者节省时间成本，同时也让店内或服务区的动作加快。即便大多数的消费者在被问及他们是否意识到购物时播放的背景音乐时，回答都是否定的。所以我们常常看到酒吧或咖啡厅里播放的音乐大都是轻松、慢节奏的，顾客就在这种悠然自得的环境下浅饮低酌，不知不觉已是喝了一杯又一杯，要了一瓶又一瓶。
音乐同样需要因人而异，随时间和场合的变化，音乐也会带来不同的效果。稍加留心你会注意到：青少年经常光顾的卖场会播放摇滚和流行音乐；消费群体比较追求时尚潮流的地方趋向于播放流行乐队或乡村音乐等；在中产阶级常去的餐厅通常可以欣赏到爵士乐或器乐曲；在奢侈品消费场所总能听到高雅的古典乐曲；在超市的通道中穿行时往往伴随着管弦乐队的经典曲目。但无论何种播放音乐，商家的安排无一例外都只有一个目的：延长消费者的消费时间，赚更多的钱。
